Техника принятия управленческих решений

Автор: Пользователь скрыл имя, 22 Февраля 2011 в 16:59, курсовая работа

Описание работы

Целью данной курсовой работы является разработка оптимальной техники принятия управленческих решений в деятельности фирмы.

В связи с этой целью необходимо решить следующие задачи:

описать сущность и виды управленческих решений;

изучить этапы принятия управленческих решений различными школами управления;

рассмотреть технологию принятия управленческих решений;

выявить источники неопределенности ожидаемых условий;

проанализировать правила и критерии принятия решений в условиях неопределённости;

провести характеристику исследуемого объекта;

разработать оптимальную стратегию исследуемого предприятия в условиях неопределённости.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3
1.РАЦИОНАЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ - ВАЖНОЕ УСЛОВИЕ УСПЕХА ОРГАНИЗАЦИИ 5
1.1. Принятие решения. Определение рационального решения. 5
1.2. Модели принятия решений. 15
1.3. Методы принятия решений 16
1.4. Риск в принятии управленческих решений. 22
2. ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ НА ПРИМЕРЕ ОАО «МЕДТЕХНИКА» 30
2.1. Краткая характеристика предприятия. Описание ситуации, которая требует принятия управленческого решения. 30
2.2. Выбор рационального решения. 31
2.3 Анализ системы принятия решения на предприятии. 34
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 36
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Работа содержит 1 файл

Курсовая работа. Принятие управленческих решений.doc

— 348.00 Кб (Скачать)
 
 
 

      Исходя  из таблицы 2.1 можно сделать следующие выводы:

  1. Компания A&D имеет прекрасную репутацию, приемлемые цены, отличное качество продукции. Надежность фирмы не оставляет сомнений, сроки поставки удовлетворяют условиям ОАО «Тюменьмедтехника». Минус японкой компании в том, что A&D не приемлет отсрочки платежа.
  2. Преимущество компании Microlife – низкие цены, качество продукции, надежность поставщика. Но фирма не обладает хорошей репутацией, сроки поставки оставляют желать лучшего, т.е. фирма сразу предупреждает о том, что сбои в поставках вполне возможны.
  3. Компания B.WELL имеет высокие цены, но низкое качество продукции, фирма не обладает ни репутацией, ни надежностью. Сроки поставки и условия платежа не удовлетворяют требованиям ОАО «Тюменьмедтехника».

      Таким образом ОАО «Тюменьмедтехника» отдаст предпочтение японской компании A&D, так как она обладает оптимальным сочетанием цена-качество – надежность – репутация – сроки поставки – условия платежа.

Следовательно, заключение договора на поставку тонометров UA-767 с компанией A&D – и будет являться рациональным решением проблемы. 

     2.3 Анализ системы принятия решения на предприятии.

 

      Эффективность, конечный  результат управленческой деятельности во многом обусловлен качеством  принимаемых решений, так как  они определяют стратегию и тактику  управляющего воздействия, разрабатывают  процесс исполнения принятых решений. Лучшим можно считать решение, в процессе которого будет минимальное число корректировок.

      В свою очередь потребность в коррекции  решений будет меньшей, если они  тщательно подготовлены. Все это  требует соблюдения ряда определенных организационно-технологических требований, к числу которых относятся: сбалансированность обязанностей и прав руководителей при принятии решения; непротиворечивость, строгая согласованность решений, своевременность решений, гибкость, подвижность решений, полномочность решений.

      Рассмотрим  существующую в ОАО «Тюменьмедтехника» систему принятия решений.

      Одним из недостатков при принятии решения  на предприятии является несоответствие  служебных обязанностей, т.е. руководитель предприятия возлагает ответственность  за выполнение определенных обязанностей на руководителей нижестоящих ступеней, чаще всего это стратегический отдел, но он не дает им необходимых полномочий в рамках данной ответственности.  Формула в данном случае проста: ответственность равна полномочиям. Решение должно приниматься на том уровне, где возникла ситуация, проблема, и по возможности тем лицом (звеном управления), которое располагает наибольшей информацией по данному вопросу. Получив, информацию руководитель должен принять соответствующее решение и организовать его исполнение.

      Нецелесообразно процедуру решения искусственно изымать из единого технологического процесса управления и передавать ее в вышестоящий уровень  управляющей  системы. Чем дальше от участка, которого касается данное решении, тем выше затраты на его принятие. Каждое звено управления должно заниматься своим делом, с тем чтобы более высокие инстанции не загромождались массой текущих дел, отвлекающих их от решения крупных проблем, а низовые звенья могли оперативно решать вопросы, входящие в их компетенцию.

      Еще одним минусом в системе принятия решения в ОАО «Тюменьмедтехника» является нарушение принципа – распоряжение исполнителю передается от непосредственного  руководителя, на данном предприятии  наблюдается, что вышестоящий руководитель отдает распоряжение «через голову» нижестоящих руководителей.

      И, наконец, последний явный минус  организации в том, что часто  на предприятии случается так, что  новое решение не соответствует  принятому ранее, происходит так, потому что непосредственный руководитель не произносит точного, ясного решения. В этом случае нужно обязательно нужно оговорить процедуру реализации в изменившихся условиях. 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

      Принятие  управленческих решений является одним  из элементов самостоятельного управления деятельностью предприятия. Для российских предпринимателей характерно принятие управленческих решений в условиях неопределённости. Неопределённость обусловлена социально-политическими, административно-законодательными, производственными, коммерческими, финансовыми и другими факторами, а также быстро меняющимися обстоятельствами.

      Управленческие  решения подразделяют на рациональные решения, решения, основанные на суждении и интуитивные решения. Наиболее эффективными являются рациональные управленческие решения, так как они не основываются на прошлом опыте, а обосновывается  с помощью объективного аналитического процесса.

      В ходе работы мы выяснили, что в науке  управления используются следующие  модели:

     − теория игр;

     − модели теории очередей;

     − модели управления запасами;

     − модель линейного программирования;

     − транспортные задачи;

     − имитационное моделирование;

     − сетевой анализ;

      − экономический анализ.

      Для принятия рациональных решений применяются  следующие методы:

    • платежная матрица,
    • дерево решений,
    • методы прогнозирования.

      Также мы выяснили, что такое риски и как они влияют на принятие решения.

      Риски бывают: природные, экологические, политические, транспортные, имущественные, производственные, торговые, финансовые, инвестиционные, риски, связанные с покупательной  способностью денег.

      В практической части данной работы было рассмотрено принятие решения по выбору поставщика для ОАО «Тюменьмедтехника».

      Проведя последовательно все этапы принятия рационального решения, а именно:

  • выявили проблему – заключалась она в том, что предприятие решило ввести в продажу новый вид товара и организации  требовался надежный поставщик тонометров.
  • сформулировали критерии для принятия решения – т.е. выбрали основные пункту по которым нужно выбирать поставщика (цена, надежность, условия платежа, сроки поставки, качество продукции, репутация и имидж).
  • выявили альтернативы, т.е выбрали три компании по производству тонометров (японскую, английскую и германскую).
  • оценили их , т.ее. сначала умножили вес критерия на оценку (вес критерия и оценка производились экспертным путем на предприятии ОАО «Тюменьмедтехника») , затем просуммировали эти произведения.
  • сделали окончательный выбор – ту компания, которая в сумме получила наиболее число, организация и выбрала для сотрудничества (японская компания A&D).

      Также мы выявили недостатки системы принятия решения на предприятии, и привели возможные методы решения данных проблем.

 

 СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 

 
 
 
      
  1. Балдин, К.В. Управленческие решения: учебник / К.В. Балдин, С.Н. Воробьев, В.Б. Уткин. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2005. – 213с
  2. Виханский, О.С.Менеджмент: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. Изд.3-е. - М.: Гардарика, 2008.- 670с.
  3. Карданская, Н.Л. Принятие управленческого решения: учеб.для вузов./ Н.Л. Карданская - М.: ЮНИТИ, 2003. – 172с.
  4. Литвак, Б.Г. Разработка управленческого решения./ Б.Г. Литвак - М.: Дело,2009 – 240с.
  5. Литвак, Б.Г. Управленческие решения./ Б.Г.Литвак- М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ», Издат-во ЭКМОС, 2008. – 206с.
  6. Михайлов, В.И. Как принимать решения: учеб.пособие. / В.И.  Михайлов – СПб.: Химера,2007.
  7. Мушик, Э. Методы принятия управленческого решения. / Э.Мушик, П.Мюллер - М.: Мир,2000 – 340с.
  8. Рейльян, Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. / Я.Р. Рейльян – М.: Финансы и статистика,2001. – 252с.
  9. Ременников, В.Б. Разработка управленческого решения: Учеб.пособие для вузов. / В.Б. Ременниоков - М.: ЮНИТИ-ДАНА,2000. – 374с.
  10. Смирнов, Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. / Э.А. Смирнов - М.: ЮНИТИ-ДАНА,2000. – 218с.
  11. Фатхутдинов, Р.А. Разработка управленческого решения: Учеб.пособие. / Р.А. Фатхутдинов – М.: ЗАО «Бизнес-школа Интел-Синтез»,2007.- 231с.
  12. Фатхутдинов, Р.А. Управленческие решения: учебник. / Р.А. Фатхутдинов – М.: ИНФРА-М. – 2005.- 351с.
  13. Официальный сайт ОАО «Тюменьмедтехника» // http://medteh72.ru

Информация о работе Техника принятия управленческих решений