Требования,предъявляемые к управлеческим решениям

ОГЛАВЛЕНИЕ

                                                                                                                      стр.

    Введение……………………………………………………………………...3

1. Требования, предъявляемые к управленческим решениям………….5
2. Факторы, определяющие эффективность решений…………………..10
3. Критерии оценки управленческих решений………………………….17
1. Оценочные системы……………………………………………………..17
2. Обобщенные критерии…………………………………………………21

Заключение………………………………………………………………….29

Список  литературы…………………………………………………………31 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ.

     Переход к рыночной экономике требует  новых подходов к управлению: на первый план выходят рыночные критерии эффективности и повышаются требования к гибкости управления. В настоящее  время экономическая среда, в  силу своей нестабильности и подвижности, требует новых методов управления, соответствующих уровню современных  производственных систем. Как показывает практика, на первый план выдвигаются  вопросы эффективности деятельности организации, непосредственно связанные  с качественной подготовкой управленческих решений. Это определяет важность овладения  каждым специалистом в области управления теоретическими знаниями и практическими  навыками разработки управленческих решений.

     Одной из основных функций управления в  настоящее время является принятие решений. Принимая решения, необходимо полагаться на такое количество информации, которое специалисты смогут получить. Обычно они легче справляются, следуя рациональным процедурам по достижению решений проблемы. Но всегда присутствуют косвенные влияния и неопределенности, поэтому управленческие решения не всегда совершенны, и однажды внедрив это решение его необходимо контролировать.

     Важнейшим резервом повышения эффективности  работы ОПЧС является повышение качества принимаемых решений, которое достигается  путем совершенствования процесса принятия решений.

     Принятие  решений - составная часть любой  управленческой функции. Необходимость  принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому  понимание природы принятия решений  чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве  управления.

     Эффективное принятие решений необходимо для  выполнения управленческих функций. Совершенствование  процесса принятия обоснованных объективных  решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений.

     Целью данной курсовой работы является изучение требований к управленческим решениям и условий их выполнения.

     Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Определить требования, предъявляемые к управленческим решениям;
2. Рассмотреть факторы, определяющие эффективность управленческих решений;
3. Охарактеризовать критерии оценки управленческих решений.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1.Требования, предъявляемые к управленческим решениям. 

Руководитель  любого уровня управления осуществляет возложенные на него экономические, социальные и политические функции  путем подготовки, принятия и организации  выполнения решений.

     Действенность управленческого решения зависит  от его качества, которое в свою очередь должно соответствовать  ряду требований.

     Решения (планы, задания, приказы, распоряжения, инструкции мероприятия, постановления) принимаются на всех уровнях и  во всех звеньях руководства. Решение  является фундаментом, на котором строится все здание управления.

     Одним из обязательных требований, предъявляемых  к управленческим решениям, является их научная обоснованность. При поиске решения нужно просматривать  все возможные варианты, анализируя ситуацию с разных сторон, учитывая последствия каждого варианта, как  позитивные, так и негативные. Для  того чтобы понять суть проблемы, необходимо привлечь всех причастных к ней людей, задавая им как можно больше вопросов. В сложных случаях целесообразно  построить модель проблемы и на ней  рассматривать все варианты. Решение  должно приниматься на основе достаточно полной и достоверной информации о состоянии объекта, внешней среды с учетом действия экономических законов и конкретной производственной обстановки[3].

     В соответствии с требованием научной  обоснованности управленческие решения  должны быть реальными и политически  направленными, выработанными с  учетом анализа возможных вариантов  использования достижений науки  и техники, передового опыта, основываться на итогах научно-исследовательских  разработок, выявленных закономерностях  и тенденциях, нормативах, прогрессивном  опыте решения задач управления.

     Реальность  управленческих решений обеспечивается наличием возможностей для их управления (подготовленность, качество обслуживания потребителей, оснащенность необходимым  торгово-технологическим оборудованием). Реальность управленческих решений  гарантируется глубоким и всесторонним изучением состояния возможностей не только объектов управления, но и  внешней среды.

     Управленческие  решения должны иметь целевую  направленность, то есть соответствовать  целям, поставленным перед подразделением управляемого объекта, деятельности которого касается данное решение, или объектом в целом. В процессе деятельности перед руководителями предприятий  возникают задачи разной важности: главные задачи, связанные с более  полным удовлетворением потребностей населения, повышением качества продукции  и обслуживания; второстепенные, относящиеся  к организации различных сторон деятельности предприятий, каким-либо частным процессам и явлениям. Целевая направленность управленческого  воздействия на объект управления предусматривает  необходимость решения частных, второстепенных задач, исходя из решения  главных.

     Управленческое  решение должно иметь количественную и качественную определенность в  зависимости от поставленной задачи.

     Эффективность управленческого решения предполагает в каждом конкретном случае его принятия выбор оптимального варианта с учетом критерия оценки эффективности. Во многих случаях критерии оценки выбирают из ряда количественных показателей –  наименьшие затраты, наивысшая производительность, эффективное использование основных фондов и т.п. Кроме того, используются качественные показатели: качество труда, продукции, обслуживания, условия труда, влияние принимаемого решения на авторитет руководителя, оценка вариантов  решений подчиненными, а также  вышестоящими руководителями и т.д. Критерии оценки эффективности решений  должны наиболее полно отражать результаты, быть достаточно простыми и конкретными.

     Управленческое  решение должно удовлетворить требованию правомочности. Правомочности каждого  руководителя в пределах его служебных  обязанностей заключаются, как правило, в возможности распоряжаться  трудовыми, материальными, денежными  и другими ресурсами в целях  достижения заданных результатов. Нарушение  этой правомочности, т.е. принятие решений, не соответствующих правам, обычно ведет к невыполнению этих решений. Управленческие решения вырабатываются в соответствии с полномочиями линейных руководителей, коллегиальных органов, принимающих эти решения. Выполнение данного требования обеспечивается разработкой положений об органах  управления, отделах, должностных инструкций[8].

     Требование  законности управленческого решения  состоит в том, чтобы решение  не противоречило действующим государственным  и ведомственным законоположениям, приказам, нормативам, стандартам, инструкциям  и другим документам. Работники аппарата управления предприятий и организаций  общественного питания, деятельность которых связана с выработкой управленческих решений, обязаны хорошо знать постановления и законы, хозяйственные нормативные акты, постановления и приказы руководителей  вышестоящих организаций, применительно  к специфике решаемых вопросов.

     Решение должно быть экономичным, т.е. иметь  высокие конечные результаты при  наименьших затратах.

     Каждое  управленческое решение имеет не только экономические, но и социальные, политические последствия, пренебрежение  к которым может привести к  значительному снижению ожидаемого от его принятия эффекта.

     Управленческие  решения должны носить комплексный  характер. Важное значение в процессе принятия решений имеют условия  их принятия: право принятия решений, полномочия, обязанность принимать  решения, ответственность за принятые решения, компетентность в решаемых вопросах.

     Право принятия решений обуславливает  обязательность их выполнения. С правом принятия решений взаимосвязаны  вопросы полномочий, под которым  понимаются границы, в пределах которых  тот или иной руководитель имеет  право принимать решения. Руководитель, наделенный правом и полномочием  принятия решений, в ситуации, требующей  решений, обязан его принимать.

     Ответственность за выполнение решений должна быть строго регламентирована. Нести ее должен тот, кому принадлежит право  полномочия, и кто обязан принимать  решения. За все решения коллегиальных  органов ответственность несет  их руководитель организации, предприятия  или соответствующего подразделения. В связи с этим все решения  коллегиальных органов (производственных совещаний) вступают в силу лишь после  утверждения руководителем.

     Одним из необходимых условий принятия решений является компетентность руководителя в рассматриваемых вопросах. Привлечение  руководителем специалистов для  подготовки решений по вопросам, требующим  глубоких знаний по отдельным частным  проблемам, называется заимствованием компетенции, а разделение и передача подчиненным части своих полномочий по принятию решений.

     Управленческое  решение должно быть понятным исполнителям без каких-либо дополнительных уточнений  и разъяснений. Управленческое решение  должно быть всесторонне обоснованным, При поиске решения нужно просматривать  все возможные варианты, анализируя ситуацию с разных сторон, учитывая последствия каждого варианта, как  позитивные, так и негативные[3].

     Основные  требования к управленческим решениям и условия их достижения рассмотрены  в таблице № 1.

     Таким образом, из вышеизложенного следует, что управленческие решения должны соответствовать ряду требований, таких  как:

     - научная обоснованность;

     - реальность управленческого решения;

     - политическая направленность;

     - целевая направленность;

     - количественная и качественная  определенность;

     - правомочность;

     - законность;

     - своевременность;

     - обязательность выполнения;

     - компетентность руководителя;

     - всесторонняя обоснованность;

     - экономичность;

     - гибкость;

     - понятность;

     - конкретность содержания. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. Факторы,  определяющие эффективность решения. 

     Рассмотрим теперь важное понятие  эффективности решения. Здесь мы возьмем за основу смысл слова "эффект": впечатление, производимое кем-нибудь или чем-нибудь на кого-либо; действие как результат чего-нибудь, следствие чего-нибудь; средство, с помощью которого создается впечатление на кого-либо. Чтобы достичь эффекта в операции, необходимо выбрать и реализовать конкретный способ проведения операции, т. е. определить конкретные активные средства, которые будут задействованы, объекты приложения усилий, а также условия (штатные) исполнения предписанных действий. Объектами приложения усилий в каждом из возможных способов могут быть принципиально только два: какие-то из физических (неодушевленных) объектов операции или субъекты операции. Эффект от воздействия по физическим объектам приводит к изменению их состояния (например, пятно от пролива нефтепродуктов из трюмов танкера может быть "ликвидировано" или "не ликвидировано"), связей между объектами, формы или качества элементов, входящих в систему, подвергающуюся воздействию.