Организационная культура

      Для работников организационная культура задает направленность деятельности  ориентир (цель деятельности тесно связана с ценностями, принятыми в организации), а также допустимые способы достижения различных целей (как личных, так и организационных). Относительная устойчивость характеристик культуры к изменениям поддерживает у работников чувство стабильности, что отвечает потребности в безопасности, одной из базовых потребностей человека. Слишком быстрые изменения элементов культуры, особенно глубокие, касающиеся структуры предприятия, нарушают ощущение стабильности и вызывают чувство тревоги за будущее. Если крупные изменения происходят во внешней среде, организационная культура, ориентируя работников в главном, служит своеобразной технологией выживания, способствует сохранению положения организации на рынке.

Культура наполнена  шаблонной ритуализированной деятельностью, закрепленной в определенных характерных формах поведения, обычаях, правилах морали, что представляет собой форму социальной и психологической защиты.

Организационная культура обеспечивает значимость производственной деятельности в глазах работников, т. к. достижение целей организации  способствует достижению их собственных целей, удовлетворению их потребностей, соответствует внутренней структуре личности каждого работника (в идеале). Элементы организационной культуры, усвоенные работником ценности и нормы, являются внутренними побудительными силами, мотивирующими работника к эффективной деятельности, к более производительному и качественному труду.

2.6. Организационная культура с точки зрения менеджеров 

Отношение руководства  к организационной культуре может  проявляться двояко: если культура не противоречит целевым установкам руководства, то они её не ощущают, не замечают, но чувствуют себя комфортно. Однако, если базовые установки существующей культуры не способствуют развитию организации, если цели работников противоречат целям руководства, то культура становится серьёзным препятствием на пути развития и может стать причиной краха организации.

Культура в  любом сообществе, в том числе  и в организации, является мощным регулятором деятельности человека. Культура задает целевой ориентир (общественно  одобряемые цели), ограничивает способы  достижения целей (социально приемлемые средства– нормы поведения, принятые в данном сообществе), а также даёт психологическую поддержку и одобрение со стороны членов сообщества, если индивид действует в рамках правил.

Культура организации  отражает ценности, нормы поведения, которые сформировались под управленческим воздействием на протяжении истории  развития организации. Она несёт  в себе, как основу, черты национальной культуры той страны (или региона), в которой  существует организация. Но столь же сильное воздействие на содержание организационной культуры оказали ценности, принципы, установки и представления тех, кто создавал эту организацию.

Очень многие теперь существующие организации зарождались  в советский период, где структура  определялась тогдашними представлениями  об эффективной структуре  организации, т. е. по тому же принципу, по которому строились  и партийные организации. В соответствии со структурой подбирались и руководители, поэтому их могли без особых потерь перемещать с одного предприятия  на другое. Если руководители не подходили  для данной роли, назначались другие. Поэтому новые владельцы долго  существующих предприятий столкнулись  с проблемой подбора руководителей, особенно молодых, воспитанных на рыночных условиях хозяйствования, подходящих для управления ими. Руководители старшего поколения также не подходят, в  силу своей устаревшей ориентации на плановую экономику и слабой способности  к реагированию на быстро меняющиеся рыночные условия. В таком случае структура организации является тем отправным элементом, который  определяет политику преобразований и  развития (существует необходимость  перестройки структуры или нет, соответствует она новому руководству  и тем задачам, которые ставятся перед организацией или нет).

Итак, для руководителей  организационная культура выступает  как регулятор поведения сотрудников, который в лучшем случае способствует процветанию организации, в худшем мешает и ограничивает возможности  развития. Культура организации является сильнейшим мотиватором или демотиватором  деятельности персонала, и руководители вынуждены искать рычаги усиления мотивирующей способности организационной культуры или ослабления демотивирующего воздействия организационной культуры.

Степень соответствия поведения руководителей официально задаваемым нормам поведения, провозглашаемым  ценностям является фактом проявления организационной культуры, который  формирует представление работников о руководстве и действительно  ценном в данной организации поведении.

Проанализировав организационную культуру с точки  зрения её свойств, функций и элементов, а также её сильных и слабых сторон, руководители данной организации  имеют возможность избежать многих ошибок, лишних затрат и волнений. Очень  важно знать, что любое существующее в организации явление тесно  связано с культурой организации, и малейшее изменение повлечёт реакцию  культуры в положительную или, скорее всего, в отрицательную сторону  

Историческая  справка

Замечательный пример того, как культура предприятия  влияет на эффективную его работу. Корпорация «Макдональдс» (сеть предприятий  быстрого обслуживания, предлагающих в качестве основного блюда рубленые бифштексы). За период своего не столь  уж долгого существования корпорация сумела продать в США и за рубежом  свыше 40 млрд. порций бифштексов! Имея более 5500 торговых точек, она прочно удерживает 18 % рынка общепита быстрого обслуживания, намного опередив своих  ближайших соперников рынка. В 1955 г. некий Рэй Крок, 52-летний продавец миксеров для приготовления молочных коктейлей, заинтересовался сетью из семи ресторанчиков, принадлежавших Ричарду и Морису Макдональдам. Кроку понравилось их идея предприятий быстрого обслуживания, и он договорился о покупке всей сети вместе с ее прежним названием за 2,7 млн. долл. Применяемая Кроком стратегия выражается в трех словах: качество, сервис, чистота. Посетители входят в безукоризненно чистое помещение, подходят к приветливой распорядительнице, заказывают и не позднее чем через пять минут получают который съедают тут же или уносят с собой. Чтобы закусочная не превратилась в место сборищ подростков, в ней нет ни музыкальных автоматов, ни телефонов. Нет в ней также автоматов по продаже сигарет и газетных стоек. Закусочные «Макдональдс» стали местами семейного питания, причем их особенно любят дети.

«Приют  Белоснежки» 

«Приют Белоснежки» - это миди-зоопарк площадью в 2 гектара  и доброй сотней обитателей. «Приют» расположился на территории бывшей усадьбы Порюс-Визапурских, приехавших служить Екатерине II из далекой Индии. Нынешняя деревня Шадырицы кажется еще недоступнее, чем их родина, зато нетронутая коммерческой инициативой земля так и просится на полотна Шишкина. Помимо художественных мастерских, здесь можно проводить натурные съемки, на дворе встречается бесконечное разнообразие животных. Африканские страусы бегают за новозеландскими черными лебедями, верблюды переглядываются с северными оленями. На этом фоне даже человек кажется всего лишь одним из зверей, кстати, довольно плохо приспособленным к жизни в этих широтах. Звери живут на улице и вольерах, а для людей построен комфортабельный коттедж. Впрочем, любители экзотики могут переночевать в настоящем чуме с полным комплектом отсутствующих удобств. Если общения с животными вам недостаточно – можно выбрать одну из многочисленных экскурсий (часть из них проводится на ретро-грузовике ЗИЛ 1957 года выпуска) с посещением старинных захоронений, ритуальных курганов и вовсе дремучих  жальников (те же кладбища, но на вершинах естественных холмов). Другое направление – военно-историческое. Бои на этих землях шли на дубинах, мечах и пулеметах, но больше всего следов оставила Великая отечественная.  Наконец, по округе разбросано немало дворянских усадеб: Врангели, Корфы, Вейнмарны.

Итак, перед нами очень интересная организация. Мало того, что это хозяйство само закупает экзотических животных и растения, они также полностью обеспечивают их жизнедеятельность, пропитание и здоровье, а также создают все условия для того, чтобы животные размножались. Я просто хочу показать тот список услуг , которые предоставляет сама организация: «Ландшафтный зоопарк «Приют Белоснежки» существует уже более десяти лет. Мы создаем комфортные условия для проживания всех видов животных, которые могут существовать в климатических условиях Северо-Запада России.

На территории нашего зоопарка дружно уживаются представители  животного мира всех континентов  нашей планеты . Они радуют своей непревзойденной коммуникабельностью и дружелюбием всех приезжающих к нам посетителей.

У нас вы увидите  и жителей крайнего севера планеты  – оленей Санта-Клауса, и её крайнего юга - африканских страусов, и представителей очень центральной Азии – верблюдов, и аборигенных животных Австралийского континента, и фауну обеих Америк вкупе с Евразией.

Многолетний опыт разведения в неволе экзотических и  зоопарковых животных позволяет  получать нам стабильный ежегодный  приплод, которым мы с удовольствием  поделимся с другими любителями фауны в нашей стране и за рубежом.

Украсьте свой загородный дом сладкоголосым павлином или стремительным эму.

Если вы захотите льва или кенгуру, то и здесь мы готовы помочь приобрести понравившееся  вам животное, а также обеспечить его ветеринарное обслуживание и  даже приютить ваших животных на зимний период.

Мы будем рады удовлетворить ваши самые дерзкие  фантазии по подбору и комплектованию частных и государственных зоологических  коллекций представителями животного  мира нашей планеты. Все животные обеспечиваются ветеринарными свидетельствами, а если они подпадают под конвенцию  СИТЕС, то и соответствующими разрешительными  документами СИТЕС. Все предлагаемые к реализации животные и птицы  выращены в неволе и не изымались  из дикой природы.

Сроки и цены на животных, рыб и птиц, которые  бы вы хотели приобрести, если они не включены в действующий список для  реализации нашего хозяйства, вы можете узнать из запроса на нашу электронную  почту. Помните, ваши животные никогда  не предадут вас и их любовь будет самой бескорыстной и беззаветной. Наше хозяйство предлагает широкий ассортимент растений как собственного производства, так и произведенных нашими партнерами.

Опыт работы на рынке растений Санкт-Петербурга и Ленинградской области насчитывает  уже более 20 лет. Наши бренды- это известная сеть магазинов «Семена-почтой» и «Звезда сада» в Санкт-Петербурге. За два десятилетия своей работы мы обслужили более миллиона садоводов и огородников. Не побоимся быть нескромными , но нашу марку знало большинство садоводов Санкт-Петербурга.

Сегодня мы снова  на рынке и представляем вашему вниманию одну из самых полных коллекций многолетних  растений, как в корнях, так и  в горшках. Список многолетников  приведен в виде таблицы с русским  и английским наименованием. Там  же дано описание цвета и формы  растения, месяцы цветения и стоимость  за единицу. Постепенно на сайте будут  появляться отдельные информационные статьи по каждому виду растений».

Здесь мы видим весьма творческий подход к ведению бизнеса. Организаторы предприятия отлично выбрали место для расположения заповедника, так как там исторически богатая земля, одновременно с показом различных экзотических животных и растений вам также проведут краткий курс истории, причем некоторые достопримечательность вы увидите своими глазами. «Проведение корпоративных мероприятий : дней рождений, юбилеев, свадеб, выпускных вечеров, различных праздников – мы и наша звериная команда горячо приветствуем».- еще одна услуга, которую оказывают там. Заслуга этой организации в том, что они предоставили достаточной обширный спектр услуг, определили нужду потребителей и нашли способ ее удовлетворения. «Здесь каждый найдет то, что он хочет – от звенящей тишины до экстрима на любой вкус. Деревенские блюда из молодого барашка, гусятины, утятины, фазанятины, крольчатины, свинины ждут своих дегустаторов. А звери и птицы ожидают увидеть новых друзей, с которыми им нескучно будет провести свое время. Утолите любопытство зверей, приезжайте к нам. Поверьте, вы удивитесь, а значит не пожалеете.»

Самое изумительное, что хозяйство организовали всего  два человека, супруги Ирина и Геннадий Натекины. Говорить об оргкультуре здесь много не придется, так как предприятие достаточно маленькое, хотя и предоставляет обширный спектр услуг. Более поразительна  сама идея и то, что с воплощением ее в жизнь спокойно справляются два человека, здесь не обошлось без высокого уровня образования, таланта ведения бизнеса, надо сказать, вообще данная организация заслуживает внимания. В принципе, я считаю, они достаточно успешно и продуктивно удовлетворили нужду людей в экзотике, людям, особенно детям, нравится смотреть на что то необычное, будь то животные или что то другое. Теперь работник детского сада, школы или просто родитель знает, куда можно сводить детей и за сравнительно небольшие деньги показать им, да и самому посмотреть на то, за чем ему пришлось бы ехать в заповедник или ждать приезда зоопарка. Так же есть возможность организовать различные необычные мероприятия, например свадьбу, отдых, рыбалку или поход в русскую или финскую баню. Ради общего успеха работники готовы на личные жертвы и риск. Лидеры считаются новаторами и людьми, готовыми рисковать. Связующей сущностью организации становится преданность экспериментированию и новаторству. Подчеркивается необходимость деятельности на переднем рубеже. В долгосрочной перспективе организация делает акцент на росте и обретении новых ресурсов. Успех означает производство/предоставление уникальных и новых продуктов и/или услуг - вот так я прокомментирую оргкультуру данного хозяйства.