Планування і організація роботи відділу маркетингу на підприємстві «Seagrams»

МІНІСТЕРСТВО  ОСВІТИ І НАУКИ  УКРАЇНИ

МІНІСТЕРСТВО  ОСВІТИ І НАУКИ 

АВТОНОМНОЇ РЕСПУБЛІКИ КРИМ 

РВНЗ  «КРИМСЬКИЙ   ГУМАНІТАРНИЙ УНІВЕРСИТЕТ»

                                   Факультет економіки  та менеджменту

                                      Кафедра менеджменту та маркетингу 

КУРСОВА РОБОТА

ПО  ЦИКЛУ ДИСЦИПЛІН  «МЕНЕДЖМЕНТ» 

на  тему: Планування і  організація роботи відділу маркетингу на підприємстві «Seagrams». 

Студентки 4 курса,

групи 41зМН

Напрям  підготовки: 0502 «Менеджмент» 

Спеціальності: 6.050200

«Менеджмент організацій» 

Виконала                                                                                             Книжник І.О.

Науковий керівник,

к.е., доцент                                                                                          Азаров О.В. 

                                                       Ялта, 2011

 

                                                               ЗМІСТ

ВСТУП………………………………………………………………….. ………3

 І  РОЗДІЛ. ОГЛЯД ЛІТЕРАТУРИ З ПИТАНЬ РОЗПОДІЛУ ПОВНОВАЖЕНЬ МЕНЕДЖЕРІВ ТА МАРКЕТОЛОГІВ СЕРЕДНЬОГО ТА НИЗОВОГО РІВНІВ УПРАВЛІННЯ НА ПІДПРИЄМСТВІ……………………………………………….......6

1.1. Сутність поняття менеджменту та маркетингу, його функцій, принципів і методів……………………………………………………………………………………..6

1.2. Менеджер та маркетолог- центральні фігури управління та розвитку на підприємстві……………………………………………………………………………..14

ІІ РОЗДІЛ. УЗАГАЛЬНЕННЯ ТЕОРЕТИЧНОЇ ТА АНАЛІТИЧНОЇ ІНФОРМАЦІЇ ПО РОБОТІ МАРКЕТИНГОВОГО ВІДДІЛУ НА ПІДПРИЄМСТВІ «SEAGRAMS»…………………………………………………………………………...19

2.1. Маркетингові дослідження, реклама, Mass Media, TV, Press advertorials, Promotion…………………………………………………………………………………19

2.2. Аналіз ринку, аналіз товару, марчендайзінг, внутрішня та зовнішня реклама……………………………………………………………………………...........21

 ІІІ РОЗДІЛ. КОМПЛЕКС ЗАХОДІВ ЩОДО ВДОСКОНАЛЕННЯ РОБОТИ ТА ПЛАНУВАННЯ МАРКЕТИНГОВОГО ВІДДІЛУ ПІДПРИЄМСТВА «SEAGRAMS».

ВИСНОВКИ  ТА ПРОПОЗИЦІЇ……………………………………………………...24 

СПИСОК  ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ………………………………………...26 

ДОДАТКИ на стор. 32  
 

       
 
 

 

      ВСТУП. 

     Мета  та завдання об’екту досдідження:

     1. Показати необхідність  та  вигоди планування маркетингового відділу, незважаючи на нестабільність економіки України.Викласти основні методологічні положення і вимоги ,щодо планування на підприємстві та у приватній фірмі.

     2. Розглянути основні принципи планування маркетингового відділу.Зупинитися на їх сутності.Навчитися застосовувати певні типи планування в залежності від мети, що ставить перед собою фірма (підприємство).

     3. Підкреслити роль планування маркетингового відділу ,як уміння передбачати або прогнозувати ситуацію.

     4. Відслідкувати відмінності, що існують між системою планування маркетингового відділу на державному та приватному підприємстві. Порівняти зростаючу роль колективу  і зростання принципу участі та єдності у плануванні на приватному підприємстві у порівнянні з державним. Вміти відрізняти стратегічне планування від тактичного,а також неможливість існування одне від одного.Адже основне призначення стратегічного планування це - те “чого хочемо досягти “ завдяки плану,а тактичного  це - “як досягти”. Фактично  різниця між стратегічним та тактичним плануванням полягає у цілях та засобах. На конкретному прикладі  (План маркетингового відділу фірми “Seagram’s”) втілити у практику усі методологічні подложення, щодо планування,викладені у розділі  три. Показати, як спрацьовує принцип наступності, адже план маркетингового відділу є складовою загального плану підприємства.

     Актуальність  роботи - сьогодні відсутність чіткого плану, а також тактичних дій на шляху до досягнення певної мети фірми або підприємства,  може бути причиною для загрози існуванню фірми.

     А тому в цій роботі розглянуті методологічні  положення щодо складання стратегічного  та тактичного планів.

     Мета  - розглянути систему маркетингового планування на підприємстві та визначити особливості для української економіки.

     Система планування на підприємстві займає одну з найважливіших частин політики компанії. А тому в одному з перших пунктів плану буде викладено про сутність планування маркетингового відділу в мікроекономіці, як найважливішої частини менеджменту. Необхідно розглядати планування як вміння передбачити майбутне    підприємства   та  використати це   передбачення. Всі

     суб’єкти  господарювання варто розглядати, як учасників ринкової системи в  цілому, яка підпорядкована ціновому механізму.

     Особлива  увага приділяється плануванню ділових відносин. Адже планування становиться можливим лише тоді,коли відносини між фірмами перетворюються із випадкових, одноразових у більш стійкі та тривалі. А це в свою чергу може статися лише за умови чіткої уяви своїх відносин зі своїми партнерами по бізнесу.

     Крім  того в окремому розділі буде розглянуто ті вигоди, що дає планування маркетингового відділу нашим підприємствам сьогодні, коли досить висока рухливість внутрішніх та зовнішніх процесів.

     Особливості планування  в економіці України займає також чільне місце. Це пов’язано з нестабільністю економіки України сьогодні. А тому в данному випадку особливу роль при складанні плану починає відігравати “інтуіція” підприємця.

     Вміння  передбачити результати діяльності фірми та її ресурси – це також складові планування, що є основою у розумінні цього процесу.

     Принципи  планування маркетингового відділу. (єдність, гнучкість, безперервність, участь, точність,) Всього їх п’ять, але вони тісно пов’язані між собою.

     Плани можуть бути довгостроковими, середньостроковими та короткостроковими.

     При складанні плану бажано зосередитися на наступних моментах: чим повинна  займатися організація, яка мета при цьому переслідується, рекламна політика, та правильність її складу, цілі реклами, методи пладнування бюджету де організація знаходиться в теперішній час, які результати її попередньої діяльності, куди вона збирається рухатись, як і за допомогою яких ресурсів можуть бути досягнені цілі організації, аналіз ефективності проведеноі роботи. Слід також пам’ятати, що планування – це не тільки вміння передбачати усі необхідні дії, це також здатність передбачати усі непередбачені ситуації. 

     Як  приклад,  планів наводиться складання  плану рекламного відділу. У пункті “Рекламна стратегія” розглядаються основні завдання реклами та її складові, а також основні види реклами   (поюяснвално-пропагандиська, реклама марки, престижна, реклама розпродажу, рубрична реклама). Наводиться відома формула вираження  механізму реклами :

     Увага, інтерес, бачення, мотив, дія. Обов’язково при плануванні реклами, необхідно звернути увагу на критерії оцінки реклами, а також на методи формування рекламного бюджету.

     Робота  має 35 сторінок та два додатки.

 

І РОЗДІЛ. ОГЛЯД ЛІТЕРАТУРИ З ПИТАНЬ РОЗПОДІЛУ ПОВНОВАЖЕНЬ МЕНЕДЖЕРІВ ТА МАРКЕТОЛОГІВ СЕРЕДНЬОГО ТА НИЗОВОГО РІВНІВ УПРАВЛІННЯ НА ПІДПРИЄМСТВІ. 

     1.1. Сутність поняття менеджменту  та маркетингу, його функцій, принципів  і методів.  

     Менеджмент (англ. management -- управління, завідування, організація) це управління виробництвом або комерцією; сукупність принципів, методів, коштів і форм управління, що розробляються і що застосовуються з метою підвищення ефективності виробництва і збільшення прибутку.

     Сучасний  менеджмент включає дві невід'ємні частини:

     теорію керівництва;

     практичні способи ефективного управління, або мистецтво управління.

     Поняття « менеджмент « міцно увійшло  в наше повсякденне життя і  стало звичним для ділового українського життя. Однак необхідно враховувати, що мова йде про нову філософію, де діють інші системи цінностей і пріоритетів.

     У зв'язку з цим потрібно детальне зупинитися на значенні терміну “менеджмент”. Українське слово “управління” і  англійське слово “менеджмент” вважаються синонімами, однак насправді їх істинний зміст вельми розрізнюється. Вживаючи термін “менеджмент”, ми слідуємо сталій в міжнародній практиці традиції, згідно з якою під ним мається на увазі цілком певне коло явищ і процесів. Насправді термін « управління « не є задовільним заступником терміну «менеджмент « тому, що в останньому випадку мова йде лише про одну з форм управління, а саме про управління соціально - економічними процесами за допомогою і в рамках підприємницької структури, акціонерної компанії. Причому адекватною економічною основою менеджменту є ринковий тип господарювання, здійснюваний на базі індустріальної організації виробництва або комерції.

     Таким чином, термін «менеджмент « вживається стосовно до управління господарською  діяльністю, тоді як у інших цілей  використовуються інші терміни.

     У наших умовах потрібно вживати терміни ”організація”, “управління” і «адміністрування». Проте, державні, громадські і інші організації також повинні використати принципи і методи менеджменту, якщо хочуть досягнути своїх цілей при мінімумі витрат.

     З урахуванням викладеного в роботі термін « управління « надалі буде вживатися, з певною мірою умовності, в тому ж значенні, що і термін “менеджмент”.

     Для того щоб визначити поняття менеджменту, важливо уточнити деякі вхідні в  нього положення, передусім цільовий зміст.

     Задачами  менеджменту як науки є розробка, експериментальна перевірка і застосування на практиці наукових підходів, принципів  і методів, що забезпечують стійку, надійну, перспективну і ефективну  роботу колективу (індивідуума) шляхом випуску конкурентноздатного товару.

     У тієї ж година кінцевою метою менеджменту  як практики ефективного управління є забезпечення прибутковості підприємства шляхом раціональної організації виробничого (торгового) процесу, включаючи управління виробництвом (комерцією) і розвиток техніко-технологічної бази.

     Виходячи  з цього найважливішою задачею  менеджменту є організація виробництва  товарів і послуг з урахуванням  попиту споживачів на основі ресурсів, що є. При цьому до задач менеджменту також відносяться:

     перехід до використання працівників, що володіють високою кваліфікацією;

     стимулювання  співробітників організації шляхом створення для них відповідних  розумів труда і системи його сплати;

     визначення  необхідних ресурсів і джерел їх забезпечення;

     розробка  стратегії розвитку організації і реалізація;

     визначення  конкретних цілей розвитку організації;

          постійний пошук і освоєння нових ринків; 

     вироблення  системи заходів для досягнення намічених цілей;

          здійснення контролю за ефективністю діяльності організації, за виконанням поставлених задач.