Автор: Пользователь скрыл имя, 10 Марта 2013 в 23:37, дипломная работа
Цель исследования проанализировать рыночные позиции фирмы и разработать механизмы повышения ее конкурентоспособности.
Для реализации этой цели решались следующие задачи:
Изучить проблемы повышения конкурентоспособности предприятия на российском рынке.
Описать понятие конкурентоспособности и конкурентных преимуществ предприятия.
Рассмотреть методы исследования конкурентоспособности.
Проанализировать стадии жизненного цикла отрасли сотовой связи.
ВВЕДЕНИЕ 4
1. ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ К ИЗУЧЕНИЮ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ФИРМЫ 7
1.1. Понятие конкурентоспособности и проблемы ее повышения 7
1.2. Определение конкурентных преимуществ фирмы 15
1.3. Методы изучения конкурентоспособности фирмы 38
2. АНАЛИЗ ПОЗИЦИЙ ФИРМЫ ЗАО «МОБИКОМ-КАВКАЗ» НА РЕГИОНАЛЬНОМ РЫНКЕ УСЛУГ СОТОВОЙ СВЯЗИ 43
2.1. Анализ стадии жизненного цикла отрасли 43
2.2. Конкуренция на рынке сотовой связи Ростовской области в сравнении с РФ и европейскими странами 48
2.3. Анализ рынка сотовой связи Ростовской области 54
2.4. SWOT-анализ компании ЗАО «Мобиком – Кавказ» в Ростовской области 63
3. СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ВОЗМОЖНОСТИ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ФИРМЫ «МОБИКОМ-КАВКАЗ» 76
3.1. Анализ сильных и слабых сторон фирмы и области стратегических возможностей 76
3.2. Методы повышения конкурентоспособности фирмы 78
3.3. Экономическая эффективность предлагаемых мер 86
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 89
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 91
ПРИЛОЖЕНИЯ 93
Таблица для заполнения экспертами
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
Средние значения экспертных оценок
Благоприятные возможности (O) |
Угрозы (T) | ||||||||||||||||
Благоприятные демогр-ие имзменения |
Снижение конкуренции |
Увеличение уровня доходов населения |
Снижение налогов и сборов |
Снижение цены на взаимодополняющие товары и услуги |
Получение лицензии на строительство сетей 3G |
Исчезновени с рынка связи услуг - заменителей |
Рост спроса на дополнительные услуги |
Замедление роста рынка сотовой связи в РО |
Большое число конкурентов |
Снижение цены у конкурентов |
Закон о сохранении телефонного номера при переходе в другую сеть |
Расширение зоны покрытия сети конкурентами |
Выход на рынок связи новых услуг заменителей |
Снижение уровней доходов населения. |
Распространение
предубеждений у населения | ||
Вероятность появления (Pj) |
0,6 |
0,25 |
0,6 |
0,35 |
0,68 |
0,75 |
0,3 |
0,65 |
0,43 |
0,63 |
0,6 |
0,5 |
0,63 |
0,5 |
0,13 |
0,13 | |
Коэффициент влияния (Kj) |
0,43 |
0,73 |
0,83 |
0,45 |
0,53 |
0,65 |
0,48 |
0,6 |
0,65 |
0,7 |
0,73 |
0,6 |
0,78 |
0,58 |
0,45 |
0,33 | |
Сильные стороны (S) |
интенсивность (ai) |
||||||||||||||||
Лидер рынка |
4,2 |
2,2 |
3,2 |
3 |
3,5 |
3 |
4 |
3 |
2,5 |
3,5 |
3,7 |
3 |
1,7 |
3 |
2 |
2 |
2 |
Большая зона покрытия |
5 |
2,7 |
3,5 |
2,2 |
2,5 |
2,7 |
3,5 |
2,5 |
2,7 |
2,7 |
2,5 |
3 |
1,7 |
3,7 |
1,7 |
1,5 |
1,5 |
Высокое качество услуг (малая доля сбоев и перегруж) |
3,2 |
1,7 |
2,7 |
2,8 |
2 |
2 |
3,7 |
2,3 |
2,2 |
2,3 |
3,2 |
2,2 |
1,5 |
2 |
1,5 |
1,3 |
1,5 |
Постоянное внедрение новых услуг и технологий |
3,3 |
2,2 |
2,7 |
3,2 |
2 |
2,8 |
3,5 |
3 |
4 |
2,2 |
3 |
2,5 |
1,8 |
2,5 |
2,2 |
1,7 |
1,5 |
Имидж марки (в регионе) |
3,7 |
2 |
3 |
2 |
2,5 |
3,2 |
3,5 |
3 |
3,2 |
2,5 |
2,7 |
3 |
1,7 |
3 |
1,8 |
1,5 |
1,5 |
Слабые стороны (W) |
|||||||||||||||||
Однородность рекламы для всех сегментов потребителей |
-2 |
-1,2 |
-1,2 |
-2 |
-1,2 |
-1,7 |
-1,8 |
-2 |
-2,2 |
-2 |
-2 |
-1,7 |
-1,2 |
-2 |
-1,3 |
-1,3 |
-1 |
Большие издержки на обслуживание сети |
-3,3 |
-1,7 |
-1,2 |
-2,5 |
-1,2 |
-1,8 |
-2 |
-1,2 |
-1,7 |
-2 |
-1,8 |
-2,5 |
-1,7 |
-2,2 |
-1,3 |
-2 |
-1,7 |
Высокая цена |
-4,5 |
-2,3 |
-2,2 |
-3 |
-1,7 |
-2,5 |
-1,7 |
-1,5 |
-2,2 |
-2,8 |
-2,7 |
-3,5 |
-2,2 |
-3,5 |
-1,7 |
-2,5 |
-1,2 |
Низкая ценность инноваций для потребителя |
-3 |
-1,5 |
-1,2 |
-1,7 |
-1,3 |
-1,5 |
-1,8 |
-1,5 |
-2,2 |
-2 |
-1,5 |
-2 |
-1,2 |
-2 |
-1,5 |
-1 |
-1,5 |
Мало центров обслуживания |
-2,5 |
-3 |
-1,7 |
-1,5 |
-1,7 |
-1,8 |
-1,3 |
-1,2 |
-1,5 |
-1,5 |
-1,8 |
-1,7 |
-1 |
-2,2 |
-1,5 |
-1,2 |
-1,3 |
ПРИЛОЖЕНИЕ 3
Итоговая матрица SWOT-анализа деятельности компании ЗАО «Мобиком-Кавказ» на рынке Ростовской области
Благоприятные возможности (O) |
Угрозы (T) | ||||||||||||||||
Благоприятные демогр-ие имзменения |
Снижение конкуренции |
Увеличение уровня доходов населения |
Снижение налогов и сборов |
Снижение цены на взаимодополняющие товары и услуги |
Получение лицензии на строительство сетей 3G |
Исчезновени с рынка связи услуг - заменителей |
Рост спроса на дополнительные услуги |
Замедление роста рынка сотовой связи в РО |
Большое число конкурентов |
Снижение цены у конкурентов |
Закон о сохранении телефонного номера при переходе в другую сеть |
Расширение зоны покрытия сети конкурентами |
Выход на рынок связи новых услуг заменителей |
Снижение уровней доходов населения. |
Распространение
предубеждений у населения | ||
(Kj’) |
3,46 |
6,49 |
8,09 |
4,27 |
8,91 |
21,86 |
4,47 |
10,13 |
5,56 |
12,36 |
7,25 |
2,59 |
9,12 |
3,84 |
0,28 |
0,44 | |
Сильные стороны (S) |
(Ai) |
||||||||||||||||
Лидер рынка |
61,13 |
2,46 |
2,52 |
6,35 |
2,34 |
4,59 |
8,28 |
1,83 |
4,14 |
4,15 |
7,02 |
5,58 |
2,23 |
6,26 |
2,46 |
0,49 |
0,36 |
Большая зона покрытия |
66,02 |
3,54 |
3,19 |
5,60 |
1,96 |
4,95 |
8,53 |
1,80 |
5,36 |
3,84 |
5,51 |
6,57 |
2,62 |
9,21 |
2,53 |
0,43 |
0,32 |
Высокое качество услуг (малая доля сбоев и перегруж) |
37,18 |
1,46 |
1,63 |
4,45 |
1,02 |
2,34 |
5,94 |
1,05 |
2,85 |
2,04 |
4,65 |
3,20 |
1,46 |
3,19 |
1,41 |
0,23 |
0,20 |
Постоянное внедрение новых услуг и технологий |
43,30 |
1,88 |
1,63 |
5,26 |
1,02 |
3,22 |
5,54 |
1,40 |
5,07 |
2,04 |
4,30 |
3,55 |
1,70 |
3,99 |
2,12 |
0,33 |
0,20 |
Имидж марки (в регионе) |
48,42 |
1,93 |
2,05 |
3,73 |
1,47 |
4,39 |
6,39 |
1,62 |
4,75 |
2,62 |
4,54 |
4,92 |
1,96 |
5,52 |
1,90 |
0,32 |
0,241 |
Слабые стороны (W) |
|||||||||||||||||
Однородность рекламы для всех сегментов потребителей |
-16,87 |
-0,64 |
-0,45 |
-1,99 |
-0,39 |
-1,26 |
-1,70 |
-0,57 |
-1,75 |
-1,11 |
-1,76 |
-1,53 |
-0,75 |
-1,96 |
-0,72 |
-0,14 |
-0,08 |
Большие издержки на обслуживание сети |
-30,36 |
-1,49 |
-0,75 |
-4,10 |
-0,65 |
-2,08 |
-3,21 |
-0,59 |
-2,25 |
-1,84 |
-2,54 |
-3,61 |
-1,73 |
-3,64 |
-1,19 |
-0,38 |
-0,24 |
Высокая цена |
-55,01 |
-2,61 |
-1,84 |
-6,72 |
-1,24 |
-4,05 |
-3,83 |
-0,97 |
-3,94 |
-3,45 |
-5,45 |
-6,89 |
-3,03 |
-7,74 |
-2,28 |
-0,65 |
-0,24 |
Низкая ценность инноваций для потребителя |
-24,54 |
-1,16 |
-0,68 |
-2,61 |
-0,59 |
-1,62 |
-2,55 |
-0,64 |
-2,63 |
-1,67 |
-1,98 |
-2,62 |
-1,12 |
-2,94 |
-1,30 |
-0,17 |
-0,19 |
Мало центров обслуживания |
-20,11 |
-1,93 |
-0,79 |
-1,86 |
-0,68 |
-1,57 |
-1,52 |
-0,45 |
-1,46 |
-1,04 |
-1,92 |
-1,91 |
-0,75 |
-2,76 |
-1,08 |
-0,18 |
-0,13 |
ПРИЛОЖЕНИЕ 4
Результаты экспертных оценок
Эксперт 1
Благоприятные возможности (O) |
Угрозы (T) | ||||||||||||||||
Благоприятные демогр-ие имзменения |
Снижение конкуренции |
Увеличение уровня доходов населения |
Снижение налогов и сборов |
Снижение цены на взаимодополняющие товары и услуги |
Получение лицензии на строительство сетей 3G |
Исчезновени с рынка связи услуг - заменителей |
Рост спроса на дополнительные услуги |
Замедление роста рынка сотовой связи в РО |
Большое число конкурентов |
Снижение цены у конкурентов |
Закон о сохранении телефонного номера при переходе в другую сеть |
Расширение зоны покрытия сети конкурентами |
Выход на рынок связи новых услуг заменителей |
Снижение уровней доходов населения. |
Распространение
предубеждений у населения | ||
Вероятность появления (Pj) |
0,4 |
0,2 |
0,6 |
0,4 |
0,7 |
0,7 |
0,2 |
0,8 |
0,4 |
0,7 |
0,6 |
0,3 |
0,7 |
0,6 |
0,2 |
0,1 | |
Коэффициент влияния (Kj) |
0,5 |
0,8 |
0,9 |
0,6 |
0,6 |
0,8 |
0,2 |
0,6 |
0,9 |
0,8 |
0,5 |
0,7 |
0,7 |
0,6 |
0,5 |
0,2 | |
Сильные стороны (S) |
(Ai) |
||||||||||||||||
Лидер рынка |
4 |
3 |
2 |
4 |
3 |
2 |
3 |
4 |
3 |
3 |
2 |
1 |
1 |
3 |
2 |
3 |
1 |
Большая зона покрытия |
5 |
4 |
2 |
3 |
3 |
2 |
5 |
3 |
2 |
3 |
2 |
3 |
3 |
4 |
2 |
1 |
2 |
Высокое качество услуг (малая доля сбоев и перегруж) |
3 |
2 |
3 |
2 |
3 |
2 |
3 |
1 |
3 |
2 |
4 |
2 |
1 |
3 |
2 |
1 |
1 |
Постоянное внедрение новых услуг и технологий |
3 |
2 |
2 |
2 |
2 |
3 |
3 |
3 |
4 |
3 |
4 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
1 |
Имидж марки (в регионе) |
4 |
1 |
3 |
3 |
2 |
5 |
3 |
3 |
4 |
3 |
3 |
3 |
2 |
4 |
2 |
2 |
1 |
Слабые стороны (W) |
|||||||||||||||||
Однородность рекламы для всех сегментов потребителей |
-2 |
-2 |
-1 |
-2 |
-1 |
-1 |
-3 |
-2 |
-2 |
-1 |
-2 |
-2 |
-1 |
-2 |
-2 |
-1 |
-1 |
Большие издержки на обслуживание сети |
-4 |
-3 |
-1 |
-3 |
-2 |
-2 |
-1 |
-2 |
-2 |
-2 |
-2 |
-3 |
-2 |
-2 |
-1 |
-2 |
-2 |
Высокая цена |
-5 |
-3 |
-2 |
-3 |
-2 |
-3 |
-2 |
-1 |
-2 |
-4 |
-4 |
-4 |
-2 |
-3 |
-2 |
-3 |
-1 |
Низкая ценность инноваций для потребителя |
-4 |
-2 |
-1 |
-2 |
-2 |
-1 |
-2 |
-2 |
-3 |
-2 |
-1 |
-3 |
-1 |
-2 |
-1 |
-1 |
-2 |
Мало центров обслуживания |
-2 |
-3 |
-2 |
-3 |
-1 |
-1 |
-2 |
-1 |
-2 |
-2 |
-1 |
-2 |
-1 |
-3 |
-1 |
-1 |
-1 |
Эксперт 2
Благоприятные возможности (O) |
Угрозы (T) | ||||||||||||||||
Благоприятные демогр-ие имзменения |
Снижение конкуренции |
Увеличение уровня доходов населения |
Снижение налогов и сборов |
Снижение цены на взаимодополняющие товары и услуги |
Получение лицензии на строительство сетей 3G |
Исчезновени с рынка связи услуг - заменителей |
Рост спроса на дополнительные услуги |
Замедление роста рынка сотовой связи в РО |
Большое число конкурентов |
Снижение цены у конкурентов |
Закон о сохранении телефонного номера при переходе в другую сеть |
Расширение зоны покрытия сети конкурентами |
Выход на рынок связи новых услуг заменителей |
Снижение уровней доходов населения. |
Распространение
предубеждений у населения | ||
Вероятность появления (Pj) |
0,6 |
0,3 |
0,4 |
0,3 |
0,6 |
0,9 |
0,4 |
0,6 |
0,3 |
0,8 |
0,6 |
0,7 |
0,5 |
0,4 |
0,1 |
0,1 | |
Коэффициент влияния (Kj) |
0,4 |
0,9 |
0,7 |
0,5 |
0,5 |
0,5 |
0,4 |
0,8 |
0,5 |
0,9 |
0,6 |
0,6 |
0,8 |
0,5 |
0,5 |
0,4 | |
Сильные стороны (S) |
(Ai) |
||||||||||||||||
Лидер рынка |
4 |
2 |
3 |
3 |
4 |
3 |
2 |
3 |
2 |
4 |
5 |
4 |
2 |
4 |
1 |
1 |
3 |
Большая зона покрытия |
5 |
3 |
4 |
2 |
2 |
2 |
3 |
2 |
5 |
1 |
3 |
3 |
2 |
3 |
3 |
2 |
1 |
Высокое качество услуг (малая доля сбоев и перегруж) |
3 |
3 |
2 |
4 |
2 |
2 |
5 |
2 |
2 |
2 |
3 |
3 |
3 |
2 |
1 |
1 |
1 |
Постоянное внедрение новых услуг и технологий |
4 |
3 |
2 |
3 |
2 |
3 |
5 |
4 |
5 |
2 |
2 |
3 |
1 |
2 |
2 |
1 |
2 |
Имидж марки (в регионе) |
5 |
2 |
4 |
1 |
3 |
2 |
4 |
4 |
3 |
2 |
2 |
2 |
1 |
2 |
3 |
3 |
1 |
Слабые стороны (W) |
|||||||||||||||||
Однородность рекламы для всех сегментов потребителей |
-2 |
-1 |
-1 |
-2 |
-2 |
-1 |
-1 |
-1 |
-2 |
-2 |
-2 |
-1 |
-1 |
-2 |
-1 |
-2 |
-1 |
Большие издержки на обслуживание сети |
-3 |
-2 |
-1 |
-2 |
-1 |
-2 |
-2 |
-1 |
-3 |
-3 |
-2 |
-2 |
-3 |
-2 |
-1 |
-2 |
-2 |
Высокая цена |
-4 |
-1 |
-2 |
-2 |
-3 |
-2 |
-2 |
-2 |
-3 |
-2 |
-3 |
-5 |
-3 |
-4 |
-2 |
-3 |
-1 |
Низкая ценность инноваций для потребителя |
-3 |
-2 |
-2 |
-1 |
-1 |
-2 |
-3 |
-1 |
-2 |
-2 |
-2 |
-2 |
-1 |
-2 |
-1 |
-1 |
-2 |
Мало центров обслуживания |
-2 |
-3 |
-2 |
-1 |
-3 |
-1 |
-1 |
-1 |
-1 |
-2 |
-1 |
-2 |
-1 |
-2 |
-2 |
-1 |
-2 |
Эксперт 3
Благоприятные возможности (O) |
Угрозы (T) | ||||||||||||||||
Благоприятные демогр-ие имзменения |
Снижение конкуренции |
Увеличение уровня доходов населения |
Снижение налогов и сборов |
Снижение цены на взаимодополняющие товары и услуги |
Получение лицензии на строительство сетей 3G |
Исчезновени с рынка связи услуг - заменителей |
Рост спроса на дополнительные услуги |
Замедление роста рынка сотовой связи в РО |
Большое число конкурентов |
Снижение цены у конкурентов |
Закон о сохранении телефонного номера при переходе в другую сеть |
Расширение зоны покрытия сети конкурентами |
Выход на рынок связи новых услуг заменителей |
Снижение уровней доходов населения. |
Распространение
предубеждений у населения | ||
Вероятность появления (Pj) |
0,9 |
0,1 |
0,7 |
0,4 |
0,6 |
0,6 |
0,5 |
0,5 |
0,3 |
0,5 |
0,4 |
0,4 |
0,4 |
0,5 |
0,1 |
0,1 | |
Коэффициент влияния (Kj) |
0,6 |
0,6 |
0,8 |
0,5 |
0,5 |
0,7 |
0,5 |
0,6 |
0,6 |
0,4 |
0,9 |
0,6 |
0,5 |
0,4 |
0,6 |
0,3 | |
Сильные стороны (S) |
(Ai) |
||||||||||||||||
Лидер рынка |
5 |
1 |
4 |
2 |
2 |
4 |
4 |
2 |
2 |
3 |
4 |
2 |
1 |
3 |
3 |
3 |
2 |
Большая зона покрытия |
5 |
2 |
5 |
3 |
3 |
4 |
1 |
3 |
4 |
3 |
2 |
2 |
1 |
5 |
1 |
1 |
2 |
Высокое качество услуг (малая доля сбоев и перегруж) |
3 |
1 |
4 |
1 |
1 |
2 |
3 |
1 |
2 |
3 |
3 |
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
Постоянное внедрение новых услуг и технологий |
3 |
1 |
4 |
4 |
2 |
3 |
5 |
2 |
3 |
2 |
3 |
1 |
3 |
4 |
1 |
1 |
2 |
Имидж марки (в регионе) |
3 |
3 |
3 |
2 |
2 |
3 |
2 |
2 |
2 |
4 |
2 |
4 |
3 |
3 |
1 |
1 |
2 |
Слабые стороны (W) |
|||||||||||||||||
Однородность рекламы для всех сегментов потребителей |
-3 |
-1 |
-2 |
-2 |
-1 |
-2 |
-1 |
-1 |
-2 |
-2 |
-3 |
-2 |
-2 |
-3 |
-1 |
-1 |
-1 |
Большие издержки на обслуживание сети |
-3 |
-1 |
-3 |
-4 |
-1 |
-1 |
-3 |
-1 |
-1 |
-2 |
-1 |
-2 |
-2 |
-3 |
-2 |
-2 |
-1 |
Высокая цена |
-3 |
-2 |
-3 |
-4 |
-2 |
-2 |
-3 |
-2 |
-1 |
-2 |
-2 |
-2 |
-2 |
-3 |
-3 |
-1 |
-2 |
Низкая ценность инноваций для потребителя |
-2 |
-1 |
-2 |
-1 |
-1 |
-2 |
-2 |
-1 |
-2 |
-2 |
-2 |
-1 |
-2 |
-2 |
-1 |
-1 |
-1 |
Мало центров обслуживания |
-3 |
-3 |
-2 |
-1 |
-2 |
-2 |
-2 |
-1 |
-2 |
-1 |
-2 |
-1 |
-1 |
-2 |
-2 |
-2 |
-2 |
Информация о работе Анализ конкурентоспособности фирмы на региональном рынке услуг сотовой связи