Психологические манипуляции и мошенничество в сфере сервиса
Автор: Пользователь скрыл имя, 20 Декабря 2011 в 19:04, курсовая работа
Описание работы
Объект: Манипуляции и мошенничество. Предмет: Психологические манипуляции и мошенничество в сфере сервиса. Целью данной работы является рассмотрение психологических манипуляций и мошенничества в социально-бытовой сфере. В работе поставлены следующие задачи:
Содержание
Введение………………………………………………………………...…..3 Глава 1. Психологические манипуляции в сфере сервиса 1.1. Психологические основы манипуляций личностью........………...5 1.2. Методы защиты от манипулятивных воздействий в сфере сервиса……………………………………………………………………………11 Выводы по первой главе………………………………………………….19 Глава 2. Мошенничество в сфере сервиса 2.1. Сущность мошенничества……………………………………...…21 2.2. Виды, методы и способы мошенничества.………………. ……..24 Выводы по второй главе………………………………………………….33 Заключение………………………………………
Таким
образом можно сказать, что без манипуляции
не обходится даже повседневная жизнь
Библиографическая
литература
Дилигенский
Г.Г. Социально-политическая психология.
М., 1994, с.294.
Ионин Л.Г.
Технология социальная/Современная западная
социология: Словарь.- М.: Политиздат, 1990.
Социальные технологии: Толковый словарь/Отв.ред.
В.Н.Иванов.- Москва-Белгород: Луч-Центр
социальных технологий, 1995.
Богомолова
Н.Н. Социальная психология печати, радио
и телевидения. - М.: МГУ. 1991; Ермаков Ю.А.
Манипуляция личностью: Смысл, приемы,
последствия.-Екатеринбург. 1995; Шерковин
Ю.А. Психологические проблемы массовых
информационных процессов. М.: Мысль. 1973;
и др.
Коллектив.
Личность, общение: Словарь социально-психологических
понятий. Л., 1987. С.33-34; Краткий психологический
словарь. - М., 1985. С.147-148; Современная западная
социология: Словарь. - М., 1990. С.131-132; и др.
Социальные
технологии: Толковый словарь. М., 1995, с.58.
Буева Л.П.
Человек: деятельность и общение. - М., 1978.
С.81, 104-105.
Фисенко П.И.
Личностно-психологические источники
опасностей в обществе и психологические
аспекты национально-государственной
безопасности/Общая теория безопасности
(актуальные методологичес-кие и социально-политические
проблемы). - М., 1994. С.133.
Шостром Э.
Анти-Карнеги, или Человек-манипулятор.
- Минск, 1992.
Психологические
операции и противодействие им. - М., 1993;
Общая теория безопасности (актуальные
методологические и социально-политические
проблемы). - М., 1994; и др.
Доценко
Е.Л. Механизмаы межличностной манипуляции//Вест.
Моск. ун-та. Сер.14, Психология. 1993. N 4. С.6.;
Доценко Е.Л. Психология манипуляции. М.,
1996, с.138.
Дилигенский
Г.Г. Социально-политическая психология.
М., 1994, с.294.
Ионин Л.Г.
Технология социальная/Современная западная
социология: Словарь.- М.: Политиздат, 1990.
Социальные технологии: Толковый словарь/Отв.ред.
В.Н.Иванов.- Москва-Белгород: Луч-Центр
социальных технологий, 1995.
Богомолова
Н.Н. Социальная психология печати, радио
и телевидения. - М.: МГУ. 1991; Ермаков Ю.А.
Манипуляция личностью: Смысл, приемы,
последствия.-Екатеринбург. 1995; Шерковин
Ю.А. Психологические проблемы массовых
информационных процессов. М.: Мысль. 1973;
и др.
Коллектив.
Личность, общение: Словарь социально-психологических
понятий. Л., 1987. С.33-34; Краткий психологический
словарь. - М., 1985. С.147-148; Современная западная
социология: Словарь. - М., 1990. С.131-132; и др.
Социальные
технологии: Толковый словарь. М., 1995, с.58.
Буева Л.П.
Человек: деятельность и общение. - М., 1978.
С.81, 104-105.
Фисенко
П.И. Личностно-психологические источники
опасностей в обществе и психологические
аспекты национально-государственной
безопасности/Общая теория безопасности
(актуальные методологичес-кие и социально-политические
проблемы). - М., 1994. С.133.
Шостром
Э. Анти-Карнеги, или Человек-манипулятор.
- Минск, 1992.
Психологические
операции и противодействие им. - М., 1993;
Общая теория безопасности (актуальные
методологические и социально-политические
проблемы). - М., 1994; и др.