Автор: Пользователь скрыл имя, 25 Апреля 2012 в 10:39, курсовая работа
Высокая мотивация персонала - это важнейшее условие успеха организации. Ни одна компания не может преуспеть без настроя работников на работу с высокой отдачей, без высокого уровня приверженности персонала, без заинтересованности членов организации в конечных результатах и без их стремления внести свой вклад в достижение поставленных целей. Именно поэтому так высок интерес руководителей и исследователей, занимающихся управлением, к изучению причин, заставляющих людей работать с полной отдачей сил в интересах организации. И хотя нельзя утверждать, что рабочие результаты и рабочее поведение работников определяется только лишь их мотивацией, все же значение мотивации очень велико.
1. Программа исследования……………………………………………………………...3
1.1. Актуальность темы…………………………………………………………….........3
1.2. Постановка проблемы исследования……………………….……………………..3
1.3. Цель исследования………………………………………………………………….4
1.4. Задачи исследования………………………………………………………………..4
1.5. Объект и предмет исследования…………………………………………………...4
1.6. Обоснование типа выборки………………………………………………………..4
1.7. Операционализация основных понятий…………………………………………..4
1.8. Обоснование выбора методов исследования…………………………………….16
1.9. Выдвижение рабочей гипотезы…………………………………………………...16
1.10. Каталог вопросов……………………………………………………………….17
1.11. Опросный лист……………………………………………………………….…18
2. Анализ результатов исследования..............................……………………………...20
2.1. Анализ ответов респондентов…………………………………………………….20
2.2. Анализ гипотезы…………………………………………………………………...24
2.3. Степень верифицированности гипотезы………………………………………...26
2.4. Заключение ………………………………………………………………………..26
2.5. Основные рекомендации………………………………………………………….26
2.6. Список использованных источников………………………………………….....27
№ | Вопрос | Ответы респондентов | Результаты в % по каждому варианту ответа | Интерпретация результатов по каждому вопросу | |
ДА | НЕТ | ||||
18 | Вас легко вывести из себя | 6 | 8 | 1 – 36% 2- 64%
| Большинство студентов выбрали ответ 2 что говорит что их тяжело вывести из себя и они контролируют свои имоции |
№ | Вопрос | Ответы респондентов | Результаты в % по каждому варианту ответа | Интерпретация результатов по каждому вопросу | ||
Свои интересы
| Общие интересы | Интересы группы | ||||
19 | В конфликтной ситуации Вы преследуете | 7 | 6 | 1 | 1 – 56% 2-40 % 3- 4%
| Большинство студентов выбрали ответ 1 это говорит о том что большинство будет будит в конфликтной ситуации отстаивать свои интересы до конца. |
№ | Вопрос | Ответы респондентов | Результаты в % по каждому варианту ответа | Интерпретация результатов по каждому вопросу | |
Да | Нет | ||||
20 | Вы стараетесь не задевать чувства другого человека ? .
| 6 | 8 | 1 – 36% 2- 64%
| Большинство студентов выбрали ответ 2 то есть в конфликте они думаю больше о своих интересах чем о чувствах другого человека. |
2.2 Анализ гипотезы.
В группе ТУП – 311 мною был проведен тест на тему «Склонность к межличностному конфликту». Мною была выдвинута гипотеза, что более 50% группы, склонны к межличностным конфликтам. Данная гипотеза подтвердилась полностью, так как после анализа я получила следующие результаты:
Склонность к конфликтам
Общая склонность к конфликтам
Т.е. моя гипотеза подтвердилась полностью, т.к. в группе ТУП – 311 54% учащихся склонны к межличностным конфликтам.
2.3 Степень верифицированности гипотезы.
Ставя перед собой гипотезу, я хотела подтвердить то, что в группе ТУП – 311 более 50% учащихся склонны к межличностным конфликтам. По анализу полученных в ходе тестирования результатов, я увидела что моя гипотеза подтвердилась полностью, т.к. в данном коллективе 54% склонны к данному виду конфликта.
2.4 Заключение.
В данной курсовой работе я проводила исследования на основе проведенного тестирования в группы ТУП – 311 по теме «Склонность к межличностному конфликту». Полученными результатами я полностью подтвердила свою гипотезу, что более 50% учащихся группы ТУП – 311 склонны к межличностному конфликту, так как по моим результатам 54% учащихся склонны к межличностным конфликтам и только 46% несклонны к данному виду конфликтов.
2.5 Основные рекомендации.
Для избегания межличностных конфликтов необходимо придерживаться следующих рекомендаций:
1) Стараться избегать ситуаций которые провоцируют возникновение противоречий;
2) не вступать в обсуждение вопросов, чреватых разногласиями;
3) Стараться не приходить в возбужденное состояние, пусть даже и занимаясь решением проблемы;
4) не стоит сердиться по пустякам и
5) не надо создавать неудобную ситуацию;
Если же Вы уже все же попали в межличностный конфликт, то необходимо предпринять следующие попытки выхода из него:
1) уклонение (избегание), попытаться всеми возможными способами уклониться от конфликта, т.е. уйти от него;
2) Ищите компромиссы для мирного выхода из конфликта;
3) принуждение, превалируют попытки заставить принять свою точку зрения любой ценой;
Список использованной литературы.
1. Пугачев В.П. Управление персоналом организации: Учебник. – М.: Аспект Пресс, 2001. – (Серия «Управление персоналом»).
2. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практическое пособие. Изд. 3-е перераб. и доп. (Серия «Библиотека журнала «Управление персоналом») – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000.
3. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 1999.
1