Развитие сферы туризмы в Краснодарском крае

 

А еще в Вологде к 100-летию  первого городского электрического фонаря был возведен замечательный  памятник, сразу же получивший в  народе название «Памятник писающей собачке» (композицию легко можно  представить и без фотографии!) и привлекающий теперь в этот старинный  русский город немалое число  туристов.

 

Таким образом, налицо положительная  тенденция: региональный туристический  рынок в нашей стране достиг той  стадии развития, которая характеризуется  переходом от традиционных, достаточно прямолинейных методов продвижения  турпродукта (вроде празднования очередного юбилея города) к необычным, нередко парадоксальным, основанным на хорошем креативе. Но при этом обязательно следует сказать, что закреплению и развитию этой тенденции очень мешает слабая информационная поддержка событийного туризма. Впрочем, и здесь есть положительные сдвиги.

 

Еще один важный момент, который  стоит отметить — это использование  «черного PR». Конечно, «черные» технологии еще не получили такого развития, как в других отраслях, например в политике, но все-таки в погоне за клиентом и в стремлении удержаться на рынке любой ценой фирмы пытаются улучшить имидж своего продукта и испортить имидж продукта конкурента путем введения в заблуждение потенциального туриста. Зачастую подобные «атаки» осуществляются через интернет-ресурсы, как наименее поддающиеся контролю. Это и публикации в интернет-журналах о различных курортах, отелях или турфирмах, прикрытые под «независимые» обзоры, и размещение отзывов в блогах (а именно такой информации большинство туристов доверяют, считая ее информацией «из первых рук»), на «ресурсах для туристов» или просто в интернет-дневниках. «Сарафанное радио» работает здесь на славу, участвуя в создании имиджа туристического продукта или фирмы, которая его предоставляет. Важно вовремя отследить подобные публикации и написать грамотное опровержение или же такое же «независимое» сообщение в блоге, но уже со знаком «плюс», главное, чтобы оно не осталось без внимания.

 

Применение современных PR-технологий в туризме имеет особое значение благодаря сущностной основе отрасли, которая сама по себе во многом формирует  и олицетворяет имидж государства. Добиться того, чтобы каждый второй турист, выезжающий за рубеж, был своеобразным PR-менеджером своей страны, чрезвычайно непросто. Но очень важно ставить такую задачу. И столь же важно делать все возможное, чтобы каждый зарубежный турист, посещая Россию, покидал ее с желанием вернуться.[12]

 

 

 

3 Рекреационные ресурсы  Краснодарского края

 

 

 

Краснодарский край — самый  южный приграничный регион России, территориально входящий в Южный  федеральный округ. Территория края составляет 76 тыс. км2. Край расположен на Кубано-Приазовской низменности и частично в западной части системы Большого Кавказа. На севере и северо-востоке граничит с Ростовской областью, на востоке — со Ставропольским краем, на юге с Грузией и Карачаево-Черкесской Республикой. На юге и западе омывается водами Азовского и Черного морей. Из общей протяженности границы 1540 километров 740 километров проходит вдоль моря.

 

Краснодарский край расположен на широте северной Италии и южной  Франции.

 

В состав Краснодарского края входит 48 районов и городских  округов, включающих 26 городов, 21 поселок  городского типа и 1717 сельских населенных пункта. Административным центром края является город Краснодар, отметивший в 2003 году двести десятую годовщину  своего основания.

 

Климат на большей части  Краснодарского края умеренно-континентальный, на Черноморском побережье субтропический. Средняя многолетняя температура  воздуха в январе от +5 °С в горах до 0 °С на равнине; в июле от +13 °С до +24 °С соответственно. Среднегодовой объем осадков от 400 мм в равнинной части до 3200 мм и более в горной. Средняя продолжительность вегетационного периода около 260 дней. На равнинах края преобладают черноземные почвы.

 

Целебный климат средиземноморского типа, теплые моря, уникальные природные  минеральные источники и лечебные грязи снискали Кубани славу одного из самых экологически чистых и популярных курортно-туристических регионов страны.

 

Краснодарский край является комплексным центром оздоровления, отдыха и туризма, располагающим  сетью разнообразных предприятий, специализирующихся на организации  санаторно-курортного лечения, оздоровительного, морского, водного, горно-спортивного  и экскурсионно-познавательного  отдыха.

 

Природно-ресурсный рекреационный  потенциал Юга России характеризуется  разнообразием и в целом весьма емок, что обусловлено сочетанием равнинных, приморских, предгорных и  высокогорных ландшафтов, наличием различных  типов минеральных вод, лечебных грязей, довольно комфортными климатическими особенностями.

 

Особое место в рекреационных  ресурсах края занимают минеральные  источники, имеющие ценнейшее лечебное значение. Широко известны Мацестинские, Горячеключевские, Хадыженские, Запорожские, Семигорские источники. Большие запасы минеральных вод локализованы в Сочи-Адлерском артезианском бассейне мацестинских вод.

 

Кубань — колыбель древних  цивилизаций, возраст которых исчисляется  тысячами лет. Здесь находятся дольмены (самые древние достигают возраста пяти тысяч лет), курганы, древние  городища, развалины древнегреческих  колоний.

 

Объектами познавательного  туризма являются и достопримечательности  местной природы: дендропарк, парк «Ривьера», бор пицундовской сосны (г. Геленджик), гора Ахун, Агурские водопады, Орлиные скалы, Воронцовская пещера, тиссо-самшитовая роща в Хосте, дельфинарии. В городах имеются музеи, концертные залы, театры.

 

Все это в целом послужило  развитию крупнейшего в России курортно-туристского  комплекса. В крае создано не менее 1200 предприятий санаторно-курортного комплекса и туризма, где могут  одновременно разместиться около 250 тыс. человек. Хорошо развита инфраструктура детского отдыха, которая представлена оздоровительными учреждениями с одновременным  пребыванием в них около 100 тыс. человек.

 

В Краснодарском крае из года в год растет объем санаторно-оздоровительных  и туристско-экскурсионных услуг. Уникальный рекреационный потенциал  обеспечивает развитие практически  всех видов индустрии курортов, туризма  и отдыха — приморский, горный, горнолыжный, бальнеологический. В Краснодарском  крае сосредоточены все основные морские курорты России: Сочи, Анапа, Геленджик, Туапсе, Ейск.

 

Быстрыми темпами развиваются  экстремальные виды туризма. Наиболее крупные, успешно работающие санаторно-курортные  комплексы края: ЗАО СКО «Адлеркурорт», парк отель ОАО «Гостиница Ленинград», отель «Рэдиссон Лазурная САС» (г. Сочи), ООО курортный комплекс «Надежда» (г. Геленджик), ООО «Оздоровительный комплекс «Гамма» (Туапсинский район), санаторий «Аквамарин» (г. Анапа).

 

Ежегодно увеличивается  число туристов, отдыхающих на курортах Краснодарского края, что связано  с увеличением благосостояния россиян.

 

Позитивным фактором развития рекреационной отрасли выступает  наличие сложившейся инфраструктуры отдыха и лечения, трудовые навыки и  профессиональные традиции местного населения, сформированная система подготовки кадров, объединяющая как множество  средних специальных, так и ряд  высших учебных заведений.

 

Благодатный климат, теплые моря, наличие минеральных и грязевых источников, уникальные по эстетической ценности горные и приморские пейзажи  — все это определило роль Краснодарского края как одного из крупнейших туристических  регионов России и стран СНГ.

 

Еще большее развитие регион получит вследствие проведения здесь  зимних Олимпийских игр 2014 года —  уже сейчас строятся новые гостиничные  и развлекательные комплексы, улучшается инфраструктура.

 

 

 

4 Продвижения Краснодарского  края как круглогодичного курорта

 

Краснодарский край — один из наиболее привлекательных в туристическом  плане регионов России. Однако отдых  там, в основном сезонный — летом  наплыв туристов, а зимой — затишье. И если сейчас эта ситуация еще  более-менее приемлема, то после  проведения в Сочи зимних Олимпийский  игр-2014, огромное количество гостиничных  и развлекательных комплексов, которые  сейчас строятся на территории в Сочи и пригородах, могут оказаться  невостребованными, и срок их окупаемости, по подсчетам экономистов, может  составить более 20 лет. Разумеется, нет смысла ждать 2014 года, чтобы потом  хвататься за голову и в оперативном  порядке решать, что же со всем этим делать. Гораздо полезнее будет уже  сейчас начать программу по продвижению  Краснодарского края как круглогодичного  курорта, тем более что все  предпосылки для этого есть —  это и великолепные горные склоны, и удивительная природа, и благодатный  климат, и целебные минеральные источники, и культурное наследие, и развлекательные  комплексы, и развитая и продолжающая развиваться инфраструктура.

 

Основной проблемой в  перепозиционировании края является предвзятое отношение к нему туристов — многие даже не думают об этом регионе, как о месте, куда можно поехать на новогодние праздники, например, или в зимние каникулы с детьми.

 

Также нужно учесть, что  и туристические фирмы начинают предлагать туры в Краснодарский  край только ближе к лету, да стоимость  проживания в отелях в основном размещают  за летний период.

 

Все это вкупе создает  впечатление, что Кубань как бы «замирает» на холодный сезон в ожидании тепла, притока туристов и, соответственно, денежных средств.

 

Следовательно, работу по перепозиционированию региона нужно вести по трем направлениям:

 

—изменение мнения о регионе  потенциальных туристов;

 

—расширение предложений  турфирм по отдыху в холодное время  года;

 

—изменение информации, подаваемой гостиничными комплексами.

 

Изменение мнения о регионе  дело довольно непростое, поскольку  годами складывавшийся стереотип нельзя в один день сломать и заставить  людей думать по-новому. Здесь необходим  комплексный подход:

 

1.  Создание ряда публикаций  в крупнейших общих и специализированных  СМИ, с информацией о развитии  региона, новых развлекательных  комплексах, улучшенных условиях  проживания, уникальных природных  ресурсах, горных склонах и так  далее. Наиболее удачными вариантами  будет размещение подобных статей  в таких журналах, как «Следопыт»  и «Вокруг Света», а также создание  сюжета о Краснодарском крае  с акцентом на зимний отдых  в передачах, типа «Непутевых  заметок». Доверие туристов к  этим каналам достаточно велико, к тому же там есть возможность  не только рассказать, но и  красочно показать все прелести  зимней Кубани.

 

2.  Размещение статей  в интернете, на форумах, в  блогах, на сайте Федерального  агентства по туризму, а также  на крупнейших туристических  сайтах. Информация на форумах  и в блогах должна быть представлена  в наиболее непринужденной форме,  от лица «счастливого туриста».

 

3.  Проведение инструктажа  с работниками гостиничных комплексов  по поводу условий проживания, а также выдача им всей необходимой  информации по зимнему досугу  в окрестностях расположения  комплекса. Также необходимо размещать  информацию об условиях проживания  в гостиничных комплексах на  весь год.

 

4.  Создание специальных  событий, способных привлечь туристов  в регион, как, например, различные  фестивали и открытия сезона, которые проводятся летом. В  Сочи уже проводится одно мероприятие,  которое может привлечь туристов  — фестиваль пива «Море пива  в Сочи», — правда, освещают  его слабо, а потому и туристов  он привлекает разве что из  соседних городов.

 

Для холодного времени  года можно организовать такие мероприятия, как:

 

—  осенний карнавал или  весенние пляски,

 

—  открытие лыжного сезона,

 

—  новогодние мероприятия,

 

—  празднования юбилеев  городов,

 

—  проведение чемпионатов  по зимним видам спорта,

 

—  проведение праздников снежных замков и реконструкций  событий прошлых лет,

 

—  проведение дней какой-либо страны с организацией представлений  на национальные темы и приглашением представителей этой страны,

 

—  и так далее.

 

Специальные события необходимы региону, именно они, наряду с продвижением горнолыжных комплексов, будут способствовать круглогодичному притоку туристов. Событийный туризм еще достаточно слабо развит в нашей стране, однако, это не означает, что он не прибылен, главное, чтобы мероприятия были должным образом освещены в СМИ и хорошо организованы, ведь даже небольшая оплошность в организации может привести к тому, что публикации будут иметь негативный характер и только понизят имидж мероприятия и курорта в целом.

 

5.  Организация пресс-туров,  как для работников турфирм,  так и для потенциальных туристов. И в том, и в другом случае  это могут быть рекламные акции.  Для работников турфирм — в  качестве поощрения лучшему работнику  месяца, например, а для туристов  — в качестве приза за участие  в каком-либо розыгрыше. Например, можно сотрудничать с компанией  «Кока-Кола» и разместить акцию  на бутылках воды «Аква-Минерале»,  так как там в основном разыгрываются путешествия, причем на необычные курорты.

 

Как и специальные события, пресс-туры, хоть и обходятся достаточно дорого, зато помогают эффективно привлекать туристов — довольные туристы  с удовольствием будут делиться впечатлениями со своими друзьями, родственниками и даже просто коллегами  по работе, а те, в свою очередь, первым делом вспомнят именно Краснодарский  край, когда будут решать, где  отдохнуть осенью или зимой.

 

Иногда пресс-туры проводят для журналистов с целью получения от них хороший статей с положительными отзывами о месте отдыха. В этом случае крайне важна хорошая организация поездки, а также согласование времени тура с проведением каких-либо мероприятий, поскольку если поездка пройдет неактивно, то журналисту попросту нечего будет написать в статье, а заказные статьи, «высосанные из пальца», редко бывают качественными и резко понижают имидж курорта.

 

6.  Организация выставок  и семинаров, касающихся туризма,  желательно, международного масштаба. И, разумеется, участие во всевозможных выставках, например, в московских выставках MITT «Путешествия и туризм» и ярмарках MITF петербургских — INWETEX-CIS Travel Market и «Курорты», сочинских — «Курорты и Туризм» и «Спорт. Экстрим. Активный отдых». Это еще один действенный способ не просто заявить профессиональной общественности, но и показать себя именно с той стороны, с какой нужно. К тому же, опять-таки, доверие к материалам, выпущенным по итогам таких мероприятий, очень высоко.