Самооценка деятельности организации (на примере ООО "ПФ Электростиль")

Министерство  образования, науки, молодежи и спорта Украины

ГВУЗ  «Приазовский государственный технический  университет»

Кафедра «Оборудования и технологии сварочного производства» 
 
 
 

Практическая  работа №3 

по дисциплине: «Управление деятельностью организаций»

на  тему: Самооценка деятельности организации (на примере ООО "ПФ Электростиль") 
 

            

                                             

Выполнила:

студентка гр.КСС-11(м)

Чепурная  Ю.С. 

Проверил:

преподователь

Иванов  В.П. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Мариуполь,2011

1. Исследование возможностей применения самооценки в деятельности ООО "ПФ Электростиль"

 

     1.1 Характеристика существующей системы оценки деятельности предприятия

     Исследование возможностей применения самооценки в системе инструментов совершенствования деятельности организации рассмотрим на примере ООО "ПФ Электростиль".

    Производственная фирма ООО "ПФ Электростиль" находиться в городе Мариуполе, успешно работает в области разработки электротехнического оборудования для бытовой и производственной сферы. Специализируеться на изготовлении таких изделий как стабилизаторы напряжения, источники бесперебойного питания, реле защиты, реле температуры, реле времени, источники постоянного тока. Непрерывно отслеживают новые тенденции рынка электроники, микропроцессорной техники, полупроводниковых приборов для воплощения их в продукции.

   Уделяя самое большое внимание контролю качества выпускаемой продукции, производственная фирма располагает всем необходимым оборудованием для проверки и испытания аппаратуры, в том числе в экстремальных условиях работы.

   Для Вашего удобства разработаны три серии стабилизаторов "Constanta": LITE (стандартное исполнение), MEDIUM (прогрессивный стабилизатор), PRIME (элитная серия).

  LITE: доступность при максимальном качестве, простота при всей сложности технологии

  MEDIUM: максимум функций и защит, удобство и универсальность, качество и надежность

  PRIME: добротность в каждой детали, максимум функций и защит, перегрузочная способность.

    Руководством ООО "ПФ Электростиль" было принято решение привлечь консалтинговую компанию «РОСТ» ля проведения экспресс-анализа действующей системы управления персоналом на предприятии. От заказчика была получена и проанализирована документация, касающаяся развития и функционирования системы материального и социально-психологического стимулирования работников предприятия, которая действует в настоящее время. При сборе информации были проведены 25 интервью с руководителями, специалистами отделов, служб и рабочими цехов основного и вспомогательного производства, практически всех уровней управления и категорий работников. В дополнение к интервью было проведено анкетирование сотрудников предприятия. В общей сложности было подготовлено и роздано для заполнения сотрудникам предприятия 100 анкет. Основанием для разработки предложений и рекомендаций по оптимизации материального и нематериального стимулирования персонала, а также создана новая система стимулирования работников.

   Сильные и слабые стороны ООО "ПФ Электростиль" можно представить в виде таблицы.

Таблица 1 - Показатели обобщенной оценки сильных и слабых сторон ООО "ПФ Электростиль" 

 

     Отдел материальных нормативов (ОМН) обеспечивает учет стандартов и унификацией на предприятии, направленных на выпуск высококачественной и экономной продукции на предприятии. При внедрении новых изделий, централизованно выдает соответствующие чертежи и технические документы в соответствии с действующими классификаторами.

    Планово-экономический отдел (ПЭО) обеспечивает руководство работой по экономическому планированию на предприятии, направленному на организацию рациональной хозяйственной деятельности, выявление и использование резервов производства с целью достижения наибольшей экономической эффективности, а также организовывает комплексный экономический анализ деятельности предприятия и участвует в разработке мероприятий по ускорению темпов роста производительности труда, эффективному использованию производственных мощностей, материальных и трудовых ресурсов, повышению рентабельности производства. При внедрении нововведений ПЭО составляет смету затрат на выпуск новых видов продукции, а также по актам новой техники рассчитывают экономический эффект от внедряемых мероприятий.

     Отдел материально-технического снабжения (ОМТС) обеспечивает наиболее полное и экономное использование на предприятии материальных ресурсов, а также рационально организовывает работу снабженской службы предприятия. При внедрении инноваций обеспечивает комплексную своевременную и равномерную потребность предприятия качественными средствами производства. 
 

1.2 Анализ используемых методов оценки деятельности ООО "ПФ Электростиль"

 

     Выбор того или иного метода зависит от размера организации, имеющихся в ее распоряжении ресурсов, сферы ее деятельности, масштаба проводимой оценки, организационной культуры, целей, а также прогресса, достигнутого в деле самооценки. Различные методы, которые могут быть выбраны для самооценки, не являются полностью независимыми, могут использоваться в сочетании друг с другом. Многое здесь зависит от целей, которые преследует организация при проведении самооценки.

     При характеристике существующей системы оценки были выявлены следующие методы оценки деятельности, применяемые предприятием.

     Проектирование и разработка продукции может поручаться временным комплексным творческим бригадам, включающим конструкторов, технологов и других специалистов предприятия, а также смежных предприятий. На ООО "ПФ Электростиль" разработано и утверждено Положение о данном конкретном творческом коллективе.

     Положение определяет количественный и качественный состав коллектива, осуществляющего конкретное задание в установленный срок с заданным уровнем качества, назначает руководителя разработки, наделённого материальными и финансовыми ресурсами, отвечающего за планирование и составление графика разработки и контролирующего количественные, качественные и временные показатели.

     Результаты оценки подлежат рассмотрению на научно-технических советах, в экспертных группах и комиссиях, где принимаются решения о дальнейшей разработке или доработке проекта до требуемого уровня.

При анализе  качества конечного изделия на ООО "ПФ Электростиль" используется метод сопоставления, т.е. происходит сравнение его с другим изделием, имеющим оптимальные показатели качества, которые фиксируются в ГОСТах.

      А совокупность действий и процедур с целью подтверждения того, что продукт или услуга соответствуют определенным стандартам, или техническим условиям, называется сертификацией.

     На исследуемом предприятии существуют следующие показатели качества продукции: назначения (скорость, мощность); надёжности; эргономические; эстетические; технологические; транспортабельные; стандартизации и унификации; патентно-правовые; экологические и безопасности.

    Для оценки эффективности труда и использования трудовых ресурсов применяются такие методы как: экспертные оценки, тестирование, интервьюирование, описательный метод, метод решающей ситуации, анкетирование. Такими решениями могут быть чаще всего решения о повышении, понижении или переводе работника на другую должность.

Были сделаны следующие выводы:

1. Отсутствие  дифференциации в тарифной сетке  ИТР приводит к тому, что специалисты,  имеющие существенное различие  в образовании и опыте работы  имеют одинаковые ставки оплаты  труда.

2. Низкие  расценки нормо-часа у сдельщиков  вынуждают руководителей завышать  показатели работы для увеличения  окладов рабочих.

3. Заниженные  размеры и регулярность премиальных  выплат работникам предприятия  не являются стимулирующим факторами  способствующих росту производительности  труда, а лишение данных премий  не воспринимается как существенное  наказание за производственную  или дисциплинарную провинность.

4. Наблюдается огромный разрыв между заработной платой работающих на контрактной основе и остальными сотрудниками, что приводит к негативному отношению со стороны простых работников предприятия к среднему и высшему руководящему составу.

5. В  действующей системе оплаты труда  не находит своего отражения  уровень образования, квалификации, опыта, качества работы, а также  ее сложность и эффективность  выполнения

6. Сотрудники  предприятия понимают и настоятельно  рекомендуют создать все необходимые  условия для того, чтобы существующие  системы управления производством  и стимулированием труда функционировали  должным образом.

7. Работники предприятия положительно оценивают любые формы морального поощрения, при этом многие из них предпочли бы иметь и дополнительное материальное вознаграждение.

8. Рабочий  и управленческий персонал достаточно  хорошо разбирается в той ситуации, которая сложилась на предприятии.  Все понимают зависимость между  благосостоянием ООО "ПФ Электростиль" и каждого его работника в отдельности.

        В то же время на предприятии было проведено анкетирование высшего и среднего руководящего звена, инженерно-технических работников, рабочих и служащих. Целью проведенного анкетирования являлось выявление отношения работников всех категорий к социально-экономическим процессам и предстоящим изменениям в сфере оплаты труда и нематериального стимулирования на предприятии. Анализ позволил определить удовлетворенность работников заработной платой, производительностью и условиями труда, содержанием труда, качеством трудовой жизни.

     Методология проведения анкетирования предполагает определение как процентных соотношений ответивших по тому или иному варианту вопросов анкеты, так и расчет индексов удовлетворенности по некоторым вопросам. Расчет индексов удовлетворенности позволяет оценить ситуацию в исследуемой области в целом среди всех работников предприятия (как, впрочем, и по отдельным категориям работников).

     Анализ данных, полученных путем анкетирования, выявил негативное отношение работников ООО "ПФ Электростиль" " к существующей системе оплаты труда и социального обеспечения. Плохая организация труда и низкая заработная плата привели к тому, что только 42% работников завода, в большей или меньшей степени, удовлетворено существующими условиями труда. Работниками отмечен низкий уровень производительности. При этом минимальную оценку дали руководители, а максимальную специалисты. Анализ удовлетворенности денежным вознаграждением по категориям работников показал наибольшее удовлетворение у руководителей среднего и высшего звена (58%).