Самооценка деятельности организации (на примере ООО "ПФ Электростиль")

     Оценка деятельности служб, занимающихся управлением персонала на ООО "ПФ Электростиль" выявила ограниченность выполняемых ими функций.

- полностью  отсутствует кадровое планирование, являющееся составной частью  управления организацией в целом,

- не  выполняется комплексная оценка  трудовой деятельности сотрудников,  которая является по сути одной  из ключевых функций управления, называемой контролем, - только частично  представлены такие элементы  управления персоналом как: профориентация  и адаптация, обучение, подготовка  руководящих кадров и управление продвижением по службе.

Для создания эффективно функционирующей системы  управления персоналом на ООО "ПФ Электростиль" , целью которой служило бы рациональное распределение трудовых ресурсов с повышением эффективности труда, необходим более тщательный анализ. 

1.3 Выбор и обоснование модели самооценки деятельности предприятия 

      Самооценка деятельности предприятия проводится, как правило, в соответствии с определенной моделью, выбранной в качестве эталона. Речь идет о моделях самооценки, под которыми понимается набор критериев, имеющих внутренние взаимосвязи и отражающих ключевые направления бизнеса, актуальные для построения конкурентоспособной организации с эффективной системой управления. Существует большое количество разнообразных моделей самооценки.

    В ООО "ПФ Электростиль" необходимо разграничить процесс общей оценки системы менеджмента и осуществлять ее по критериям функциональной модели оценки менеджмента качества методом анкетирования персонала.

   Применение самооценки начинается на уровне структурного подразделения, причем вначале осуществляется пробная самооценка, затем она проводится на уровне более крупных подразделений или на корпоративном уровне, т.е. на уровне всей организации, при этом для каждого уровня разрабатывается свой метод, учитывающий имеющиеся возможности, потребности и цели самодиагностики. Типовые варианты выбора методов проведения самооценки для разных структурных уровней организации представлены в таблице 2. 

Таблица 2 – Выбор метода самооценки для разных структурных уровней организации

     В основе модели находятся ключевые функции управления: прогнозирование/планирование, организация, мотивация, контроль, координация. Эти функции соответствуют пяти оценочным критериям модели и формируют структуру управления, которая в свою очередь определяет характер взаимосвязей организации, т.е. ее коммуникацию. Каждый из пяти критериев содержит пять субкритериев, таким образом, функциональная модель оценки менеджмента объединяет 25 оценочных категорий. Краткое содержание и структуру критериев функциональной модели самооценки отражает табл. 3 

     Таблица 3– Содержание и структура критериев функциональной самооценки

     Экспертный анализ каждой из 25 категорий предполагает пять вариантов оценки управленческой деятельности в организации (табл. 4). 

Таблица 4 – Варианты даваемых оценок при функциональной самооценке 

  Уровень развития системы управления организации определяется общей оценкой текущего состояния менеджмента. В рамках методологии функциональной модели выделены пять уровней развития (зрелости) менеджмента организации (табл. 5).

Таблица 5 – Уровни развития менеджмента

   Экспериментальное применение функциональной модели поможет решить важнейшие проблемы менеджмента, повышая тем самым конкурентоспособность и улучшая бизнес показатели данного предприятия. Выгоды, которые может получить компания, применяя функциональную модель, рассматриваются как конкурентные преимущества и обеспечат стабильное развитие организации (табл. 6). 

     Таблица 6 – Результаты применения функциональной самооценки

     Самооценка по критериям функциональной модели оценки менеджмента позволяет организации получить всестороннюю картину своей деятельности и на основе результатов диагностического исследования определить сильные и слабые стороны, приоритетные направления для улучшений, а также инкорпорировать принцип непрерывного совершенствования в деятельность организации.

    В основе методики функциональной самооценки лежит бальная система, и это позволяет менеджерам сравнивать достигнутые результаты с эталоном или показателями других организаций, а также прослеживать динамику улучшений при проведении повторной самооценки.

Особенность применения функциональной модели в  том, что оценка менеджмента производится не только лицами, принимающими управленческие решения (руководителями, менеджерами  различных уровней), но и рядовыми работниками, то есть теми, кто эти  решения выполняет. Для получения  объективных данных необходимым  условием функциональной оценки менеджмента  является участие в опросе не менее 80% руководителей и 50 % работников. 
 

2. Рекомендации по применению самооценки деятельности в ООО "ПФ Электростиль" 

2.1 Разработка механизма проведения самооценки деятельности предприятия 

     Решение об использовании инструмента самооценки может быть обусловлено двумя причинами: началом в ООО "ПФ Электростиль"работ по разработке и внедрению системы менеджмента качества, а также необходимостью мониторинга деятельности предприятия.

     Проанализировав содержание распространенных моделей самооценок, из всего их многообразия мы предлагаем руководству выбрать функциональную самооценку на основе разработанной анкеты.

    При проведении самооценки деятельности ООО "ПФ Электростиль" данный процесс может быть разбит на несколько этапов.

Последовательность  данных этапов представлена в таблице 7

Таблица 7 – Этапы проведения самооценки деятельности ООО "ПФ Электростиль"