Формування комплексу маркетингу підприємства

Засоби масової інформації (ЗМІ) - розміщують статті-замовлення щодо певних аспектів діяльності організації або її представника. Зокрема в газетах можуть розміщуватись певна інформація про наші велосипеди, так і про діяльність підприємства загалом.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Розділ 2. Дослідження  смаків та уподобань споживачів. Сегментування  ринку.

Для того, щоб дослідити  смаки та уподобання споживачів нам  потрібно провести маркетингові дослідження. В цьому курсовому проекті ми проведемо його за допомогою анкети.

Анкета – це найрозповсюдженіше знаряддя досліджень при збиранні інформації стандартизованого опитування. Це перелік  запитань, на які опитуваний має дати відповідь.

У анкеті використовується два типи запитань: закриті та відкриті. Закриті запитання передбачають обмежений перелік відповідей і мають задану структуру. Відкриті запитання не передбачають переліку відповідей і відсутні обмеження щодо них.

В нашій анкеті використовуються такі види закритих запитань: альтернативні  запитання, запитання з вибірковою відповіддю, запитання за шкалою Лайкерта, шкала важливості, оціночна шкала. І відкрите запитання під назвою підбір словесних асоціацій.

 За допомогою анкети ми опитаємо 15 респондентів різного віку, статі та рівня доходу, які відповідатимуть на 15 запитань анкети. І ми зможемо знайти відповіді на такі запитання:

1. Який вплив цінового фактора при виборі велосипеда?
2. Які зовнішні і технічні характеристики важливі при виборі велосипеда?
3. Яким джерелам про велосипедна новинки надають перевагу споживачі?
4. З якою метою використовують велосипед?
5. Чи важливий споживачам відомий бренд при покупці велосипеда?
6. Де споживачам краще купувати велосипеди?

 

 

Анкета

Дорогий друже!

Просимо виділити небагато часу для анкети і відповісти на декілька неважких запитань, щоб допомогти проведенню дослідження підприємством «…….». Просимо відповідати чесно. Анонімність та конфіденційність гарантуються. (Просимо вибрати одну відповідь)

1. Чи є у Вас велосипед ?

Так                  Ні

2. Чи часто потребує ремонту Ваш велосипед?

            Так                  Ні

3. Чи катаєтесь Ви на велосипеді взимку?

            Так                  Ні

      4.  Що  для Вас більш важливіше:

            а) Швидкість на хорошій дорозі;

            б) Прохідність на поганій дорозі;

5. З якою метою Ви використовуєте велосипед ?

а) Для заняття спортом;

б) Як транспортний засіб;

в) Для прогулянок;

Ваша відповідь_________________________________________________

6. Оцініть, будь ласка, за п’ятибальною шкалою вплив характеристик велосипеда на прийняття рішень про покупку (1-найважливіший;5-найменш важливий):

	1	2	3	4	5
Надійність
Зовнішній вигляд
Зручність

       7. Ціна  велосипеда є найважливішим фактором  при прийнятті рішень про покупку

             а) Цілком згоден;

             б) Згоден;

             в) Не можу сказати;

             г) Рішуче не згоден;

       8. Яку  суму Ви б витратили на придбання  велосипеда ?

а) 300-500 грн.;

б) 501-800 грн.;

в) 801-1000 грн.;

г)1001-1500 грн.;

д)1501грн. і більше;

       9. Відомий  бренд велосипеда в прийнятті рішень про його придбання для мене:

             а) Важливий;

             б) Не дуже важливий;

            в) Зовсім неважливий;

      10. Де  зручніше Вам купувати велосипед?

            а) В спортивних магазинах;

            б) В магазинах виробника;

            в) На базарах;

            г) Мені байдуже;

       11. З  якого джерела Ви дізнаєтесь  інформацію про велосипеди:

            а) З газет;

            б) З телебачення і радіо;

            в) Від друзів;

            г) В Інтернеті;

            д) Не цікавлюсь;

      12. Яке  слово спадає Вам на думку,  коли Ви чуєте словосполучення  «поїздка на велосипеді» ?

___________________________________

      13. Ваш  вік:

            а) до 18 років;

            б) 18-25 років;

            в) 26-30 років;

            г) 30-40 років;

            д) старші 40 років;

      14. Ваша  стать:

            а) жіноча;

            б) чоловіча;

      15. Ваш  дохід:

            а) до 800 грн.;

            б) 801-1200грн.;

            в) 1201-1800грн.;

            г) 1801-2500 грн.;

           д) більше 2501 грн.;

 

      Дякуємо  за співпрацю!

 

Заповнені анкети ми проаналізували, а результати опитування подаємо  у вигляді діаграм.

Результати опитування стосовно запитання «Чи є у  Вас велосипед?» подані на рис. 2.1.

Рис.2.1. Розподіл споживачів стосовно наявності велосипеда.

За допомогою цього  питання ми дізнались, що на ринку  є певна кількість споживачів попит яких не задоволений. Також  не всі власники велосипедів задоволені їхньою якістю, тому їх також можна  вважати потенційними споживачами.

Результати опитування стосовно запитання «Чи часто  потребує ремонту Ваш велосипед?»  подані на рис. 2.2.

Рис. 2.2. Розподіл думок споживачів щодо ремонту власних велосипедів.

За допомогою цього  запитання ми взнали, що більшість  велосипедів не потребують частого ремонту, що означає, що опитувані надають перевагу якісним товарам.

Результати опитування стосовно запитання «Чи катаєтесь  Ви на велосипеді взимку?» подані на рис. 2.3.

Рис. 2.3. Прихильність споживачів до використання велосипеда взимку.

Аналізуючи відповіді  на це питання можна зробити такий  висновок, що не потрібно розробляти спеціальну зимову шину для катання на велосипедах  взимку.

Результати опитування стосовно запитання «Що більш  важливіше для споживачів: швидкість на хорошій дорозі чи прохідність на поганій ? » подані на рис. 2.4.

Рис.2.4. Переваги споживачів стосовно швидкості та прохідності.

За допомогою цього  питання можна зробити висновки, що споживачі більш цінують в  велосипеді здатність їхати на поганій  дорозі, ніж швидкість. На потрібно звернути особливу увагу при розробці велосипеда.

Результати опитування стосовно запитання «З якою метою  Ви використовуєте велосипед? » подані на рис. 2.5.

Рис.2.5. Мета використання велосипеда.

Серед інших варіантів  відповіді були такі, як «не використовую велосипед» і одночасно для заняття спортом, як транспортний засіб і для прогулянок. Характерним для цього питання є те, що жоден з респондентів не відповів, що використовує велосипед, як транспортний засіб.

Результати опитування стосовно запитання «Як впливають зовнішні характеристики на прийняття рішення про покупку? » подані на рис. 2.6.

Рис. 2.6. Пріоритетність певних характеристик велосипеда при його купівлі.

Отже, треба зробити  висновок, що наш велосипед перш за все має бути надійним і зручним, оскільки ці характеристики найважливіші для споживачів при купівлі товару.

Результати опитування стосовно запитання «Чи є ціна велосипеда найважливішим фактором при прийнятті рішення про  покупку? » подані на рис. 2.7.

Рис.2.7. Важливість цінового фактора при купівлі велосипеда.

Аналізуючи відповіді  на це питання можна зробити висновок, що споживачам важлива ціна велосипеда при його виборі, тому потрібно ретельно розраховувати ціну, яка буде оптимальною  як для споживачів, так і для підприємства.

Результати опитування стосовно запитання «Яку суму Ви б  витратили на придбання велосипеда? » подані на рис. 2.8.

Рис.2.8. Орієнтовна ціна велосипеда на думку респондентів.

На основі цього відповідей на це запитання можна визначити  середню суму, яку згодні платити споживачі за велосипед і при визначені ціни на наш велосипед орієнтуватись на неї.

Результати опитування стосовно запитання «Чи важливий відомість бренда при прийнятті  рішення про покупку? » подані на рис. 2.9.

Рис.2.9. Важливість бренда при прийнятті рішень про покупку

Так як більшості споживачів відомість марки не дуже важлива, тому підприємству краще акцентувати  увагу на удосконалені виготовлення велосипеда. Рекламу ж можна поставити  на друге місце за пріоритетністю.

Результати опитування стосовно запитання «Де зручніше купувати Вам велосипед? » подані на рис. 2.10.

Рис.2.10. Погляди споживачів щодо найзручнішого місця для  покупки.

За результатами опитування можна зробити висновок, що найкращим  місцем для продажу велосипедів будуть саме спортивні магазини.

Результати опитування стосовно запитання «З яким джерел Ви дізнаєтесь інформацію про велосипеди? » подані на рис. 2.11.

Рис.2.11. Джерела інформації про велосипеди.

Для цього питання  характерним є те, що проаналізувавши  відповіді респондентів можна сказати, що споживачі не дізнаються інформацію з газет, телебачення і радіо. Отже, в майбутньому рекламу краще буде подавати в Інтернеті, оскільки в основному черпають інформацію саме звідти.

Словосполучення «поїздка на велосипеді» в основному викликає позитивні враження такі, як відпочинок, прогулянка, адреналін, спорт, пригоди і так далі, і лише в одному випадку асоціюється зі словом «тряска».

Вік опитуваних становив від 17 до 40 років, але основну частку становили люди віком 18-25 років.

Також 60% опитуваних були чоловіки і 40 % жінки.

Результати опитування стосовно запитання «Який дохід  споживачів? » подані на рис. 2.12.

Рис.2.12. Дохід споживачів.

Серед респондентів не було осіб, дохід яких був би в межах 1801-2500 грн. за місяць. Дохід споживачів також треба враховувати при визначені оптимальної ціни.

Також в цьому розділі  нам потрібно провести сегментування  ринку. Ринок ми  сегментуватимемо за такими характеристиками:

1. Стать:

• Жіноча
• Чоловіча

2. Вік:

• До 18 років
• 18-30 років
• Більше 30 років

3. Рівень доходів:

• До 1200 грн.
• 1201-2500грн.
• Більше 2500 грн.

4. Стиль життя:

• Активний
• Пасивний

Отже серед багатьох можливих варіантів ми вибираємо такі сегменти ринку:

1. Жінки віком до 18 років з рівнем доходу 1201-2500 грн., які ведуть активний спосіб життя.
2. Чоловіки віком до 18 років з рівнем доходу 1201-2500 грн., які ведуть активний спосіб життя.
3. Жінки віком 18-30 років з рівнем доходу 1201-2500 грн., які ведуть активний спосіб життя.
4. Чоловіки віком 18-30 років з рівнем доходу 1201-2500 грн., які ведуть активний спосіб життя.
5. Жінки віком від 30 років з рівнем доходу 1201-2500 грн., які ведуть активний спосіб життя.
6. Чоловіки віком від 30 років з рівнем доходу 1201-2500 грн., які ведуть активний спосіб життя.