Управление качеством

     Для этого необходимо выяснить, как компания:

• обеспечивает доступ пользователей к необходимой информации;
• структурирует и направляет потоки информации в соответствии с проводимой политикой и стратегией;
• обеспечивает достоверность, целостность и защиту информации.

     3. Как осуществляется управление  материалами и взаимоотношениями  с поставщиками.

     Чтобы проанализировать управление в этой области, необходимо выяснить:

• строит свои взаимоотношения с поставщиками в соответствии с проводимой политикой и стратегией;
• максимизирует прибавочную стоимость поставщиков;
• совершенствует способы поставок;
• оптимизирует объем расходуемых материалов;
• сокращает расходы на коммунальные услуги;
• сокращает и компенсирует убытки;
• сберегает глобальные невозобновляемые ресурсы;
• уменьшает неблагоприятные последствия производства.

     4. Как осуществляется управление  недвижимостью, оборудованием и  другими активами.

     Чтобы продемонстрировать это необходимо выяснить, как:

• оптимизирует структуру активов в соответствии с проводимой политикой и стратегией;
• обеспечивает эффективное использование активов на всех этапах производственного цикла;
• учитывает влияние производственного процесса на сотрудников и регион в целом (в том числе на здоровье и безопасность людей);
• обеспечивает сохранность активов.

     5. Как осуществляется управление технологиями и интеллектуальной собственностью.

     Для этого необходимо выяснить, как:

• применяет существующие технологии;
• использует информацию о новейших технологиях и оценивает возможность их применения с точки зрения проводимой политики и стратегии, потенциального влияния на деятельность компании и общество в целом;
• использует технологии, повышающие эффективность процессов;
• использует информационные системы и системы другого рода;
• использует и защищает интеллектуальную собственность.

     7. Финансовые показатели  результатов деятельности 

     Чтобы проанализировать данный показатель, необходимо обратиться к следующим  областям деятельности организации и собрать информацию по следующим показателям:

     расходы и прибыль, в том числе:

• валовая прибыль;
• чистый доход;
• прибыль от продаж.
• балансовый отчет, в том числе:

• долгосрочные займы;
• средства акционеров;
• общая стоимость имущества;
• оборотный капитал (включая оборот акций).

• движение денежных средств, в том числе:

• инвестиции;
• денежные потоки от финансовых операций;
• денежные потоки от операционной деятельности.

• другие показатели, в том числе:
• доход от акций;
• доход от чистых активов;
• показатели кредитоспособности;
• долгосрочная стоимость акций (совокупный доход акционеров);
• добавленная стоимость.

     (некоторые  из перечисленных выше величин  могут быть выражены в абсолютных  показателях или в виде отношений  на единицу капитала или из  расчета на одного сотрудника).  
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение

Задача 
 

Условия задачи приведены в таблице № 1.

Таблица 1.

Определим среднеарифметическое число рангов:

Qср=(24+16+16+12+23+20+20+7+17+23+20)/10=17,8 

Затем оцениваем  сумму квадратов отклонения от среднего:

S=257,6

Определяем величину конкордации  по формуле W=12S/n²(m³ –m)

Где n – число экспертов

       m – число объектов экспертизы.

W=12 Х 257,6 /(25 Х 1000 - 10)=3091,2/24990=0,12

Данный показатель характеризует фактическую несогласованность экспертов.

Так как если показатель W=0 – полна несогласованность, W=1  полное единодушие. 
 
 
 
 
 
 
 

Список  используемых источников

1. Аристов О. В. Управление качеством: Учебное пособие для вузов М.: ИНФРА-М, 2006.
2. Глиссин В. И. Управление качеством. М.: Март, 2003
3. Басовский Л.Е., Протасов В.Б. Управление качеством: Учебник. – М.: ИНФРА-М., 2007
4. Управление качеством: Ученик для вузов/С.Д. Ильенкова, Н.Д. Ильенкова, В.С. Мхитарян и др.;М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998
5. Розова Н. К. Менеджмент качества. СПб.: Вектор, 2005