Організація процесу розробки управлінських рішень

     План

1. Организацию процесса разработки управленческого решения.

2. Информационное обеспечение процесса разработки решений.

3.Модели, методология и организация процесса разработки управленческого решения.

4. Организация  и алгоритм процесса разработки управленческого решения. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Введение

     В процессе управления производственной системой непрерывно возникают ситуации, когда руководители различных уровней (от мастера до министра) сталкиваются с необходимостью выбора какого-либо одного из нескольких возможных вариантов  действий. Организация и принятие решения – узловая процедура  в деятельности руководителя, которая  определяет весь дальнейший ход процесса управления, в особенности конечный результат управленческой деятельности.

     Целью данной работы является изучение организации  процесса разработки управленческих решений.

     Решение относится к числу творческих операций в технологии управленческих работ. С  одной стороны, по содержанию это логико-мыслительная деятельность, выполняемая преимущественно руководящим  персоналам. С другой стороны –  это эмоционально-психологический  акт. Как никакой другой вид управленческой работы, решение обусловлено психофизиологическими  чертами личности руководителя. Наконец  решение выступает как управленческая процедура, следовательно, должна быть тщательно организована, регламентирована с помощью правовых норм.

     Актуальность  данной темы подтверждается тем, что  эффективность управления зависит  от комплексного применения многих факторов и не в последнюю очередь от организации процесса принимаемых  решений и их практического воплощения в жизнь. Но для того, чтобы управленческое решение было действенным и эффективным, нужно соблюсти определенные организационные  основы.

     Определяя задачи, можно выделить следующие:

1. Рассмотреть этапы и организацию процесса разработки решений.

2. Рассмотреть  информационное обеспечение процесса разработки решений.

3. Определить модели, методологию и организацию процесса разработки управленческого решения.

4. Проанализировать  организацию и алгоритм процесса разработки управленческого решения. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Организация процесса разработки управленческого решения и

      Организация процесса разработки управленческого  решения представляет собой увязанный по целям, ресурсам, исполнителям, срокам, технологиям и в пространстве комплекс работ по разработке решения, контроль и координацию их выполнения.

      Организация разработки управленческого решения  представляет собой сложный комплекс работ, охватывающий такие аспекты, как:

1. мысленное представление процесса познания элементов технологии и организации;
2. формулирование требований к качеству решений;
3. определение количества и структуры этапов и операций процесса разработки решений;
4. разработка блок-схемы(алгоритма) принятия решения;
5. Анализ и прогнозирование изменяющихся параметров внешней среды и обьекта управленческого решения и его экономическое обоснование;
6. Организация выполнения решения.

      Процесс разработки управленческого  решения относится к разряду управленческих процессов.

      Аналогично  производственным процессам на основные, вспомогательные и обслуживающие подразделяются управленческие процессы. Только здесь в качестве предмета труда выступает управленческое решение, информация, нормативно-технический или управленческий документ. Если операция направлена на изменение любого параметра управленческого предмета труда, то этот процесс будет основным. К обслуживающим управленческим процессам относятся процессы по накоплению, контролю и передаче предмета труда. К вспомогательным — все те, которые создают нормальные условия для протекания основных и обслуживающих процессов: изготовление, приобретение или ремонт средств технического оснащения и т.п.

      Проектирование  любых процессов осуществляется на основе анализа и разработки мер по углублению межпроизводственной, внутрипроизводственной, технологической и функциональной специализации. Факторами углубления любой формы специализации являются унификация, типизация и стандартизация операций, процедур, методов, информации и других элементов систем управления.

      Основными принципами рациональной организации любых процессов являются пропорциональность, непрерывность, параллельность,

прямоточность, ритмичность, а также концентрация однородных предметов труда (деталей, информации, документов и т.п.) в одном месте, гибкость процесса. Рассмотрим эти принципы подробнее.

      Пропорциональность  — принцип, выполнение которого обеспечивает

равную  пропускную способность разных рабочих  мест одного процесса, пропорциональное обеспечение рабочих мест информацией, материальными ресурсами, кадрами и т.д.

      Рассмотрим  пример.

      Первоначальная  мощность рабочих мест по изготовлению партии деталей из четырех операций была следующей (рис.1):

 

М1=10                     М2=15                        М3=6                      М4=10 шт/смену

Рис.1 Производственный процесс изготовления деталей из 4 операций 

      Пропускная  способность (мощность — М) технологической  цепочки составила в смену 6 шт. 3-е рабочее место является "узким" местом. Мощность 2-го рабочего места  используется на =40%, мощность 1-го и 4-го рабочего мест используется на  =60%.

      Что нужно сделать, чтобы повысить пропорциональность процесса?

      Имеются 4 направления:

      1) пересмотр конструкции детали  с целью обеспечения пропорциональности операций по трудоемкости;

      2) пересмотр технологического процесса, режимов обработки;

      3) разработка и реализация организационных  мероприятий по замене  оборудования, перепланировка участка;

      4) дозагрузка рабочих мест другой  аналогичной деталью.

      Потребность в этих деталях — 10 шт./смену.

      В данном примере на 3-е рабочее  место нужно поставить еще один станок с такой же производительности. Тогда его мощность будет 12 шт./смену. На 2 единицы (около 80 мин.) это рабочее место нужно будет загрузить другой деталью. 2-е рабочее место необходимо догрузить на 30%. Если найдутся аналогичные детали для дозагрузки 2 и 3 рабочих мест, то линия по мощности будет отвечать требованиям пропорциональности.

      Принцип пропорциональности следует помнить  при решении совершенно любых вопросов, т.к. "скорость эскадры определяется скоростью самого тихоходного судна".

      Пропорциональность  определяется по формуле:

К_пр=

      где Mmin — минимальная пропускная способность или параметр рабочего места в технологической цепи (например, мощность, разряд работ, объем и качество информации и т.п.);

      Mmах — максимальная способность.

      Приведем  пример оценки пропорциональности технологической цепочки по разряду работ (табл.1).

Пример  оценки пропорциональности

 

      Анализ  данных табл. 1 показывает, что на 1-м рабочем месте разряд рабочего ниже требуемого разряда работ по технологии, значит, жди брака. На третьем рабочем месте, наоборот, работы третьего разряда выполняет рабочий четвертого разряда, значит, налицо перерасход заработной платы, т.к. рабочему надо платить по его разряду. А на последнем рабочем месте, чаще самом ответственном, чистовая работа пятого разряда выполняется рабочим третьего разряда. Экономия на заработной плате чревата вероятностью брака. По фактическим данным пропорциональность технологической цепочки по наиболее "узкому " месту равна

=60%.

      Значит, необходимо реализовать организационные  мероприятия по обеспечению соответствия разрядов работ и рабочих.

      Непрерывность — принцип рациональной организации процессов,

определяемый отношением рабочего времени к общей продолжительности

процесса:

К_непр=

      Где  Tpаб — продолжительность рабочего времени;

      Тц — общая продолжительность процесса, включающая простои или пролеживания предмета труда между рабочими местами, на рабочих местах и т.п.

      Параллельность — принцип рациональной организации процессов, характеризующий степень совмещения операций во времени. Виды сочетаний операций: последовательное, параллельное и параллельно-последовательное.

      Коэффициент параллельности рекомендуется определять по формуле:

К_пар=

      Прямоточность — принцип рациональной организации процессов, характеризующий оптимальность пути прохождения предмета

труда, информации и т.п.

      Коэффициент прямоточности рекомендуется определять по формуле:

К_прям=

      где Д_опт – оптимальная длина пути прохождения предмета труда, исключающего лишние звенья, возвраты на прежнее место,

      Д_факт — фактическая длина пути прохождения предмета труда.

      Ритмичность — принцип рациональной организации процессов, характеризующий равномерность их выполнения во времени.

      Коэффициент ритмичности определяется по формуле:

К_ритм=

      где V_іф — фактический объем выполненной работы за анализируемый период (декада, месяц, квартал) в пределах плана (свыше плана не учитывается);

      V_іп - плановый объем работ.

      Приведу пример оценки ритмичности (табл.2)