Менеджмент в стоматології

    Установа  буде знаходитись в центрі міста Біла Церква. У категорію потенційних клієнтів будуть входити люди віком від 14 до 60 років, яких модна віднести до середньо-, низько- і високозабезпечених верств населення, які віддають перевагу недорогим і якісним медичним послугам .

    Весь  спектр своїх послуг буде надавати самостійно, без сторонньої допомоги інших медичних структур. Всі маніпуляції будуть здійснюватись безпосередньо персоналом кабінету. В таблиці 4 наведені основні стоматологічні послуги, які буде надавати наш кабінет (їхня вартість наведені в маркетинг-плані). Слід зазначити, що в процесі своєї діяльності, наша установа по можливості буде вводити до цього переліку послуг і інші, які користуватимуться значним: попитом у клієнтів і виправдовуватимуть фінансові побажання персоналу кабінету.

    Таблиця 4. Список послуг, які буде надавати кабінет „Флюс".

 

    

    У стовпчику таблиці зазначені  маніпуляції, виконання яких необхідне  для одержання ліцензії на стоматологічну діяльність.

    Для надання вище перерахованих та інших  типів стоматологічних послуг, кабінетові необхідно придбати цілий ряд інструментів, обладнання та видаткових матеріалів. Основне обладнання, інструменти і ін. Та приблизні закупівельні ціни на них наведені в додатку 1.

    Постачальниками стоматологічного інвентарю для  нашого кабінету будуть різні вітчизняні виробники та фірми – франчайзери іноземних типу компаній. Основними вимогами до них будуть якість для використання, а також відносно низькі ціни. Основними місцями закупки потрібного інвентарю будуть щорічні стоматологічні виставки продажі медичного обладнання, інструментарію та видаткових лікувальних матеріалів. Також не виключений торгівельний зв'язок із різного роду дочірніми філіями тих чи інших фірм-виробників.

    Основна увага буде приділятись купівлі  абсолютно нового обладнання однак  не виключається купівля бувалого в уживанні, але абсолютно придатного до функціонування обладнання.

    Щодо  об'ємів надаваних послуг, то прогнозується  поступове їх помісячне зростання (детальніше у фінансовому плані).

    В цілому ж для закупівлі основного  інвентарю та приміщення під кабінет необхідно 130000 (сто тридцять тисяч) гривень.

 

    

    6. Організаційний план

    Організаційною  формою нашого бізнесу буде товариство з обмеженою відповідальністю, що передбачає обмежену внесками та додатковою часткою майна власників (засновників) у наперед визначених розмірах відповідальність. Фінансові потреби нашої фірми будуть обмежені капіталом власника та позиками. Щодо потреб в персоналі, то штатна структура кабінету матиме такий вигляд:

    

    З цієї схеми видно, що вищим органом  товариства є Збори Учасників, які правомочні приймати рішення з будь-яких питань діяльності товариства. Безпосередньо підпорядкованим Зборам Учасників є Керуючий діяльністю кабінету. Він являється виконавчим органом товариства і призначається Зборами Учасників відповідно до Статуту підприємства. На нього покладаються обов'язки по здійсненню управлінських функцій по підбору персоналу фірми, визначенню посадових інструкцій, по їх розробці. Основні функції          керуючого на дано му підприємстві:

    1. Визначення концепції, мети і завдань, які стоять перед кабінетом.

    2. Планування тактичних і стратегічних  напрямків розвитку фірми та  контроль за їх реалізацією.

    3. Проведення моніторингу і аналізу організаційної та фінансової структури установи.

    4. Організація бізнес – процесів товариства.

    5. Забезпечення рентабельності бізнес  – процесів і фінансової стійкості кабінету в цілому.

    6. Підготовка і видача регламентуючих  документів та наказів.

    7. Укладання трудових контрактів  з персоналом і контроль за виконанням посадових обов'язків співробітників.

    8. Загальне керівництво фінансовим  плануванням фірми і розробка  бюджетів.

    9. Забезпечення неухильного дотримання  українського законодавства в  області підприємництва і багато інших.

    Весь  інший персонал кабінету безпосередньо  підпорядковується керуючому, виконуючи його рішення.

    Для ефективної діяльності стоматкабінету та для якісної стоматологічної  допомоги, вимоги персоналу ставитимуться  доволі високі. Необхідна кількість кадрів та вимоги до них наведені в таблиці 12 (Додаток 3).

    Персонал  установи набирається на конкурсній основі, що дасть можливість вибрати найбільш підходящих співробітників. Розширення штату буде здійснюватись по мірі виробничої необхідності при наявності фінансових можливостей. Умови праці, режим роботи і відпочинку, організація робочих місць, надання соціальних гарантій та інше, обговорюється при прийомі на роботу у відповідних розділах контракту.

    Для роботи даного стоматологічного кабінету рекомендується двозмінний режим роботи. Тривалість однієї зміни 5 годин. Робочий день матиме такий розклад:

    1 зміна: 8:00–13:00; обідня перерва: 13:00–14:00;

    2 зміна: 14:00–19:00;

    загальна  тривалість робочого дня 11 годин. Тривалість робочого тижня – 5 днів.

 

    

    Вихідні дні: неділя і понеділок. Кількість  робочих днів у році: 365–82=283 дні. Середня кількість робочих днів у місяць складатиме 22 дні. За день лікарі стоматологи можуть обслуговувати від 15 до 35 пацієнтів, тобто на кожного пацієнта витрачатиметься від 20 до 40 хвилин ( в залежності від виду послуги та складності зубного враження).

    Мінімальні  розміри заробітної лати, нарахування  на заробітну плату та річний фонд на утримання персоналу наведено в таблиці 5.

    Таблиця 5.

    Мінімальні  розміри заробітної плати, нарахування на заробітну плату та річний фонд на утримання персоналу.

 

    

    9. Юридичний план

    Передбачуваною  організаційно правовою формою підприємства буде Товариство з обмеженою відповідальністю. Необхідність створення окремого нового підприємства обумовлено наступним.

    Виходячи  із засад господарського законодавства  України, товариство з обмеженою  відповідальністю (ТОВ) засновується одним  або кількома особами. Його статутний капітал розділений на частки засновницькими документами. Учасники такого товариства не відповідають за його зобов'язаннями і несуть ризик збитків, пов'язаний з діяльністю товариства, в межах вартості внесених ними вкладів. Все це значно зменшує ризик кожного окремо взятого учасника в разі невдачі втратити все.

    Дане  товариство Стоматологічний кабінет  „Флюс" створюється з метою  задоволення суспільних потреб в  стоматологічних терапевтичних  послугах. Кабінет є юридичною  особою, має право від свого  імені укладати угоди, набувати права  і нести обов'язки, відповідно до Статуту товариства. Також дана установа може бути позивачем у суді. Кабінет буде наділений власними основними коштами, матиме самостійний баланс, поточні валютні рахунки в банках, круглу печатку, власну емблему та товарний знак, які будуть в установленому порядку зареєстровані у Торгово-промисловій палаті України.

    Для набуття статусу юридичної особи, кабінет буде, відповідно до чинного  законодавства, зареєстрований у Єдиному  Державному реєстрі підприємств та організацій.

    Майно товариства буде утворене з дольових вкладів учасників, отриманих доходів від надання медичних послуг, а також іншого майна, що набувається ним з інших підстав, передбачених чинним законодавством України. Дочірні стоматустанов даному кабінетові утворювати заборонено, що пов'язано із правилами державної реєстрації підприємств і процедурою отримання ліцензії на стоматологічну діяльність, які передбачають реєстрацію самостійної юридичної особи за місцем здійснення основної діяльності. Філіям і підрозділам ліцензія не видається.

    Законом України „Про ліцензування визначених видів господарської діяльності (стаття 9) установлюються види господарської діяльності, що підлягають ліцензуванню. Відповідно до даного Закону, ліцензуванню підлягає господарська діяльність по медичній практиці.

    Статтею 3 Закону України „Основи законодавства  України про охорону здоров’я" визначено, що заклади охорони здоров’я це підприємства, установи й організації, завданням яких є забезпечення різноманітних потреб населення у сфері охорони здоров’я шляхом надання медико – санітарної допомоги, включаючи широкий спектр профілактичних і лікувальних заходів і послуг медичного характеру, а також виконання інших функцій на основі професійної діяльності медичних працівників. Наш кабінет буде відповідати цьому визначенню. 

    10.Фінансовий  план

    Головною  метою даного розділу бізнес-плану є наочна демонстрація рівня привабливості та ефективності практичної реалізації даного проекту. Він містить прогнозовану цифрову інформацію про діяльність стоматологічного кабінету „Флюс" з перспективою на перші три роки його діяльності ( з показниками: щомісячними – за 1-й рік, щоквартальними –за 2-й і 3-й роки). Цінова політика детально розглянута у маркетинг-плані, тому відразу ж перейдемо до розгляду прогнозованого обсягу продажу фірмою її послуг. При цьому слід зазначити, що взято послуги з найменшими цінами (неускладнений карієс, неускладнений пульпіт), а тому реальний обсяг продажу може бути більшим ( за рахунок лікування більш ускладнених форм захворювань, які мають дещо вищу ціну). З таблиці 6 видно, що фірма планує поступове збільшення помісячного обсягу продажу своїх послуг протягом першого року функціонування. Прогнозований річний обсяг наданих послуг кабінету становить 4336 одиниць, які еквівалентні 179278 грн.

    Спираючись  на думку про поступову популяризацію  недорогих і якісних стоматологічних  послуг нашого кабінету серед населення, ми прогнозуємо і протягом 2–го та 3–го років нашої діяльності поступове збільшення попиту на наші послуги і, як наслідок цього, на збільшення обсягів продажу стоматпослуг терапевтичного характеру. Це і показано в таблиці 6.

    Таблиця 6

    Прогноз обсягів продажу послуг фірми на перший рік (з помісячним розподілом)