Нормативно-правовое обеспечение деятельности менеджера

     Индивидуальные  особенности (субъективные черты ) определяются:

1. степенью овладения знаниями современного научного менеджмента;
2. культурно-моральным уровнем менеджера;
3. степенью соответствия особенностей качеств менеджера характеру объекта управления;
4. жизненными установками и ценностями менеджера;
5. практическим опытом и деловыми качествами;
6. степенью умения общаться с людьми в процессе управления.

     В стиле управления любого менеджера  всегда возникают противоречия между:

1. полученными знаниями, рациональными принципами и методами управления и степенью овладения ними;
2. степенью владения теорией и практикой стиля работы;
3. отношением личного, коллективного и общественного в сознании руководителя;
4. словом и делом;
5. словом и тем, что он думает;
6. адекватными требованиями к другим и к себе в аналогичных ситуациях.

     Эффективные действия менеджера, как правило, характеризуются:

1. конкретным изложением своих мыслей;
2. точностью формулировки в изложении проблемы и способов ее решения;
3. быстротой в ориентации в разных вопросах бизнеса;
4. широтой подхода к рассмотрению проблем, задач текущей и перспективной деятельности;
5. умением взвесить все «за» и «против» и быстро найти оптимальное решение;
6. способностью привлечь внимание персонала к самому главному в данный момент в деятельности фирмы;
7. систематичностью, которая обеспечивает упорядоченность функционирования фирмы;
8. умением постоянно вызывать у персонала фирмы желание проявлять инициативу и творческую активность, нестандартность мышления.

     Критерии  оценки эффективности  стиля деятельности менеджера:

1. степень влияния на постоянное повышение результативности фирмы;
2. его творческий уровень, нацеленность на будущее;
3. влияние на проявление инициативы, развитие творчества;
4. наличие программ действий для реализации целей деятельности фирмы.

     Стиль деятельности менеджера непосредственно  связан с рационализацией организационной деятельности: планированием и распределением рабочего времени, умением проводить совещания, переговоры, беседы; использованием информации и технических средств; постоянным повышением деловой квалификации; искусством проводить свободное время и отдыхать. 

Вопросы для  самоконтроля 

1. Посредством, каких документов осуществляется нормативное регулирование деятельности менеджера.
2. Должностная инструкция (определение).
3. Назовите разделы должностной инструкции.
4. Разделы и формы стандартов предприятия по организации труда.
5. Полномочия и ответственность (дать определение).
6. Какие разделы включают стандарты предприятия по организации труда.
7. Дать определение делегированию полномочий.
8. Для повышения эффективности делегирования, что могут делать руководители?
9. Назовите основные принципы делегирования полномочий.
10. Какие, вы знаете формы контроля.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Практические  задания 

1. В случае обнаружения на рабочих местах опасных  условий труда, устранение которых  не может быть выполнено собственными силами, работники должны?
2. В связи с изменением организационных и технологических условий труда, чтобы сохранить рабочие места и не допустить массового увольнения работников, работодатель ввел режим неполного рабочего дня сроком на шесть месяцев. Работникам, отказавшимся от продолжения работы на условиях неполного рабочего времени, было предложено написать заявление на увольнение по собственному желанию. На основании конкретных правовых норм дайте аргументированную правовую оценку действий работодателя.
3. Работник ООО «Торговое предприятие «Вега» Холодов, занимающий должность старшего экспедитора, был направлен на уборку территории. Однако Холодов отказался выполнять распоряжение директора, мотивируя свой отказ тем, что в его трудовые обязанности не входит уборка территории. Приказом по организации он был уволен за нарушение правил внутреннего трудового распорядка. Имел ли право работник отказаться от работы, не предусмотренной трудовым договором?

В каких  случаях допускается отказ от работы? К какому институту трудового права относится отказ от работы?

      Какие права сохраняются за работником на время отказа от выполнения работы в предусмотренных законом случаях?

4. Нередко сотрудников в силу производственной необходимости отзывают из ежегодных оплачиваемых отпусков. Правомерно ли подобное действие администрации? Кого нельзя отзывать из отпуска?
5. Сотрудник, который не появляется на работе уже больше трех месяцев. На телефонные звонки, письма и телеграммы он не отвечает. Дома дверь не открывают. Можем ли мы его уволить? Если да, то по какой статье?
6. «Больше ответственность перекладывать не на кого». Каковы следствия этого утверждения для руководителей низшего, среднего и высшего звена?
7. Обоснуйте нежелание руководителей делегировать полномочия?
8. Почему подчиненные избегают ответственности и блокируют процесс делегирования?
9. Если один из ваших сотрудников превышает свои полномочия, что вы, эффективный менеджер, сделаете для исправления ситуации?
10. Чем отличается делегирование в демократическом правительстве от делегирования в коммунистическом правительстве?

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Тесты

1. Документ, регламентирующий деятельность каждой должности и содержащий требования к работнику, занимающему эту должность

 

А) Полномочия;

Б) Должностная инструкция;

В) Ответственность;

Г) Обязанности; 

2. Кто разрабатывает  должностную инструкцию

 

А) Руководитель подразделения;

Б) Руководитель предприятия;

В) Сотрудник  предприятия;

Г) Руководитель структурного подразделения; 
 

3. В случае обнаружения на рабочих местах опасных  условий труда, устранение которых  не может быть выполнено собственными силами, работники должны оперативно обратиться к –

 

А) Руководителю работ;

Б) Руководителю предприятия;

В) Руководителю подразделения;

Г) В  службу охраны труда; 

4. Раздел  должностной инструкции, в котором  перечисляются содержание информации, форма ее предоставления, сроки и  периодичность поступления или  передачи, от каких должностных лиц  или подразделений она поступает и кому передается.

А) Права;

Б) Цели;

В) Функции;

Г) Связи по должности; 

5. Нормативный документ, призванный регламентировать организацию труда этих категорий  работников, обеспечивать рациональный подбор, расстановку и использование  кадров.

   А) Квалификационный справочник должностей руководителей;

   Б) Должностные требования;

   В) Типовые планы и программы;

   Г) Кодекс о труде;

6. Работники, которые  инструктаж воспринимают только как задачу, остальному не уделяют особого внимания:

А) Работники, которые привыкли к детальному инструктированию;

Б) Неспокойные исполнители;

В) Работники, которые плохо воспринимают задачи;

Г) Самостоятельные работники; 

7. Ограниченное  право использования ресурсов организации  или отдельного человека и направлять усилие подчиненных на выполнение определенных задач:

А) Делегирование;

Б) Полномочия;

В) Ответственность;

Г) Обязанности;

8. Суть делегирования состоит:

   А) В установление приоритетов

   Б) Передаче властных полномочий вниз и принятии их менеджером низшего звена

   В) Поручении подчиненному принять какое-либо решение; 

   Г) В доверии к своим подчиненным 

9. При каком  принципе делегирования необходимо наиболее полно использовать потенциал  структурных подразделений:

А) Принцип делегирования на основе ожидаемых результатов;

Б) Принцип функциональной дефиниции;

В) Скалярный принцип;

Г) Принцип равенства полномочий; 

10. Способ  принятия решений и передачи заданий  сотрудникам – это

А) Стиль руководства;

Б) Делегирование;

В) Контроль;

Г) Служебное  наблюдение; 
 
 

Ситуационные  задачи.

1. «Назад  из декрета».

   Год назад маркетолог компании ушла в декретный отпуск. На ее место взяли новую сотрудницу, которая весьма успешно проявила себя в этой должности, более того, сравнение явно не в пользу ее предшественницы. Но молодая мать решила вернуться на работу —  основания законны. Надо решить, кого выбрать, поскольку двух маркетологов фирме не нужно.

   Николай Сходняк проводит с начальником производства 
«воспитательную» беседу. Они решают воспользоваться левой системой сбыта, организованной Залесовым, для продаж настоящего ТОВУСа. Степан Залесов начинает готовить производство к выпуску ТОВУС-премиум.

   «Так, все, хватит, а то я сама скоро так же кудахтать начну!» — выдохнула Татьяна Шумилина, спуская вниз монитора страницы «мамско-детских» интернет-ресурсов. Полтора дня она убила на чтение этих сайтов и прекратить смогла только усилием воли, да и то потому, что стало стыдно: дескать, такая карьеристка, как она, и так непрофессионально тратит рабочее время. По правде сказать, ее очень захватили все эти материнские разговоры, а главное — как женщины могут без оглядки растворяться в своих детях.

   Шумилина  полтора года назад родила дочку, но через три месяца после родов уже вышла на работу. Ей казалось, что в компании, где она работала до «Любо-Дорого & Ко», без нее все развалится, она потеряет квалификацию, да и вообще активная деятельность вызывала в ней почти физиологическую зависимость, и Татьяна внутренне не могла принять ту жизнь, которая свалилась на нее с рождением ребенка. Но в результате получилось, что вскоре с работы она уволилась — сказалась нагрузка, которую она сама на себя взвалила, и внутреннее разочарование в собственной незаменимости. К тому же сильно испортились отношения с мужем, которого не устраивало, какая из Татьяны мать («Сам он… тот еще отец!»), и они вступили в затяжную, выматывающую полосу ссор и упреков, которые легко могли привести к разводу.