Современные мировые концепции менеджмента

Тема 5. Кросс-культурная кооперация

Цель темы – объяснить принципы кросс-культурной кооперации и на практических примерах иллюстрировать наиболее важные аспекты мотивации и коммуникации в кросс-культурных взаимодействиях.

Содержание темы:

Управление мотивацией в кросс-культурной кооперации.

Мотивационная дифференциация в мультинациональным коллективе.  Влияние культурно-странового контекста на мотивационные изменения. Связь результатов исследований Г. Хофстеде и мотивации. Мотивационные и этические проблемы международного менеджмента. Практика стимулирования труда в различных странах.

Управление коммуникацией  в кросс-культурной кооперации. 

Цели и задачи кросс-культурной коммуникации. Составные  элементы кросс-культурной компетенции: аффективные, когнитивные и процессуальные.  Толерантность как средство и  результат кросс-культурной коммуникации. Кросс-культурная компетенция в кросс-культурной кооперации. Методы овладения навыками коммуникации в кросс-культурной кооперации.

 Литература:

1, 2, 3, 4, 5, 8, 11, 16, 18, 20, 21, 22, 26

Вопросы для самопроверки:

1. Что представляют из себя мотивационные теории подкрепления, содержательные теории и процессуальные теории?
2. Какие средства мотивации может использовать международный менеджер?
3. На чем базируется индивидуальная программа мотивирования?
4. Как реализуется принцип социальной справедливости в кросс-культурной среде?
5. В каких аспектах можно рассматривать межкультурную компетенцию?
6. Объясните понятие "толерантность" и ее роль в межкультурной коммуникации.

Вопросы и задания  для самостоятельной работы:

1. Теория мотивации Б. Скиннера, закон эффекта Э. Торндайка.
2. Теории мотивации А. Маслоу, Д. Мак-Клеланда, К. Альдерфера и Ф. Герцберга.
3. Теории мотивации Дж. Адамса, В.Врума, Е. Локке.

 

3. Учебно-методическое, информационное и материально-техническое обеспечение дисциплины

3.1. Литература

Базовый учебник

1. Сравнительный менеджмент [Текст] / Под ред. С. Э. Пивоварова. – СПб.: Питер, 2006. – 386 стр.: ил. – (Серия "Учебное пособие"). – ISBN 5-94807-014-X

В книге рассматривается сравнительный  менеджмент как часть общей теории менеджмента, в рамках которой формируются  представления и изучаются закономерности взаимодействия представителей разных культур в системах управления деловыми предприятиями, как национального, так и мультинационального характера, и на основе которой могут быть выработаны рекомендации по управлению мультинациональным коллективом. Освящаются следующие вопросы: культура в сравнительном менеджменте, культура и стили руководства, управление мотивацией, коммуникации в системе сравнительного менеджмента, менеджмент в США, Европе, менеджмент в отдельных странах (Германия, Франция, Великобритания, Швеция, Япония, Китай, Корея).

 

Основная литература

2. Мясоедов С.П. Основы кросскультурного менеджмента: Как вести бизнес с представителями других стран и культур [Текст] / Учебное пособие. – М.:  Дело, 2003. – 256 с. – ISBN 5-7749-0300-1

Первое российское учебное пособие  по сравнительному менеджменту, или  менеджменту на стыке деловых  культур. В пособии рассматриваются  правила кросскультурного общения, причины, последствия и способы  преодоления кросскультурного шока, модели национальных культур Хофстеде, классификация моделей культур Тромпенаарса – Хэмптона-Теренар, аспекты организационной культуры в кросскультурной среде и воздействие национальной культуры на управление организацией.

3. Холден Найджел Дж., Кросс-культурный менеджмент. Концепция когнитивного менеджмента: Учебное пособие для студентов, обучающихся по направлению 521500 "Менеджмент" и специальностям 350400 "Связи с общественностью", 350700 "Реклама" [Текст] / Н. Дж. Холден; Пер. с англ. под ред. проф. Б.Л. Ерёмина. – М.: Юнити-Дана, 2005. – 384 с. (Серия "Зарубежный учебник"). Агентство CIP РГБ. – ISBN 0-273-64680-Х (англ.) ISBN 5-238-00886-4 (русск.)

Предлагается принципиально новый  подход к кросс-культурному менеджменту - сфере практической деятельности, предполагающей работу со знанием как наиболее ценным ресурсом компании в конкурентной борьбе в эпоху геоэкономики. По мнению автора, задачами кросс-культурного менеджмента являются выстраивание глобальных сетей, организационное научение и когнитивный менеджмент. В отличие от традиционного рассмотрения культуры в терминах национально-специфических "сущностей" и антагонистических "различий", Н.Ходден описывает ее как форму организационного знания и основу компетенции компании. Основой разработки новых представлений о кросс-культурном менеджменте послужили данные исследований четырех крупных международных компаний (датской Novo Nordisk; японской Matsushita Electric Industrial Company, известной как Panasonic; датской LEGO; шведской Sultzer Infra). Основное внимание автор уделяет личностному знанию: образам профессиональной и организационной реальности, складывающимся в умах менеджеров, и возможным способам его выявления, сохранения и передачи.

4. Льюис Р.Д., Деловые культуры в международном бизнесе: от столкновения к взаимопониманию [Текст] / Пер. с англ. М.: Дело, 1999 – 440 с. – ISBN 5-7749-0103-3

Книга посвящена вопросам кросс-культурного  менеджмента в международном  бизнесе. Книга является практическим руководством по общению с представителями  различных культур и стран. Значительная ее часть посвящена характеристике особенностей культур разных стран и регионов мира. 

 

Дополнительная литература

5. Безуглова Н.П. Взаимодействие деловых культур в международном бизнесе. Учебный модуль [Текст] / Н.П. Безуглова. ГОУ ВПО Всероссийская академия внешней торговли Минэкономразвития России. – М.: ВАВТ, 2005. – 78 с. – (Модульная серия "Экономист-международник"). – ISBN 5-9547-0041-9
6. Девятов А., Мартиросян М., Китайский порыв и уроки для  России [Текст] / М.: «Вече», 2002 – 400 с. - ISBN 5-94538-042-3
7. Ильин В.В., Кармин А.С., Носович Н.В., Религиоведение [Текст] / МПб.: Питер, 2007. – 240 с.: - (Серия "Краткий курс"). – ISBN 5-469-00911-4
8. Пивоваров С.Э., Тарасевич Л.С., Майзель А.И. Международный менеджмент [Текст] / 3-е изд. – Спб.: Питер 2006. – 656 с.: ил. – (Серия "Учебник для вузов"). – ISBN 5-469-00484-8
9. Прохоров А.П., Русская модель управления [Текст] / М.: ЗАО «Журнал Эксперт», 2002 – 376 c. - ISBN 5-901057-13-9
10. Психология менеджмента: Учебник для вузов [Текст] / Под ред. Г.С. Никифорова. – 2 изд., доп. и перераб. – СПб.: Питер, 2004. – 639 с.: ил. – (Серия "Учебник для вузов") - 4000 экз. - ISBN 5-94723-379-7
11. Садохин А.П. Межкультурная коммуникация [Текст] / Учебное пособие. – М.: Альфа-М; ИНФРА-М, 2006. – 288 с. – ISBN 5-98281-036-3 ("Альфа-М") ISBN 5-16-001943-Х ("ИНФРА-М")
12. Хэмел Г., Прахалад К., Томас Г., О'Нил Д. Стратегическая гибкость [Текст] / Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2005. – 384 с.: ил. – (Серия "Теория менеджмента"). – ISBN 5-94723-555-2
13. Яковец Ю.В. Глобализация и взаимодействие цивилизаций [Текст] / Ю.В. Яковец. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЗАО "Издательство "Экономика", 2003. – 411 с. – ISBN 5-282-02237-0
14. Al-Omari, Jehad The Arab Way: How to work more efficiently with Arab Cultures [Текст] / Dr. Jehad Al-Omari – How to Books Ltd., 2005. – ISBN 1-85703-871-1
15. Daniels, John D., International business: environments and operations [Текст] / John D. Daniels, Lee H. Radebaugh. – 9th ed. p. cm. Includes bibliographical references. – ISBN 0-13-030801-3
16. Deresky H., International Management: managing across borders and cultures [Текст] / Helen Deresky. – 3rd ed., p. cm. Includes bibliographical reference and index. – Prentice Hall International - ISBN 0-321-02829-5
17. Donald N. Sall, Made in China.What Western Managers Can Learn from Traiblaizing Chinese Enterpreneurs [Текст], / Harvard Business School Press Boston, Massachusets, 2005. - ISBN 1-59139-715-4
18. Gooderham, Paul N. International Management: cross-boundary challenges [Текст] / Paul N. Gooderham and Odd Nordhaug. - p. cm. – (Management, organizations, and business series) Includes bibliographical reference and index. – Blackwell Publishing, 2005. – ISBN 0-631-23342-3
19. Hellriegel, Don. Management [Текст] / Don Hellriegel, Susan E. Jackson, John W. Slocum. – 9th ed. p. cm. Includes bibliographical references and index. South-Western, a division of Thomson Learning. – ISBN 0-324-05558-7
20. Hofstede G., Cultures and Organization. Software of the Mind: Intercultural Cooperation and its Importance for Survival [Текст] / Geert Hofstede. – Profile Books Ltd., 2003 – ISBN 1-86197-543-0
21. Jean-Pierre Jeanet, Managing with a Global Mindset [Текст] / Pearson Education Limited, 2000 - 245 p., - ISBN 0-273-63276-0
22. Lewis, Richard D. When cultures collide: leading across cultures [Текст] / Richard D. Lewis. – 3rd ed.- p. cm. Rev. ed. of: When cultures collide: managing successfully across cultures. Includes  bibliographical reference and index. - Nicholas Brealey International, 2007. – ISBN-13: 978-1-904838-02-9, ISBN-10: 1-904838-02-2
23. Manfred Kets de Vries, Stanislav Shekshnia, Konstantin Korotov, Elizabeth Florent -Treacy, The New Russian Business Leaders [Текст] / Edward Elgar Publishing, 2005 - ISBN 1-84376-499-7
24. Mikheyev D., Russia Transforemed [Текст] / Hudson Institute, Indiana, 1996 –287 р. - ISBN 1-55813-054-3
25. Solomon M., Bamossy G., Askegaard S., Consumer Behaviour: A European Perspective [Текст] / Financial Times – Prentice Hall, an imprint of Pearson Education, 2nd ed., 2002. – Ch. 14-16., pp. 440-539. – ISBN 0-273-65182-X
26. Trompenaars F. and Hampden-Turner C., Riding the Waves of Culture: Understanding Cultural Diversity [Текст] / Fons Tompenaars and Charles Hampden-Turner. – Second edition. - Nicholas Brealey Publishing, reprinted with correction 2004. – ISBN 1-85788-176-1

3.2. Рекомендации по использованию Интернет-ресурсов

1. Портал растущих компаний [Электронный  ресурс]/ – Электрон. дан. – Консалтинговая  группа «Лекс» – Режим доступа: http: // www.uprav.biz, свободный. – Загл. с экрана. – Яз. рус. 

Статьи по сравнительному менеджменту: http://uprav.biz/materials/management/73.html

Обращение к ресурсу: 04 ноября 2007 г.

Проект "Портал растущих компании" консалтинговой группы "Лекс" - источник деловой информации об актуальных деловых  мероприятиях – выставках, конференциях, семинарах. На сайте представлена большая (цифры из таблицы) подборка статей бизнес тематики.

2. Архив журнала "Менеджмент  в России и за рубежом" [Электронный  ресурс]/ Архив с полными текстами  публикаций журнала "Менеджмент  в России и за рубежом"  в рамках проекта "Корпоративный  менеджмент" -  Электрон. дан. – Режим доступа http://www.cfin.ru/press/management/ свободный. – Загл. с экрана. – Яз. рус.

Обращение к ресурсу: 04 ноября 2007 г.

"Корпоративный менеджмент" - независимый проект, направленный  на сбор и предоставление методической и аналитической информации, относящейся к управлению компаниями, инвестициям, финансам и маркетингу. Среди материалов сайта: аналитические статьи, книги и курсы лекций, бизнес-планы реальных предприятий, руководства, ссылки на другие источники информации в Интернет. Сайт ориентирован на специалистов в области реальных инвестиций, сотрудников консалтинговых фирм, экономических и плановых отделов предприятий, руководителей, преподавателей экономических ВУЗов. Доступ ко всей информации бесплатный. Сайт "Корпоративный менеджмент" http://www.cfin.ru/ является зарегистрированным электронным средством массовой информации (свидетельство о регистрации: Эл № 77-6549).

3. Архив журнала  "Вестник Ассоциации Менеджеров"  [Электронный ресурс]/ Ассоциация  менеджеров – Электрон. дан. – Режим доступа: http://www.vam.amr.ru/archive/ свободный. – Загл. с экрана. – Яз. рус.

Обращение к ресурсу: 04 ноября 2007 г.

Архив номеров с 58 (2003) по 102 (2007)

3.3. Тематика эссе и рефератов по дисциплине

1. Теории культуры (Theories of Culture)

- Теория культурных универсалий Мёрдока (Cultural Universals approach by George Murdock),

- Системный подход к культуре Харриса и Моррана, модель Глэдвина и Терпстра (System Approach  - model of  Philip R. Harris and Robert T. Morran, model of T. N. Gladwin and V. Terpstra),

- Ценностной подход Рокича (Values approach by J. Rokeach (Rokeach Value Survey)

- Исследования ценностей Оллпорта-Вернона-Линдзи (Theory of Allport-Vernon-Lindzey - Study of Values)

2. Классификации деловых культур (Classification of Business Cultures)

- высоко/низко-контекстные (by high/low context),

- по отношению ко времени – монохронные и полихронные, моно-, поли- и реактивные культуры (by time perception: monochronic & polychronic cultures; mono-, poly-, re-active cultures;

- по отношению к деловой информации (by dealing with business information)

3. Подходы к кластеризации культур (Approaches to clasterisation of cultures)

4. Факторы конвергенции и дивергенции деловых культур (Convergence and divergence factors affecting business cultures)

5. Как культура влияет на стиль принятия деловых решений? (How does culture affect decision making styles?)

6. Как национальная культура влияет на деловую мотивацию? (How does national culture affect business motivation?)

7. Управленческие аспекты межкультурных коммуникаций (Managerial aspects of intercultural business communication)

8. Исследования Г. Хофстеде – методология, результаты, бизнес-модели, рекомендации (Research of G. Hofstede – methodology, results, business models, recommendations)

9. Исследование Ф. Тромпенаарса -  методология, результаты, бизнес-модели, рекомендации (Research of F. Trompenaars – methodology, results, business models, recommendations)

10. Менеджмент: стиль, особенности, сравнительный анализ … (Management: styles, patterns, comparison...)

на Ближнем Востоке – 3-4 страны (in the Middle East - 3-4 selected countries)

на Дальнем Востоке – 3-4 страны (in the Far East - 3-4 selected counties)

в Юго-Восточной Азии – 3-4 страны (in the Sough-East Asia - 3-4 selected countries)

в Африке 3-4 страны (in Africa - 3-4 selected countries)

в Латинской Америке – 3-4 страны (in Latin America - 3-4 selected countries)

в Австралии (in Australia)

в Индии и Пакистане (in India and Pakistan).

3.4. Примеры заданий для самостоятельной работы

Задание 1 . Аналитический обзор деятельности компании

1. Найти в периодической печати, литературе или в Интернете  статью с описанием работы  любой американской или европейской  или японской компании (на русском  или англ.языке, см. примеры в конце документа).

2. Коротко изложить содержание  статьи (2 - 4 печатные страницы), указать  источник.

3. Отметить особенности деятельности  компании, характерные для данной  модели менеджмента в целом  (как они изложены в материале  лекций 5-6).

4. Дайте подробные ответы на следующие вопросы:

а) Какая модель менеджмента (европейская, американская, японская) Вам как  менеджеру (или потенциальному менеджеру) более близка по духу? Обоснуйте  свой выбор.

б) Что для Вас лично кажется  странным или неприемлемым в других моделях? Обоснуйте свой ответ.