Роль и функции руководителя в управлении социально – экономическими организациями

      В частности, можно выделить консервативный и инновационный стили управления. Их различие состоит в базовой  ориентации руководителя. Консервативный руководитель ориентирован на сохранение той ситуации, к которой он наиболее приспособлен. Даже в том случае, кода управление дает незначительный позитивный эффект, руководитель –  консерватор предпочитает принципиально  не менять систему управления. При  неизменной системе управления результат  также неизменен, поэтому его  можно предсказать. Данные руководители предпочитают «иметь синицу в руках». Инновационные руководители, наоборот, предпочитают ориентироваться на изменения. С их точки зрения именно изменения  в системе управления позволяют  выявить скрытые резервы, заключенные  в характеристиках персонала. С  точки зрения руководителей –  инноваторов любые изменения позволяют отойти от стереотипов профессиональной деятельности, а значит, именно такой стиль руководства препятствует профессиональному выгоранию и профдеформации персонала.

            Согласно достаточно популярной теории Ф. Э. Фидлера, эффективность управленческого стиля зависит не только от характеристик этого стиля, но и от той формы взаимоотношений между руководителем и подчиненными, которые характерны для организации. Фидлер обнаружил, что на эффективность стиля влияют такие факторы как:

      - доверие руководителю со стороны группы;

      - четкая формулировка задач для  исполнителей;

      - подкрепленность позиции руководителя  реальной властью.

В том  случае, если все три фактора ярко выражены, наиболее эффективным будет  руководитель, ориентированный на задачу. Такая же высокая эффективность  управления, ориентированного на задачу, будет наблюдаться и в случае, когда все три фактора выражены в наименьшей степени. При средней  благоприятности условий наиболее эффективным оказывается руководитель, ориентированный на отношения.

      Вне зависимости от того, что положено в основу определения стилей управления, все исследователи сходятся на признании  того обстоятельства, что управленческий стиль является сочетанием личностных особенностей поведения подчиненных, на которые влияет характер профессиональной деятельности и особенности корпоративной  культуры конкретной организации. 

2.2 Руководство и  лидерство 

      Реализация  многих управленческих функций во многом с тем, какую позицию занимает руководитель по отношению к неформальной структуре руководимой им группы сотрудников. Таких позиций может  быть несколько. Первая из них – позиция «над группой». Она предполагает, что руководитель не является членом руководимой им группы, и ни он сам, ни члены группы не воспринимают его в качестве «участника команды». Однако, как правило, он достаточно осведомлен о структуре неформальных связей участников группы и умело манипулирует этими отношениями для достижения своих целей. Другая позиция руководителя – « рядом с группой». В этом случае также руководитель не воспринимается членом команды, более того, он вообще не склонен воспринимать неформальные отношения как важные для деятельности. Для такого руководителя эти отношения выступают помехой в осуществлении профессиональной деятельности. В этом случае руководитель лишается возможности воздействия на группу через регулирование системы отношений между её членами. Единственная возможность управления в этом случае состоит в системе индивидуальных воздействий на каждого из сотрудников. Третья возможная позиция руководителя – «под группой». В этом варианте сама группа начинает оказывать сильное влияние на руководителя за счет механизмов группового давления, неизбежно функционирующих в любой группе вне зависимости от степени их осознания отдельными людьми. Один из эффектов группового давления заключается в том, что руководитель может оказаться в роли «козла отпущения», несущего персональную ответственность за все негативные результаты деятельности, при этом позитивные результаты будут приписываться остальным участникам группы. Четвертая, наиболее желанная с точки зрения большинства авторов, является позиция руководителя «в составе группы». В этом случае он имеет возможность использовать с целью управления как формальные, так и неформальные средства воздействия. Эта возможность будет реализована только в том случае, когда руководитель займет позицию группового лидера. В управленческой литературе время от времени возникает дискуссия о сходстве и различиях руководства и лидерства. Несмотря на то, что многие авторы склонны отождествлять лидерство и руководство, следует признать, что это – разные понятия, за которыми скрываются принципиально разные сущности. Смешение происходит во многом оттого, что в английском языке употребляется одно слово – leadership, - которое в равной степени представляет оба понятия.

      Лидерство и руководство различаются между  собой по ряду оснований.  Б. Д. Парыгин предложил различать позиции лидера и руководителя по семи основаниям:

1. По типу регулируемых отношений. Лидер регулирует межличностные отношения в группе, руководитель – официальное отношение группы к внешней социальной среде, прежде всего – к организации.
2. По объему функционирования. Лидерство ориентировано на микросреду, руководство – на макросреду.
3. По происхождению. Лидерство возникает стихийно, руководство – результат целенаправленного решения, осуществляемого под контролем различных социальных институтов.
4. По устойчивости. Лидерство подвижно, выдвижение лидера зависит от состояния группы. Руководство стабильно, на его динамику влияют управляемые факторы.
5. По способам реализации. У руководителя имеется система определенных (формальных) санкций, с помощью которых он осуществляет управление. Лидерство базируется на системе неформальных (групповых) санкций.
6. По способу принятия решений. Решения лидера носят в основном непосредственный характер и базируются на групповой оценке ситуации. Процесс принятия решения руководителем носит более опосредованный характер и зависит от многих факторов, среди которых значительное место отведено внешним, не зависящим от группы обстоятельствам.
7. По сфере деятельности. Лидер в основном ориентирован «внутрь» группы; руководитель прежде всего является представителем группы во внешних связях, и часть его деятельности проходит вне зоны контроля группы.

Следует добавить, что в качестве еще одного отличия, которое называют некоторые  авторы, выступает психологическая  база формирования руководства и  лидерства. Предполагается, что для  успешного руководства необходимы особые свойства личности, выраженные организаторскими способностями, а для осуществления лидерства необходимы особые личностные качества. 

     2.3 ООО «ЗвукАвто» 

     ООО «ЗвукАвто» - это небольшое торговое предприятие, его руководитель или (как это прописано в штатном расписании) директор является основоположником деятельности фирмы. Организация создана в 2005 году. На начальном этапе руководитель совмещал несколько должностей, налаживал деятельность с самого начала и до самого конца. И теперь относится к результату своего труда, как к собственному ребенку. В настоящее время штат сотрудников небольшой:

     - директор;

     - бухгалтер;

     - менеджер по продажам;

     - менеджер-водитель.

     Каждый  сотрудник занимается своими обязанностями.

     Менеджер  по продажам осуществляет прием заказов, обработку, поиск по местным поставщикам. Работу по браку: прием, проверку, отправку и получение из сервисных центров. Следит за погрузкой, отпуском товара, учетом и ведением склада.

     Менеджер-водитель осуществляет получение товара на транспортных компаниях, доставку товара по потребителям, погрузку и разгрузку на складе.

     Финансовый  документооборот данной организации  осуществляется бухгалтером.

     При этом нужно отметить, что руководитель ООО «ЗвукАвто» является грамотным управленцем, его интересует весь процесс работы до последней мелочи, он знает функции каждого работника и при необходимости может выполнять их самостоятельно.

     Для удобства рассмотрения организации  работы руководителя ниже приведен его  план работы на одну из рабочих недель: 

     Таблица 3.1 План работы руководителя ООО «ЗвукАвто» 

     Исходя  из вышеприведенного планирования возможно определить планирование затрат рабочего времени, функции руководителя в  организации.

     Директор  ООО «ЗвукАвто» часто сам напрямую общается с поставщиками продукции, участвует в заключении договоров и проверке добросовестности поставщиков. В тоже время он не упускает возможности обговорить самостоятельно вопросы сотрудничества с наиболее крупными покупателями, готов идти им на встречу. Руководитель четко планирует свое рабочее время, распределяя работу с текущими документами в промежутки между встречами, совещаниями, приемами посетителей. Также он интересуется новшествами на рынке реализуемой продукции, старается быть в курсе наиболее удачных разработок. Он осуществляет четкий контроль за исполнением поручений. Использует в своем руководстве не только материальные, но и моральные методы стимулирования, т.е. работает по принципу: «стимулирование к действиям посредством оплаты труда эффективно только в первые полгода работы человека на новом месте, деле же без морального стимулирования не обойтись». 

     Влияние стиля руководства  на результаты деятельности организации 

     Как уже упоминалось выше, управление персоналом в ООО «ЗвукАвто» осуществляется директором. В его компетенцию входит прием и увольнение сотрудников, повышение их квалификации, материальное и моральное стимулирование, контроль.

     На  первый взгляд может показаться, что  фирмой управляет авторитарный руководитель, использующий жесткие методы руководства. Но на деле все не так. Директор ООО  «ЗвукАвто» - руководитель строгий, но справедливый, заинтересованный и в некотором роде демократичный. В фирме именно он является лидером, причем лидером не только формальным, но и неформальным, т.е. имеет авторитет у подчиненных. Он не боится расширять полномочия своих подчиненных, справедливо оценивает их успехи, умеет правильно реагировать на критику, крайне редко использует в работе метод принуждения – ему достаточно просьбы.

     При определении стиля руководства  предприятием несложно определить, что  это демократический стиль или (если исходить из концепции Врума-Йотона) стиль «консультативно-групповой». В своей работе руководитель использует в основном экономические и социально-психологические методы и крайне редко организационно-распорядительные. Метод делегирования полномочий также имеет место в управлении.