Автор: Пользователь скрыл имя, 20 Декабря 2010 в 19:22, курсовая работа
Целью нашей курсовой работы является теоретическое изучение природы и состава функций менеджмента.
Объект работы: теоретические аспекты функций менеджмента.
Достижение цели предполагает решение следующих задач:
1. рассмотреть специфику понятий управления и менеджмента;
2. провести теоретический анализ системы функций менеджмента.
Введение
1. Управление и менеджмент
2. Система функций менеджмента
2.1. Функция планирования
2.2. Функция организации
2.3.Функция мотивации
2.4.Функция контроля
3. Практическая часть
3.1 Общая характеристика ООО «Метелица»
3.2 Реализация основных функций менеджмента в ООО «Метелица»
3.3 Рекомендации по совершенствованию функций планирования и мотивации на ООО «Метелица»
Заключение
Список литературы
Приложение А Содержание деятельности менеджера при выполнении им функций управления
Экономическая ответственность работников ООО «Метелица» реализуется путем прямого уменьшения заработной платы виновных работников на сумму предъявленных к ним претензий за упущения в работе.
Что касается нематериальных
форм мотивации, то здесь
Таким образом, мотивация, как функция управления, на данном предприятии выражена слабо, что выражается прежде всего в высокой текучести. Это несомненно оказывает самое пагубной воздействие на результаты работы ООО «Метелица».
Контроль и анализ
Анализ и контроль являются
настолько взаимосвязанными
Контроль - это процесс, обеспечивающий
достижение целей организации.
Он необходим для обнаружения
и разрешения возникающих
Процесс контроля состоит из
установки стандартов, изменения
фактически достигнутых
Осуществление функции
В ООО «Метелица» используют две формы контроля: финансовый (как основа общего управленческого контроля) и административный.
Финансовый контроль
Административный контроль
Важнейшим средством
Текущий контроль. Как это собственно следует из его названия, текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе проведения работ. Его объектом являются подчиненные сотрудники, а сам он традиционно является прерогативой их непосредственного начальника. Текущий контроль за деятельностью продавцов осуществляется заведующими магазинов, за деятельность заведующих – заместителем коммерческого директора и т.п. Формой проявления текущего контроля является выявление недостач, замечаний в книге жалоб и предложений, неявки на работу, в том числе по неуважительным причинам и т.д.
Руководители функциональных служб еженедельно предоставляют генеральному директору отчеты о деятельности своих подразделений и результатах их работы.
Для высшего управленческого
состава характерно
Приказ представляет собой
Рекомендация - некое управленческое решение, направленное на конкретное подразделение, рекомендательного характера, несущее в себе информацию к размышлению и выработанное для улучшения работы учреждения.
Заключительный контроль осуществляется непосредственно после того, как работа выполнена. Либо сразу по завершению контролируемой деятельности, либо по истечении определенного заранее периода времени фактически полученные результата сравниваются с требуемыми. Здесь происходит сравнение запланированного размера прибыли с полученным, запланированный уровень производительности труда, текучести кадров, объем продаж, издержки и т.д.
На данном предприятии
Таким образом, в результате
рассмотрения основных функций менеджмента
на ООО «Метелица» можно сделать вывод
о том, что на общем плане наиболее «хромающими»
из них являются мотивация и планирование,
чему мы и уделим более пристальное внимание
в третьей части данной работы, попытавшись
дать рекомендации по устранению существующих
недостатков.
3.3. Рекомендации по совершенствованию функций планирования и мотивации на ООО «Метелица».
Совершенствование функции планирования.
Как уже было отмечено выше,
на данном предприятии
Формулировка миссии является важной частью перехода предприятия к стратегическому управлению. Ведь миссия – это глобальная, общая цель, выработка которой означает определение направления движения предприятия.
Миссия организации дает
Хорошо сформулированная
Миссия для ООО “ Метелица ” может выглядеть следующим образом:
" ООО «Метелица» - это организация, первостепеннейшая цель которой – удовлетворение потребности наших клиентов в высококачественных товаров наравне с высококачественным обслуживанием, чтобы каждый покупатель чувствовал себя единственным и незаменимым для каждого нашего сотрудника".
Стратегическое видение – перспективный взгляд на направления развития деятельности организации, базовая концепция того, что организация пытается сделать и чего достичь. Стратегическое видение необходимо руководству организации для того, чтобы снять все сомнения относительно долгосрочных перспектив ее развития. Хорошо обоснованное видение – обязательное условие для обеспечения эффективного стратегического лидерства.
Стратегическое видение:
«Все силы нашей компании
Тогда стратегические цели ООО
«Метелица» в увязке с финансовыми можно
представить в виде следующей таблицы:
Таблица 1 .
Стратегические и финансовые цели ООО «Метелица»
1. СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ЦЕЛИ | 2. ФИНАНСОВЫЕ ЦЕЛИ |
1.Расширение сети фирменных магазинов в масштабах Хабаровска и его окрестностей, завоевание репутации лидера в глазах клиентов и конкурентов | 1. Создание более диверсифицированной базы для получения прибыли. |
2.
Снижение издержек |
2.
Признание прочного |
3. Повышение качества, разнообразия ассортимента продаваемой продукции | 3.
Увеличение среднего роста |
4.
Улучшение обслуживания |
4. Повышение рентабельности до 30%. |
Совершенствование функции мотивации
Совершенствование функции
Как уже упоминалось,
Для продавцов магазинов,