Разработка стратегии по обеспечению конкурентоспособности предприятия

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО  ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Государственное образовательное  учреждение высшего профессионального  образования

«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ  
АЭРОКОСМИЧЕСКОГО ПРИБОРОСТРОЕНИЯ»

КАФЕДРА МЕНЕДЖМЕНТА

 

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА  
ЗАЩИЩЕНА С ОЦЕНКОЙ

РУКОВОДИТЕЛЬ

ассистент				С.С. Снетов
должность, уч. степень, звание		подпись, дата		инициалы, фамилия

 

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА  К КУРСОВОЙ РАБОТЕ

«Разработка стратегии  по обеспечению конкурентоспособности  предприятия»

по дисциплине: «Стратегический  менеджмент»

РАБОТУ ВЫПОЛНИЛИ

СТУДЕНТЫ ГР.	8471				Е.М. Селезнева И.Ю. Сербина Т.Г. Онуфриенко В.С. Гребенко
			подпись, дата		инициалы, фамилия

 

Санкт-Петербург 
2007 

Содержание.

 

Введение

В данном курсовом проекте будет  произведен анализ деятельности предприятия. Для того, что бы разработать стратегии по обеспечению конкурентоспособности предприятия было необходимо рассмотреть:

• Особенности деятельности предприятия
• Заинтересованные стороны в деятельности предприятия
• Определить миссию и стратегию предприятия
• Произвести полный анализ деятельности предприятия
• Произвести отраслевой анализ
• Выявить проблемы и перспективы в создании ценности для потребителя и в развитии организации
• В данном курсовом проекте будут представлены:
• Трехуровневый анализ продукта для потребителя
• STEEP - анализ
• SWOT – анализ
• Отраслевой анализ – «5 сил» М.Портера
• Анализ видов деятельности предприятия и их взаимосвязи в формате цепочки ценности М.Портера.

Представленные выше модели будут  рассмотрены на предприятии ЗАО «Инженерный Центр «Автоматизация ресурсосберегающих технологий».

ЗАО «Инженерный центр «Автоматизация ресурсосберегающих технологий» создано  в августе 1999 года.

Ядро Инженерного центра составляют специалисты, имеющие большой стаж практической работы в монтажных организациях, эксплуатационных энергетических подразделениях и научных подразделениях Министерства обороны России.

Основная деятельность предприятия  – разработка и реализация решений  по улучшению управляемости технологических  процессов и снижению удельных расходов ресурсов на транспортировку сред. При этом в понятие «ресурс» включается электроэнергия, срок службы электротехнического и технологического оборудования, труд персонала, и т.п. Продукция предприятия – это совокупное предложение услуг по управлению оборудованием инженерных систем на базе технологии частотного регулирования. Товаром  являются аппаратно-программные комплексы систем частотного регулирования (СЧР), включающие статические преобразователи частоты и автономно реализующие автоматизированные системы управления технологическими процессами (АСУ ТП).

При участии специалистов «Инженерного центра «АРТ» спроектировано и смонтировано около 200 систем частотного регулирования  с номинальными мощностями приводных  электродвигателей от 4 до 630 кВт при напряжении до 6 кВ. Основные заказчики - ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга», ГУП «ТЭК Санкт-Петербурга», ЗАО «Лентеплоснаб», МУП «Псковские тепловые сети», МУП «Тепловые сети» г. Гатчина, УП «Белэнергосбережение», Министерство обороны РФ и др.

В полный комплекс инженерных мероприятий  при выполнении работ «под ключ»  входит:

• разработка общего технического решения и подготовка технико-экономического обоснования (ТЭО) строительства (реконструкции);
• разработка необходимых разделов проектов;
• изготовление нестандартного оборудования и разработка специализированного программного обеспечения;
• проведение монтажных и  пусконаладочных работ;
• подготовка эксплуатационной документации и обучение персонала Заказчика;
• гарантийное и послегарантийное обслуживание.

Каждое из перечисленных мероприятий  может осуществляться независимо от других.

Разработка ТЭО в полном объёме целесообразна при подготовке дорогостоящих проектов. Примерами являются ТЭО применения технологии частотного регулирования на крупных котельных и повысительных насосных станциях (котельная «Молодёжная» ГУП «ТЭК Санкт-Петербурга»; котельные «СВПУ» и «Районная» МУП «Псковские тепловые сети»; Левобережная котельная МУП «Теплоэнерго» г. Великий Новгород; НПС «Дачное» АО «Ленэнерго» и др.). При подготовке небольших проектов выполняется экспресс-ТЭО, содержащее результаты энергетических расчетов, описание общих технических решений и ориентировочные сметы.

Разработка проектов автоматизации  объектов теплоснабжения выполняется с использованием типовых решений систем частотного регулирования подпитки тепловой сети, циркуляции сетевой воды, горячего водоснабжения, топочных процессов котлов, питания котлов водой,  и др.

Низковольтные комплектные устройства систем частотного регулирования (НКУ  СЧР), поставляемые  Инженерным центром «АРТ» – изделия высокой степени заводской готовности, прошедшие испытания на функционирование и снабжённые эксплуатационной документацией. Они включают специальное программное обеспечение для отладки, функционирования и проверки работоспособности  СЧР, легко монтируются и настраиваются на объекте. Работы при этом выполняются, как правило, без остановки технологического процесса. Щиты автоматического управления (ЩАУ) и щиты диспетчерского управления (ЩДУ) также являются комплектующими изделиями АСУ ТП объектов.

Проводимое в Инженерном центре обучение персонала Заказчика позволяет специалистам эксплуатационных подразделений самостоятельно диагностировать оборудование, корректировать программное обеспечение и пр. Послегарантийное обслуживание осуществляется в случае отсутствия подготовленного персонала на объекте и предусматривает планово-предупредительные осмотры и работы до начала и после окончания отопительного периода.

Предприятие производит продукцию  «на заказ» с использованием типовых решений и компонентов. В проектах «Инженерного центра «АРТ» применяется как отечественное, так и импортное оборудование. Специалистами накоплен опыт работы с преобразователями частоты различного класса  – от выпускавшихся в СССР преобразователей ЭКТ и ТПТР до изделий ведущих электротехнических фирм («ABB», «Danfoss», «Schneider Electric», «Siemens», «Vacon», и др.). Это позволяет находить рациональные решения по комплектации аппаратных средств СЧР и максимально учитывать пожелания заказчиков.

Предприятие проводит независимую политику и не связано какими-либо соглашениями с другими компаниями. Руководство стремится выявлять ситуации объективной необходимости применения технологии частотного регулирования в инженерных системах, минимизировать (на основании энергетических расчётов) установленную мощность силового оборудования СЧР, применять, где это возможно, типовые решения СЧР с максимальным использованием ресурсов встроенных контроллеров преобразователей частоты.

Инженерный центр «АРТ» имеет  опыт взаимодействия со специализированными организациями при реализации крупных проектов (стоимостью до 100 млн. рублей) и готов выступать в качестве Генерального подрядчика, проектной организации, поставщика нестандартного  оборудования, наладочной организации.

 

 

1. Особенности деятельности  предприятия в контексте внешнего  окружения.

1.1. Заинтересованные стороны  в деятельности предприятия, описание их интересов. Обоснование приоритетов организации в отношениях с заинтересованными сторонами. 

Бизнес-модель выстраивается организацией в зависимости от целей, которые она ставит перед собой. Вклад таких факторов, как размеры и структура организации, численность ее персонала, специфика выпускаемой продукции или оказываемых услуг, можно оценивать по-разному. С точки зрения организационного менеджмента - они ведущие, с точки зрения школы позиционирования (стратегический менеджмент) – второстепенные. Сегодня все более популярна точка зрения, что лицо организации формируется не только и не столько тем, что количественно внутри организации, сколько тем, что качественно – снаружи. Это простейший пример использования системного подхода к управлению, где любая рыночная организация рассматривается как открытая, динамическая, вероятностная система, на которую окружение оказывает значительное влияние. Окружение или стороны, заинтересованные в деятельности организации, – это потребители, инвесторы, конкуренты, партнеры, государство.

Заинтересованные стороны организации – люди или группы, которые могут влиять на деятельность компании или сами находятся под ее влиянием. Они могут:

• быть внешними и внутренними;
• иметь различные и, возможно, противоречивые друг другу интересы;
• представлять определенные группы с доминирующим влиянием на деятельность организации.

Ниже рассмотрены заинтересованные стороны ЗАО «Инженерный центр «Автоматизация ресурсосберегающих технологий».

Менеджеры.

Технический директор.  Планирует мероприятия по подготовке продаж СЧР/АСУ ТП, выявляет потенциальных клиентов и их потребности, осуществляет сбор исходных данных для разработки общего решения СЧР/АСУ ТП, разрабатывает общие решения строительства/реконструкции, оценивает способности организации выполнить требования Заказчика. Переводит потребности и желания клиентов в требования к продукту/услуге, определяет возможное распределение ответственности за комплекс работ, проводит рекламные мероприятия, разрабатывает общие решения для участия в тендерах и конкурсах. Разрабатывает задания на производство работ, проектирование, комплексную поставку оборудования, производство услуги СМР и/или ПНР, организовывает взаимодействие с процессом продажи материальной продукции и услуг на стадии подготовки продаж СЧР/АСУ ТП, осуществляет контроль за издержками процесса и проводит мероприятия по разумной минимизации, предоставляет отчетность.

Коммерческий директор. Планирует мероприятия по продаже материальной продукции и услуг, получает и обрабатывает заказы от потребителей, организует участие в тендерах и конкурсах. Подает от имени организации Коммерческие предложения на: СЧР/АСУ ТП, на поставку оборудования группы «А», ТО СЧР, ремонт ПЧ. Передает в субпроцесс подготовки продаж СЧР/АСУ ТП заявки потенциальных потребителей СЧР/АСУ ТП. Выявляет новые ниши рынка, потенциальных клиентов и их потребности, поддерживает актуальные связи с лояльными клиентами, оформляет Задания на производство работ по СЧР/АСУ ТП и другие документы по подготовке продаж СЧР/АСУ ТП. Согласовывает объемы и сроки выполняемых работ, специальные требования заказчиков, разрабатывает решения по финансированию проекта, разрабатывает бюджет Заказа, ведет переговоры об условиях поставки и оплаты. Оформляет договоры, включает заказы в процессы производства и доставки, оформляет документально окончание работ и выставляет счета потребителям, корректирует цену договора, оформляет дополнительные соглашения и сметы, рассчитывает экономические показатели выполненного Заказа. Учитывает поступления денежных средств.

Менеджер по продажам. Планирует мероприятия по поставкам/продажам оборудования и комплектующих изделий группы «А», выявляет новые ниши рынка потенциальных клиентов и их потребности, поддерживает актуальные связи с лояльными клиентами. Проводит рекламные мероприятия, выявляет информацию в Интернете о проводимых тендерах/конкурсах, оформлять документы для участия в тендерах/конкурсах. Корректирует ценовую политику для рынков и клиентских групп в части продажи оборудования комплектующих изделий группы «А». Осуществляет заказ и доставку ЗИП для ремонта ПЧ и пополнения склада, оформляет сертификаты на оборудование, осуществляет клиентский анализ, разрабатывает и поддерживает логистические схемы и каналы разной скорости доставки.

Директор по производству. Управляет процессами производства в соответствии с установленными целями, показателями и планами. Распределяет ресурсы производственного отдела между процессами производства и продажи. Анализирует эффективность использования рабочего времени сотрудников производственного отдела. Создает систему измерения показателей процессов, осуществляет сравнительный анализ деятельности, осуществляет контроль и оценку качества продукции и услуг. Измеряет длительность циклов, производительность. Организовывает работу с претензиями, Подготавливает и передает Коммерческому директору данные для  разработки  бюджета Заказа СЧР/АСУ ТП. Совершенствует процессы производства.

Менеджер по техническому обслуживанию. Определяет формы и методы ТО. Разрабатывает регламенты гарантийного обслуживания: на базе НКУ, ПЧ, высоковольтными двигателями, оборудования АСУ ТП. Разрабатывает коммерческое предложение и договоры на ТО и ремонт СЧР/АСУ ТП. Подготавливает и передает Коммерческому директору данные для  разработки  бюджета на ТО и ремонт  СЧР/АСУ ТП. Принимает заявки  на обслуживание СЧР/АСУ ТП. Разрабатывает график выполнения операций по гарантийному и плановому ТО СЧР, осуществляет контроль гарантийных сроков эксплуатации СЧР. Осуществляет заказ оборудования и комплектующих для ТО и ремонта. Контролирует комплектность и наличие ЗИП. Осуществляет: диагностирование СЧР, параметрирование ПСА. Осуществляет, контроль качества ТО, технадзор и клиентский анализ. Оформляет акты  о завершении работ по ТО и ремонту СЧР/АСУ ТП.