Планування і організація роботи відділу маркетингу на підприємстві «Seagrams»

     Ринок – сукупність існуючих і потенційних покупців товару.

     Щоб розібратися в природі ринку, уявимо собі примітивне економічне співтовариство з чотирьох чоловік: рибалка, мисливця, гончаря і фермера. На малюнку представлені три різноманітних способів задоволення цими людьми своїх потреб. Перший спосіб – самозабезпечення, коли кожен з них може самостійно добути для себе все необхідне. Так, рибак, проводячи велику частину часу за ловом риби, в решту часу і полює, і гончарює, і займається сільським господарством, щоб забезпечити себе всім, що йому потрібне. При цьому ефективність його занять рибним ловом знижується так само, як і ефективність занять своєю основною справою у інших.

     Другий  спосіб – децентрализованный обмін, коли кожен розглядає трьох інших як своїх потенційних «покупців», що складають його ринок. Рибак може відвідувати мисливця, гончаря і фермера (кожного окремо), щоб обміняти свою рибу на їх товари.

     Третій спосіб – централізований обмін, при якому на сцені з'являється нова особа, що іменується купцем і що знаходиться в центрі між ними, в місці під умовною назвою «Ринкова площа». Кожен з них везе свої конкретні товари купцеві і там обмінює їх на все, що йому необхідне.

     Таким чином, для придбання товарів, пропонованих іншими, рибак має справу з одним  «ринком», а не з трьома окремими особами. Поява купця різко знижує загальне число операцій, необхідних для здійснення обміну в якихось  заданих об'ємах. Іншими словами, купець і центральний ринок підвищують торгово-операційну ефективність економіки. 

     1.2. Менеджер та маркетолог- центральні фігури управління та розвитку на підприємстві. 

     Менеджер  є центральною фігурою в системі  управління організацією, її структурним підрозділом. Він виконує різноманітні функції і ролі. Від усвідомлення їх особливостей менеджером, обґрунтованого вибору стилю взаємовідносин із підлеглими залежить ефективна, злагоджена діяльність усього колективу.

     Право на керівництво є основною особливістю професійної діяльності менеджера. Воно виявляється в його відносинах із людьми і не стосується діяльності, пов'язаної з управлінням матеріальними, фінансовими, ін формаційними та іншими ресурсами організації.

     Для того, щоб керувати людьми, менеджер повинен впливати на них. Цей вплив має забезпечити не лише прийняття індивідом чи групою людей певних ідей, а й дії, що виражаються у праці, спрямованій на досягнення цілей організації. Він можливий лише за наявності у керівника влади.

     З поняттям "менеджер" асоціюється і поняття "лідерство". Справжні лідери ніколи не бувають пересічені людьми. Їхні честолюбність, талант, здібності, сприйняття нового служать їм, а не панують над ними. Використовуючи їх, лідери реалізують своє істинне покликання. Вони діють відповідно до свого бачення досконалості і прекрасного, демонструючи при цьому єдність мети й волі, невгамовну енергію.

     Менеджер - це людина, що обіймає постійну управлінську посаду й наділена повноваженнями приймати рішення з певних видів діяльності організації, що функціонує за ринкових умов.

     Термін  «менеджер» може вживатися стосовно:

     * адміністратора будь-якого рівня  управління, якщо адміністрування здійснюється сучасними методами;

     * керівника підприємства в цілому  або його підрозділів (заводу, відділу, цеху, дільниці);

     * організатора конкретного виду робіт;

     * керівника у стосунках з підлеглими.

     До  менеджера передусім пред'являються вимоги високого професіоналізму й компетентності. Він повинен поєднувати риси висококваліфікованого фахівця, що володіє технічними та економічними знаннями, та організатора виробництва, який виконує адміністративні функції. За умов переходу до ринкової економіки необхідно змінити погляд на природу, роль, сутність і значення прані керівника. Тепер перше місце посідає самостійність, ініціативність, підприємливість, творче мислення, готовність до розумного ризику.

     Специфіка праці менеджера полягає в тому, що виробничі, економічні, технічні й соціальні завдання він вирішує в основному в організаційному порядку, впливаючи на людей, які повинні безпосередньо вирішувати ці завдання.

     Характер  праці менеджера визначається тим, що він реалізує функцію керівництва. При цьому перед ним постає завдання - інтегрувати систему керування в єдине ціле, координувати дії її ланок. Управління складається з виконання різних функцій. Але система управління тільки тоді стає системою, коли всі її функції і ланки становлять єдине ціле. Тому найважливішим обов'язком менеджера є забезпечення погодженості і єдності системи управління як цілого. Чим чіткіше в системі управління проведено поділ праці, тим складніше проходить процес інтегрування.

     Праця менеджера не лише об'єктивно зумовлена, але й має творчий, ініціативний характер, тому правомірно говорити про мистецтво управління менеджера. З одного боку, організація роботи менеджера підпорядковується певним закономірностям, принципам, а з Іншого - ці принципи мають умовний характер. Правила й закономірності слугують вихідним пунктом для активної роботи менеджера над удосконаленням стилю й методів організації своєї праці.

     Керівництво спільною діяльністю людей полягає  як у взаємозв'язку, єдиноначальності, так і в самоврядуванні групи. Діяльність керівника здійснюється у складі спільної діяльності соціально-економічної системи. Усі виконавські, організаційні та адміністративні функції можуть концентруватися в руках керівника вищої ланки або делегуватися низовим щаблям посадової ієрархії, допоміжним підрозділам, функціональним службам.

     Зі  сказаного можна зробити висновок, що управління спільною діяльністю людей  і є сутністю керівництва - особливого виду економічної діяльності. Керівник досягає мети спільної діяльності, примножуючи свої фізичні та інтелектуальні сили завдяки колективним силам підлеглих. Це і є завданням керівника будь-якого управлінського рівня.

     Менеджери - категорія працівників, які професійно здійснюють управління людьми, вони відповідальні  за отримання результатів від конкретних зусиль інших людей, котрі працюють як індивідуально, так і об'єднані в групи чи організації.

     Сучасні менеджери стикаються з різноманітними цікавими й суперечливими ситуаціями. Звичайний виконавець працює 60 робочих  годин на тиждень, виконує величезний обсяг замовлень за зміну; стикається з наростанням складності внаслідок глобалізації, внутрішньої конкуренції, урядового тиску та регулювання відносин з акціонерами. Швидкі зміни, непрогнозовані зриви, великі та малі проблеми ще більше ускладнюють завдання. Робота менеджера непередбачувана та самостверджувальна, вона вимагає творчості. Робота менеджера ніяк не вкладається в якусь одну площину й потребує від особи володіння широким колом навичок. Усі навички поділяються на три категорії: концептуальні, людські й технічні.

     Концептуальні - це пізнавальні властивості людини сприймати організацію як єдине  ціле й водночас чітко вирізняти  взаємозв'язки між її частинами. До таких навичок належать мислення менеджера, його вміння опрацьовувати  інформацію, яка надходить, а також здатність планувати. Менеджер повинен уявляти собі як роль окремого відділу в організації, так і місце організації в галузі, суспільстві та більш широкій діловій структурі, соціальному середовищі.

     Під людськими навичками розуміють  здатність менеджера працювати з людьми та з допомогою людей, а також уміння ефективно взаємодіяти в ролі члена команди. Вони виявляються в тому, як менеджер ставиться до працівників: як стимулює їх, допомагає їхній діяльності й координує її, подає приклад, як він спілкується та розв'язує конфлікти.

     Технічні  навички - це спеціальні знання та вміння, необхідні для виконання виробничих завдань. Це навички використання методів, технологій, обладнання, необхідних для  виконання конкретних функцій, таких  як дослідження й розробки, виробництво й фінанси. Володіння менеджера технічними навичками зумовлене наявністю професійних знань, аналітичних здібностей і вміння правильно застосувати інструментальні та інші засоби для розв'язання проблем у конкретній галузі.

     Маркетолог - це фахівець в області маркетингу. Маркетолог - це фахівець по просуванню товару, він аналізує попит на вироблений товар, вивчає ринки збуту товару, розробляє рекомендації керівництву підприємства про можливості продажу товару.

       Маркетолог вивчає і прогнозує смак і потреби покупців. Маркетолог здійснює дослідження, організує роботу інтерв'юерів, з'ясовує, який товар буде користуватися великим попитом у покупців і чому. Маркетолог виявляє перспективи збуту товару, його конкурентоспроможність на ринку.

       Маркетологи працюють на підприємствах, зацікавлених у просуванні та збуті своєї продукції. Маркетологи працюють у банках, торгових фірмах, промислових холдингах. Маркетологи працюють і в спеціалізованих консалтингових компаніях, що надають послуги з проведення маркетингових досліджень.

       Фахівець у галузі маркетингу  повинен бути уважним, комунікабельним,  стійким до стресу. Маркетолог  повинен володіти аналітичним  і творчим мисленням.

 

      ІІ РОЗДІЛ. УЗАГАЛЬНЕННЯ ТЕОРЕТИЧНОЇ ТА АНАЛІТИЧНОЇ ІНФОРМАЦІЇ ПО РОБОТІ МАРКЕТИНГОВОГО ВІДДІЛУ НА ПІДПРИЄМСТВІ «SEAGRAMS». 

     2.1.Маркетингові  дослідження, реклама, Mass Media, TV, Press advertorials, Promotion. 

     Метамаркетингових досліджень: виділити цільову аудиторію споживачів продукції фірми “Seagram’s”.

     Виділити  основні тенденції у розширенні (або звуженні) сегментів ринку у зв’язку з впливом макрофакторів (інфляція, спецпостанови уряду, стан алкогольного виробництва в Україні).

       Замовити маркетингові дослідження  по виділення сегменту основного  впоживача фірми “Seagram’s” :

           а) виділити основні переваги в разі  придбання фірмового товару;

           б) виділити тип споживача, поведінку та мотивацію під час  покупки фірмового товару;

           в) з’ясувати ступінь  прихільності до товарів фірми “Seagram’s”;

           г) провести демографічний  аналіз споживача;

           д) замовити та дослідити  соціалогічні дані (опитування потенційних  споживачів на предмет “Уподобання”, “Бажання”).

     1. Створити неповторний імідж товарів  фірми “Seagram’s”, спираючись на  історичне минуле напоїв;

     2. Показати унікальність напоїв  фірми “Seagram’s” серед інших алкогольних брендів;

     3. Зовнішня реклама:

           а) розміщена на бігбордах;

           б) реклама на транспорті;

           в) point of seils;

           г) видання кольорових буклетів про фірмові напої фірми  “Seagram’s”;

           д) рекламні “Возки”  у магазинах;

           ж) реклама “Бігунок” на вулицях, будівлях, вокзалах, місцях скопичення людей;

           є) реклама у метрополітені.

Виготовлення  та розміщення в ефірі іміджевих  сюжетів про продукцію фірми та систему виробництва;

 Розміщення  спонсорськового пакету у рейтингових  телепередачах на провідних телеканалах . Пропаганда марки “Seagram’s”;

Участь  у телевізійних передачах, що висвітлюють  високу якість товарів та напоїв ринку  України;

       Виділення фірмових напоїв фірми  “Seagram’s”, як призів для нагородження  переможців телевізійних конкурсів  (“Поле Чудес”, “Брейн Ринг”).

     1. Двічі на місяць подавати у  ведучі друковані видання тематичні  статті про фірмовий товар  “Seagram’s” (“Капитал”, “Бизнес”  та ін.);

     2. Замовити друковану кольорову  продукцію з фірмовим знаком (логотипом)  фірми “Seagram’s” (календарі, плакати, запіснички).

     Ціль промоушену:

     а) надати товар фірми “Seagram’s”  як неповторний, якість якого є у  богатому історичному минулому напоїв;

     б) переродити імідж фірми “Seagram’s”  на українському ринку, використовуючи напої-легенди: