Пути повышения эффективности труда руководителя

Джон Уитмор (англ. John Whitmore) - Автор книги «Коучинг высокой эффективности», изданной в 1992 г. Развил идеи Голви в применении к бизнесу и менеджменту. Томас  Дж. Леонард (Thomas J. Leonard) - основатель Университета коучей (Coach University - www.coachu.com), Международной Федерации Коучей, Международной ассоциации сертифицированных коучей (International Association of Certified Coaches - IAC) и проекта CoachVille.com.

Существует  множество определений коучинга, из наиболее известных: это тренинг  самореализации в форме бесед(ы), где тренер (коуч) несёт ответственность  за ход сессии (беседы), а клиент (игрок) за её содержание;  это искусство  создания, с помощью беседы и поведения, среды, которая облегчает движение человека к желаемым целям, так, чтобы оно приносило удовлетворение; это процесс создания коучем условий для всестороннего развития личности клиента; это искусство содействовать повышению результативности, обучению и развитию другого человека. (Майлз Дауни (англ. Myles Downey), «Эффективный Коучинг»); это длящиеся отношения, которые помогают людям получить исключительные результаты в их жизни, карьере, бизнесе или в общественных делах. Посредством коучинга клиенты расширяют область познания, повышают эффективность и качество своей жизни; это система реализации совместного социального, личностного и творческого потенциала участников процесса развития с целью получения максимально возможного эффективного результата.

Четыре базовых  этапа коучинга: постановка цели, проверка реальности, выстраивание путей достижения и, собственно, достижение (он ещё именуется  этапом воли). Отличие коучинга от всех видов консультирования - ставка на реализацию потенциала самого клиента.

Выделяются следующие виды коучинга. По области применения различаются карьерный коучинг, бизнес-коучинг, коучинг личной эффективности, лайф-коучинг. Карьерный коучинг в последнее время называют карьерное консультирование, включающее в себя оценку профессиональных возможностей, оценку компетенций, консультирование по карьерному планированию, выбор пути развития, сопровождение в поиске работы и т. п., связанные вопросы.

По участникам коучинга различаются индивидуальный коучинг, корпоративный (групповой) коучинг.

По формату - очный (личный коучинг, фотокоучинг) и  заочный (интернет-коучинг, телефонный коучинг) виды коучинга. Важно понимать что данные выше направления коучинга неразрывно связаны между собой  и органично вписываются в  систему обучения клиентов.

Система управления или мониторинга состоит из сотрудников, которые осуществляют мониторинг производства, и инструментов и процессов мониторинга.⁹

Система управления персоналом (или «система лидерства») состоит из лидеров, ведомых ими  людей, и, опять, из инструментов и процессов лидерства.

Необходимы  регулярные совещания менеджеров. Не так легко грамотно подготовить  и провести совещание, добиться принятия полезных для работы фирмы решений. Необходимо заранее обеспечить участников необходимой информацией, организовать деловую дискуссию, подавлять основанную на эмоциях перепалку и одновременно не превращать заседание в монолог начальника, и т.д. Это - наука и искусство, которыми должен владеть менеджер. Надо иметь в виду, что хорошо разработаны и методы срыва совещаний, превращения их в пустое времяпровождение, а также методы организации коллективного принятия решений, выгодных кому-либо лично, но не фирме. Менеджер должен быть готов к активной борьбе с подобными поползновениями.¹⁰

На некоторых  совещаниях проводятся голосования. Руководитель должен быть уверен в своей точке зрения и уметь ее отстаивать. Но для блага дела иногда полезно идти на компромиссы.

В управленческом контроле используются следующие типы нормативов: натуральные, затратные, капитальные, доходные, программные, нематериальные, целевые.

Контроллинг (от англ. control – руководство, регулирование, контроль) – это новая концепция  управления, порожденная практикой  современного менеджмента.

На практике выбор  стратегии повышения эффективности  труда руководителя реализуется следующим образом. В управленческом контроле используются следующие типы нормативов: натуральные, затратные, капитальные, доходные, программные, нематериальные, целевые.

Контроллинг (от англ. control – руководство, регулирование, контроль) – это новая концепция управления, порожденная практикой современного менеджмента. Одной из основных причин возникновения и внедрения концепции контроллинга стала необходимость в системной интеграции различных аспектов управления бизнес-процессами в организационной системе (т.е. на предприятии, в торговой фирме, банке, органе государственного управления и др.). Контроллинг обеспечивает методическую и инструментальную базу для поддержки (в том числе компьютерной) основных функций менеджмента: планирования, контроля, учета и анализа, а также оценки ситуации для принятия управленческих решений.

Рассмотрим использование  системы коучинга в деятельности торговой кампании «Ашан».

Например, торговая кампания «Ашан» (сеть гипермаркетов) в течение 2010-2011 гг. воспользовалась стратегией конгломератной диверсификации. Как известно, стратегия конгломератной диверсификации направлена на освоение видов деятельности, не связанных с традиционным профилем компании ни в технологическом, ни в коммерческом плане. Это одна из самых сложных в плане реализации стратегий, т.к. с ее помощью фирма получает возможность выхода в новые для нее области деятельности. При реализации стратегии конгломератной диверсификации цель фирмы состоит в обновлении бизнеса.¹¹

Руководство кампании «Ашан» пошло по следующему пути: открыло  собственное производство – несколько  мелких производственных фирм, основанных на базе ранее существовавших, перспективных, но проблемных фирм. Можно выделить два наиболее важных направлений – выпуск предметов гигиены (гигиенических салфеток) и выпуск бакалейной продукции (расфасовка и выпуск в продажу круп). Одновременно был разработан особый фирменный стиль и дизайн упаковок продукции, выходящей под маркой «Ашан» - белое поле и желтая и зеленая полосочки на упаковки. Отличительной чертой продукции, выходящей под маркой «Ашан» является их дешевизна и общедоступность, сочетающаяся с довольно высоким качеством.

Новым направлением развития торговой кампании «Ашан» в 2010 г. стало  создание собственной фирмы-оператора  сотовой связи. Так что диверсификация на примере торговой кампании «Ашан» распространяется на несколько отраслей промышленности. Одновременно с этим руководство кампании «Ашан» приняло решение об инвестировании средств в наиболее привлекательные области. Так были установлены инвестиционные приоритеты и перевод ресурсов корпорации в наиболее перспективные области. При этом различные сферы деятельности диверсифицированной компании отличаются друг от друга с точки зрения инвестирования дополнительных средств.

Руководителю компании при этом необходимо ранжировать  привлекательность инвестирования в различные сферы деятельности для распределения средств в наиболее перспективные направления.

Таким образом, глобальная цель управленческой деятельности на современном этапе - это максимальное удовлетворение потребностей и интересов личности, коллектива, общества. Например, стратегической долгосрочной целью управления социально-экономическим развитием муниципального образования является повышение качества жизни населения.

Современная ситуация в теории и практике мирового менеджмента  характеризуется сосуществованием и взаимодействием трех основных подходов: системного, процессного и ситуационного. Среди всего многообразия проблем теории и практики управления главное место, безусловно, принадлежит комплексу вопросов, связанных с содержанием управленческой деятельности, с индивидуальной деятельностью руководителя. Глобальная цель управленческой деятельности на современном этапе может включать технократические, социальные и экономические цели. К технократическим относятся технические, технологические цели, достижение которых основано на формализованных подходах и алгоритмах

Принципы организации  внедрения перспективных технологий в системе управления – выработанные теорией и практикой установки, которыми необходимо руководствоваться  в процессе управления инновациями. Использование принципов позволяет повысить эффективность подготовки и реализации управленческих нововведений и, в конечном счете, увеличить результативность административной деятельности.

Эффективность управленческих нововведений зависит  от организационных, финансовых, информационных, психологических факторов.

 

Заключение.

На основании  вышесказанного, необходимо указать, что  современные научное управление в России должно опираться не только на собственные, но и зарубежные разработки, адаптированные с учетом потребностей и возможностей переживаемого ныне страной переходного периода. Современное состояние элементов научного управления в России - в целом ни уровень корпоративной культуры, ни степень открытости, ни мера правовой защищенности предпринимательской деятельности не дают оснований, считать переходный период завершившимся. В условиях свободной рыночной экономики России еще предстоит помочь хозяйствующим субъектам превратить научные принципы управления в его основополагающие ценности.

Необходимо  сделать ряд выводов. Любая организация имеет два принципиальных варианта стратегии роста - приобретение внешней структуры либо собственное развитие. В процессе постоянного развития на основе имеющейся стратегии руководство организации определяют, что является в каждый конкретный момент наиболее выгодным: направление ресурсов в приобретение нового бизнеса либо перераспределение ресурсов в рамках уже имеющихся направлений деятельности. Соответственно целью приобретения нового бизнеса через процессы реформирования и реструктуризации современных организаций является создание стратегического преимущества за счет присоединения и интегрирования новых элементов бизнеса, что должно являться более эффективным, чем их внутреннее развитие в рамках данной компании.

Функция управления – это вид деятельности, основанный на разделении и кооперации менеджмента и характеризующийся определенной однородностью, сложностью и стабильностью воздействий на объект со стороны субъекта управления.

Резюмируя вышеизложенное, можно сделать следующий вывод: в нашей высокоинтеллектуальной стране мы имеем дело с низко-интеллектуальным научным управлением. Нынешняя модель управления в России только складывается. Её черты носят неустойчивый, зачастую противоречивый характер. Новый менеджмент должен: балансировать интересы собственников предприятий, менеджеров, клиентов (потребителей услуг), персонала организаций, партнеров, государственных и муниципальных структур, окружающего социума; строиться в соответствии с законами самоорганизации объекта управления как системы (не отягощать систему, а помогать ей функционировать и развиваться). В России на сегодняшний день имеются факторы как препятствующие, так и способствующие становлению российской модели менеджмента вообще и кадрового менеджмента в частности. К факторам, препятствующим становлению менеджмента в России, следует отнести слабую управленческую компетентность; своеобразие организационной культуры и менталитета (евроазиатская страна); транзитивный этап экономики; традиции технократического подхода к управлению. К факторам, способствующим становлению российской модели менеджмента, относятся: высокий научно-интеллектуальный потенциал населения; опыт государственного регулирования экономики. Появление новой модели российского менеджмента поможет нашей стране выйти из кризисной ситуации, преодолеть негативные явления, повысить конкурентоспособность российских предприятий и перейти к новому качеству экономического роста.

 

 

 

 

 

Литература.

1. Борисевич В., Кандаурова Г. Прогнозирование и планирование экономики, Мн.: БГЭУ, 2005.
2. Кобец Е.А. Планирование на предприятии, Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006.
3. Лысоченко А.А. Григан А.М. Анопченко Т.Ю. Болошин Г.А. Олянич Д.В. Бортник Е.М. Ласкова Т.С. Ахмедова Е.А. Солдатова И.Ю. Стратегический менеджмент. Основы стратегического управления, М.: Норма, 2007.
4. Макашов И.Н., Овчинникова Н.В., Чистякова К.А. Этика и культура управления. Макашов И.Н. и др. Издательство: Компания Спутник +, ЛКИ, "Спутник+", 2010.
5. Омаров А.М. Менеджмент. Управление – древнейшее искусство, новейшая наука. М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2009.
6. Раздорожный А.А. Организация производства и управление предприятием, М.: Экзамен, 2009.
7. Смирнова Н.К. Фомина А.В. Реализация стратегий компаний: от простого к сложному, Ростов-на-Дону, Феникс, 2007.
8. Третьяк О.А. Маркетинг: новые ориентиры модели управления. М.6 ИНФРА-М, 2009.
9. Федоров Ю.В. Применение оптимизационных моделей в задаче повышения эффективности функционирования организации // Менеджмент в России и за рубежом № 6, 2004.

¹ Макашов И.Н., Овчинникова Н.В., Чистякова К.А. Этика и культура управления. Макашов И.Н. и др. Издательство: Компания Спутник +, ЛКИ, "Спутник+", 2010, с. 89.

² Раздорожный А.А. Организация производства и управление предприятием, М.: Экзамен, 2009, с. 10.

³ Макашов И.Н., Овчинникова Н.В., Чистякова К.А. Этика и культура управления. Макашов И.Н. и др. Издательство: Компания Спутник +, ЛКИ, "Спутник+", 2010, с. 282.

⁴ Макашов И.Н., Овчинникова Н.В., Чистякова К.А. Этика и культура управления. Макашов И.Н. и др. Издательство: Компания Спутник +, ЛКИ, "Спутник+", 2010, с. 67.

⁵ Омаров А.М. Менеджмент. Управление – древнейшее искусство, новейшая наука. М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2009, с. 159.

⁶ Макашов И.Н., Овчинникова Н.В., Чистякова К.А. Этика и культура управления. Макашов И.Н. и др. Издательство: Компания Спутник +, ЛКИ, "Спутник+", 2010, с. 215.

 

⁷ Всемирная история управленческой мысли: Краткий курс /Макашов И.Н., Овчинникова Н.В. Издательство: Рос. гос. гуманит. ун-т, ИЗДАТЕЛЬСКИЙ ЦЕНТР, 2007, с. 122.

⁸ Раздорожный А.А. Организация производства и управление предприятием, М.: Экзамен, 2009, с. 164.