Программа осуществления изменений: структура и назначение основных ее элементов

Министерство образования  и науки Российской Федерации

Государственное образовательное  учреждение

 высшего профессионального образования

«ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ»

 

 

Инстиут управления в промышленности и энергетике

Кафедра управления организацией в машиностроении

 

 

Курсовой  проект

по учебной дисциплине «Менеджмент изменений»

на тему:

«Программа осуществления изменений: структура и назначение основных ее элементов»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Москва 2011

Содержание

 

Введение                                                                                                                                    3

Глава 1. Сущность программы осуществления  изменений и ее основных элементов      5

1.1. Понятие изменений в организации                                                                                  5

1.2. Основные методы проведения  изменений в организациях                                           9

1.2.1. Незапланированные изменения                                                                                    9

1.2.2.  «Планируемая перестройка»                                                                                        10

1.2.3.  «Навязанные изменения»                                                                                             11

1.2.4. «Изменения с участием»                                                                                                11

1.2.5. Характерные черты изменений  с использованием переговоров                                13

1.3. Формы систем проведения изменений                                                                           14

Глава 2. Постановка задачи проектирования                                                                         17

Глава 3. Анализ состояния теории по исследуемой теме                                                     19

3.1. Принципы управления организационными  изменениями                                            19

3.2. Модели (программы)  изменений                                                                                     21

3.2.1. Левин                                                                                                                                21

3.2.2. Бекхард                                                                                                                             22

3.2.3.Тюрли                                                                                                                                22

3.2.4. Бир и соавторы                                                                                                               23

3.3. Руководство по планированию и реализации стратегий управления

изменениями                                                                                                                            25

Глава 4. Разработка программы изменений  для челябинского трубопрокатного  завода 27

Стратегический план изменений  на Челябинском трубопрокатном заводе (ЧТПЗ)         27

4.1. Введение                                                                                                                            27

4.2. Стратегический анализ деятельности  ЧТПЗ                                                                  28

4.3. Миссия ЧТПЗ                                                                                                                    29

4.4. Целевая картина ЧТПЗ                                                                                                      31

4.5. Деловая стратегия                                                                                                              32

4.6. Функциональные стратегии                                                                                             33

4.7. Риски                                                                                                                                   34

4.8. Экономическая эффективность                                                                                        35

Заключение                                                                                                                               36

Список литературы                                                                                                                 37

 

Введение

 

Характерной чертой современной  экономики является неустойчивость. Она склонна к постоянным изменениям, как запланированным и направленным на улучшение функционирования экономической  системы, так и динамическим, связанным  с непредсказуемыми изменениями внешней среды. В таких условиях современные организации не могут постоянно придерживаться одной стратегии развития. Для выживания на рынке и сохранения конкурентоспособности предприятия должны быть готовыми вносить изменения в свою хозяйственную деятельность. Более того, потребность в изменениях стала возникать столь часто, что их влияние на жизненный цикл предприятия уже не рассматривается как исключительное явление.

В практике и научных  исследованиях все больше внимания уделяется анализу методов и  организационным возможностям управления изменениями ("менеджменту изменений"). Концепция управления изменениями охватывает все запланированные, организуемые и контролируемые перемены в области стратегии, производственных процессов, структуры и культуры любой социально - экономической системы, включая частные и государственные предприятия.

В наше время изменения  стали всепроникающими и постоянными. Это стало нормой для современного бизнеса. Перемены внутри организации  обычно происходят как реакция на перемены во внешней среде. Любая организация находится в процессе непрерывных изменений, так как в противном случае ее способность к выживанию в динамичной обстановке ставится под угрозу.

Изменения в организациях в одних случаях происходят целенаправленно  на базе систематически разрабатываемых концепций запланированных усовершенствований, в других - носят скорее неформальный и адаптивный характер, когда организация (или ее части) оперативно приспосабливается к внешней среде путем модификации своего поведения (как реакция на текущие события).

Но руководство многих организаций, сталкиваясь впервые  с необходимостью внедрения изменений, часто не понимает, что и как  необходимо делать, недооценивает важность грамотного анализа положения дел  в организации, старается сэкономить на привлечение сторонних квалифицированных консультантов. Это приводит к серьезным ошибкам в управлении изменениями, что чревато негативными последствиями для фирмы. При всей важности проблемы, она пока еще, к сожалению, не получила должной научной разработки, хотя уже имеется множество подходов и рекомендаций, позволяющих внедрять нововведения «безболезненно» для организации.

 

Глава 1. Сущность программы осуществления изменений и ее основных элементов

 

Многие организации  с течением времени и под воздействием внешних обстоятельств совсем не меняются и тем самым фактически способствуют своей собственной гибели. Это происходит даже в тех организациях, в которых необходимость перемен очевидна даже для внешних наблюдателей. Это можно объяснить незнанием руководства основных принципов осуществления изменений и недооценкой необходимости изменений.

Объектом курсового  проектирования является осуществление программы изменений в организации.

Предметом являются основные элементы изменений.

 

1.1. Понятие  изменений в организации

Само изменение - это  постепенный или ступенчатый  процесс перевода организации на новый уровень с использованием существующих идей и концепций. [1]

К изменениям в организации  относятся:

• в основной структуре - характер и уровень деловой активности, правовая структура, собственность, источники финансирования, международные операции и их воздействие, диверсификация, слияние, совместные предприятия;
• в задачах и деятельности - ассортимент продукции и набор оказываемых услуг, новые рынки, клиенты и поставщики;
• в применяемой технологии - оборудование, орудия труда, материалы и энергия, технологические процессы, канцелярская техника;
• в управленческих структурах и процессах - внутренняя организация, трудовые процессы, процессы принятия решений и управления, информационные системы;
• в организационной культуре - ценности, традиции, неформальные отношения, мотивы и процессы, стиль руководства;
• в людях - руководство и служебный персонал, их компетентность, мотивация, поведение и эффективность в работе;
• в эффективности работы организации - финансовые, экономические, социальные и другие показатели для оценки связи организации с окружающей средой, выполнения своих задач и использования новых возможностей;
• престиж организации в деловых кругах и в обществе.

Чтобы понять актуальность проблемы изменений в организации, необходимо понять, в первую очередь, три вещи:

1. В природе заложено много уроков для всех аспектов существования людей. Простейшим примером может служить внешний вид привычных для нас вещей. Многие принципы, лежащие в основе дизайна этих предметов, можно обнаружить и вывести из естественных форм, существующих в живой природе.
2. Работающие организации существуют за счет людей, их успешность или неэффективность зависит напрямую от деятельности отдельных представителей человеческого рода. Без понимания этого мы не сможем управлять организационными изменениями.
3. Изменение видов и индивидов обеспечивает теоретическую основу или идет в параллели с разнообразными объяснениями и моделями организационных изменений.

Ключевые положения об изменениях для организации:

• Изменение — природный феномен.
• Изменение непрерывно и поступательно.
• Цель изменения — способствовать выживанию и росту.
• Выживание и рост зависят от адаптации к изменяющимся условиям окружающей среды.
• Решения и деятельность организаций могут влиять и влияют на окружающую среду.
• Научение на основе опыта важно для успешной адаптации и изменения.
• Индивиды и организации изменяются как в общих, так и в единственных в своем роде направлениях.

 

 

Характеристика изменений для организации

Все изменения, которые  происходят, можно разделить на две ключевые группы, каждая из которых обладает двумя широкими возможностями (см. таблицу 1). Первая группа фокусируется на локализации изменения. Таким образом, мы пытаемся управлять либо внешним изменением, либо внутренним. Это также относится и ко второй характеристике, которая касается причины или намерения, связанных с изменением. Здесь снова существуют две возможности. Изменение может быть намеренным, умышленным или желаемым, то есть плановым. И наоборот: оно может быть случайным или незапланированным, проистекающим из природы вещей и, следовательно, динамическим. Здесь проводится простое разграничение между намеренным и непреднамеренным изменениями. Сочетание двух характеристик порождает четыре возможных класса изменений.

Характеристика основания / причины		Характеристика источника / локализации
		Внутреннее	Внешнее
	Плановое	Квадрант А	Квадрант В
	Динамическое	Квадрант С	Квадрант D

Таблица 1. Управление изменениями: ключевые характеристики [1]

Некоторые примеры могут  помочь проиллюстрировать смысл  и применение этих характеристик. Непредсказуемые капризы перестановки ключевых должностей в правительстве являются внутренними, но, поскольку в них нет организационного намерения, они носят динамический характер. Законы государства отчасти с очевидностью спланированы, поскольку они входили в намерение правительства, но столь же очевиден их внешний характер, так как изменение происходит за пределами организации (квадрант С). Напротив, изменение в структуре населения, вызванное или отраженное в демографических тенденциях, таким же образом оказывается внешним, хотя не входит ни в чье намерение и потому динамично (квадрант D). Это важно понимать, поскольку от этого зависят приемы и методы управления изменениями.

Управление плановым изменением, как вызревшим внутри организации ( квадрант А), так и навязанным извне (квадрант В), в целом предусматривает применение в отведенном периоде времени принципов руководства процессами изменения. Однако управление динамическим изменением больше связано с характером организационного стиля и культуры. Некоторые формы организации наверняка окажутся эффективнее других, обладая гибкостью и приспособляемостью как реакцией на динамическое изменение.