Управление качеством

Целью контрольной работы является раскрыть методологию анализа качества деятельности организации.

В соответствии с целью сформулированы следующие задачи:

- определить понятие качество деятельности организации;

- рассмотреть методику самооценки;

- раскрыть анализ внешнего окружения;

- рассмотреть параметры оценки деятельности руководителей;

- раскрыть способы анализа планов организации, используемых ресурсов и финансовых показателей.

При написании контрольной использовались работы следующих авторов: Басовский Л. Е., Глиссин В.И. и др.

1. Введение 3
2. Анализ качества деятельности предприятия 4
2.1 Качество и совершенствование деятельности организации 4
2.2 Планирование деятельности организации с помощью самооценки 5
2.3 Оценка внешних условий деятельности организации 8
2.4 Оценка руководства 11
2.5 Оценка стратегии и тактики компании 13
2.6 Оценка ресурсов 15
2.7 Финансовые показатели результатов деятельности 17
3. Заключение 19
4. Задача