Методы принятия управленческих решений

Министерство образования  Республики Беларусь

Министерство образования и науки Российской Федерации

Государственное учреждение высшего профессионального образования 

«БЕЛОРУССКО-РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Институт повышения квалификации и переподготовки кадров

Кафедра совершенствования  профессиональных знаний

 

 

 

 

 

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Управление организацией»

 

на тему : «Методы принятия управленческий решений»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                             Слушатель группы ДА-15                       Холодкова А.В    

                                              Номер зачетной книжки  113656

 

                                              Руководитель                                                  Турова А.А. 

 

 

 

 

 

                                                      

 

Могилев,2012

Введение……….………………………………………………………………………..3

1 Управленческие решения……………………………………………………………4

1.1 Понятие управленческих решений. Черты управленческих решений. ………..4

1.2 Виды управленческих решений…………………………………………………...5

2 Формирование управленческих  решений…………………………………………..8

2.1 Процессы принятия управленческих решений………………………………….8

2.2 Методы принятия управленческих  решений. ……………………………………9

2.3 Стадии принятия управленческих решений. ……………………………...……11

2.4 Организация и контроль выполнения решений. ……………………………….13

3 Методы принятия решений рассмотренные на примере предприятия

ОАО «Мясомолторг». ……….……………………………………………………….16

3.1 Описание предприятия. …………………………………………………………..16

3.2 Цель и предмет деятельности  предприятия. ……………………………………16

3.3 Структура предприятия. ………………………………………………………….17

3.4 Методы принятия управленческих решений. …………………………………..22

3.5 Анализ финансово-хозяйственной  деятельности предприятия………………..23

Заключение. …………………………………………………………………………...25

Список использованных источников. ……………………………………………….26

Приложение А.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение 

          Каждому из нас ежедневно приходится десятки раз что-то выбирать, причём, мы даже не всегда задумываемся об этом. Так, на собственном опыте мы развиваем способности и приобретаем навыки принятия решений. Примеров можно привести множество: выбор одежды из имеющегося гардероба, выбор блюда из предложенного меню, выбор наиболее удобного транспортного маршрута, выбор места проведения отдыха, выбор специальности при получении профессионального образования, выбор банковского вклада и т.д. Решение является универсальной формой поведения как отдельной личности, так и социальных групп. Эта универсальность неразрывно связана с сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности. Однако, несмотря на универсальность решений, их принятие в процессе управления организацией существенно отличается от решений, принимаемых в частной жизни. Цель настоящей работы как раз и состоит в том, чтобы раскрыть понятие «процесс принятия управленческих решений», выделить его характерные особенности, раскрыть содержание его основополагающих этапов, а также всесторонне осветить наиболее популярные и эффективные модели и методы принятия организационных решений.

          Актуальность выбранной темы объясняется фактом того, что развитие современной науки об управлении, активное использование компьютерной техники, возрастающие объём и сложность принятия управленческого решения являются тем «узким местом», которое наиболее чувствительно к малейшим изменениям в выборе пути эффективной реализации той или иной управленческой идеи. Поэтому для построения успешной карьеры любому начинающему менеджеру, желающему занять достойное место в сфере управления, необходимо получить хотя бы базовые знания по данному вопросу и впоследствии постоянно совершенствовать уровень своей теоретической подготовки и практических навыков.

 

 

 

 

 

 

 

1. Управленческие решения.

 

1. Понятие управленческих решений. Черты управленческих решений

                             

          Управленческое решение - это результат конкретной управленческой деятельности менеджмента. Принятие решений является основой управления. Выработка и принятие решений - это творческий процесс в деятельности руководителей любого уровня, это выбор альтернативы (одного варианта из двух или нескольких), предполагающей набор эффективных действий по совершенствованию организации управления.¹

          Управленческие решения всегда связаны с изменениями в организации, их инициатором обычно выступает должностное лицо или соответствующий орган, несущий полную ответственность за последствия контролируемых или реализуемых решений. Границы компетенции, в рамках которой он принимает решение, чётко обозначены в требованиях формальной структуры. Однако число лиц, привлекаемых к подготовке решения, значительно больше числа лиц, облеченных властью.

           Подготовка управленческих решений в современных организациях нередко отделена от функции их принятия и предусматривает работу целого коллектива специалистов.

           Процесс осуществления решения связан с реализацией специального плана, который представляет собой совокупность мероприятий, направленных на достижение целей и сроков их реализации. Разработка такого плана – прерогатива соответствующих служб в аппарате управления. Однако сегодня к его разработке привлекаются те, кто будет его реализовывать, то есть непосредственные исполнители. От обеспечения его эффективности в значительной мере зависит успех всего предпринятого менеджером дела. Изучение этого вопроса поможет руководителю, владеющему технологиями выработки, принятия и реализации управленческого решения, осуществить эффективное управление организацией в сложной, постоянно изменяющейся экономической обстановке.

           Одним из важных факторов, влияющих на качество управленческих решений, является число ярусов в организации, увеличение которых ведёт к искажению информации при подготовке решения, искажению распоряжений, идущих от субъекта управления, увеличивает неповоротливость организации.

           Управленческие решения всегда принимаются с учетом многочисленных рисков, так как руководителю приходится переструктурировать свою деятельность. Принятие многих решений тормозится оттого, что руководители корректируют выбор предпочтительного варианта в зависимости от своих переживаний.

           Основными чертами, характеризующими управленческое решение выступают:

 - обоснованность

 - своевременность

 - комплексность подхода

 - законность

 - четкая формулировка задач

 - посильность исполнения

 - преемственность и непротиворечивость по отношению к ранее принятым решениям.

 

2. Виды управленческих решений 

 

           Необходимость принятия решения составляет суть деятельности менеджера, это его каждодневная работа. Характер работы менеджера зависит от уровня управления, а значит существуют различия между характером решений, принимаемых на различных уровнях. Но, тем не менее, любой менеджер в области принятия решений использует следующие четыре роли: предпринимателя, специалиста по исправлению нарушений в работе, распределителя ресурсов и специалиста по достижению соглашений.

           Существует 5 типов принятия управленческих решений:

     1. Уравновешенные решения принимают менеджеры, внимательно и критически относящиеся к своим действиям, выдвигаемым гипотезам и их проверке. Обычно, прежде чем приступить к принятию решения, они имеют сформулированную исходную идею.

     2. Импульсивные решения, авторы которых легко генерируют самые разнообразные идеи в неограниченном количестве, но не в состоянии их как следует проверить, уточнить, оценить. Решения поэтому оказываются недостаточно обоснованными и надёжными, принимаются «с наскока», «рывками».

    3. Инертные решения становятся результатом осторожного поиска. В них наоборот контрольные и уточняющие действия преобладают над генерированием идей, поэтому в таких решениях трудно обнаружить оригинальность, блеск, новаторство.

   4. Рискованные решения отличаются от импульсивных тем, что их авторы не нуждаются в тщательном обосновании своих гипотез и, если уверены в себе, могут не испугаться любых опасностей.

   5. Осторожные решения характеризуются тщательностью оценки менеджером всех вариантов, сверхкритичным подходом к делу. Они в ещё меньшей степени, чем инертные, отличаются новизной и оригинальностью.

      В соответствии с этими типами и классифицируются виды управленческих решений.

 1. Источник возникновения:

- инициативные (творческий вклад руководителя)

- по предписанию (функциональные  обязанности)

2. Способ доведения решений:

- устные

- письменные

- виртуальные

3. Субъект принятия решения:

- индивидуальные

- групповые

4. По повторяемости выполнения:

- рутинные (традиционные)

- новаторские (творческие)

5. По времени действия:

- стратегические

- тактические

- оперативные

6. По прогнозируемым результатам:

- с определенным результатом

- с вероятностным или  неопределенным исходом

7. По характеру разработки  и реализации:

- уравновешенные

- импульсивные

- инертные

- рискованные

- осторожные решения

8. По методам переработки  информации:

- алгоритмические (математические  и статистические методы)

- эвристические (логика, интуиция)

9. Содержание решений:

- экономические

- технические

- социальные

- организационные

10. По типу проблемы:

- хорошо структуризованные

- слабо структуризованные

- неструктуризованные.

           Их можно классифицировать по многочисленным признакам. Однако определяющим моментом являются условия, в которых принимается решение. Обычно решения принимаются в обстановке определенности, риска (неопределенности).

           В условиях определенности менеджер сравнительно уверен в результатах каждой из альтернатив

           В обстановке риска (неопределенности) максимум, что может сделать менеджер, это определить вероятность успеха для каждой альтернативы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Формирование управленческих  решений

 

2.1  Процессы принятия  управленческих решений

           Процесс принятия решений (ППР) – это циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на решение проблем. В процессе принятия решения менеджеру необходимо дать ответы на следующие вопросы: что делать, как делать, кому поручить работу, для кого делать, где делать, что это дает.

           Процесс принятия решений сложен и многосторонен. Он включает целый ряд стадий и операций. Вопросы о том, сколько и какие стадии должен пройти процесс принятия решений, каково конкретное содержание каждой из них, - спорные и неодинаково решаются менеджерами. Это зависит от квалификации руководителя, ситуации, стиля руководства и культуры организации. Важно, чтобы каждый менеджер понимал сильные стороны и ограничения каждого подхода и процедуры принятия решения и умел выбрать лучший вариант с учетом ситуации и собственного стиля управления.

           Классический подход к принятию управленческого решения состоит в соблюдении определенной процедуры и выполнении обязательных действий

 

  Процесс принятия решений

Постановка

 проблемы

Выявление ограничений и  определение

альтернатив

Принятие

решения

Реализация

решения

Контроль за исполнением решения

решения

 

 

 

 

Рисунок 1 – Составные элементы процесса принятия управленческих решений