Автор: Пользователь скрыл имя, 15 Января 2012 в 10:36, курсовая работа
Целью курсовой работы является рассмотрение понятия и видов управленческих решений их форм разработки и реализации.
Задачи:
Рассмотреть понятие и виды управленческих решений
Ознакомиться с формами разработки и реализации управленческих решений.
Введение 3
Глава 1. Понятие и виды управленческих решений. 8
1.1. Понятие управленческого решения 8
1.2. Виды управленческих решений 15
Глава 2. Формы управленческих решений и формы их реализации. Взаимосвязь форм управленческих решений и формы их реализации 28
2.1. Формы управленческих решений 28
2.2. Формы реализации управленческих решений. Взаимосвязь форм управленческих решений и формы их реализации 30
Заключение 32
Список используемых источников и литературы 34
Управленческое решение – это выбор альтернативы , осуществлённый руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации.
Глобальной целью разработки и принятия любого управленческого решения является обеспечение реализуемого и наиболее эффективного варианта движения к поставленным перед организацией целям. 1
Важнейшие требования к управленческим решениям:
Основные признаки управленческих решений:
Волевой акт при разработке и принятии управленческого решения может состоять в ограничении множества альтернатив, используемых целей и критериев, выборе минимального уровня вероятности реализации управленческого решения, принятии решения, его оформления, легализации, контроля хода выполнения и т.д.
Управленческие решения имеют ряд специфических особенностей, как правило:
В качестве основных проблем при разработке управленческого решения можно назвать следующие:
Так же можно выделить в управленческой деятельности четыре класса наиболее распространенных проблем, к которым относят:
1. Стандартные проблемы. Они требуют применения инструкций, установленных руководителем правил для своего решения Пример - прием или увольнение сотрудников в организации.
2. Хорошо структурированные проблемы. Они имеют количественные характеристики и показатели. К их решению чаще всего применяют экономико-математические методы. Пример - расчет эффективности работы персонала в небольшой по численности организации в зависимости от конкретных показателей деятельности персонала и организации (предприятия)
3. Слабо структурированные проблемы. Они имеют не только количественные, но и качественные характеристики. Для их решения, как правило, используется системный подход. Пример – прогнозирование рынка труда или миграции населения в регионе.
4. Неструктурированные проблемы. Их решение возможно на основе экспертных оценок, суждений профессионалов, так как эти проблемы обычно имеют своим предметом малоизученные (неизученные) процессы. Пример - инвестиционная деятельность в регионе с еще неопределенной или неустойчивой экономической ситуацией.
Сферы разработки управленческих решений (УР) достаточно велики. Они находят широкое использование в управлении, менеджменте, администрировании, руководстве. В процессе реализации приведенных в таблице 1 понятий управленческие решения могут иметь место в процессе следующих видов деятельности.
Стратегическое планирование процесс подготовки и реализации управленческих решений (ПРУР), ведущих к разработке конкретных стратегий для достижения целей организации.
Руководство управленческой деятельностью связано с УР, которые принимаются с целью совершенствования профессионализма аппарата управления.
Коммуникации с внешней и внутренней средой ориентируют УР на формирование благоприятной для деятельности компании обстановки. Эти УР затрагивают отношения с поставщиками и потребителями, клиентами, работниками своей компании и населением близлежащих территорий.
Управление человеческими ресурсами - управленческие решения в данном случае отражают стимулирование, активизацию и мобилизацию.
Управленческое консультирование связано с УР ситуационного типа.
Эти решения готовятся и реализуются в связи с обращениями: персонала или граждан (прием по личным вопросам), руководителей других организаций, надзирающих органов государственного, муниципального или корпоративного управления. УР в рамках данной функции отражает ответы на вопросы, запросы, требования и т.д.
Управление производственной и обслуживающей деятельностью ориентирует УР на совершенствование функционирующей системы организации без ее перестройки. УР касаются совершенствования деятельности бухгалтерии, отдела кадров, отдела маркетинга, управления производственных цехов и т.д.
Формирование системы управления организацией отражается в УР, направленных на реструктуризацию и реформирование организации. Результаты таких решений вносят существенные изменения в миссию организации, ее структуру, выпускаемую продукцию, кадровую политику, отношения с внешней средой.
Задачи разработки, принятия и реализации управленческих решений обладают целым рядом особенностей, которые существенным образом отличают их от задач, решаемых в рамках других наук. К этим особенностям можно отнести:
С точки зрения содержания все множество возможных задач управления можно разделить на следующие типы:
-распознавания образов (идентификация);
-оценивания;
-синтеза возможных вариантов;
-анализа проблем;
-факторов;
- анализа тенденций;
-прогнозирования;
-планирования;
-программирования (составления программ реализации);
-организации и оперативного управления;
- реализации принятых решений;
-контроля.
Методы принятия решений, направленных на достижение намеченных целей, могут быть различными:
• метод, основанный на интуиции управляющего, которая обусловлена наличием у него ранее накопленного опыта и суммы знаний в конкретной области деятельности, что помогает выбрать и принять правильное решение;
• метод, основанный на понятии "здравого смысла", когда управляющий, принимая решения, обосновывает их последовательными доказательствами, содержание которых опирается на накопленный им практический опыт;
• метод, основанный на научно-практическом подходе, предполагающий выбор оптимальных решений на основе переработки больших количеств информации, помогающий обосновать принимаемые решения. Этот метод требует применения современных технических средств и прежде всего электронно-вычислительной техники. Проблема выбора руководителем решения - одна из важнейших в современной науке управления. Она предполагает необходимость всесторонней оценки самим руководителем конкретной обстановки и самостоятельность принятия им одного из нескольких вариантов возможных решений.
Поскольку
руководитель имеет возможность
выбирать решения, он несет ответственность
за их исполнение. Принятые решения поступают
в исполнительные органы и подлежат контролю
за их реализацией. Поэтому управление
должно быть целенаправленным, должна
быть известна цель управления. В системе
управления обязательно должен соблюдаться
принцип выбора принимаемого решения
из определенного набора решений. Чем
больше выбор, тем эффективнее управление.
При выборе управленческого решения к
нему предъявляются следующие требования:
обоснованность решения; оптимальность
выбора; правомочность решения; краткость
и ясность; конкретность во времени; адресность
к исполнителям; оперативность выполнения.2
В процессе управления организациями принимается огромное количество самых разнообразных решений, обладающих различными характеристиками.
Для повышения качества решений рекомендуется осуществлять их анализ на основе классификации по следующим признакам:
Тем
не менее, существуют некоторые общие
признаки, позволяющие это множество
определённым образом классифицировать.
Такая классификация
Классификационный
Признак |
Группы
Управленческих решений |
Степень повторяемости проблемы | Традиционные - Нетипичные |
Значимость цели | Стратегические - Тактические |
Сфера воздействия | |
Длительность реализации | Долгосрочные - Краткосрочные |
Прогнозируемые последствия решения | Корректируемые - Некорректируемые |
Метод разработки решения | Формализованные - Неформализованные |
Количество критериев выбора | Однокритериальные - Многокритериальные |
Форма принятия | |
Способ фиксации решения | Документированные - Недокументированные |
Характер использованной информации | Детерминированные - Вероятностные |