Информационная система маркетинга

 

В таблице для каждой площадки приведены данные по количеству общих  пользователей с каждой из других площадок. Для наглядности данные можно представить в % .

Площадка	A	B	C	D	E
A	100%	25%	50%	35%	5%
B	13%	100%	38%	20%	3%
C	14%	21%	100%	14%	11%
D	18%	20%	25%	100%	13%
E	11%	11%	89%	56%	100%

Стоимость размещения рекламы

   Рекламодатели планируют определенный бюджет на проведение рекламных мероприятий, и от того, насколько продуманно он будет распределен между рекламными площадками, зависит экономическая результативность рекламной деятельности.

Стоимость размещения рекламы  можно определить как сумму денег, уплаченных рекламодателем за размещение своей рекламы.

   При назначении стоимости рекламы владельцы рекламных площадках обычно устанавливают цену исходя из моделей:

• стоимости 1000 показов;
• стоимости за клик;
• срока размещения.

   На практике встречаются и другие модели, базирующиеся, например, на стоимости уникального клика, числе определенных действий со стороны интернет-пользователей (модель «оплата за результат»).

   Например, на рекламной площадке Яндекс можно приобрести конкретное число дней или недель показа рекламы на главной странице, либо купить заданное число показов  на страницах результатов поиска, сфокусировав показы по определенным регионам и ключевым словам, запрашиваемым интернет-пользователями, и т.п. В баннерной сети RLE, помимо покупки определенного числа показов, можно приобрести конкретное число кликов, тогда реклама будет показываться до тех пор, пока число нажатий на баннеры со стороны интернет-пользователей не составит закупленного числа .

Частота показа

Частота рекламы (Ad Frequency) - среднее число показов рекламных материалов уникальному пользователю за определенный период времени. Частота рекламы вычисляется по формуле:

,               (1)

где AF – частота рекламы;

I – число показов;

UI – число уникальных  показов.

   Многие исследователи отмечают высокую степень зависимости эффективности рекламы от частоты ее показа. Например, известен эффект «сгорание баннера»: чем выше частота показа, тем меньше пользователей интересует реклама при каждом следующем показе. С другой стороны, высокая частота показа может позволить потребителям лучше запомнить рекламное сообщение, тем самым обеспечив коммуникативный эффект. Для обоснования оптимальной частоты показа в последующих рекламных кампаниях целесообразно рассмотреть зависимость различных показателей от частоты показа.

   Например, исследование компании Dynamic Logic показало, что после одной демонстрации рекламного сообщения уровень осведомленности о товаре/марке возрастает на 5,6%, после четырех и более демонстрации – на 10,4%.

   В настоящее время многие системы размещения рекламы позволяют ограничить частоту показа. Например, если интернет-пользователю уже дважды показывалась реклама, а частота инструментально ограничена двумя показами, то в третий раз этому же пользователю рекламное сообщение показываться не будет.

CPM

   Показатель CPM (cost per thousand, M (millesimus)  – лат. цифра тысяча) – стоимость тысячи показов. Вычисляется по формуле:

,                   (2)

где CPM – стоимость тысячи показов;

С – стоимость размещения рекламы;

I – число показов.

Рекламные площадки использую CPM  в качестве одной из основных моделей установления цен на рекламу.

   Данный показатель можно сопоставить с показателем CPT (cost per thousand), использующимся в традиционной рекламе, и обозначающий затраты на тысячу контактов с аудиторий. Модификацией показателя CPT является CPT Reach – стоимость тысячи уникальных контактов, который в терминах интернет-рекламы  сопоставим с CPUI.

   Сам по себе показатель CPM мало о чем говорит, его необходимо рассматривать в соответствующем контексте: рекламный носитель, тип рекламной площадки, характеристики аудитории, места размещения и т.п.

CPUI

   Показатель CPUI (cost per thousand unique impressions) – стоимость тысячи уникальных показов. Характеризует рекламные затраты на охват каждой 1000 уникальных интернет-пользователей. Вычисляется по формуле:

,                 (3)

где CPUI – стоимость тысячи уникальных показов;

С – стоимость размещения рекламы;

UI – число уникальных  показов.

CPUI может сильно варьироваться  в зависимости от частоты показа  рекламы. Более высокая частота  ведет удорожанию каждого уникального  контакта, более низкая – к  снижению.

Данный показатель еще  мало используется исследователями  в области интернет-рекламы.

 

2. Привлечение  внимания

   Рекламное сообщение, должно быть выполнено и размещено таким образом, чтобы привлекать внимание пользователей, иначе оно не окажет надлежащего рекламного воздействия.

   Если пользователь не совершил каких-либо действий, а просто пассивно просмотрел рекламу, это не означает, что рекламные затраты на него были впустую. Он может запомнить рекламное сообщение (в т.ч. рекламный слоган, товар, марку, название фирмы, адрес веб-сайта и т.п.) и проявить активность позже, например, если встретит рекламируемый  товар в магазине, либо повторно увидит рекламу,  либо у него появится необходимость в данном товаре и он найдет (либо вспомнит) адрес веб-сайта. Назовем это отложенной реакцией.

   На данной стадии и на следующей стадии («заинтересованность») для оценки эффективности, также как и в печатной рекламе, необходимо проводить опросы потребителей на предмет:

• замеченности (потребитель вспоминает, что видел рекламу, если в разговоре упомянуть о товаре);
• запоминаемости (способность читателей не только вспомнить, но правильно воспроизвести рекламное сообщение);
• узнаваемости (способность «узнать» сообщение при его демонстрации).

Кроме этого, задаются вопросы, касающиеся:

• понимания заголовка / содержания рекламы;
• понимания вторичных идей рекламы;
• уровня исполнения рекламы;
• восприятия уникальности марки, ее отличия от марок других товаров;
• элементов рекламы, вызывающих неприятие и раздражение;
• степени увлеченности респондента идеей рекламы.

  

3. Заинтересованность

   Если рекламное сообщение заинтересовывало пользователя, то он может:

• хорошо запомнить рекламное сообщение и совершить какие-либо действия благоприятные для рекламодателя позже;
• перейти на веб-сайт рекламодателя посредством клика.

Эффективность рекламного воздействия  на этой стадии определяется как посредством  опросов, так и посредством показателей, свойственных только для интернет-рекламы:

• Число кликов.
• Число уникальных кликов.
• CTR.
• Частота клика.
• CPC.
• CPUC.

Некоторые новые форматы  рекламных носителей позволяют  также фиксировать специфические  показатели, например, число наведения  курсора на рекламное сообщение.

Число кликов

   Клик (от англ. click) – нажатие клавиши мышки при наведении курсора на какой-либо элемент имеющий гипперссылку. В интернет-рекламе под кликом понимается нажатие интернет-пользователем на баннер, либо другой рекламный носитель, с целью перейти на рекламируемый ресурс.

При оценке числа кликов необходимо учитывать два момента:

• Любой интернет-пользователь может кликнуть на определенном рекламном материале сколько угодно раз.
• Достаточно часто на рекламные материалы кликают не интернет-пользователи, а программы, либо роботы поисковых систем, автоматически активизирующие гипперссылки при индексировании сайтов. Доля таких кликов может составлять значительную величину и сильно зависит от того, насколько определенная система показа рекламных материалов может очищать статистику от них.

Число уникальных кликов

   Число уникальных кликов – это число кликов без учета повторных кликов со стороны одних и тех же пользователей.

   Каждый пользователь за период проведения рекламной кампании может заинтересоваться рекламным сообщением и перейти на веб-сайт рекламодателя сколько угодно раз. Поэтому для того чтобы получить представление об объеме заинтересовавшейся аудитории, необходимо рассматривать число уникальных кликов.

   Отдельное внимание заслуживает общая численности уникальных кликов по всей рекламной кампании. Как и в случае с охватом аудитории, она не равна сумме уникальных кликов с каждой площадки, так как некоторые пользователи могут повторно заходить на веб-сайт рекламодателя, но уже с другой площадки.

CTR

   Показатель CTR (click through ratio) – процентное соотношение числа кликов к числу показов. Вычисляется по формуле:

,                (4)

где K – число кликов;

I – число показов.

На данный показатель следует  обратить особое внимание, так как  его зачастую используют как один из основных показателей эффективности  интернет-рекламы.

      На показатель CTR влияет много факторов, таких как:

• Рекламные носители. Размер (площадь), тип рекламных носителей (баннер, текстово-графический блок, текстовый блок, флеш-баннер и др).
• Дизайн, текст и креативность исполнения рекламных материалов.
• Параметры рекламной кампании.  Интенсивность, охват, объемы рекламы, сроки, фокусировки.
• Рекламная площадка. Дизайн, структура,  навигация, контент (содержание), периодичность обновления, расположение рекламы, количество рекламы других рекламодателей.
• Количественные и качественные характеристики аудитории веб-сайтов, использующихся в качестве рекламных площадок. Психографический портрет аудитории, географическое местоположение пользователей. Посещаемость: в сутки, в неделю, в месяц, соотношения между числом уникальных посетителей и визитов  и т.п.
• Сезонные факторы.
• Пересечение аудитории с различных площадок, задействованными в рекламной кампании.
• Методы привлечения новой аудитории самой рекламной площадкой.
• Технические характеристики компьютеров пользователей: разрешение экрана, цветность и т.п.

Например, 14 мая 2002 года интернет-агентство  ПромоРу объявило о достижении CTR равным 36% для флеш-баннера на сайте Mail.ru, тогда как для обычных баннеров CTR в несколько процентов уже считается достижением.  Такой высокий показатель агентство объяснило нестандартным творческим подходом к созданию рекламного сообщения.

Частота клика

   Частота клика –  это отношение числа кликов к числу уникальных кликов. Частота клика определяет, сколько в среднем кликов совершал каждый пользователь на рекламных сообщениях. Вычисляется по формуле:

,                  (5)

где CF – частота клика;

K – число кликов;

UK – число уникальных  кликов.

Данный показатель практически  нигде пока не используется, но это  не уменьшает его значения.

   Высокая частота клика может свидетельствовать о том, что на сайт рекламодателя привлекается одна и та же аудитория. Однако следует также учитывать, что при более высокой частоте контакта одних и тех же пользователей, запоминаемость информации о товаре или фирме у них может быть выше.

CPC

Показатель CPC (cost per click) – средняя стоимость клика. Вычисляется по формуле:

,                  (6) 

где  С – стоимость размещения рекламы;

K – число кликов.

   Показатель CPC отражает денежные затраты на каждый клик. Некоторые рекламные площадки используют CPC в качестве модели ценообразования. Зачастую этот показатель используют как один из основных экономических показателей эффективности размещения рекламы.

CPUC

Показатель CPUC (cost per unique click) – средняя стоимость уникального клика. Вычисляется по формуле:

,                      (7) 

где  С – стоимость размещения рекламы;

UK – число уникальных  кликов.

Данный показатель практически  негде пока не используется, тем  не менее, он характеризует средние  затраты на каждого заинтересовавшегося  рекламным сообщением интернет-пользователя, что может быть немаловажным при  оценке экономической эффективности  рекламы.

 

4. Посещение  веб-сайта

   Веб-сайт рекламодателя является одним из наиболее важных элементов эффективности рекламного воздействия. Эффективность интернет-рекламы во многом зависит от того, сможет ли интернет-пользователь без каких-либо затруднений найти на веб-сайте рекламодателя всю интересующую его информацию, необходимую для принятия решения о приобретении товара, либо для каких-то других действия благоприятных для рекламодателя.

   Основные показатели на этой стадии:

• Число уникальных пользователей.
• Число посещений.
• Частота посещения.
• Число новых пользователей.
• Географическое распределение пользователей.
• Число просмотров страниц.
• Глубина просмотра.
• Пути по сайту.
• Длина посещения.
• CPUU.
• CPV.