Применение системного подхода в менеджменте

    ВВЕДЕНИЕ

    Актуальность  темы исследования

    В неявной простейшей форме системный  подход применялся в науке с самого начала ее возникновения. Даже тогда, когда  отдельные науки занимались накоплением  и обобщением первоначального фактического материала, идея систематизации и единства лежала в основе всех поисков новых фактов и приведения их в единую систему научного знания.

    С развитием менеджмента и его научных теорий с непосредственной опорой на различные научные школы, одной из которых была школа управления. Школа управления включает системный, процессный и ситуационный подход к управлению. Дополняя друг друга, эти подходы и формируют современные науку и практику управления. Вместе с тем следует учитывать, что не существует никаких универсально применяемых приемов или принципов, которые бы гарантировали эффективное управление во всех случаях. Однако уже разработанные подходы и методы могут помочь руководителям повысить вероятность эффективного достижения целей организации. В своей работе я подробней остановлюсь на системном подходе.

    В настоящее время процесс управление все большей степени несет  системный характер, управление любой  организации осуществляется как  воздействие на единое целое. Менеджеры  должны четко осознавать взаимосвязь всех систем своей компании. Таким образом, современный руководитель должен обладать системным мышлением, так как:

• менеджер должен воспринимать, перерабатывать и систематизировать огромный объём информации и знаний, которые необходимы для принятия управленческих решений;
• руководителю необходима системная методология, с помощью которой он мог бы соотносить одно направления деятельности своей организации с другим, не допускать квазиоптимизации управленческих решений;
• менеджер должен видеть за деревьями лес, за частным – общее, подняться над повседневностью и осознавать, какое место его организация занимает во внешней среде, как она взаимодействует с другой, большей системой, частью которой является;
• системный подход в управлении позволяет руководителю более продуктивно реализовывать свои основные функции: прогнозирование, планирование, организацию, руководство, контроль.

    Системный подход сегодня применяется с успехом не только в управлении бизнесом, муниципальный менеджмент и управления также основаны на системном подходе, позволяющем с большей эффективностью управлять такими сложными системами как муниципальные образования.

    Таким образом, выбранная для исследования тема курсовой работы несомненно отличается актуальностью.

    Предметом исследования является изучение системного подхода как в общем, так и в муниципальном менеджменте.

    Объектом – современная организация как система.

    Целью исследования является изучение особенностей применения системного подхода в менеджменте.

    Достижение  поставленной цели требует решения следующих задач:

• изучить возникновение и этапы развития системного подхода в теории менеджмента;
• исследовать особенности системного подхода в рамках муниципального управления;
• изучить практику применения системного подхода при принятии управленческих решений в Департаменте муниципальной собственности Администрации Петропавловск Камчатского городского округа.

    Теоретико-методологической и эмпирической базой  исследования послужили текущее делопроизводство Департаменте муниципальной собственности администрации города Петропавловск-Камчатский,  учебники и учебные пособия по управлению персоналом, кадровому менеджменту, общему менеджменту отечественных и зарубежных авторов, публикации периодической печати.

    Курсовая  работа состоит из двух глав, каждая из которых содержит по три параграфа, введения, заключения, списка использованных источников и литературы и приложений.   
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    1 ВОЗНИКНОВЕНИЕ И  РАЗВИТИЕ СИСТЕМНОГО  ПОДХОДА В 

       МЕНЕДЖМЕНТЕ

1. Возникновение и развитие системного подхода в менеджменте

         Современное понимание системного подхода и его специфика

    Усиление  взаимосвязанности всех сторон деятельности организации (производственной, финансовой, маркетинговой, социальной, экологической  и др.), а также расширение, усложнение и интенсификация как внутренних, так и внешних отношений привели к формированию в середине XX столетия так называемого системного подхода к управлению.

    Он  рассматривает организацию как  целостную совокупность различных  видов деятельности и элементов, находящихся в противоречивом единстве и во взаимосвязи с внешней средой, предполагает учет влияния всех факторов, воздействующих на нее, и акцентирует внимание на взаимосвязях между ее элементами.

    В соответствии с ним управленческие действия не просто функционально вытекают друг из друга (на этом делал акцент процессный подход), а все без исключения оказывают друг на друга как непосредственное, так и опосредованное воздействие. В силу этого изменения в одном звене организации неизбежно вызывают изменения в остальных, а в конечном итоге в ней в целом.

    Поэтому каждый руководитель, принимая собственные  решения, должен учитывать их влияние  на общие результаты, а основная цель менеджмента состоит в интеграции элементов организации, поиске механизмов сохранения ее целостности.

    Одним из представителей системного подхода, впервые рассмотревшим предприятие  как социальную систему, был американский исследователь Ч. Барнард (1887—1961), в  течение двух десятилетий занимавший пост президента «Нью-Йорк Белл телефон  компани». Свои идеи он изложил в книгах «Функции администратора» (1938), «Организация и управление» (1948) и др.¹

    По  мысли Барнарда, физические и биологические  ограничения, присущие людям, заставляют их объединяться для достижения целей  в согласованно действующие группы (социальные системы). Всякую такую систему, как он считал, можно разделить на две части: организацию (систему сознательно координируемой деятельности двух или нескольких лиц), заключающую только взаимодействие людей, и прочие элементы.

    Любая организация, по мысли Барнарда, иерархична (это ее главный признак), объединяет индивидов, имеющих осознанную совместную цель, готовых сотрудничать друг с другом, вносить вклад в общее дело, подчиняться единой власти. Все организации (за исключением государства и Церкви) Барнард рассматривал как частные.

    Организации могут быть формальными и неформальными. Каждая формальная организация включает в себя: а) систему функционирования; б) систему стимулов, побуждающих  людей к вкладу в групповые  действия; в) систему власти (авторитета), которая склоняет членов группы соглашаться с решениями администрации; г) систему логического принятия решений.

    Руководитель  формальной организации должен обеспечивать деятельность ее важнейших звеньев, принимать на себя всю ответственность за действия подчиненных, поддерживать внутренние коммуникации, формулировать цели, находить равновесие между противоборствующими силами и событиями, вкладом людей и удовлетворением их потребностей.

    Люди  будут эффективно сотрудничать с  организацией, если им будет от этого выгода. Поэтому первая обязанность руководителя — управлять стимулами к деятельности, ибо приказы воспринимаются только в определенных границах.

    Барнард считал, что возникновение неформальных организаций, делающих формальную более  жизнеспособной, неизбежно.

    Цель  неформальной организации, по мнению Барнарда, состоит в распространении неофициальной  информации; поддержании устойчивости формальной организации; обеспечении  личной безопасности работников, самоуважения, независимости от формальной организации.

    Он  говорил о необходимости тщательного  учета в управлении моральных  факторов, ибо с неумением делать это связаны многие неудачи администраторов.

    Основываясь на системном подходе, Барнард выдвинул концепцию социальной ответственности  корпорации, в соответствии с которой менеджмент должен учитывать последствия принимаемых решений и нести за них ответственность перед обществом и отдельным человеком.

    Другим  представителем системного подхода  можно считать П. Друкера (часто  его относят и к последователям классической школы), который внес значительный вклад в создание целостной концепции управления и определение роли профессионального менеджера в организации.²

    В книге «Практика управления»  Друкер отмечал исключительную роль менеджмента и управленческой элиты, считая их основой предпринимательства и человеческого общества.

    Он  определял менеджмент как искусство  управления бизнесом и акцентировал внимание на творческой созидательной  стороне деятельности руководителя, который, во-первых, создает из имеющихся ресурсов подлинное целое, производственное единство, и в этом отношении он — «дирижер оркестра».

    Подобно тому как дирижер всегда должен слышать  весь оркестр, менеджер должен следить  за общей деятельностью предприятия  и за рыночной конъюнктурой. Ему  нужно постоянно обозревать предприятие как целое, но за лесом не терять из виду отдельных деревьев, поскольку в определенных условиях частные вопросы приобретают решающее значение. Но дирижер имеет перед собой партитуру, написанную композитором; менеджер же одновременно является и композитором, и дирижером.

    Задача  менеджера, по мнению Друкера, состоит  и в том, чтобы всегда помнить  о перспективах предприятия, делать все возможное для их достижения. Но он не может быть «универсальным гением», а должен побуждать, направлять, организовывать людей на выполнение работы.