Управление качеством продукции на предприятии (на примере ООО «Омега»)

      Так же для достижения уровня 6σ необходимо устранить недостатки обеспечения  качества продукции, такие как:

    - недостаточная информация о качестве объектов в эксплуатации;

    -слабая взаимосвязь между качеством изготовления продукции и стимулированием его повышения;

    - недостаточное внимание к технологической  подготовке производства, как важному  фактору формирования качества изготовления продукции;

    - осуществление не связанных между  собой разрозненных мероприятий  по повышению качества изготовления  продукции на внутризаводском  уровне;

    - несовершенство организации работ  по учету затрат и потерь, вызванных  неудовлетворительным качеством изготовления изделий;

    - слабая аналитическая работа  по выявлению причин брака,  поиску резервов повышения качества  изготовления изделий, изучению  динамики показателей качества  труда и продукции.

      В настоящее время успехи, достигнутые  ООО «Омега» в улучшении качества выпускаемой продукции и существенном сокращении расходов на качество, зависят полностью от функционирующей системы управления качеством. Производство изделий, показатели которых не отвечают требованиям качества, всегда является результатом слабо разработанной системы. Сегодняшний крупный заказчик, знакомясь с предложениями фирмы, тщательно проверяет не только качество продукции, но и систему управления качеством на предмет ее основательности, масштабности и эффективности. Фирмы-потребители в основном через свои потребительские группы и организации, а также отдельные покупатели начинают также оценивать качество продукции именно с этих позиций.  Поэтому ООО «Омега» активно работает в области повышения качества продукции и удовлетворения потребностей своих заказчиков. 

      2.3 Рекомендации по совершенствованию процесса управления качеством продукции на ООО «Омега» 

      Обобщение и анализ  работы предприятия  ООО «Омега», проведенный в предыдущих параграфах данной курсовой работы, позволили выявить наряду с положительными сторонами и ряд недостатков, выделенный в предыдущем параграфе данной курсовой работы, исходя из которых можно предложить некоторое рекомендации по повышению уровня качества.

      Направленность  совершенствования действующей  системы управления качеством продукции должна быть таковой, чтобы было обеспечено её функционирование на основе реального механизма управления качеством, сориентированного на изготовление конкурентоспособной продукции, удовлетворяющей требованиям имеющихся и потенциальных строительных заказчиков. При этом необходимо ориентироваться на использование следующих принципиально важных положений в системе управления качеством продукции:

    - приоритеты в системе управления качеством продукции должны быть расставлены так, чтобы на первом месте стояло качество продукции во имя потребителя. Руководство ООО «Омега» должно доходчиво на основе экономического обоснования довести до производственных подразделений, что на первом месте стоит задача обеспечения качества, а объемы производства – только на втором и настоять на выполнении этого подхода;

    - повсеместно и постоянно подкреплять выше указанный подход проведением новой инвестиционной и инновационной политики, переходя от традиционного увеличения объемов производства к реконструкции, перевооружению и обновлению основных фондов и самой продукции, обеспечивающих существенное повышение качества продукции;

    - ООО «Омега» обязательно должно иметь и осуществлять рациональную систему сбора, учета, обработки, анализа и хранения в течение определенного срока информационных данных о качестве своей продукции;

    - для обеспечения требуемого качества каждого вида продукции на предприятии должна функционировать отдельная система управления качества продукции;

    - улучшение материально – технического снабжения должно осуществляться умением, найти нужных поставщиков, повышением заинтересованности каждого поставщика и установлением с ними тесных контактов многопланового характера;

    - управленческие воздействия должны быть эффективными и выполняться применительно ко всем стадиям жизненного цикла продукции;

    - система управления качеством продукции может считаться эффективной тогда, когда выпускаемая продукция удовлетворяет требованиям потребителя и наличие эффективной системы управления качеством продукции признается потребителем;

    - привлечение в группы качества значительно более широкого круга трудящихся и повышение их активности и эффективности работы;

    - достижение ООО «Омега» уровня 6 σ в управлении качеством продукции;

    - использование профессионалов в области управления качеством продукции при проведении всех работ по совершенствованию системы управления качества продукции.

      Необходимо  усовершенствование системы менеджмента качества на ООО «Омега».

      В соответствии с этим должны изыскиваться пути и средства достижения заданного уровня качества.

1. Достижение  заинтересованности руководства высшего  звена.
2. Создание руководящего совета по улучшению качества.

     3) Вовлечение всего руководящего состава.

4. Обеспечение коллективного участия в повышении качества.
5. Обеспечения индивидуального участия в повышении качества.
6. Создания групп совершенствования систем, регулирования процессов.
7. Более полное вовлечение поставщиков в борьбу за качество.
8. Меры обеспечения качества функционирования системы управления.
9. Краткосрочные планы и долгосрочная стратегия улучшения работы.
10. Создание системы признания заслуг.

      По  нашему мнению, при использовании  предложенных  рекомендаций ООО «Омега» достигнет более высокого уровня качества продукции, станет более конкурентоспособной, соответственно снизятся объемы брака, затраты на производство и повысится прибыль ООО «Омега».             

      ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

      В результате рассмотрения темы была достигнута цель курсовой работы и решены поставленные задачи, исходя из которых можно сделать следующие выводы:

      1. Качество является одной из основополагающих категорий, определяющих образ жизни, социальную и экономическую основу для успешного развития, как человека, так и всего общества.

      Для эффективной организации управления качеством продукции необходимо, чтобы был ясно выделен объект управления и определены категории управления, то есть явления, позволяющие лучше осознать и организовать весь процесс. Такими категориями являются:

- объект управления;

- цель управления;

- субъект управления;

- методы и средства управления.

      Значение управления качеством продукции состоит в том, что только качественная продукция открывает экспортную дорогу на платежеспособные западные рынки.

      Если  не уделять серьезного внимания управлению качеством, потребуются значительные средства на исправление дефектов. Гораздо больший эффект будет достигнут путем разработки долгосрочных программ по предотвращению дефектов.

      2. При анализе уровня качества  на ООО «Омега», было выявлено, что данное предприятие использует такой метод оценки качества продукции как «Шесть сигм», в соответствии с которым уровень качества ООО «Омега» соответствует  уровню 3σ. Повысить уровень качества можно с помощью технологических (установка нового оборудования, модернизация и наладка оборудования, изменения в технологии производства, использование оснастки и приспособления, изменение режимов работы, исходного сырья и т.д.), организационных (изменения в структуру организации, системы оплаты работников, уровня их подготовки, расстановки работников и т.д.), психологических (работа по совместимости работников, усталость от монотонной работы, эргономические мероприятия и т.д.) мер.

3. В ходе анализа качества продукции ООО «Омега» была выявлена необходимость управлять качеством продукции с помощью следующих мер:

- улучшать качество выпускаемой продукции во имя потребителя;

- собирать, анализировать и использовать информацию о качестве продукции для рационального управления качеством;

- улучшение матерально-технического снабжения цехов по производству продукции;

- применять методы управления качеством продукции на протяжении всего жизненного цикла продукции;

- достижение уровня качества продукции 6 σ.

      Таким образом комплексная система управления качеством продукции, разрабатываемая и внедряемая на предприятии ООО «Омега» обеспечивает взаимосвязь технических, экономических, социальных, организационных и идеологических мероприятий. Управление качеством осуществляется на основе использования всех рычагов его стимулирования путем установления четких критериев эффективности деятельности подразделений предприятия. Оно представляет собой очередную, более высокую ступень организации работ по качеству. Эта ступень характеризуется переходом от решений, принимаемых на основе интуиции и практического опыта отдельных руководителей, к научным, формализованным методам управления на основе учета причино-следственных связей формирования качества выпускаемой продукции.

      Направленность  совершенствования действующей  системы управления качеством продукции  должна быть таковой, чтобы было обеспечено её функционирование на основе реального механизма управления качеством, сориентированного на изготовление конкурентоспособной продукции, удовлетворяющей требованиям имеющихся и потенциальных заказчиков.

      ГЛОССАРИЙ 

      Качество  продукции – совокупность свойств  продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением. (ГОСТ 15467-79)

      Качество  – способность совокупности собственных  характеристик продукции, системы  или процесса удовлетворять требования потребителей и других заинтересованных сторон (МС ИСО 9000-2000)

        Управление качеством – методы  и деятельность, используемые для  достижения уровня качества, удовлетворяющего  требованиям стандартов, проектно-конструкторским,  контрактным рыночным условиям.

      Показатели качества продукции - это количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, составляющих ее качество

      Контроль качества - проверка соответствия количественных и качественных характеристик свойств продукции установленным техническим требованиям.

      Организация контроля качества – система административных мероприятий, направленных на обеспечение производства продукции, полностью соответствующей требованиям нормативно-технической документации.

      Стандартизация  – деятельность по установлению правил и характеристик в целях их добровольного многократного использования , направленная на достижение упорядоченности в сферах производства и обращения продукции и повышения конкурентоспособности продукции.

      Стандартизация  – установление и применение правил с целью упорядочения деятельности в определенных областях в пользу и при участии всех заинтересованных сторон для достижения всеобщей оптимальной экономии при соблюдении функциональных условий и требований  техники безопасности.

      Сертификация  – это процедура подтверждения  соответствия результата производственной деятельности, товара, услуги нормативными требованиями, посредством которой третья сторона документально удостоверяет, что продукция работа (процесс) или услуга  соответствует «заданным требованиям».