МІНІСТЕРСТВО  ОСВІТИ ТА НАУКИ УКРАЇНИ

    ОДЕСЬКИЙ  НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

    Ім.. І.І. Мечникова

    Миколаївський навчально-науковий інститут 
 

    Кафедра економіки

та  менеджменту 
 
 

    КУРСОВА РОБОТА

    на  тему:План маркетингу ПП «Фламінго» 
 
 

    Виконала студентка:

    Групи                           .

                                          . 

    Перевірила:

Тимошенко В.Я. 
 
 

    Миколаїв, 2009 
 

    Зміст 

 

Вступ

    В сучасності світі, де панівною стала  саме ринкова економіка, а кількість  підприємств, що надають найдивніші послуги та випускають найрізноманітніші  товари, невпинно зростає, застосування маркетингу стало життєво необхідним навіть для малих підприємств. Адже маркетинг це не лише реклама свого товару та стимулювання його збуту. Збут товару це лише верхівка маркетингового айсбергу, який полягає в дослідженні ринку, вивченні потреб споживачів, розробленні необхідного товару, встановленні раціональних цін, виборі каналів розповсюдження і лише в останню чергу розробці комунікаційної політики.

    До того ж маркетингова діяльність є необхідною для підприємств для банального виживання на ринку. Адже на сьогоднішній день в країні склалася складна економічна ситуація , в якій виживання та нормальне функціонування підприємства дуже залежать від зовнішнього середовища, на вивчення якого направлені маркетингові дослідження. До того ж вкрай важливо визначити оптимальну структуру необхідних маркетингових зусиль та затрат. Це допоможе підприємству мінімізувати свої витрати, а отже в нього може з’явитися можливість знизити собівартість і відповідно ціну. Даний факт – цінова конкуренція – є одним з домінуючих серед допомагаючи підвищити конкуренто здатність молодого підприємства.

    Перукарня «Фламінго» лише входить на ринок, тому обов’язковим  для подальшого успішного ведення підприємницької діяльності є дослідження ринку. Воно повинно проводитися ще до відкриття підприємства, адже лише після оцінки ринкової ситуації можна визначити актуальність свого підприємства. Також це дослідження дає уявлення про потреби потенційних споживачів, яке ставить перед маркетологом питання про розробку послуг, що могли б задовольнити ці потреби. Опираючись на даний аналіз а також аналіз конкурентів, фірма будує совою стратегію, обирає цінову та комунікаційну політики. Адже тільки узгодженість між всіма вище зазначеними пунктами може дати позитивний результат для підприємства, тобто отримання прибутків.

    В даній роботі розглядається новостворюване підприємство і його перспективи подальшого розвитку.

    Для початку було обрано підприємство-аналог, діяльність якого стала основою  для розробки плану маркетингу для  «Фламінго». Для цього було проведено  спостереження за підприємством-аналогом. Результати даного дослідження відображено в першому розділі цієї роботи.

    Другий  розділ містить в собі аналіз ринку  збуту. В даному розділі відображено  основні  фактори, що впливають на попит, місткість ринку та проведено його сегментування.

    В третьому розділі наведено коротку характеристику основних конкурентів, та дано їх порівняльну характеристику за допомогою бальної системи оцінювання.

    Товарна політика обґрунтовується в четвертому розділі, а цінова політика -  в  п’ятому розділі.

    В сьомому розділі приведено план комунікаційної політики, в тому числі опираючись на наведенні в попередніх розділах данні визначено найдоцільніші види реклами, та стимулювання збуту. 

 

    1. Підбір підприємства  аналога та його коротка характеристика

 

    Підприємство  “Олеся” надає перукарські послуги і розташована за адресою Миколаївська область, м. Новий Буг, вул.. Леніна 6.

    Чисельність персоналу становить дві майстрині. Середня кількість клієнтів на день становить 4 чоловіка. Таким чином об’єм випуску за місяць в середньому рівний: 

    

    Робочий день в перукарні починається  з 8.³⁰ і закінчується о 18.⁰⁰. Вихідними днями є субота та неділя.

    До  складу технічної озброєності підприємства входять: 2 фени з насадками; 2 машинка для стрижки; 2 устаткованих місця для надання послуг (дзеркала, столики, зручні крісла та ін), 2-ві сушилки для волосся, 1 раковина для миття волосся   та багато іншого. В перукарні обладнано приміщення для очікування, де передбачені відкидні стільці, для очікуючи своєї черги отримання послуги. Також в асортименті є журнали (“Ліза”, “Наталі”, “Отдохни” ), і спеціалізована література, яка слугує орієнтиром для клієнтів при виборі зачіски чи стрижки ( каталог весільних, випускних та вечірніх зачісок)

    В основному на підприємстві використовуються косметичні засоби вітчизняного виробника фірми “Віккі”. Також наявні фарбуючі засоби таких брендів як “Pallete” від Шварцкопф та ін. Закупівля даної косметики проводиться особисто майстринею-власницею в спеціалізованих магазинах та салонах. При чому об’єми закупівель достатньо малі, а значить зміни цін не сильно впливають на показник цін на підприємстві.

 

    2. Аналіз ринку  збуту

    Перукарня «Фламінго» виходить на ринок районного  центру, міста Новий Буг Миколаївської  області. Воно розташовується на вулиці Гагаріна 14.

    Підприємство «Фламінго» спеціалізується на наданні перукарських послуг, а тому воно буде виходити на ринок споживачів. Для дослідження ринкових можливостей було обрано наступні методи дослідження:

• спостереження;
• опитування.

    Перед перукарнею «Фламінго» стоїть проблема у визначенні необхідності надання своїх послуг. Якщо послуги виявляться необхідними то в якому об’ємі і якої якості.

    Для цього будуть проведені дослідження  ринку збуту, конкурентів і власних  можливостей.

    Для дослідження ринку збуту найбільш простим і зручним буде проведення анкетування та аналіз вторинної інформації (дані по перепису населення та ін. статистичні дані). Для проведення анкетування потрібно сформувати вибірку. В даному випадку структура вибірки матиме наступний вигляд.

    Розподілення  респондентів за статтю:

    чоловік                                                            жінка

    Розподілення  за віком:

    від 9 до 15;               16-20;         21-30;          31-40;     41-50     51 і більше

    Тобто всього буде нараховуватися 10 груп опитуваних.

    Наступний крок це складання анкети (анкета – Додаток 1).

    Також для визначення думок споживачів можливим буде інтерв’ю по телефону. Це буде дешево, так як опитування буде проводитися на території одного містечка. І цей метод дозволить  більш пояснити незрозумілі питання і глибше виявити вподобання респондента.

    Аналіз  конкурентів дає можливість оцінити рівень цін на ринку, якість, асортимент надаваних послуг. Цей крок є дуже важливим для визначення актуальності власної фірми, її конкурентоспроможності, політики цін та дій щодо формування власного іміджу. Всі необхідні данні можна зібрати через спостереження за ними (ціни, асортимент, технічне оснащення, графік роботи) та через анкетування клієнтів цих перукарень (їх \враження щодо якості послуг, сервісу, іміджу підприємства).

    Для аналізу власних можливостей  потрібно підрахувати пропускну  можливість, тобто середню кількість  клієнтів, що можуть бути обслужені  за 1 день і за рік. Перукарня налічуватиме 2-ві майстрині з надання перукарських послуг і одну манікюрницю. З розрахунку, що за 1 день майстриня може обслужити 5 клієнтів:

    

чоловік

    Поточна ємність ринку перукарських послуг дорівнює:

    

    Мої конкуренти середньому обслуговують за рік середньому 8448 осіб. Отже на ринку є ніша приблизно в 6 тис. послуг за рік. З наведених вище розрахунків зрозуміло, що послуги перукарні «Фламінго» є актуальними.

    Для визначення долі ринку проведено  наступні розрахунки:

    

    

    Рис. 2. Дольовий поділ ринку

    2.1. Основні фактори, що впливають на попит

    Фактори макросередовища:

    Так як підприємство «Фламінго» виходить на ринок споживачів, то дуже важливу роль у впливі на попит на перукарські послуги матимуть саме демографічні фактори, а саме урбанізація, старіння населення, підвищення рівня освіти. Також дуже важливо значення мають фактори соціально-економічної сфери: рівень доходів, рівень цін, спади економічної діяльності, високий рівень безробіття. Свій вплив також має рівень розвитку НТП. Певне відображення також мають політично-правова сфера, особливо в світі притінених нових законодавчих актів про оподаткування та санітарно-гігієнічні норми, та культурно-історична сфера. Всі ці вище перераховані фактори впливають на підприємство «Фламінго» наступним чином.

    Урбанізація – через міграцію населення до міст, а мігрують в основному люди віком не старше 40, які є основними клієнтами таких закладів як перукарні. З цього витікає, що попит буде знижуватися. Такий же вплив має чинник старіння населення. Протилежно їм діє підвищення рівня освіти. На сьогоднішній день був підвищений рівень мінімальної зарплати, що може призвести до збільшення попиту на перукарські послуги. Але в цей же час піднялися ціни на споживчі товари, що може згладити ефект від збільшення рівня доходів через часте скорочення штату таких основних підприємств роботодавців як Укртелеком та РЕС підвищився рівень безробіття, але вік мало відіб’ється на попит підприємства «Фламінго», так як частка незадоволених потреб є доволі великою. Україна є частиною Європи тому ми маємо європейську психологію, а значить її уявлення про норми суспільного життя, які включають в себе її вимоги щодо зовнішнього вигляду людини, а тому послуги перукарні є необхідними.

    Фактори мікро середовища:

    Конкуренти  – цей фактор має значний вплив, так як вже існуючі на ринку перукарні мають великий досвід роботи, постійну клієнтуру, та певний авторитет. Але цей вплив дещо згладжується тим, що на ринку перукарських послуг даного містечка існує дефіцит, який становить 18% місткості ринку.

    Постачальники – закупівля необхідних засобів проводиться самими майстринями в спеціалізованих салонах чи магазинах, використовується косметика різних фірм-виробників до того ж в невеликих кількостях, а це значить, що такий фактор як постачальники не має значного впливу на перукарню «Фламінго».

    Контактні аудиторії - даний фактор має різносторонню дію. Перевірки санітарно-епідеміологічною службою та пожежною охороною порушують нормальний графік роботи перукарні. Засоби масової інформації  є  бажаними контактними аудиторіями, адже, в основному, саме через них поширюватиметься реклама та пропаганда.

    2.2. Сегментування ринку

    Ринок споживачів перукарських послуг в основному  можна сегментувати по демографічним змінним так як саме вони грають головну роль при здійсненні купівлі даної послуги (див. малюнок 2.3).