Функціональна - Система
являє собою схему підпорядкування
нижчестоящого підрозділи ряду функціональних
підрозділів, які вирішують окремі
питання управління - технічні, планові,
фінансові і т. п., в цьому випадку
вказівки надходять більш кваліфіковані.
Однак підлеглі підрозділи не завжди знають,
як узгодити отримані вказівки, в якій
черговості їх виконувати ... У чистому
вигляді ця система використовується
дуже рідко.
Найбільш поширена
змішана система, в якій поєднується
лінійна і функціональна системи.
У цьому випадку рішення, підготовлені
функціональними підрозділами розглядаються
і затверджуються лінійним керівником,
який передає їх підлеглим
підрозділам.
При дуже великому
обсязі різноманітних питань
така схема надзвичайно ускладнює
роботу лінійного керівника. Для
її спрощення з певних питань
функціональні підрозділи можуть
безпосередньо керувати нижчестоящими
підрозділами. Раціональна структура
управління визначається типом
підприємства, його масштабом і
характеристиками.
Експертним шляхом
встановлено, що можливо три
варіанти кількісного складу
співробітників, підлеглі одному
керівникові:
1) п'ять - сім чоловік,
якщо підлеглі виконують різні
функції;
2) вісім - двадцять чоловік,
якщо підлеглі виконують подібні
функції;
3) двадцять один - п'ятдесят
чоловік, якщо підлеглі виконують
однакові функції.
Управління підприємством
в сучасних умовах має здійснюватися
на основі поєднання принципів
самоврядування трудового колективу
і прав власника на використання
свого майна.
Власник може реалізувати
свої права щодо управління
підприємством безпосередньо або через
уповноважений ним орган. Таким органом
відповідно до Статуту підприємства може
служити рада або правління підприємства.
Апарат управління
підприємством повинен бути побудований
таким чином, що б забезпечити
в технічному, економічному та
організаційному відношеннях взаємозалежне
єдність всіх частин підприємства, найкращим
чином використовувати трудові та матеріальні
ресурси.
У даному випадку
підприємству «ОМНІ» відповідає
змішана структура управління. Наочно
структура управління наведена
в додатку 1.
Підприємство очолює
директор, який організує всю
роботу підприємства і несе
повну відповідальність за його
стану і діяльність перед державою
і трудовим колективом. Директор
представляє підприємство у всіх установах
і організаціях, розпоряджається майном
підприємства, укладає договори, видає
накази по підприємству, відповідно до
трудового законодавства приймає та звільняє
працівників, застосовує заходи заохочення
і накладає стягнення на працівників підприємства,
відкриває в банках рахунки підприємства.
Заступник директора
з економічних питань несе
відповідальність за виконання
плану продажів, своєчасну реалізацію
товару, керує роботою з планування
та економічного стимулювання
на підприємстві, підвищенню продуктивності
праці, виявленню і використанню
виробничих резервів поліпшенню
організації виробництва, праці та
заробітної плати і ін Йому підпорядковуються:
бухгалтерія , відділ продажу, відділ логістики,
відділ кадрів, відділ закупа, відділ доставки,
працівники складу.
Бухгалтерія здійснює
облік коштів підприємства і
господарських операцій з матеріальними
та грошовими ресурсами, встановлює
результати фінансово-господарської
діяльності підприємства, виробляє
фінансові розрахунки з замовниками
та постачальниками. У завдання цього
відділу входить також отримання кредитів
у банку, своєчасне повернення суд, стосунки
з державним бюджетом. Бухгалтерія також
виробляє всебічний аналіз результатів
діяльності підприємства, розробляє заходи
щодо зниження собівартості і підвищення
рентабельності підприємства, підрахунок
заробітної плати та ін
Відділ логістики відповідає
за своєчасну доставку продукції
покупцеві, координує роботу відділу
доставки.
Відділ кадрів розробляє
штатний розклад, складає річні,
квартальні, і місячні плани з
праці і здійснює контроль
за їх виконанням, розробляє заходи
щодо підвищення продуктивності
праці, розробляє технічно обгрунтовані
норми виробітку і проводить
аналіз їх виконання, організовує
і бере участь у розробці
питань наукової організації праці , сприяє
руху за колективну гарантію трудової
та громадської дисципліни.
Відділ продажів складає
місячні та квартальні плани
за обсягом продажів і кількості
торгових точок для торгових
представників. Відстежує роботу
торгових представників і своєчасну
оплату клієнтів за відвантажений
товар.
Відділ закупа робить
вибір постачальників, розрахунок
оптимального розміру партії
товару, що купується.
Відділ доставки відповідає
за своєчасну доставку товару
покупцеві.
Працівники складу
відповідають за дотримання норм
і термінів зберігання продукції,
приймання товару від постачальників
і відвантаження товару покупцям
у необхідній кількості та
асортименті.
Діяльність торговельного
підприємства не протікає самостійно.
Вона спрямовується людьми, регулюється
ними і управляється.
Управління - є свідомий
вплив людини на об'єкти і
процеси з метою надання діяльності
підприємства комерційної спрямованості
та отримання певних результатів.
У міру ускладнення
виробництва управління перетворилося
на особливу категорію, залучаючи
все більше і більше учасників.
В управлінні діяльністю підприємства
присутні дві сторони: керуючі
і керовані. Тих, хто управляє,
прийнято називати суб'єктами управління,
до них відносяться директор, заступник
директора, керівники відділів. Об'єкти
управління - це ті, ким управляють - працівники,
і те, чим управляють - економіка, комерційну
справу, торговий процес. Взаємодія суб'єктів
і об'єктів за допомогою керуючих впливів
і зворотного зв'язку дозволяє цілеспрямовано
управляти всебічної діяльністю підприємства.
Керуючі впливи представлені законами,
указами, планами, програмами, постановами,
нормативами, рекомендаціями, інструкціями,
матеріальними і фінансовими стимулами.
Зворотні зв'язки - це результати безпосередніх
спостережень і контролю з боку суб'єкта
управління, статистична і поточна звітність,
бухгалтерська документація. У нових умовах
господарювання торгових підприємств
багато методичні та практичні положення
вітчизняного управління виявилися неприйнятними.
Це викликано тим, що наука управління
в нашій країні напрацьовувалася з орієнтацією
на інтереси держави. Підходи до формування
основних принципів та методів носили
навмисний характер і були спрямовані
на процеси управління підприємствами
державної форми власності.
Ринкова система управління
набула особливої значущості в Росії
у зв'язку з переходом до ринкової економіки.
В умовах ринку виникає потреба в розширенні
управлінських завдань, розробці нових
прийомів і методів управління, придатних
для різноманітних форм власності та розвитку
комерційної діяльності торговельних
підприємств. Іншими словами, передбачається
постійний пошук шляхів удосконалення
управління. Процес управління торговим
підприємством повинен бути заснований
на ринкових принципах і методології сучасного
управління. Зарубіжна наука управління
пройшла довгий шлях свого розвитку. Передумовами
для цього були:
· Економічні закони
ринку;
· Динамізм споживчого
ринку;
· Ієрархічна побудова
структури управління з орієнтацією
на стратегічний курс в діяльності
підприємства;
· Організованість
підприємства, обумовлена його інтегрованістю
і пристосованістю до змін зовнішнього
середовища;
· Вихідні і результуючі
параметри.
А. Файоль створив
теорію управління суспільним
виробництвом, в якій сформульовані
принципи управління, засновані
на використанні потенційних
ресурсів підприємства. Він виділив
п'ять вихідних функцій в управлінні:
планування, організація, розпорядництво,
координація та контроль. Об'єктивна необхідність
створення системи управління, що складається
з взаємодіючих процесів, розкрито М.Х.
Месконом у роботі «Основи менеджменту»:
«Управління - це процес, тому що робота
по досягненню цілей - це не якась одноразова
дія, а серія взаємопов'язаних безперервних
дій. Ці дії, кожне з яких саме по собі є
процесом, дуже важливі для успіху підприємства.
Їх називають управлінськими функціями.
Кожна управлінська функція теж являє
собою процес, тому що так само складається
з серії взаємопов'язаних дій. Процес управління
є загальною сумою всіх функцій ».
Наведені теоретичні
положення дають уявлення про
підходи до управління комерційною
діяльністю підприємства в умовах
ринку. Система управління, орієнтована
на ринок, означає не тільки організацію
структури і взаємозалежну сукупність
задіяних процесів підприємства, але і
їх поєднання з усіма зовнішніми чинниками.
Управління комерційною діяльністю ставить
своїм безпосереднім завданням внести
певну впорядкованість в комерційні та
торгові процеси, організувати спільні
дії працівників, які беруть участь у цих
процесах, досягти узгодженості і координації
дій. При цьому управління спрямоване
на оптимізацію роботи співробітників
з метою підвищення ефективності комерційних
процесів і досягнення кінцевих цілей
підприємства.
У сучасних умовах
діяльність торгового підприємства
пов'язана з підприємництвом,
комерцією, економетрикою, економічною
кібернетикою та інформатикою. Цим
визначається новий якісний рівень
і економічне зростання ринку.
Відповідним чином має будуватися
і організаційна структура управління
торговим підприємством.
Принципи і методи
управління комерційною діяльністю
торгового підприємства. Управління
комерційною діяльністю базується
на принципах і методах управління.
Розглянемо основні принципи
побудови управління комерційною
діяльністю торгового підприємства.
Забезпечення узгодженості
між відділами. Кожному відділу
торгового підприємства властиві
певна призначеного і їх функції,
тобто вони мають в тій чи
іншій мірі автономністю. Разом
з тим їх дії повинні бути
скоординовані і узгоджені в
часі, що зумовлює єдність системи
управління торговим підприємством.
Забезпечення взаємодії між комерційною
діяльністю і цілями торгового
підприємства. Комерційна діяльність
формується і змінюється відповідно до
інтересів і потреб виробництва. Отже,
функції управління комерцією реалізуються
з урахуванням цілей торгового підприємства.
Забезпечення ієрархічності
структури управління. Характерною
ознакою управління є ієрархічний
ранг. Організація управління комерційною
діяльністю повинна бути орієнтована
на вертикальні і горизонтальні
зв'язки. Як вже було сказано
підприємство ТОВ «ОМНІ» має
змішану структуру підпорядкованості.
Забезпечення комплексного
підходу в управлінні. З позиції
комплексності беруться до уваги всі
фактори, що впливають на управлінські
рішення комерційної діяльності. Передбачається
також зв'язок комерційних процесів торгового
підприємства з суб'єктами зовнішнього
середовища. Забезпечення малозвенності
в структурі управління. Під малозвенностью
розуміється нескладна структура управління.
Але при цьому повинні досягатися стабільність
і надійність управління комерційною
діяльністю.
Забезпечення адаптивності
структури управління. Внутрішнє
та зовнішнє середовище схильна
до постійних змін. Особливо це проявляється
в період зародження споживчого ринку.
Тому гнучкість і пристосовність структури
управління комерційною діяльністю до
змін і умов навколишнього середовища
мають істотне значення.
Забезпечення виконавчої
інформацією. Вироблення і прийняття
управлінських рішень грунтуються
на виконавчій інформації. Вона
включає отримання вихідної інформації,
обробку, аналіз і видачу результатів
управляюшегo впливу .. Це завдання
виконується за допомогою сучасних технічних
засобів, пoзвoляюшіх автоматизувати процес
інформаційного забезпечення.
Управління комерційною
діяльністю не можна відокремити
від системи управління торговим
підприємством, яке виконує ще
й функції, пов'язані з технологічної,
економічної та фінансової діяльністю.
Отже, при побудові структури управління
комерційною діяльністю необхідно враховувати
взаємодію і підпорядкованість всіх сoставляюшіх
елементів, oбразуюшіх целoстную систему
управління торговим підприємством.
Методи управління - це
способи впливу на управління
комерційними процесами та діяльністю.
Вони поділяються на адміністративні,
організаційні, економічні та
правові.
Адміністративні методи
визначаються сферою діяльності
і конкретними умовами торгового
підприємства. Неoбходімo враховувати
і альтернативні варіанти управління,
вибір і реалізація яких визначається
передбаченням цільових результатів
підприємства. Слід зазначити, що
ієрархічна побудова системи
управління і зміст управлінських
функцій багато в чому залежать
від займаних позицій керівництвом
торговельного підприємства. Тут
можливі різні компромісні рішення.