Мотивационный менеджмент

     Главная задача менеджера – достижение целей  организации на основе учета интересов и потребностей ее сотрудников. Практические рекомендации для менеджеров о том, как это возможно, мы тоже рассмотрели. Перечень этих рекомендации, безусловно, может быть продолжен. Вы можете составить свои рекомендации для менеджеров на основе полученных знаний.

 

     

УСТНЫЙ  ВАРИАНТ  

ПРЕДИСЛОВИЕ              

    >Здравствуйте! / Для начала, я хотел бы вас поблагодарить, за присутствие на моей презентации. Разрешите представиться. Меня зовут Галазов Георгий Ирусланович, я студент 2 курса специальности «Международный менеджмент» Московского Государственного Университета Путей Сообщения, Русско-немецкого института. Мне хотелось бы, чтобы тема моей презентации заинтересовала вас и вы выделили для себя много полезной и интересной информации.

    Я, думаю, можно начать. Название моей темы -> Мотивационный менеджмент !!! Основные моменты которые я  хочу осветить в своей презентации  это:

     - Мотивационные теории

     - Потребность, мотив, мотивация,  задачи мотивации.

     - Содержательные теории мотивации  

     Без вырезания: 0:40 

     - Мотивационные теории

Итак, начнём, как уже говорилось, истинные побуждения, лежащие в основе поведения человека, трудно определить – они чрезвычайно сложны. Для ученых важно было систематизировать представления о том, что движет человеком. Так появились многочисленные теории мотивации. Вопрос о мотивации деятельности возникает каждый раз, когда необходимо объяснить причины поступков человека. Существует достаточно большое количество теорий, пытающихся дать объяснение тому, что же движет человеком. Еще в 20-е гг. XX в. Американский исследователь Элтон Мэйо (1880-1949) выявил большие выгоды от использования методов управления, соответствующих психологическим особенностям и потребностям человека, опирающихся на социальное взаимодействие и групповое поведение. Эти методы могут в значительной мере повышать производительность труда человека. Мы рассмотрим наиболее популярные теории. Теории мотивации подразделяются на содержательные, процессуальные и параллельные. Содержательные теории мотивации основаны на определении тех внутренних побуждений, которые заставляют человека действовать так, а не иначе. В этой связи рассмотрим теории А. Маслоу, Д. Мак-Клелланда, Ф. Герцберга. Более современные – процессуальные теории. В них анализируется то, как человек распределяет усилия для достижения различных целей и как выбирает конкретный вид поведения. Процессуальные теории основываются на формировании поведения человека в группе в соответствии с его восприятием обстановки, образованием, опытом и внешним окружением. Существуют и так называемые параллельные теории, которые включают элементы процессуальных и содержательных теорий.    

Без вырезания 1.46

С вырезанием 1.00 

     - Потребность, мотив,  мотивация, задачи  мотивации.

     Что такое мотивация? В основе мотивации  лежит сложный и непрерывный  процесс психологического выбора человеком того или иного типа поведения, механизмов его «запуска» и оценки результатов. Это означает, что человек постоянно находится в состоянии ситуационного выбора, взвешивая ценность (полезность, выгоду) своих действий, ожидаемого результата и затрат на их достижение. Стоит ли вкладывать свои сбережения в рубли или в доллары, на банковский депозит или в собственное дело, в недвижимость (имущество) или «в чулок». Продолжать ли учебу в вузе или прервать ее в связи с необходимостью зарабатывать на жизнь. Платить налоги или укрываться от них, увеличивать или уменьшать процентную ставку. Выбирать либерально-рыночную или иную модель общесистемного развития. Эти и многие другие, и альтернативные задачи возникают перед каждой системой (человеком) постоянно.

     На  основании чего человек делает выбор, действует в жизни тем или  иным образом?

     В основе человеческого поведения  лежат потребности.

     Первоначально изучение поведения людей базировалось на наблюдении их реакций на различные внешние воздействия (стимулы).

     Однако  выяснилось, что одни и те же факторы  вызывают разное поведение и наоборот, одинаковое поведение вызывается разными факторами. Подобная неопределенность привела к необходимости исследовать внутренние причины действий людей в различных ситуациях. Что движет человеком?

     Потребность – нужда в чем-либо или в  ком-либо.

     Психологи говорят, что человек испытывает потребность, когда он ощущает физиологически или психологически недостаток чего-либо. Потребности невозможно наблюдать – можно наблюдать только поведение людей. Психологи, наблюдая за людьми, определили, что потребности служат мотивом к действию. Когда потребность ощущается человеком, она пробуждает в нем состояние устремленности.

     Побуждение  – это ощущение недостатка в чем-либо, имеющее определенную направленность. Оно является поведенческим проявлением потребности и сконцентрировано на достижении цели. Цель в этом смысле – это нечто, что осознается как средство удовлетворения потребности. Когда человек достигает такой цели, его потребность оказывается удовлетворенной, частично удовлетворенной или неудовлетворенной.

     Например, если человек ощущает потребность  в сложной работе, это может  побудить его попытаться достичь цели в виде получения места, обеспечивающего ее. Получив такое место, он может обнаружить, что работа там на самом деле не такая сложная, как он предполагал. Это может заставить его работать с меньшим усердием или искать другое место, на котором эта потребность будет удовлетворена. Здесь на рисунке показан такой тип поведения.

     Мотив – это осознанное внутреннее побуждение личности к определенному поведению для удовлетворения потребности.

     Без вырезания 3.00

     С вырезанием 2.30

- Содержательные теории  мотивации  

Теория  иерархии потребностей А.Х. Маслоу

Одним из ведущих исследователей мотивационно-потребностной  сферы является американский психолог Абрахам Харольд Маслоу (1908-1970).

Создавая  свою теорию мотивации в 40-е гг. XX в., он признавал, что люди имеют множество различных потребностей. Эти потребности можно условно разделить на пять основных категорий. Маслоу исходит из того, что на человека влияет целый комплекс ярко выраженных потребностей, которые можно объединить в группы, расположив их по принципу иерархии. Руководитель, хорошо знающий уровень потребностей своего подчиненного, может предвидеть, какой тип потребностей будет доминировать у него в обозримом будущем, и использовать соответствующий мотиватор для повышения эффективности его деятельности.

Без вырезания 0.43 
 
 
 
 
 
 

- Факторы мотивации 

Знание  логики процесса мотивации  не дает существенных преимуществ в  управлении этим процессом.

Важным  фактором является неочевидность  мотивов. Можно предполагать, догадываться о том, какие мотивы действуют, но в чистом виде их «вычленить» невозможно.

Следующим важным фактором является изменчивость мотивационного процесса. Характер мотивационного процесса зависит от того, какие потребности инициируют его. Однако сами потребности находятся между собой в сложном динамическом взаимодействии, зачастую противореча друг другу либо же, наоборот, усиливая действие отдельных потребностей. Поэтому даже при самом глубоком знании мотивационной структуры человека, мотивов его действия могут возникать непредвиденные изменения в поведении человека и непредвиденная реакция с его стороны на мотивирующие воздействия. Процесс мотивации очень сложен и неоднозначен. Такое рассмотрение процесса носит достаточно условный характер, так как в реальной жизни нет столь четкого разграничения стадий и нет обособленных процессов мотивации.

Без вырезания 1.00

- Соотношение между  категориями «мотивация»  – «менеджмент»  –        «мотивационный менеджмент» 

     Мотивация – это побуждение человека к определенным видам деятельности, ее результатам, отношению  к работе, качеству и пр. Мотивация  определяется существованием потребностей и созданием условий их реализации.

     Мотивационный тип управления особый, в нем отдается приоритет мотивации над администрированием и жестким контролем.

     Мотивация – необходимый  элемент всякого  управления. Есть ли смысл говорить о мотивационном менеджменте?

     Действия  по мотивации включают экономическое и  моральное стимулирование, обогащение самого содержания труда и создание условий для проявления творческого потенциала работников и их саморазвития. Осуществляя эту функцию, менеджеры должны постоянно воздействовать на факторы результативной работы членов трудового коллектива, такие как:

     - разнообразие работы  по содержанию;

     - рост и расширение  профессиональной  квалификации работающих;

     - удовлетворение от  работы и ее  результатов;

     - повышение ответственности;

     - условия для проявления  инициативы;

     - осуществления самоконтроля.

     Но, как уже говорилось, не только мотивы определяют деятельность человека. Иногда вопреки мотивам осуществляются те или иные действия. Сильная система ценностей, например, может противоречить мотивам деятельности.

     Самая распространенная система  мотивирующих факторов – «кнут и пряник»: страх, дисциплинарная ответственность – доверие, авторитет, вознаграждение. Комбинация этих подходов позволяет судить о разной степени выраженности мотивационного менеджмента.

     Поэтому в менеджменте большую роль играют приоритеты.

     Вообще  в использовании  тех или иных средств  менеджмента всегда существуют приоритеты, которые должны выбираться менеджером сознательно в соответствии с масштабами управления, конкретной ситуацией, особенностями персонала и пр. Это главная идея использования механизма менеджмента.

     Но  мотивационный менеджмент – это не только установление мотивов  деятельности, это построение управления на основе приоритетов тех или иных мотивов, это опора на мотивы как средства управления.

     Под мотивационным управлением  понимается управление, обеспечивающее осознание  и выбор способов преобразования влияния  внешних стимулов (средствами оценивания, целеполагания, принятия решений), а  также ожиданий и  корректировки деятельности на уровне людей и  групп посредством  согласования их ценностей, норм и интересов. Мотивационный тип  управления – особый, в нем отдается приоритет мотивации  над администрированием и жестким контролем.

     Предметом мотивации является деятельность человека. Но это самое общее  представление о  мотивации.

     В этой деятельности можно  и нужно выделить те факторы, которые  могут рассматриваться  как приоритетные. Выбор этих факторов определяется пониманием их состава, который, в свою очередь, отражает потребности конкуренции, особенности фирмы, цели ее развития, положение на рынке и пр. В современных условиях развития экономики России наиболее важными приоритетами, из которых следует делать выбор, являются: стабильность развития, экономия времени, экономия ресурсов, эффективность, производительность труда, качество. Важными приоритетами мотивирования в современных условиях являются образование работников, творчество, групповая динамика. При этом опорой мотивации может быть либо поиск альтернатив поведения, либо исследование возможностей мотивации с точки зрения персонала, организации работы, особенностей менеджера, условий работы и целей фирмы.

     При понимании мотивации  следует иметь  в виду, что существует мотивация на уровне топ-менеджмента  и мотивация на уровне непосредственного  управления.

     Они отличаются масштабами деятельности менеджера, масштабами управления. В первом случае надо разрабатывать мотивацию отдельных коллективов, групп, а для мотивации непосредственного управления главным приоритетом вляяется каждый человек в отдельности.

     В топ-менеджменте это оказывается технически невозможным, хотя и здесь существует индивидуальное мотивирование, которое осуществляется относительно непосредственно подчиненных менеджеру служащих, его заместителей.

Без вырезания 3.00