Модели и методы принятия управленческих решений на примере фирмы «Компас-с»

Данные  функции управления позволили компании планировать и контролировать различные цели и задачи.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2.3 Недостатки и пути их решения в компании «КОМПА-С»

В ходе анализе компании «Компас-с» была выявлена проблема – снижение конкурентных преимуществ в результате появления новых компьютерных фирм, вследствие чего могут появиться и другие недостатки. Такие как снижение качества сервиса, снижение спроса и рост цен на продукты и услуги.

      Для решения данной проблемы, можно применить  метод Дельфи.

Цель: выработать оптимальное управленческой решение  посредством групповой сессии и  использования приемов экспертных оценок.

1 этап. Проблема обсуждается в группе  специалистов, строится дерево причинно-следственной  связи (дерево проблем) 

 
 

 

 
 
 
 
 
 
 
 

2. этап. Используя  метод мозговой атаки определяется 4–8 альтернатив, которые являются способами решения рассматриваемой проблемы.

- Найти  надежного работника, зарекомендо-вавшего себя на рынке;

- Обучить  персонал фирмы и повысить заработную плату;

- Изменить внутренний дизайн помещений по приему посетителей;

- Использовать современные технологии;

3 этап. На основе таблицы Дельфи, определяются  наиболее весомые альтернативы. Для этого можно также использовать метод экспертных оценок к примеру по выбранным критериям оцениваются всевозможные варианты решения. Допустим, четыре фирмы: А, Б, В, Г. На самом деле их может быть значительно больше. На этом этапе производится сравнительная оценка каждой фирмы по каждому критерию.

 

 

 

 

       

 

     Методы  разработки управленческих решений, рассмотренные  выше, позволяют увеличить эффективность  управления, т.к. в данном случае анализируется  целый ряд факторов, влияющих на развитие организации. Факторы или  условия, которые могут быть не замечены отдельно взятым руководителем в случае принятия им решения, при использовании групповых и экспертных методов анализируются комплексно, системно. Групповые формы разработки решений более эффективны и надежны по сравнению с индивидуальными методами.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение

    Принятие  управленческих решений является очень  важным фактором в деятельности любой  современной фирмы. Без правильного  принятия управленческих решений, эффективного руководства, вряд ли возможно экономическое процветание фирмы.

    Существует большое число различных методов принятия управленческих решений. Применительно к управлению все решения можно классифицировать как:

• общие;
• организационные;
• запрограммированные;
• незапрограммированные;
• рациональные;
• нерациональные;
• вероятностные;
• решения в условиях неопределенности;
• интуитивные;
• на основе компромисса;
• альтернативные.

Все эти  методы в той или иной мере находят  свое отражение в процессе принятия решений в фирме «Компас-с». В компании «Компас-с» существует собственная классификация методов принятия решений. Применение этих методов позволило предприятию эффективно работать и получать прибыль, но не смотря на эти методы компании «Компас-с» имеет недостатки –– снижение конкурентных преимуществ в результате появления новых компьютерных фирм, вследствие чего могут появиться и другие недостатки. Такие как снижение качества сервиса, снижение спроса и рост цен на продукты и услуги.

 

Для решения  данной проблемы, были применены метод  Дельфи, метод мозговой атаки и метод экспертных оценок.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  использованных источников

 

1. Акулов  В. Б., Рудаков М. Н. К характеристике субъекта стратегического менеджмента // Проблемы теории и практики управления. 1998. № 4.  
2. Брасс А.А. Основы менеджмента: Курс лекций. – Мн.: АупПРБ, 2004.

3. Владимирова И.Г. Организационные структуры управления компаниями// Экономика. Финансы. Управление. 2004, №4. 1997.

4. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: 2-е изд.: Учебник. – М.: Фирма «Гардарика»,1996.

5. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учеб. для ВУЗов. – 4-е изд. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.

6. Гончарев В.И. Менеджмент: Учеб. Пособ. – Мн.: Мисанта, 2003.

7. Дятлов А.Н., Плотников М.В., Мутовин И.А. Общий менеджмент: концепции и комментарии: Учебник. – М., 2007.

8. Катков В.М. Совершенствование организационной структуры предприятия// Современное управление. 2001, №10.

9. Коноков Д.Г., Рожков К.Л. Организационная структура предприятий// Экономика. Финансы. Управление. 2003, №12.

10. Кузнецов Ю. В., Подлесных В. И. Основы менджмента. — СПб.: ОЛБИС, 1998.

11. Манько А.А.,  Райченко А.В. Структурная организация и организационные структуры управления// Лидер. 2004, №5.

12. Мильнер Б. Теория организаций (Курс лекций). М., 1998.

Прыткин Б. В., Прыткина Л. В., Эриашвили Н. Д., Усман 3. А. Общий курс менеджмента / Учебник.— М.: ЮНИТИ, 1998. 
13. Соловьев В.С. Организационное проектирование систем управления: Учеб. Пособ. – М.: ИНФРА-М, 2002.

14. Суша Н.В. Основы менеджмента: Учеб. Пособ. – Мн.: издательство  МИУ, 2004.

15. Уткин.Э.А История менеджмента. — ЭКНОС, 1997.

16. Фатхутдинов Р. А. Инновационный менеджмент / Учебник для вузов. —М.: «Интел-Синтез», 1998.

17. Янчевский В.Г. Основы менеджмента: Учеб. Пособ. – Мн.: Тетра-системс, 2004.

Для подготовки данной работы были использованы материалы с сайта http://socrat.info/