Методы оценки повышения эффективности управления персоналом

Автор: Пользователь скрыл имя, 26 Февраля 2013 в 14:33, курсовая работа

Описание работы

В данной курсовой объектом исследования выступает система управления персоналом Самарского филиала ОАО «Волжская ТГК» «Самарская ГРЭС».
В качестве предмета защиты в этом докладе выступает существующая система управления Самарского филиала ОАО «Волжская ТГК» «Самарская ГРЭС» и предложения по ее усовершенствованию.

Содержание

Введение 5
1. Краткая характеристика предприятия 5
2. Краткое описание места прохождения практики 8
3. Тема дипломного проекта 10
4. Описание проблем, соответствующих теме дипломного проекта 10
5. Выбор и обоснование предлагаемых решений выявленных проблем 11
6. Оглавление дипломного проекта 12
7. Краткое содержание дипломного проекта 13
Заключение по преддипломной практике 17
Список использованных источников 19

Работа содержит 1 файл

Методы оценки повышения эффективности управления персоналом.doc

— 506.50 Кб (Скачать)

Проанализировав деятельность Самарского филиала ОАО «Волжская ТГК» «Самарская ГРЭС», можно сказать, что в целом организация имеет достаточно эффективную систему управления персоналом и, что самое главное, все предпосылки к дальнейшему развитию и совершенствованию. Об этом свидетельствуют показатели состава персонала, а также его обучения и повышения квалификации. Практически все они имеют положительную динамику.

Эффективному использованию управления персоналом предприятия способствует:

  • установление научно-обоснованных норм труда;
  • своевременный пересмотр их в зависимости от условий производства; проведение аттестации и рационализации рабочих мест;
  • определение необходимого количества и сокращение излишних рабочих мест;
  • обучение персонала,
  • организация внедрения передовых приемов и методов труда;
  • использование гибких графиков работы.

В результате проведенного анализа, можно сделать следующие выводы: с 2009 по 2010 компания Самарского филиала ОАО «Волжская ТГК» «Самарская ГРЭС» сохраняла стабильность в кадровом составе, увеличивала прибыль и производительность труда.

В ходе курсовой работы была проанализирована деятельность Самарского филиала ОАО «Волжская ТГК» «Самарская ГРЭС» за 2009-2010 гг., а в частности современное управление персоналом предприятия, были выявлены факторы, способствующие эффективному использованию системы управления персоналом, а также разработаны предложения по совершенствованию кадровой политики, используя которые, руководство Самарского филиала ОАО «Волжская ТГК» «Самарская ГРЭС» может добиться не только повышения производительности труда, но и роста экономических результатов, а в частности прибыли.

 

Список использованной литературы

  1. Архипова, Н. И.  Организационное управление: учебное пособие / Архипова Н. И., Кульба В. В., Косяченко С. А.. – М.: ПРИОРА, 2009. 
  2. Базаров, Т. Ю.  Управление персоналом: учебник Базаров Т. Ю.,  Еремин Б. Л.. – М.: ЮНИТИ, 2009.
  3. Бизюкова, И. В.  Кадры управления: подбор и оценка: учебное пособие / И.В.Бизюкова. – М.: Экономика, 2009.
  4. Веснин, В. Р.   Основы менеджмента / В.Р.Веснин. – М.: Юнити, 2010.
  5. Веснин, В. Р.   Практический менеджмент персонала: пособие по кадровой работе / В.Р.Веснин. – М.: Юрист, 2009.
  6. Виханский О. С.  Стратегическое управление: учебник. – М.: «Гардарика», 1998.
  7. Виханский, О. С.  Менеджмент: учебник / Виханский О. С.,  Наумов А. И. – М.: Гардарика, 2009 – 528с.
  8. Генкин, Б.М. Основы управления персоналом / Б.М.Генкин. – М., 2000.
  9. Герчикова,  И. Н.   Менеджмент: учебник / И.Н.Герчикова. – М.: ЮНИТИ, 2008.
  10. Егоршин, А. П. Управление персоналом / А.П.Егоршин. – Новгород: НИМБ, 2008.
  11. Кибанов, А. Я.  Управление персоналом организации: практикум / А.Я.Кибанов. – М.: - ИНФРА – М, 2010.
  12. Коротков, Э. М.    Исследование системы управления: учебник / Э.М.Коротков. – М.: Дело, 2005.
  13. Маслов, Е.В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие / Под ред, П.В. Шеметова. - М.: ИНФРА-М, 2010.
  14. Мескон, М. Х.   Основы менеджмента: учебное пособие / Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. – М.: Центр, 2009.
  15. Спивак, В.А.  Организационное поведение и управление персоналом / В.А.Спивак. – Питер, 2009.
  16.   Травин, В. В.  Менеджмент персонала предприятия: учебник /  Травин В. В.,  Дятлов В. А. – М.: Дело, 2008.
  17. Управление персоналом. Учебное пособие / под ред. В.Ю. Сербинского, - М., 2003.
  18. Уткин, Э.А. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе / Уткин Э.А., Кочеткова А.И. – М.,2001.
  19. Ципкин, Ю. А.   Управление персоналом: учебное пособие / Ю.А.Ципкин. – М.: ЮНИТИ ДАНА, 2001.
  20. Чаплина, А.Н. Культура управления: учебное пособие / А.Н.Чаплина. – Красноярск: КГПУ, 1997.

 

Приложение 1

Организационная структура  Самарской ГРЭС

 

 

Приложение 2

Анкета аттестации

Код

Характеристика 

отметка

1. Самостоятельность

1.1

В сфере своей ответственности  принимает решения по вопросам любой сложности, самостоятельно и компетентно

 

1.2

Любые вопросы, касающиеся его работы, старается решить самостоятельно, но не боится обратиться за советом

 

1.3

Стремится решать любые  вопросы, даже вне сферы его ответственности  и компетенции самостоятельно, иногда без особой надобности и не посоветовавшись

 

1.4

Может решать все вопросы, касающиеся его работы, самостоятельно, но не всегда на это идет

 

1.5

В большинстве случаев  стремится устраниться от ответственности  в принятии решений не особо сложных  вопросов

 

1.6

Самостоятелен и ответственен только в решении не особо сложных  вопросов

 

1.7

Всегда ждет указаний от руководителя, избегает самостоятельных  решений

 

2. Настойчивость

2.1

Крайне настойчив, упорен и цепок, не останавливается пока не достигнет цели или не разберется в каком-то деле досконально

 

2.2

Довольно настойчив, упорен и цепок, не любит останавливается  пока не доведет дело до конца или  не разберется в каком-то вопросе

 

2.3

Хотя иногда упускает мелочи, но в основном проявляет  настойчивость и упорство в достижении цели

 

2.4

В своей работе ему  надо бы быть понастойчивее в достижении цели, но особых отклонений нет

 

2.5

Ему не всегда хватает  цепкости у упорства для достижения цели, особенно если этому необходимо посвятить много времени

 

2.6

Обычно ему хватает  упорства на решение оперативных  вопросов, но довести дело, требующее  затрат времени и усилий, до конца  он малоспособен. Все начинает и  бросает на самотек

 

2.7

Даже в простых случаях  не способен проявить настойчивость  и упорство в достижении цели

 

3. Характеристика

3.1

Очень требовательный. Иногда излишне придирчив как к подчиненным, так и к руководству

 

3.2

Требователен в меру и объективен как к подчиненным, так и к руководству, работать с ним легко

 

3.3

Требователен только к подчиненным, потребовать с руководства у него не всегда получается

 

3.4

Требовательный до мелочей  и постоянных придирок, часто не объективен, работать с ним тяжело

 

3.5

Может требовать с  подчиненных, но иногда закрывает глаза  на их проступки, потребовать с руководства не способен

 

3.6

Излишне либеральничает с подчиненными, в его действиях  не хватает жесткости и требовательности

 

3.7

Крайне мягок, не может  потребовать и приказать

 

4. Отставание точки  зрения

4.1

Исключительно упрям, не изменит своей точки зрения, если уверен в своей логической правоте, будет отстаивать ее до конца

 

4.2

Довольно-таки упрям, неохотно меняет свое мнение, даже в тех случаях, когда оно идет в разрез с логикой  дела

 

4.3

Несколько упрям, неохотно меняет свое мнение, но, убедившись в необходимости другого решения или в своей ошибки, меняет свое мнение

 

4.4

В своем мнении стремится  к объективности, требуемой обстоятельствами, проявляя необходимую гибкость, но в то же время без особых причин его меняет, но в то же время без  особых причин его меняет

 

4.5

Хотя без особых причин мнение не меняет, но если на него оказать  определенное аргументированное давление, отстаивать свое мнение не будет 

 

4.6

Если на него оказать  давление, он легко меняет свое мнение, даже осознавая неправильность принятого решения

 

4.7

Крайне легко соглашается  с любым мнением даже без особого  давления

 

5. принципиальность

5.1

В своих поступках  принципиален до максимализма, невзирая на лица, соблюдает всегда моральный  кодекс

 

5.2

У него система положительных  принципов, которой он твердо придерживается, требуя этого и от окружающих

 

5.3

В своих поступках  принципиален, но другим не навязывает своих взглядов на жизнь, если это  не затрагивает интересы и деле

 

5.4

Принципиален, но только в своих действиях, потребовать с других не всегда способен.

 

5.5

Принципиален больше по отношению к окружающим, чем  к себе.

 

5.6

В своем поведении  и требованиях, предъявляемых к  другим, далеко не всегда придерживается каких-либо принципов.

 

5.7

Беспринципен. У него нет какой-либо устоявшейся системы принципов и моральных ценностей

 

6. умение разбираться  в вопросах

6.1

Может мгновенно схватить суть вопроса, не путаясь во второстепенном, и выделить главное

 

6.2

Способен быстро разобраться  в вопросах, выделить узловые моменты

 

6.3

Всегда стремится понять суть дела, хотя и не быстро, но способен отделить главное от второстепенного, найти узловые проблемы и помочь подчиненным

 

6.4

Хотя и не всегда схватывает суть проблемы, но в процессе работы способен найти необходимы вывод

 

6.5

Тороплив, иногда второстепенное принимает за главное 

 

6.6

Обычно с трудом до него доходит суть дела

 

6.7

Совершенно не может  выделить узловые моменты

 

7. умение координировать  и взаимодействовать

7.1

Легко может установить необходимы контакты

 

7.2

Хороший координатор, способен находить компромиссы при решении вопросов с сотрудниками

 

7.3

Не всегда может установить необходимые контакты

 

7.4

В вопросах координации  действует через высшее руководство

 

7.5

В вопросах координации  опирается на документы, избегая контаков с сотрудниками

 

7.6

Не может справляться  с вопросами координации без  сталкновений

 

7.7

Не способен координировать действия других людей

 

8. умение контролировать  работу

8.1

Держит под контролем  массу дел и деталей

 

8.2

Осуществляет правильный контроль за всеми вопросами, не упуская из вида мелочей

 

8.3

Держит под контролем  основные вопросы

 

8.4

Контролирует ход дел  в соответствии с регламентами

 

8.5

Не всегда осуществляет контроль дел, упуская главное

 

8.6

В текучке упускает из вида вопросы, требующие постоянного контроля

 

8.7

Сам требует постоянного  контроля со стороны коллег

 

9. поведение в напряженной  ситуации

9.1

Быстро ориентируется  в сложившейся ситуации

 

9.2

Действует в напряженной  ситуации

 

9.3

Действует по необходимости

 

9.4

Действует в сложной  ситуации, но не всегда берет на себя ответственность

 

9.5

Не всегда способен к  действиям в сложной ситуации

 

9.6

Вряд ли рискнет действовать  в сложной ситуации

 

9.7

Всячески уклоняется от действий в сложной ситуации

 

10. отношение к порядку на работе

10.1

В его хозяйстве полный порядок.

 

10.2

Стремится поддерживать в хозяйстве хороший порядок.

 

10.3

В его хозяйстве поддерживается необходимый порядок 

 

10.4

Поддерживает в хозяйстве  в необходимый порядок

 

10.5

В его хозяйстве много упущений

 

10.6

В его хозяйстве беспорядок, хотя время от времени пытается навести  порядок

 

10.7

Халатно относится к  порядку

 

11. отношение к работе

11.1

Очень любит свою работу, отдает ей все силы

 

11.2

Болеет душой за свое дело

 

11.3

К работе относится с  интересом, выполняет от и до

 

11.4

К работе относится как  к необходимости

 

11.5

Отношение к работе противоречивое

 

11.6

К работе относится без  интереса, но выполняет от и до

 

11.7

К работе равнодушен

 

12. отношение к подчиненным

12.1

Редко вмешивается в  работу подчиненных без необходимости

 

12.2

Умело сочетает контроль за действиями подчиненных и предоставление им самостоятельности 

 

12.3

Часто вмешивается в  работу подчиненных, когда видит, что  дело рушится 

 

12.4

Часто вмешивается в работу подчиненных, вопросы решает единолично

 

12.5

Перепоручает вопросы  подчиненным, которые должен решить сам

 

12.6

Часто перепоручает вопросы  подчиненным, которые должен решить сам, без особой надобности

 

12.7

Постоянно перекладывает  выполнение своих дел на подчиненных

 

13. профессиональные знания  и умения

13.1

Профессионал.

 

13.2

Хорошо знает свое дело.

 

13.3

Неплохо разбирается  в своих обязанностях

 

13.4

Его знания и навыки позволяют  решать необходимы вопросы без особых усилий

 

13.5

Свое дело знает. Но о  культурном росте не заботится

 

13.6

Живет старым багажом  знаний.

 

13.7

Знания и умения устарели.

 

14. умение устанавливать  и поддерживать связь с внешними  организациями

14.1

Постоянно интересуется делами внешних организаций

 

14.2

Учитывает в своей  работе мнение общественных организаций

 

14.3

Откликается на просьбы  о помощи

 

14.4

Связь с внешними организациями  поддерживает время от времени 

 

14.5

Мало считается с  общественными организациями

 

14.6

Контактов с внешними организациями избегает

 

14.7

Подавил своей властью  активность общественных организаций

 

15. отношение к критике

15.1

Объективно

 

15.2

Самокритичен, не прислушивается к критике снизу

 

15.3

Критику понимает, но меняет что-то с трудом

 

15.4

Критику воспринимает только от руководства

 

15.5

Безразличен к критике

 

15.6

Излишне самокритичен

 

15.7

К любой критике нетерпим

 

16. порядочность и честность

16.1

Очень порядочный и честный.

 

16.2

Очень порядочный и честный  только в отношении работы, окружающих, денег.

 

16.3

В общем-то порядочный

 

16.4

Его честность и порядочность зависят от обстановки

 

16.5

Порядочный только по отношению к близким

 

16.6

Очень часто ведет  себя непорядочно

 

16.7

Крайне непорядочный

 

17. использование рабочего  времени

17.1

Трудоголик.

 

17.2

Рационалист.

 

17.3

Организованный.

 

17.4

Имитатор.

 

17.5

Торопливый.

 

17.6

Ленивый.

 

17.7

Бездельник.

 

18. качество труда

18.1

Выполняет все с высоким  качеством

 

18.2

Выполняет практически  без ошибок

 

18.3

Качество работы хорошее

 

18.4

Качество работы удовлетворительное

 

18.5

Качество труда ниже среднего

 

18.6

Качество труда низкое

 

18.7

Небрежно выполняет  все

 

19. уровень культуры.

19.1

Высокообразованный, эрудированный, интеллигентный человек

 

19.2

Высокий культурный уровень, обладает обширными знаниями в области искусства, живописи, поэзии, литературы.

 

19.3

Культурный, интеллигентный человек

 

19.4

Имеет нормальный, культурный уровень коллектива

 

19.5

Уровень культуры низкий

 

19.6

Уровень культуры весьма низкий

 

19.7

Крайне низкий уровень  культуры

 

20. Здоровье и работоспособность.

20.1

Абсолютно здоровый человек  от природы и по образу жизни. Поражает окружающих своей силой и работоспособностью.

 

20.2

Человек завидного здоровья и работоспособности, ведет правильный образ жизни, спорт.

 

20.3

Обладает хорошим здоровьем, практически никогда не бывает на больничном, хотя физкультурой активно  не занимается. На работе не устает

 

20.4

Практически здоровый человек, редко бывает на больничном, ведет  нормальный образ жизни, занимается спортом.

 

20.5

Практически здоров, хотя несколько раз в году бывает на больничном, есть некоторые нарушения  в организме.

 

20.6

Больной человек, старается  не говорить о своих болезнях с  окружающими, хотя видно, что его  работоспособность низкая. Пытается залечить свою болезнь.

 

20.7

Очень больной человек («болячка»)., болезни отнимают у  него массу рабочего времени и  личного, постоянно сетует на свое здоровье.

 

21. отношение к вину.

21.1

Трезвенник. Ведет абсолютно  трезвый образ жизни, никогда не употребляет спиртное, друзья и коллеги ему даже не предлагают выпить.

 

21.2

Малопьющий выпивает крайне редко и в небольшом  количестве, в основном легие вина и шампанское, ведет здоровый образ  жизни, полностью контролирует эмоции.

 

21.3

Застенчивый. Выпивает немного ради поддержания компании в официальных случаях. Чаще всего уходит, не дождавшись окончания. В компании спокоен и умиротворен.

 

21.4

Употребляющий. Выпивает много, предпочитает крепкие напитки. Чаще всего сохраняет контроль над  собой, хотя иногда бывает агрессивен и обидчив.

 

21.5

Выпивоха. Большой любитель и организатор разного рода выпивок, своим поведением разлагает коллектив. Работает хорошо, когда не выпивает.

 

21.6

Пьяница. Слаб к спиртному, запивает несколько раз в году, по неделе не бывает на работе, хотя работает неплохо.

 

21.7

Алкоголик. Практически  спившийся человек, очень слаб к  спиртному, пьет с утра и одинок.

 

22. Отношение к противоположному  полу.

22.1

Абсолютно сдержанное, всегда на большом расстоянии, никогда не проявляет сексуального интереса к другому полу. Весьма корректен к женщинам («джентльмен») или к мужчинам («леди»).

 

22.2

Безразличное отношение  к противоположному полу, вызывающее иногда недоумение и сомнения в сексуальной  потенции.

 

22.3

Нормальное, в рамках установленных правил, хотя ничто человеческое ему ни чуждо.

 

22.4

В целом нормальное, хотя пытается флиртовать и ухаживать  за представителями другого пола, чаще более молодыми, хотя внешне все  сохраняется в рамках правил.

 

22.5

Недружелюбное, иногда грубое отношение к противоположному полу в поведении, высказываниях, отношениях внутри коллектива. Сказывается личная неприязнь или негативный опыт.

 

22.6

Развязное, не скрывает сексуального интереса к другому полу, вступает в интимные отношения на работе с сотрудниками.

 

22.7

Очень развязное, постоянные сексуальные притязания к представителям другого пола в любом возрасте. В коллективе думают, как от него (нее) избавиться.

 

23. отношение к деньгам.

23.1

«Монто-Кристо». Абсолютно  безразличное. Денег достаточно, а главное для него реализация идей и самоутверждение личности.

 

23.2

Щедрый. Всегда имеет  деньги, охотно тратит их на других, дает в долг, часто выступает спонсором  различных мероприятий.

 

23.3

«барин». Хорошо зарабатывает, деньги тратит в основном на себя и развлечения, живет в достатке. Редко дает в долг. Чужое никогда не возьмет.

 

23.4

Расчетливый. Знает цену деньгам, ведет приход и расход, редко  занимает деньги в долг или отдает их другим. Старается больше зарабатывать, по счету в ресторане оплачивает свою долю.

 

23.5

Халявщик. Готов истратить  быстро как служебные, так и личные деньги, вечно занимает деньги в  долг, предпочитает всегда «прокрутиться» за чужой счет.

 

23.6

Крохобор. Склонен к  мелочной скупости, внимателен к мелким деньгам, расходам и доходам. Деньги в долг дает даже близким под процент.

 

23.7

Скупердяй. Человек, копящий  деньги или все вещи подряд, забивающий квартиру разным барахлом. Деньги в  долг никогда не дает.

 

24. опытность.

24.1

Исключительно большой  государственный, жизненный и производственный опыт («кладезь мудрости»), щедро помогает коллегам и подчиненным.

 

24.2

Обладает большим опытом работы, практическими знаниями, какие  имеет далеко не каждый, помогает другим

 

24.3

Имеет обширный опыт в  жизни, работе, по должности, однако не всегда передает его коллегам и подчиненным

 

24.4

Достаточный жизненный  и производственный опыт, чтобы справиться с порученным делом.

 

24.5

Производственный опыт и практические знания невелики, но это компенсируется личностными  качествами человека

 

24.6

Опыт работы и практические навыки маловаты, для того чтобы  успешно справляться делом

 

24.7

Производственный опыт отсутствует, а жизненный незначителен.

 

25. отношение к власти  и полномочия.

25.1

«Соломон». В полной мере и эффективно использует власть и свои полномочия руководителя, всегда принимает мудрые решения.

 

25.2

Демократ. Никогда не превышает свои полномочия, использует власть в полной мере, принимая, как  правило, верные решения.

 

25.3

Командир. Пользуется властью  по принципу «кнута и пряника», применяя их по своему усмотрению.

 

25.4

Нерешительный. Недостаточно использует власть и полномочия, иногда даже в тех случаях, когда необходимо их применить.

 

25.5

Автократ. Часто превышает  свою власть, предпочитает руководить с помощью административных методов («кнута»).

 

25.6

Тиран. Постоянно превышает  свои полномочия, злоупотребляет властью, как будто ничем она ничем  не ограничена.

 

25.7

Бесправный. Совершенно не умеет использовать власть, производя  впечатление беспомощного и бесправного

 

Вывод о соответствии занимаемой должности

1.

Высокий

 

2

Готов к повышению

 

3

Соответствует своей  должности

 

4

Лучше перевести на равноценную  должность

 

5

Лучше понизить

 

6

Лучше чтоб сменил место  работы

 

7

Увольнение

 

 

1 Веснин, В. Р.   Практический менеджмент персонала: пособие по кадровой работе / В.Р.Веснин. – М.: Юрист, 2009.

2 Бизюкова, И. В.  Кадры управления: подбор и оценка: учебное пособие / И.В.Бизюкова. – М.: Экономика, 2009.

3 Мескон, М. Х.   Основы менеджмента: учебное пособие / Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. – М.: Центр, 2009.

4 Мескон, М. Х.   Основы менеджмента: учебное пособие / Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. – М.: Центр, 2009.

5 Спивак, В.А.  Организационное поведение и управление персоналом / В.А.Спивак. – Питер, 2009.

6 Базаров, Т. Ю.  Управление персоналом: учебник Базаров Т. Ю.,  Еремин Б. Л.. – М.: ЮНИТИ, 2009.

7 Уткин, Э.А. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе / Уткин Э.А., Кочеткова А.И. – М.,2001.




Информация о работе Методы оценки повышения эффективности управления персоналом