Содержание и особенности труда управленцев в современных условиях на примере ОАО "Сибтранснефтепродукт"

     - технические исполнители, обслуживающие управляющих и специалистов, выполняющие вспомогательные операции по обеспечению процесса управления и его участников.

     Каждой  из этих групп присущи  свои особенности  как с точки  зрения содержания их труда и характера  умственных нагрузок, так и с точки зрения влияния на результаты деятельности трудового коллектива.

     Так, руководители организаций  и их подразделений определяют цели и направления деятельности, осуществляют подбор и расстановку кадров, координацию работы исполнителей, производственных (коммерческих) и управленческих подразделений, обеспечивают согласованный, слаженный и эффективный труд соответствующих коллективов. В их труде преобладают творческие операции, хотя и имеются существенные различия между ними (руководителями).

     Труд  управляющих является весьма разнородным  и ответственным. В нем сочетается индивидуальная, коллегиальная и коллективная деятельность.

     Руководитель  должен лично знакомиться  с информацией, входящей документацией, проверять, подписывать, а иногда и готовить исходящие  письма, документы, продумывать  готовящиеся решения и принимать их, анализировать сложившуюся ситуацию, происходящие процессы, связанные с объектом управления. В этом проявляется индивидуальная деятельность менеджера.

     В то же время руководители призваны участвовать  в коллегиальной выработке решений с участием руководителей вышестоящего и нижестоящего уровней, компаньонов, смежников, подчиненных специалистов, советников, общественных и профсоюзных лидеров. Это в основном деятельность совещательного характера.

     Коллективная  деятельность — это  работа руководителя с производственным, трудовым коллективом, с исполнителями. В ходе контактов, общения с работниками руководитель выясняет социально-психологическую обстановку в коллективе, выслушивает мнения и жалобы работников, сообщает им о готовящихся и принятых решениях, обосновывает необходимость и целесообразность осуществления планов, мероприятий, побуждает их к эффективной, качественной работе. Контакты с исполнителями могут носить характер производственных совещаний, встреч, посещения подразделений, рабочих мест, личных приемов.

     Более определенным образом  очерчен, определен труд специалистов (инженеров, техников, экономистов и др.), которые разрабатывают и внедряют новые или усовершенствованные виды продукции, технологические процессы, а также формы организации труда и управления, обеспечивают предприятие необходимой документацией, материалами, ремонтным и другим обслуживанием, осуществляют коммерческую деятельность, т. е. выполняют определенную функцию или часть функции. В деятельности специалистов сочетаются творческие и повторяющиеся операции, хотя и между ними (специалистами) также имеются существенные различия.

     Специалисты, будучи консультантами, советниками, помощниками руководителя, выполняя работы, необходимые для управления, сами редко уполномочены принимать решения, входящие в компетенцию их руководителя. Но они оказывают огромное влияние на принятие управленческих решений, выдвигая и обосновывая определенные варианты таких решений и участвуя вместе с руководителем в выборе конечного варианта, убеждая его в пользу того или иного решения. При некомпетентном в своем деле, недостаточно грамотном руководителе судьба управленческого решения чаще всего находится в руках специалистов.

     Технические исполнители (секретари, делопроизводители, расчетчики и другие) выполняют разнообразную  работу, связанную с обеспечением деятельности руководителей и специалистов. Труд их принято считать наиболее простым в управлении, в определенной мере так оно и есть. Причем в их труде преобладают повторяющиеся операции. Хотя и по мере увеличения использования компьютерной и другой информационной техники в производстве и управлении, значительного увеличения объемов управленческой информации, необходимости ее систематизации, отсеивания избыточной информации труд вспомогательного персонала резко усложняется, требует подготовки, знаний, опыта, все более влияет на качество управленческих процессов в целом. Кроме того, повышается доля в нем творческих операций.[22]

     Характер  труда менеджеров вытекает так же из сущности управления как деятельности, направленной на постановку целей и объединение усилий множества людей для их своевременного и эффективного достижения. Выполняя эти функции, менеджеры непрерывно сталкиваются с проблемами, представляющими собой отклонение фактического состояния организации от заданного или желаемого. Таких проблем великое множество, и они носят самый разнообразный характер. Нередко они требуют немедленного вмешательства, в иных же случаях их решение связано с выработкой концепции развития организации или с радикальной перестройкой ранее принятой политики поведения фирмы в быстро меняющейся обстановке. Это означает, что менеджеры должны не только во время выявлять проблемы, но и владеть методами их решения, иметь четкое представление о том, какие подходы надо применить в каждом конкретном случае.

     К примеру, если проблема возникла в самом  производстве, в финансовом отделе или исследовательском звене  фирмы, ее решение потребует учета  особенностей работы каждой из этих подсистем, а также изучения конкретных причин, по которым она возникла.

     Но  при всей несхожести решаемых задач  менеджер практически всегда стремится  при их решении ответить на одни и те же вопросы: Почему мы делаем ту или иную работу? Какими методами мы ее выполняем?

     Есть  ли альтернативы, то есть другие подходы к решению? Какова полезность (ценность) этой работы и какие затраты связаны с ней? Почему растут затраты? Где и кто делает эту работу лучше нас? Что мешает нам улучшить результаты? Каковы наши сильные стороны и достижения? и т. д. Ответы на эти и множество других вопросов требуют не только времени и усилий, но нередко и огромного умственного напряжения, максимального включения и использования аналитико-конструктивных способностей человека. [12, с.80]

     Таким образом, управленческий труд – это особый вид труда, направленный на обеспечение скоординированной деятельности, как отдельных участников совместного труда, так и организации в целом.

     Сама же специфика решаемых задач предопределяет преимущественно умственный, творческий характер управленческого труда, в котором постановка целей, разработка способов и приемов их достижения, а также организация совместной деятельности составляют главный смысл и содержание труда людей, относимых к управленческому персоналу.

     У них особый предмет труда - информация, работая с которой они принимают решения, необходимые для изменения состояния управляемого объекта. Можно выделить наиболее характерные операции управленческого труда, встречающиеся, прежде всего в процессе выработки и принятия управленческих решений. Ими являются:

• постановка задачи;
• поиск информации вручную и с использованием компьютеров;
• анализ информации;
• группировка информации (вручную или с использованием компьютера);
• простейшие расчеты без компьютера;
• расчеты с применением компьютера;
• подготовка решений;
• принятие решений индивидуально;
• принятие решений коллегиально;
• оформление документов, составление писем и т. д.

     При этом разнообразие решаемых задач вызывает необходимость в сборе, обработке, передаче и использовании множества самой разнообразной информации, касающейся организации в целом, ее отдельных подсистем и элементов, а также внешней среды. Количество и растущая сложность управленческих задач непрерывно увеличивают информационные потребности организации и предъявляют все новые требования к скорости и качеству обработки поступающей информации.

     Поэтому особое значение имеют средства работы с информацией, являющиеся орудиями труда менеджеров. В современных условиях это компьютеры, системы телекоммуникаций, Интернет и информационные технологии, позволяющие не только экономить время, связанное с принятием решений, но и повышать их качество.[3]

     Работники, прямо или косвенно участвующие в управлении организацией, делятся в зависимости от характера и содержания выполняемых функций на три категории:

     - управляющие (руководители, менеджеры, осуществляющие непосредственно управляющие воздействия);

     - специалисты в лице работников аппарата служб управления, чиновников, которые анализируют информацию об объекте управления, участвуют в подготовке, обсуждении, выборе управленческих решений, подготавливают рекомендации для управляющих;

     - технические исполнители, обслуживающие управляющих и специалистов, выполняющие вспомогательные операции по обеспечению процесса управления и его участников.

     Поэтому управленческий труд чрезвычайно разнообразен, в связи с чем операции и процедуры, характеризующие содержание этого труда, трудно поддаются четкой классификации, типизации. К тому же круг управленческих операций непрерывно расширяется, а сами операции видоизменяются вследствие, с одной стороны, трансформации методов управления и областей их применения и, с другой стороны, в связи с возрастающим использованием новых технических средств хранения, передачи, накопления, обработки информации. 

Глава 2. Анализ управленческого труда на ОАО "Сибтранснефтепродукт" 

     2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия ОАО "Сибтранснефтепродукт" 

     Общество  является дочерним обществом ОАО “АК “Транснефтепродукт” и является коммерческой организацией, предусматривающей в качестве основной цели своей деятельности извлечение прибыли.

     Полное  фирменное наименование общества на русском языке «Сибирское открытое акционерное общество трубопроводного  транспорта нефтепродуктов.

     Место нахождения Общества: Российская Федерация, 644050, г. Омск, ул. 4 Поселковая, дом 44, корпус Б.

     ОАО "АК "Транснефтепродукт" (ТНП) одна из крупнейших в мире и единственная в России компания, транспортирующая светлые нефтепродукты (дизельное топливо, бензин, керосин) от 17 нефтеперерабатывающих заводов (15 НПЗ на территории России, 2 НПЗ на территории Белоруссии) в различные регионы России, страны Таможенного Союза (Республика Беларусь, Казахстан), а также в страны дальнего зарубежья (Латвия, Украина, Венгрия) по системе магистральных нефтепродуктопроводов (МНПП).[1]

     Основными видами деятельности ОАО «АК «Транснефтепродукт» являются:

• координация и управление транспортировкой нефтепродуктов по магистральным нефтепродуктопроводам;
• осуществление деятельности по обеспечению надежности системы магистральных нефтепродуктопроводов при перекачке нефтепродуктов;
• формирование единой стратегии в области инвестиций для решения задач развития производственной базы, расширения, реконструкции и технического перевооружения действующих объектов трубопроводного транспорта и связи;
• организация разработки в установленном порядке нормативно-технических документов по проектированию, строительству и эксплуатации магистральных нефтепродуктопроводов и связи;
• осуществление инвестиционной деятельности в отношении объектов трубопроводного транспорта нефтепродуктов и связи.[2]

     ОАО «Сибтранснефтепродукт» обеспечивает возможности экономичной и безопасной транспортировки светлых нефтепродуктов в районы Западной и Восточной  Сибири, а также Дальнего Востока.

     К хозяйственной составляющей ОАО «Сибтранснефтепродукт» можно отнести:

Протяженность трубопроводов_______________________________1068,2 км

Перекачивающие  станции __________________________________________6

Пункты  налива в автомобильные и железнодорожные  цистерны __________9

Отводы  к нефтепроводам и АЗС ____________________________________17

Полезная  емкость резервуарного парка _____________________879,3 тыс. м3

Количество  работающих __________________________________885 человек

     Организационно-правовая форма предприятия – открытое акционерное общество. Органами управления обществом являются: