Автор: Пользователь скрыл имя, 10 Марта 2013 в 23:37, дипломная работа
Цель исследования проанализировать рыночные позиции фирмы и разработать механизмы повышения ее конкурентоспособности.
Для реализации этой цели решались следующие задачи:
Изучить проблемы повышения конкурентоспособности предприятия на российском рынке.
Описать понятие конкурентоспособности и конкурентных преимуществ предприятия.
Рассмотреть методы исследования конкурентоспособности.
Проанализировать стадии жизненного цикла отрасли сотовой связи.
ВВЕДЕНИЕ 4
1. ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ К ИЗУЧЕНИЮ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ФИРМЫ 7
1.1. Понятие конкурентоспособности и проблемы ее повышения 7
1.2. Определение конкурентных преимуществ фирмы 15
1.3. Методы изучения конкурентоспособности фирмы 38
2. АНАЛИЗ ПОЗИЦИЙ ФИРМЫ ЗАО «МОБИКОМ-КАВКАЗ» НА РЕГИОНАЛЬНОМ РЫНКЕ УСЛУГ СОТОВОЙ СВЯЗИ 43
2.1. Анализ стадии жизненного цикла отрасли 43
2.2. Конкуренция на рынке сотовой связи Ростовской области в сравнении с РФ и европейскими странами 48
2.3. Анализ рынка сотовой связи Ростовской области 54
2.4. SWOT-анализ компании ЗАО «Мобиком – Кавказ» в Ростовской области 63
3. СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ВОЗМОЖНОСТИ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ФИРМЫ «МОБИКОМ-КАВКАЗ» 76
3.1. Анализ сильных и слабых сторон фирмы и области стратегических возможностей 76
3.2. Методы повышения конкурентоспособности фирмы 78
3.3. Экономическая эффективность предлагаемых мер 86
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 89
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 91
ПРИЛОЖЕНИЯ 93
Эксперт 4
Благоприятные возможности (O) |
Угрозы (T) | ||||||||||||||||
Благоприятные демогр-ие имзменения |
Снижение конкуренции |
Увеличение уровня доходов населения |
Снижение налогов и сборов |
Снижение цены на взаимодополняющие товары и услуги |
Получение лицензии на строительство сетей 3G |
Исчезновени с рынка связи услуг - заменителей |
Рост спроса на дополнительные услуги |
Замедление роста рынка сотовой связи в РО |
Большое число конкурентов |
Снижение цены у конкурентов |
Закон о сохранении телефонного номера при переходе в другую сеть |
Расширение зоны покрытия сети конкурентами |
Выход на рынок связи новых услуг заменителей |
Снижение уровней доходов населения. |
Распространение
предубеждений у населения | ||
Вероятность появления (Pj) |
0,7 |
0,4 |
0,6 |
0,2 |
0,8 |
0,8 |
0,1 |
0,8 |
0,5 |
0,4 |
0,8 |
0,5 |
0,8 |
0,7 |
0,1 |
0,1 | |
Коэффициент влияния (Kj) |
0,3 |
0,7 |
0,8 |
0,4 |
0,4 |
0,6 |
0,7 |
0,4 |
0,7 |
0,7 |
0,8 |
0,5 |
0,9 |
0,6 |
0,3 |
0,3 | |
Сильные стороны (S) |
(Ai) |
||||||||||||||||
Лидер рынка |
4 |
2 |
5 |
2 |
5 |
3 |
5 |
2 |
3 |
2 |
4 |
5 |
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
Большая зона покрытия |
5 |
3 |
3 |
2 |
2 |
3 |
5 |
1 |
2 |
2 |
1 |
2 |
1 |
3 |
1 |
2 |
1 |
Высокое качество услуг (малая доля сбоев и перегруж) |
4 |
1 |
2 |
4 |
3 |
2 |
2 |
2 |
1 |
1 |
2 |
3 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
Постоянное внедрение новых услуг и технологий |
3 |
2 |
3 |
3 |
1 |
2 |
1 |
3 |
3 |
3 |
2 |
4 |
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
Имидж марки (в регионе) |
3 |
2 |
2 |
2 |
2 |
4 |
5 |
2 |
4 |
2 |
4 |
5 |
2 |
3 |
1 |
1 |
1 |
Слабые стороны (W) |
|||||||||||||||||
Однородность рекламы для всех сегментов потребителей |
-1 |
-2 |
-1 |
-1 |
-2 |
-2 |
-1 |
-3 |
-1 |
-2 |
-1 |
-2 |
-2 |
-1 |
-1 |
-2 |
-1 |
Большие издержки на обслуживание сети |
-4 |
-2 |
-1 |
-2 |
-2 |
-1 |
-3 |
-1 |
-1 |
-2 |
-2 |
-3 |
-1 |
-2 |
-1 |
-1 |
-3 |
Высокая цена |
-5 |
-4 |
-2 |
-4 |
-2 |
-2 |
-1 |
-2 |
-2 |
-4 |
-2 |
-3 |
-2 |
-2 |
-2 |
-4 |
-1 |
Низкая ценность инноваций для потребителя |
-3 |
-1 |
-1 |
-2 |
-1 |
-2 |
-1 |
-1 |
-1 |
-3 |
-1 |
-2 |
-1 |
-3 |
-2 |
-1 |
-1 |
Мало центров обслуживания |
-4 |
-2 |
-2 |
-2 |
-1 |
-2 |
-1 |
-2 |
-2 |
-2 |
-2 |
-3 |
-1 |
-1 |
-1 |
-1 |
-1 |
Эксперт 5
Благоприятные возможности (O) |
Угрозы (T) | ||||||||||||||||
Благоприятные демогр-ие имзменения |
Снижение конкуренции |
Увеличение уровня доходов населения |
Снижение налогов и сборов |
Снижение цены на взаимодополняющие товары и услуги |
Получение лицензии на строительство сетей 3G |
Исчезновени с рынка связи услуг - заменителей |
Рост спроса на дополнительные услуги |
Замедление роста рынка сотовой связи в РО |
Большое число конкурентов |
Снижение цены у конкурентов |
Закон о сохранении телефонного номера при переходе в другую сеть |
Расширение зоны покрытия сети конкурентами |
Выход на рынок связи новых услуг заменителей |
Снижение уровней доходов населения. |
Распространение
предубеждений у населения | ||
Вероятность появления (Pj) |
0,6 |
0,3 |
0,7 |
0,3 |
0,7 |
0,7 |
0,3 |
0,7 |
0,6 |
0,6 |
0,5 |
0,5 |
0,6 |
0,3 |
0,1 |
0,1 | |
Коэффициент влияния (Kj) |
0,4 |
0,5 |
0,8 |
0,3 |
0,5 |
0,4 |
0,4 |
0,5 |
0,6 |
0,6 |
0,7 |
0,7 |
0,9 |
0,5 |
0,4 |
0,4 | |
Сильные стороны (S) |
(Ai) |
||||||||||||||||
Лидер рынка |
4 |
3 |
2 |
4 |
3 |
2 |
5 |
3 |
1 |
5 |
3 |
3 |
2 |
3 |
1 |
1 |
1 |
Большая зона покрытия |
5 |
2 |
4 |
2 |
1 |
3 |
3 |
1 |
1 |
3 |
4 |
5 |
2 |
4 |
2 |
1 |
2 |
Высокое качество услуг (малая доля сбоев и перегруж) |
3 |
2 |
2 |
3 |
2 |
3 |
5 |
3 |
3 |
3 |
4 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
3 |
Постоянное внедрение новых услуг и технологий |
3 |
2 |
3 |
4 |
3 |
2 |
3 |
3 |
4 |
1 |
2 |
2 |
1 |
3 |
3 |
3 |
1 |
Имидж марки (в регионе) |
3 |
2 |
2 |
3 |
3 |
3 |
4 |
3 |
3 |
1 |
5 |
2 |
2 |
1 |
2 |
1 |
2 |
Слабые стороны (W) |
|||||||||||||||||
Однородность рекламы для всех сегментов потребителей |
-2 |
-1 |
-1 |
-2 |
-1 |
-1 |
-2 |
-1 |
-2 |
-1 |
-1 |
-2 |
-1 |
-3 |
-2 |
-1 |
-1 |
Большие издержки на обслуживание сети |
-3 |
-1 |
-1 |
-2 |
-1 |
-3 |
-1 |
-2 |
-2 |
-1 |
-2 |
-2 |
-2 |
-2 |
-1 |
-2 |
-2 |
Высокая цена |
-5 |
-2 |
-2 |
-2 |
-2 |
-3 |
-1 |
-1 |
-3 |
-2 |
-2 |
-4 |
-2 |
-5 |
-1 |
-2 |
-1 |
Низкая ценность инноваций для потребителя |
-3 |
-1 |
-1 |
-2 |
-1 |
-1 |
-2 |
-1 |
-2 |
-1 |
-2 |
-2 |
-1 |
-2 |
-2 |
-1 |
-1 |
Мало центров обслуживания |
-2 |
-3 |
-1 |
-1 |
-2 |
-3 |
-1 |
-2 |
-1 |
-1 |
-3 |
-2 |
-1 |
-3 |
-1 |
-1 |
-1 |
Эксперт 6
Благоприятные возможности (O) |
Угрозы (T) | ||||||||||||||||
Благоприятные демогр-ие имзменения |
Снижение конкуренции |
Увеличение уровня доходов населения |
Снижение налогов и сборов |
Снижение цены на взаимодополняющие товары и услуги |
Получение лицензии на строительство сетей 3G |
Исчезновени с рынка связи услуг - заменителей |
Рост спроса на дополнительные услуги |
Замедление роста рынка сотовой связи в РО |
Большое число конкурентов |
Снижение цены у конкурентов |
Закон о сохранении телефонного номера при переходе в другую сеть |
Расширение зоны покрытия сети конкурентами |
Выход на рынок связи новых услуг заменителей |
Снижение уровней доходов населения. |
Распространение
предубеждений у населения | ||
Вероятность появления (Pj) |
0,4 |
0,2 |
0,6 |
0,5 |
0,6 |
0,8 |
0,3 |
0,5 |
0,4 |
0,7 |
0,7 |
0,6 |
0,7 |
0,5 |
0,1 |
0,2 | |
Коэффициент влияния (Kj) |
0,3 |
0,8 |
0,9 |
0,4 |
0,6 |
0,3 |
0,6 |
0,7 |
0,6 |
0,8 |
0,8 |
0,5 |
0,8 |
0,6 |
0,4 |
0,3 | |
Сильные стороны (S) |
(Ai) |
||||||||||||||||
Лидер рынка |
4 |
3 |
4 |
3 |
4 |
2 |
4 |
2 |
4 |
4 |
4 |
3 |
3 |
3 |
3 |
2 |
3 |
Большая зона покрытия |
5 |
2 |
2 |
1 |
4 |
2 |
4 |
5 |
3 |
4 |
3 |
3 |
1 |
3 |
1 |
1 |
1 |
Высокое качество услуг (малая доля сбоев и перегруж) |
3 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
4 |
4 |
2 |
2 |
3 |
2 |
2 |
3 |
2 |
1 |
2 |
Постоянное внедрение новых услуг и технологий |
4 |
3 |
2 |
3 |
2 |
3 |
4 |
3 |
5 |
2 |
5 |
3 |
2 |
3 |
3 |
2 |
2 |
Имидж марки (в регионе) |
4 |
2 |
5 |
1 |
3 |
2 |
3 |
4 |
3 |
3 |
1 |
2 |
1 |
5 |
2 |
1 |
2 |
Слабые стороны (W) |
|||||||||||||||||
Однородность рекламы для всех сегментов потребителей |
-2 |
-1 |
-2 |
-3 |
-1 |
-1 |
-1 |
-2 |
-2 |
-2 |
-3 |
-2 |
-1 |
-1 |
-1 |
-1 |
-1 |
Большие издержки на обслуживание сети |
-3 |
-2 |
-1 |
-2 |
-1 |
-2 |
-2 |
-2 |
-2 |
-2 |
-2 |
-3 |
-1 |
-3 |
-2 |
-3 |
-2 |
Высокая цена |
-5 |
-2 |
-3 |
-3 |
-2 |
-3 |
-2 |
-1 |
-3 |
-3 |
-4 |
-3 |
-3 |
-4 |
-1 |
-2 |
-2 |
Низкая ценность инноваций для потребителя |
-3 |
-2 |
-1 |
-3 |
-2 |
-1 |
-1 |
-1 |
-4 |
-2 |
-1 |
-2 |
-2 |
-1 |
-2 |
-1 |
-2 |
Мало центров обслуживания |
-2 |
-4 |
-2 |
-1 |
-2 |
-2 |
-1 |
-1 |
-1 |
-1 |
-2 |
-1 |
-1 |
-3 |
-2 |
-2 |
-1 |
Эксперт 7
Благоприятные возможности (O) |
Угрозы (T) | ||||||||||||||||
Благоприятные демогр-ие имзменения |
Снижение конкуренции |
Увеличение уровня доходов населения |
Снижение налогов и сборов |
Снижение цены на взаимодополняющие товары и услуги |
Получение лицензии на строительство сетей 3G |
Исчезновени с рынка связи услуг - заменителей |
Рост спроса на дополнительные услуги |
Замедление роста рынка сотовой связи в РО |
Большое число конкурентов |
Снижение цены у конкурентов |
Закон о сохранении телефонного номера при переходе в другую сеть |
Расширение зоны покрытия сети конкурентами |
Выход на рынок связи новых услуг заменителей |
Снижение уровней доходов населения. |
Распространение предубеждений у населения против сотовой связи | ||
Вероятность появления (Pj) |
0,6 |
0,2 |
0,7 |
0,5 |
0,8 |
0,8 |
0,2 |
0,8 |
0,2 |
0,6 |
0,2 |
0,2 |
0,7 |
0,3 |
0,2 |
0,2 | |
Коэффициент влияния (Kj) |
0,2 |
0,8 |
0,8 |
0,3 |
0,4 |
0,8 |
0,2 |
0,6 |
0,7 |
0,7 |
0,8 |
0,7 |
0,9 |
0,7 |
0,7 |
0,6 | |
Сильные стороны (S) |
(Ai) |
||||||||||||||||
Лидер рынка |
5 |
2 |
1 |
3 |
1 |
3 |
3 |
3 |
2 |
1 |
2 |
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
Большая зона покрытия |
5 |
2 |
2 |
4 |
1 |
3 |
3 |
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
1 |
3 |
1 |
2 |
1 |
Высокое качество услуг (малая доля сбоев и перегруж) |
4 |
1 |
3 |
2 |
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
Постоянное внедрение новых услуг и технологий |
2 |
2 |
1 |
3 |
1 |
4 |
2 |
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
Имидж марки (в регионе) |
4 |
1 |
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
Слабые стороны (W) |
|||||||||||||||||
Однородность рекламы для всех сегментов потребителей |
-1 |
-1 |
-1 |
-2 |
-1 |
-2 |
-2 |
-1 |
-2 |
-1 |
-1 |
-1 |
-1 |
-2 |
-1 |
-1 |
-1 |
Большие издержки на обслуживание сети |
-3 |
-2 |
-1 |
-3 |
-1 |
-2 |
-2 |
-1 |
-2 |
-1 |
-2 |
-2 |
-1 |
-2 |
-1 |
-1 |
-1 |
Высокая цена |
-5 |
-2 |
-1 |
-4 |
-1 |
-3 |
-3 |
-1 |
-2 |
-1 |
-2 |
-2 |
-1 |
-3 |
-1 |
-1 |
-1 |
Низкая ценность инноваций для потребителя |
-2 |
-2 |
-1 |
-1 |
-1 |
-1 |
-2 |
-1 |
-2 |
-1 |
-2 |
-2 |
-1 |
-2 |
-1 |
-1 |
-1 |
Мало центров обслуживания |
-2 |
-3 |
-1 |
-2 |
-1 |
-2 |
-2 |
-1 |
-1 |
-1 |
-1 |
-1 |
-1 |
-2 |
-1 |
-1 |
-1 |
Эксперт 8
Благоприятные возможности (O) |
Угрозы (T) | ||||||||||||||||
Благоприятные демогр-ие имзменения |
Снижение конкуренции |
Увеличение уровня доходов населения |
Снижение налогов и сборов |
Снижение цены на взаимодополняющие товары и услуги |
Получение лицензии на строительство сетей 3G |
Исчезновени с рынка связи услуг - заменителей |
Рост спроса на дополнительные услуги |
Замедление роста рынка сотовой связи в РО |
Большое число конкурентов |
Снижение цены у конкурентов |
Закон о сохранении телефонного номера при переходе в другую сеть |
Расширение зоны покрытия сети конкурентами |
Выход на рынок связи новых услуг заменителей |
Снижение уровней доходов населения. |
Распространение
предубеждений у населения | ||
Вероятность появления (Pj) |
0,5 |
0,1 |
0,3 |
0,2 |
0,5 |
0,6 |
0,2 |
0,2 |
0,6 |
0,5 |
0,9 |
0,1 |
0,5 |
0,6 |
0,1 |
0,1 | |
Коэффициент влияния (Kj) |
0,7 |
0,4 |
0,7 |
0,8 |
0,8 |
0,5 |
0,1 |
0,7 |
0,3 |
0,8 |
0,7 |
0,8 |
0,8 |
0,2 |
0,4 |
0,1 | |
Сильные стороны (S) |
(Ai) |
||||||||||||||||
Лидер рынка |
4 |
2 |
4 |
3 |
5 |
4 |
5 |
5 |
4 |
5 |
5 |
4 |
1 |
3 |
1 |
2 |
1 |
Большая зона покрытия |
5 |
3 |
5 |
1 |
4 |
2 |
5 |
4 |
5 |
4 |
3 |
4 |
2 |
3 |
2 |
1 |
1 |
Высокое качество услуг (малая доля сбоев и перегруж) |
3 |
1 |
3 |
3 |
3 |
2 |
5 |
3 |
3 |
4 |
4 |
3 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
Постоянное внедрение новых услуг и технологий |
3 |
3 |
5 |
4 |
2 |
1 |
4 |
4 |
5 |
3 |
5 |
4 |
1 |
2 |
1 |
1 |
1 |
Имидж марки (в регионе) |
5 |
2 |
4 |
2 |
3 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
3 |
5 |
1 |
4 |
1 |
1 |
1 |
Слабые стороны (W) |
|||||||||||||||||
Однородность рекламы для всех сегментов потребителей |
-1 |
-1 |
-1 |
-2 |
-1 |
-2 |
-1 |
-1 |
-3 |
-1 |
-1 |
-2 |
-1 |
-3 |
-1 |
-2 |
-1 |
Большие издержки на обслуживание сети |
-2 |
-1 |
-1 |
-3 |
-1 |
-2 |
-1 |
-1 |
-2 |
-2 |
-1 |
-2 |
-2 |
-3 |
-1 |
-1 |
-1 |
Высокая цена |
-3 |
-2 |
-3 |
-4 |
-2 |
-3 |
-2 |
-2 |
-2 |
-2 |
-1 |
-3 |
-1 |
-2 |
-1 |
-1 |
-1 |
Низкая ценность инноваций для потребителя |
-2 |
-2 |
-1 |
-2 |
-1 |
-2 |
-1 |
-1 |
-2 |
-2 |
-1 |
-2 |
-1 |
-2 |
-1 |
-1 |
-1 |
Мало центров обслуживания |
-2 |
-3 |
-1 |
-2 |
-1 |
-1 |
-1 |
-1 |
-2 |
-1 |
-1 |
-2 |
-1 |
-3 |
-1 |
-1 |
-1 |
Информация о работе Анализ конкурентоспособности фирмы на региональном рынке услуг сотовой связи