Внедрение программы «20 ключей» на отечественных предприятиях

МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ И  НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 

Федеральное государственное образовательное  учреждение высшего профессионального  образования

НАЦИОНАЛЬНЫЙ  ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ  ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ  УНИВЕРСИТЕТ «МИСиС» 
 
 
 

ИНСТИТУТ  ЭКОТЕХНОЛОГИЙ И  ИНЖИНИРИНГА

КАФЕДРА СЕРТИФИКАЦИИ И АНАЛИТИЧЕСКОГО КОНТРОЛЯ

ГРУППА  СМ-06-1 
 
 
 
 
 

КУРСОВАЯ НАУЧНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКАЯ РАБОТА 
 
 

на  тему: Внедрение программы «20 ключей» на

отечественных предприятиях 
 
 
 
 
 
 
 

     Студент                                                                                    Ю.С.Петрова

     Руководитель                                                                          Ю.П.Адлер 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Москва 2010

     Аннотация

     Тема курсовой работы «Внедрение программы «20 ключей» на отечественных предприятиях». Изучение этого вопроса является интересным для меня, поскольку, изучая бенчмаркинг, мне захотелось подробно познакомиться с новой методологией совершенствования и получить новые знания к пути совершенствования бизнеса.

     На  конкретном примере я показала, как внедряющие  эту методологию на предприятия достигают стратегических целей своего бизнеса; улучшают и активизируют процессы получения знаний и внедрения инноваций, обеспечивая тем самым повышение производительности труда и возможность быстрого и гибкого реагирования на изменения на рынке. Минимизируют потери, повышают удовлетворенность потребителей; увеличивают прибыльность и конкурентоспособность бизнеса.

     В работе отражена история возникновения операционной системы Кэдбери, ее составляющие. В заключении обосновано, почему данная программа совершенствования бизнеса является популярной. Подведен итог о том, какую выгоду получает предприятия внедряя эту систему на свое предприятие.

     Курсовая работа изложена на 24 страницах, содержит 3 рисунка и список использованных источников из 9 наименований. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Содержание 

Введение                                                                                                                                             4

1 Деятельность  ООО «Дирол Кэдбери»                                                                                         11

     1.1 Внедрение операционной системы Кэдбери                                                                11

     1.2 Работа команд по «ключам»                                                                                          13

2 Обеспечение  качества на ООО «Дирол Кэдбери»                                                                      15

     2.1 Система обеспечение качества                                                                                      15

     2.2 Ориентация на клиента                                                                                                  17

     2.3 Система мотивации сотрудников                                                                                  19

3 Основные достижения ОСК                                                                                                         22

Заключение                                                                                                                                        23

Список  использованных источников                                                                                              24                                                                                                                                                                                                                                

ВВЕДЕНИЕ

ППРПП —  ПРОГРАММА РЕВОЛЮЦИОННЫХ 

ПРЕОБРАЗОВАНИЙ  НА ПРЕДПРИЯТИ

     Вот уже несколько лет всеобщее внимание привлечено к реинжинирингу как системе, которая связывает в единое целое всю работу по совершенствованию предприятия. В последние годы реинжиниринг изучают и применяют повсюду. На многих предприятиях и в консалтинговых фирмах апробируют и внедряют новые, самые разные методики реинжиниринга. При этом надо знать, что на каждый удачный пример реинжиниринга приходится несколько неудачных. Считается, что неудачи — это трамплин к успеху [2].

     В промышленных отраслях, постоянно подвергающихся серьезным потрясениям, революционные преобразования направлены на повышение производительности и эффективности работы предприятия, служат главным средством обеспечения стабильного и непрерывного развития. В рамках ППРПП каждое предприятие должно регулярно ставить перед собой соответствующие цели и упорно добиваться их достижения.

     Однако  попытки осуществить с помощью  реинжиниринга быстрые перемены ни к чему существенному не приводят. Почему? Простое количественное накопление небольших проектов преобразования - это только распыление усилий: эффект от внедрения очередного усовершенствования сводится примерно к такой реакции: «Ну вот, еще одно!». Встречаются и такие предприятия, на которых выполняются бесперспективные проекты, заканчивающиеся неудачей.

     Если  кто-то думает, что революционные  преобразования — это нечто непрерывное и неопределенное, то следует сразу предупредить, что неопределенное реализовать невозможно ни при каких условиях. Что же касается непрерывности революционных преобразований, то здесь надо четко определиться с целями, методами и графиком (планом) их достижения. В противном случае невозможно будет ни оценить достигнутый уровень, ни двигаться дальше.

     Результатом поиска ответов на эти вызовы, а  также анализа и обобщений  многочисленных примеров из практики работы самых разных предприятий, многолетнего личного опыта автора проведения консультаций стала «Практическая программа революционных преобразований на предприятиях (ППРПП)». 
 
 
 
 
 

Рисунок 1 — взаимосвязь 20 ключей к  совершенствованию бизнеса 

Ключ 1 Упорядочение

Ключ 2 Совершенствование вертикальной структуры  управления.     Управление по целям

Ключ 3 Командная работа. Деятельность малых  групп

Ключ 4 Сокращение запасов незавершенной продукции

Ключ 5 Технология быстрой переналадки оборудования

Ключ 6 Усовершенствование производственных операций

Ключ 7 Производство без постоянного присмотра

Ключ 8 Промежуточные накопители между смежными организационно-технологическими участками

Ключ 9 Техническое обслуживание оборудования

Ключ 10 Регламент труда и отдыха

Ключ 11 Система обеспечения качества

Ключ  12 Помощь поставщикам в повышении эффективности производственной системы

Ключ 13 Устранение непроизводительных затрат с помощью карты «горных сокровищ»

Ключ 14 Создание благоприятных условий для самостоятельной работы по усовершенствова-нию

Ключ 15 Совмещение профессий

Ключ 16 Управление производственно-технологическими процессами

Ключ 17 Управление повышением производительности труда

Ключ 18 Компьютеризация и автоматизация

Ключ 19 Энерго- и ресурсосбережение

Ключ 20 Характеристические и новые технологии

     Мировая экономическая конъюнктура меняется ежедневно, как зрачки у кошки: наша эпоха считается временем потрясений. Поэтому главными критериями оценки предприятия стали быстрота и качество реагирования производственной системы на внешние воздействия. Однако эта оценка должна быть многофакторной, где каждый фактор мог бы быть усовершенствован. Но каким образом и с помощью, каких средств можно добиться успеха? По нашему мнению, ППРПП позволяет оценить уровень производственной системы по специальной шкале.

     Быстрота  и качество реагирования производственной системы на внешние воздействия  как критерии оценки предприятия  необходимы не только для принятия решений об инвестициях в основные средства, но в первую очередь при оценки того, насколько данная производственная система устойчива к внешним воздействиям.

Кроме того, единое понимание этой оценки должно быть у всех работников предприятия.

Революционные преобразования на предприятии можно  совершить только в синергетической связке всех 20 ключевых направлений совершенствования.

20 ключевых  направлений совершенствования  — это не просто соединение  в едином пакете различных  методик совершенствования работы, в рамках ППРПП они взаимодействуют  друг с другом, создавая новое качество. Только таким образом и можно извлечь синергетический эффект.

     Как показано на рисунке 2, применение традиционных методик совершенствования по отдельности  не позволяет добиться желаемого  результата и цели становятся недостижимыми, даже если первоначальные шаги увенчались успехом. Поэтому все методики, используемые при проведении революционных преобразований на предприятии, были интегрированы в ППРПП на основе 20 сбалансированных ключевых направлений совершенствования.

Однако  если и эти 20 ключевых направлений совершенствования пытаться развивать без взаимосвязи, хотя и одновременно, все закончится провалом и никакие высокие цели достигнуты не будут. Только когда они применяются все вместе, каждая из них обладает силой всех 20 методик, что и позволяет достичь поставленных целей.

     Автор по нескольку раз в год проводит семинары по ППРПП. Когда участники  этих семинаров с помощью картограммы  пробуют оценить уровень развития своих предприятий по каждому  ключевому направлению, как правило, он соответствует полуторному или второму уровню. Кстати, после консультаций по ППРПП уровень развития предприятий повышается, чего не происходит на предприятиях, где подобные семинары не проводят. Кроме того, еще одна причина отставания предприятий — старое мышление, суть которого заключается в том, что ППРПП — это комплекс 20 независимых методик. Именно из-за такого подхода им и не удается выйти на новые уровни.

Рисунок 2 — сила 20 «колосков»  

     Конечно, способы реализации 20 ключевых направлений  совершенствования на каждом предприятии имеют особенности. В связи с этим при необходимости автор готов предоставить консалтинговое сопровождение.

     Временами мне задают вопрос: «Насколько реально  одновременно реализовывать сразу  все 20 ключевых направлений?». Я отвечаю, что они — версии традиционных методов, улучшенных и оптимизированных под ППРПП, поэтому, когда вы работаете над развитием одного направления, вы тем самым готовите основу и для остальных 19. Таким образом, развитие одного направления вызовет многофакторный эффект. Задача реализации ППРПП одинакова для всех 20 ключевых направлений совершенствования — добиться максимального результата по каждому из них.