Министерство просвещения ПМР

                        Промышленно-экономический техникум

      РЕФЕРАТ

На  тему:

  «Внутренняя среда             организации»

                                                                                                 Выполнила

                                                                                Басараб Татьяна  Дмитриевна

                                                                                       Студентка 211группы

                          г. Тирасполь 2011год

                                          

              

                                             СОДЕРЖАНИЕ:

ВВЕДЕНИЕ.

I.      Понятие и структура внутренней среды организации.

1.1         Взаимосвязь внутренних переменных. 

II .   Изучение факторов внутренней среды торговой организации.

2.1        Характеристика ООО «СТД - Трейд»

2.2        Изучение целей, задач и структуры ООО «СТД – Трейд»

2.3        Анализ использования трудовых ресурсов и организационная культура  предприятия

2.4        Анализ реализации продукции.

2.5        Состояние маркетинга и финансов.

III     Влияние факторов внутренней среды ООО «СТД – Трейд» на результаты его деятельности.

3.1       Сильные и слабые стороны ООО «СТД - Трейд».

3.2       Пути реализации сильных сторон и преодоления слабостей ООО «СТД – Трейд».

Заключение

Список используемой литературы

                                       Введение

 

        Любая организация  находится и функционирует в  рамках внешней и внутренней сред. Они предопределяют успешность функционирования компании, накладывают определенные ограничения на операционные действия и в какой-то степени, каждое действие компании возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление.        

Внутренняя среда  является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе потенциал, необходимый для функционирования организации, но в это же время  может быть источником проблем и  даже ее гибели.

Изучение внутренней среды компании дает руководству  возможность оценить внутренние ресурсы и возможности компании. Выявляя сильные и слабые стороны  компании, руководство имеет возможность  расширять и укреплять конкурентные преимущества и, соответственно,  предупредить возникновение возможных проблем.        

Внутренняя среда  является источником, питающим организацию  ресурсами, необходимыми для поддержания  ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Естественно эти моменты  должны быть предметом пристального внимания со стороны руководства.         

В первой главе  приводятся общие сведения о внутренней среде организации и её составляющих, таких как: цели, задачи, технология, структура и люди.        

Во второй главе  рассматривается собственно внутренняя среда исследуемой компании, её составляющие элементы, а также поставлена и  изучена проблема в данной организации.         

В последней  главе работы автор делает выводы о проделанной работе, решении  поставленной проблемы и делает свои предложения.

Таким образом, целью данной работы является изучение факторов внутренней среды организации  для более эффективного принятия управленческих решений, необходимых для успешной деятельности фирмы. 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                                     

I. Понятие и структура внутренней среды организации.

 

             Внутренняя  среда организации – та часть общей среды, которая находится в ее пределах. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Внутренняя среда имеет несколько срезов, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация.  Изучение внутренней среды направлено на уяснение того, какими сильными и слабыми сторонами обладает организация. Сильные стороны служат базой, на которую организация опирается в конкурентной борьбе и которую она должна стремиться расширять и укреплять. Слабые стороны — это предмет пристального внимания со стороны руководства, которое должно делать все возможное, чтобы избавиться от них. Возникновение слабых сторон в деятельности организации, прежде всего, возникает при постоянном наличии внутренних переменных. 
           Внутренние переменные – это ситуационные факторы внутри  организации. Поскольку организации представляют собой созданные людьми системы, то внутренние переменные в основном являются результатом управленческих решений.           

К основным переменным  в самой организации, которые требуют внимания руководства, относятся: цели, задачи, структура, технология и люди.           

Цели.

Организация, по определению, это, по крайней мере, 2 человека с осознанными общими целями. Организацию можно рассматривать как средство достижения целей, которое позволяет людям выполнить коллективно то, чего они не могли бы выполнить индивидуально.           

Цель -  есть конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе. Специалисты утверждают, что правильное формулирование целей и постановка задач на 50% предопределяют успешность решения.            

В ходе процесса планирования руководство разрабатывает  цели и сообщает их членам организации. Этот процесс представляет собой мощный механизм координирования, потому что он дает возможность членам организации знать, к чему они должны стремиться.           

Основной целью  работы большинства организаций  является получение прибыли. Эта  их задача отражена в таких целях, как рентабельность (прибыльность) и производительность. Прибыль это ключевой показатель организации. Цели разрабатываются руководством фирмы и доводятся до сведения управляющих всех уровней, которые в процессе координации совместной деятельности используют разнообразные средства и методы для их достижения.         
 

      Задачи 

Еще одним направлением разделения труда в организации  является формулирование задач.          

Задача – это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки. На основе решения руководства о структуре каждая должность включает ряд задач, которые рассматриваются как необходимый вклад в достижение целей организации. Считается, что, если задача выполнится таким способом и в такие сроки, как это предписано, организация будет действовать успешно.

Задачи организации  традиционно делятся на три категории: работа с людьми,

предметами и  информацией.         

Изменения в  характере и содержании задач тесно связано с эволюцией специализации. Как показал в своем знаменитом примере о производстве булавок

Адам Смит: «специалист  может существенно увеличить  производительность труда». В нашем  веке технологические нововведения и системное сочетание техники и специализации труда сделали специализацию задач углубленной и сложной до такой степени, о которой и думать не мог Смит.

Структура.        

Структура организации  отражает сложившееся в организации  выделение отдельных подразделений, связи между этими подразделениями и объединение подразделений в единое целое.       

Структура организации – это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.       

Одной из основных концепций, имеющих отношение к  структуре, является специализированное разделение труда. В большинстве  современных организаций разделение труда вовсе не означает случайного разделения работ между имеющимися людьми. Характерной особенностью является специализированное разделение труда – закрепление данной работы за специалистами, т.е. теми, кто способен выполнить ее лучше всех с точки зрения организации как единого целого.           

Необходимость в координации, существующая всегда, становится поистине насущность, когда работа четко делится и по горизонтали, и по вертикали, как это имеет место в крупных современных организациях. Если руководство не создаст формальных механизмов координации, люди не смогут выполнять работу вместе. Без соответствующей формальной координации различные уровни, функциональные зоны и отдельные лица легко могут сосредоточиться на обеспечении своих собственных интересов, а не на интересах организации в целом.        

Технология.       

Технология как  фактор внутренней среды имеет гораздо большее значение, чем многие думают. Большинство людей рассматривают технологию как нечто, связанное с изобретениями и машинами, например с полупроводниками и компьютерами. Однако социолог Чарльз Перроу, который много писал о влиянии технологии на организацию и общество, описывает технологию как средство преобразования сырья – будь то люди, информация или физические материалы – в искомые продукты и услуги.         

Технология, как  фактор, сильно влияющий на организационную эффективность, требует тщательного изучения. Люди определяют окончательную пригодность данной технологии, когда они делают свой потребительский выбор. Внутри организации люди являются важным решающим фактором при определении относительного соответствия конкретной задачи и содержания операций избранным технологиям. Никакая технология не может быть полезной и никакая задача не может быть выполнена без сотрудничества людей, которые являются пятой внутренней переменной.

       Люди.        

Люди являются основой любой организации. Без людей нет организации. Люди в организации создают ее продукт, они формируют культуру организации, ее внутренний климат, от них зависит то, чем является организация.        

Люди, работающие в организации, очень сильно отличаются друг от друга по многим параметрам: пол, возраст, образование, национальность, семейное положение, его способности и т.п. Все эти отличия могут оказывать серьезное влияние как на характеристики работы и поведение отдельного работника, так и на действия и поведение других членов организации. В отличие от машины человек имеет желания, и для него характерно наличие отношения к своим действиям и действиям окружающих. А это может серьезно влиять на результаты его труда.        

1.1 Взаимосвязь внутренних  переменных

 

       В данной главе  были рассмотрены основные внутренние переменные.

Но следует  помнить, что в управлении эти  переменные никогда не должны рассматриваться  отдельно. Никто не будет отрицать, что задачи организации влияют на выработку целей. Точно так и все остальные внутренние переменные взаимосвязаны и влияют друг на друга.

 

        Внутренние переменные обычно называют социотехническими  подсистемами, потому что они имеют  социальный компонент (людей) и технический  компонент (другие внутренние переменные).

                                                       

II. Изучение факторов внутренней среды организации.

                   2.1                  Характеристика ООО «СТД – Трейд»     

16 ноября 1999 г.  ОАО «Самарским торговым домом» был создан филиал – общество с ограниченной ответственностью – ООО «СТД - Трейд».       

ООО «СТД – Трейд» является юридическим лицом, осуществляющим свою деятельность на основе полного  хозяйственного расчета, самоокупаемости  и самофинансирования. Общество является  самостоятельной хозяйственной единицей, обладающей самостоятельным балансом. ООО «СТД - Трейд» имеет свои банковские счета, печать со своим фирменным наименованием, эмблему, угловой штамп и другие реквизиты юридического лица.