Общая характеристика переговоров, их основные этапы и функции

Цель работы - разработать рекомендации для эффективного ведения деловых переговоров.
Исходя из темы работы, можно обозначить основные задачи курсовой работы:
1) дать общую характеристику ведения деловых переговоров, показать основные этапы;
2) рассмотреть различные подходы исследователей к изучению техники ведения деловых переговоров, а также психологию делового общения;
3) изучить вопросы искусства и практики ведения деловых переговоров на примере ЧУП «Горизонт – Тур» и разработать рекомендации для эффективного ведения деловых переговоров.

ВВЕДЕНИЕ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРАКТИКИ ВЕДЕНИЯ ДЕЛОВЫХ ПЕРЕГОВОРОВ. . . . . . . . . . . . . . ………………………...………………………. . 5
1.1 Общая характеристика переговоров, их основные этапы и функции………………………………………………………………… 5
1.2 Различные подходы к технике ведения деловых переговоров . . 14
ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ ВЕДЕНИЯ ДЕЛОВЫХ ПЕРЕГОВОРОВ НА ПРИМЕРЕ ЧАСТНОГО УНИТАРНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ «ГОРИЗОНТ-ТУР»………………….. . . . . . . . . . . . . ………………….. . . . . . . . . . . . . . . . . . .20
2.1 Общая характеристика частного туристско-экскурсионного унитарного предприятия «Горизонт - Тур» среде………………….20
2.2 Особенности процесса проведения деловых совещаний в частном туристско-экскурсионном унитарном предприятии «Горизонт-Тур»……………………………………………………………………..26
ГЛАВА3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОЦЕССА ПРОВЕДЕНИЯ ДЕЛОВЫХ ПЕРЕГОВОРОВ В ЧУП «ГОРИЗОНТ-ТУР»…………………………………..34
ЗАКЛЮЧЕНИЕ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .39