Мотивация, как функция управления

По всему  мнению, эта теория более прогрессивна, чем любая другая. Однако она не учитывает высшие проблемные потребности человека.

Исходя  из системного представления человеческой деятельности, можно утверждать, что  человек принимает решения на уровне регулирования, адаптации и  самоорганизации. Соответственно и  потребности должны быть реализованы  на каждом из указанных уровней одновременно. Можно утверждать, что низшие, высшие и самые высшие потребности развиваются параллельно и совокупно и управляются поведением человека на всех уровнях его организации, т.е. существует тройственный характер удовлетворения потребностей через материальное и нематериальное стимулирование. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава 3. Использование  современных теорий для мотивации  персонала  ОАО «Пермтелеком».

3.1. Краткая  характеристика организации. 

Открытое  акционерное общество «Пермтелеком» создано и зарегистрированно под наименованием открытого акционерного общества «Связьинформ» Пермской области, учреждено Комитетом по управлению государственным имуществом Пермской области Распоряжением главы администрации г. Перми № 1605-р от 15 декабря 1993 г. в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 1 июля 1992г. № 721 "Об организационных мерах по преобразованию государственных предприятий, добровольных объединений государственных предприятий в акционерные общества", а также постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 1992г. № 1003 "О приватизации предприятий связи" на базе государственного предприятия связи и информатики «Россвязьинформ» и является его правопреемником всех прав и обязанностей.

Место нахождения ОАО «Пермтелеком» - Российская Федерация, 614066, г. Пермь, ул.Промышленная, Дом связи.

ОАО «Пермтелеком» в установленном порядке имеет право создавать филиалы и открывать представительства на территории Российской Федерации. Филиалы и представительства не являются юридическими лицами.

ОАО «Пермтелеком» имеет 18 филиалов, в том числе «Мартелком» республики Марий Эл, расположенный по адресу: 424000, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Советская, 138.

Филиал  в ОАО «Пермтелеком» создан на основании решения Совета Директоров ОАО «Пермгородсвязьинформ» (протокол №5 от 07.09. 2001 г.). Филиал в ОАО «Пермтелеком» действует в соответствии с Положением, утвержденным Советом директоров ОАО «Пермтелеком» (протокол №2 от 10.04.2003 г.). Совет директоров принимает решение о создании филиалов, открытии представительств и их ликвидации.

Филиалу в ОАО «Пермтелеком» разрешается иметь круглую печать, содержащую полные наименования: общества, соответствующего филиала, структурного подразделения на русском языке и указание на место регистрации ОАО «Пермтелеком», а также другие печати, содержащие надписи, определенные в установленном порядке, соответствующие штампы и бланки, выполненные в едином фирменном стиле, причем информация о наличии круглых печатей должна быть внесена в Положения о соответствующих филиалах и структурных подразделениях.

Основной  целью деятельности филиала в  ОАО «Пермтелеком» является осуществление функций общества в пределах компетенции на территории Перми и Пермской области с целью получения обществом прибыли.

Филиал  ОАО «Пермтелеком» осуществляет следующие функции:

- развитие  телекоммуникационной сети для  обеспечения передачи информации  различного вида;

- обеспечение  внедрения новых технологий связи;

- разработка  схем развития и размещения  на обслуживаемой территории средств связи;

- планирование  развития сетей связи в зависимости  от потребностей услуг связи;

- проведение  работ по повышению качества  и эффективности использования  средств электрической связи  и проводного вещания и др.

Руководство текущей деятельностью ОАО «Пермтелеком» осуществляется Директором филиала и правлением филиала. Правление является коллегиальным исполнительным органом филиала и организует выполнение решений общего собрания акционеров и Совета директоров ОАО «Пермтелеком».

Исполнительным органом управления филиал в ОАО «Пермтелеком» является Заместитель Генерального директора – Директор филиала.

3.2. Характеристика  методов мотивации  в ОАО «Пермтелеком». 

При разработке и утверждении в филиале в  ОАО «Пермтелеком» положений о премировании обеспечивается прямая зависимость премий от личного участия работника в общих итогах работы трудового коллектива.

Конкретные  показатели материального поощрения  для руководящих работников филиалов предприятия (начальника, заместителя  начальника, главного инженера, главного бухгалтера, бухгалтера – экономиста, экономиста) устанавливаются по отдельному положению. Показатели и периоды премирования устанавливаются Положениями о премировании, утвержденными генеральным директором и согласованным с ОАО «Пермтелеком», профсоюзом работников связи. Премии за основные результаты хозяйственной деятельности выплачиваются по следующим целевым самостоятельным частям:

1. выполнение экономических показателей (плана прибыли, тарифных доходов);
2. выполнение нормативов показателей качества услуг электросвязи;

Мотивационный механизм обеспечения качества труда  содержит следующие взаимосвязанные  компоненты:

1. набор средств материального и морального стимулирования;
2. методы оценки качества труда различных групп работников;
3. способ учета средств стимулирования.

Каждый  прием стимулирования предполагает достижение персоналом определенного  условия по качеству труда.

Рассмотрим  методы мотивации и оценки качества труда различных групп работников предприятия.

Для руководящих  работников всех филиалов применяется  единый перечень основных показателей  деятельности филиалов, при условии  перевыполнения (невыполнения) которых  поощрительный фонд увеличивается (снижается). Кроме основных показателей для руководящих работников филиалов применяется единый перечень производственных упущений, за наличие которых размер поощрительного фонда снижается частично или полностью. В целях мотивации труда руководящих работников филиалов и цехов, разрабатывается единый перечень факторов, при выполнении которых размер поощрительного фонда повышается.

Данные  перечни являются неотъемлемой частью Положения о выплате поощрительного фонда руководящим работникам в  филиале в ОАО «Пермтелеком» и могут дополняться и уточняться в установленном порядке.

Премии  за основные результаты хозяйственной  деятельности выплачиваются работникам филиала по следующим целевым  самостоятельным частям:

1. выполнение экономических показателей (плана прибыли и тарифных доходов).
2. выполнение показателей Анкеты намерений.

При невыполнении одного из экономических и производственных показателей, учитываемых при премировании, размер премии всему коллективу снижается в установленных размерах. В целях мотивации работников филиала в ОАО «Пермтелеком» разрабатывается перечень основных показателей, при условии перевыполнения (недостижения) которых размер поощрительного фонда (приработка) увеличивается (снижается).

Отдельным работникам премия начисляется по коэффициенту трудового участия в зависимости от личного вклада в общие результаты труда.

Перечень  показателей, при невыполнении которых  размер поощрительного фонда снижается  частично или полностью и перечень показателей повышения поощрительного фонда разрабатывается, при необходимости дополняется или изменяется по рекомендациям ОАО «Пермтелеком» и решению руководителя филиала и является неотъемлемой частью «Положения о выплате поощрительного фонда (приработка)» работникам филиала. Показатели и размеры премирования работников филиала, утвержденные «Положением о выплате поощрительного фонда», изменяются и дополняются приказом Генерального директора ОАО «Пермтелеком»

Выплата поощрительного фонда производится по решению генерального директора  ОАО «Пермтелеком» исходя из финансовых результатов работы. Источником выплаты поощрительного фонда являются средства на оплату труда, заработанные в периоде, за который начисляется поощрительный фонд. начисление поощрительного фонда осуществляется раздельно за каждый основной показатель хозяйственной деятельности. Оценка выполнения всех показателей и развитие средств связи производится нарастающим итогом с начала года, а показателей, отражающих качество работы – поквартально. основанием для выплаты премии являются данные бухгалтерской, статистической отчетности, отчетности по качеству. Для расчета поощрительного фонда принимается заработная плата за прошедший месяц, начисленная за фактически отработанное время и коэффициент трудового участия (КТУ).

Генеральный директор имеет право увеличить размер начисленного поощрительного фонда за выполнение особо важных и срочных производственных заданий и работ. Размер КТУ работникам подразделений устанавливается начальником подразделения и вместе со справкой о выполнении установленных показателей представляется: в филиалах – экономисту (гл. бухгалтеру), в ОАО – в планово- экономический отдел. Полное или частичное лишение премии производится в тот период, в котором было совершено или выявлено упущение в работе.

Повышение или снижение (частично или полностью) начисленного поощрительного фонда руководящим работникам филиала осуществляется генеральным директором по представлению начальника филиала и предложениям служб филиала в ОАО «Пермтелеком», оформленным письменно. В данном случае при представлении материалов на премировании прилагается ходатайство начальника филиала и копия приказа о наложении взыскания. За соблюдение размеров поощрительного фонда и условий премирования, полноту представления материалов и сроков их представления персональная ответственность возлагается на руководителей филиалов и подразделений, бухгалтеров и экономистов.

Эффективность участия персонала в работе по улучшению качества оценивается  руководителями подразделений. Мотивация в филиале в ОАО «Пермтелеком» включает следующие направления:

1. продвижение по службе, обеспечение профессионального развития и роста квалификации персонала;
2. признание коллектива, одобрение, похвала.

Порядок и принципы продвижения по службе, профессионального развития и роста  квалификации персонала определены СТП СК – 52300 – 17-006-98 «Кадровое обеспечение производства» и СТП СК – 52300 – 17-002-98 «Обучение кадров», а также целевыми документами филиале в ОАО «Пермтелеком», определяющими порядок реализации данного направления.

Признание коллектива или одобрение реализуется присвоением почетных званий работникам предприятия («Мастер связи», «Почетный радист Российской Федерации», «Заслуженный связист», «Заслуженный связист Российской Федерации», «Ветеран связи » и другие почетные звания).

Награждение работников филиала в ОАО «Пермтелеком» почетными грамотами, почетными знаками, присвоение почетных званий, применение иных поощрений осуществляется на основании соответствующих положений.

Применение  моральных форм стимулирования качества труда осуществляется с учетом выполнения работниками предприятия установленных Положениями Условий по качеству труда, общих результатов деятельности, стаж работы.