Менеджмент. Ответы

8Исследования, направленные на  решении проблем  -

исследования, предпринимаемые для поиска решения определенной маркетинговой проблемы. Задачи этого типа исследований тесно связаны с типами принимаемых менеджерами решений. Наиболее типичные направления маркетинговых исследований представлены в табл. 1

Сравнивая приведенные выше задачи, стоящие перед каждым типом исследований, можно заметить, что исследования первого типа ориентированы на отслеживание текущего состояния и динамики рынка в целом. Исследования второго типа направлены на детальную работу с отдельными сегментами рынка или с каждым из «четырех Пи». С точки зрения исследовательских технологий, резкой границы между этими группами исследований нет. Одни и те же методы могут использоваться как для выявления, так и для решения проблем. Более того, часто исследование бывает посвящено решению и тех, и других задач. 

10Определение  целей и задач  исслед.

Цели  и задачи исслед. следует строго ориентировать на получение инф. необходимой для решения поставленной марк. проблемы. При этом цель исслед. должна отражать его конечный результат, а задача формирует те ответы, на кот. необход. получить для реализации поставлн. цели.

Исследовательские цели:

1.Разведовательные  цели _ если об объекте исследования  имеется крайне мало сведений.

2.Описательные  цели ставятся когда сущ. потребность в детальном систематизированном описании марк. ситуаций. 3.Аналитико-экспертные цели выдвигаются, если имеется значит. объем инф. об объекте исслед. и требуется проверить маркет. гипотезы. 4.Оправданные цели формулируются в том случае если требуется  подтвердить объектив. инф-ей т.з. на проблему.

Описание  рабочих гипотез.

Обоснованность  раб. гипотез проверяется путем  их соотнесения с объектив. фактами  надежной марк. инф. Для этого следует  описать все исполнительные термины. После этого можно перейти к окончательной формулировке раб. гипотез _ обоснованности предположений о структуре и хар-ре связей м/ду изуч. объектами и возможных подходов к решению марк. проблем.

Главным требованием хор. гипотезы – принцип  проверяемости.

Требования к формулировке гипотезы:

-чтобы  она содержала те понятия, кот.  имеют импир. интерпретацию

-чтобы  она соответствовала методологическим  и практич. возможностям

-чтобы  она исходила из макс. простого  основания и не содержала большого  числа ограничений.

Новая гипотеза не должна противоречить установленным фактам. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

9Идентификация  проблемы исследования, классификация проблем.

Проблема (от греч. - задача), в широком смысле - сложный теоретический или практический вопрос, требующий изучения, разрешения. проблема означает противоречивую ситуацию, выступающую в виде противоположных позиций в объяснении каких-либо явлений, объектов, процессов и требующую адекватной теории для ее разрешения. проблема - несоответствие текущего состояния желаемому, Проблемы классифицируются по нескольким признакам:

1. Характер  исследования. По характеру исследования  проблемы делятся на Гносеологические проблемы - проблемы недостатка знаний. Их решение связано с познанием сущности, природы и структуры явления, послужившего причиной проблемы. Предметные проблемы не изучают структуру причин. Как правило, вероятные причины известны и указываются в описании проблемы. В случае предметных проблем подлежат детальному изучению характеристики источника проблем.

2. Характер  источника. проблемы, порождаемые непредвиденными изменениями во внешней среде предприятия изменение (предпочтений потребителей), и на проблемы, порождаемые спланированными действиями предприятия.

3.  по  Масштаб распространения. локальные, региональные, общенациональные, международные и глобальные.

4. по  Время действия. краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные.

5.  по  Глубина проблемы. одно-плановые и системные. Одноплановые проблемы имеют достаточно очевидные причины и не требуют проведения комплексного исследования. Системные проблемы связаны с большим числом взаимосвязанных факторов, поэтому их исследование сопряжено с более масштабными мероприятиями.

6.  Степень  структурированности проблемы. Структурированность проблемы - выяснение связи между факторами причины и следствия. Хорошо структурированная проблема - расхождение между реальным и желаемым состоянием, жестко детерминированное изменением причинного фактора. Структурированные проблемы - проблемы, при решении которых необходимо учитывать существенное воздействие вероятностных факторов, как хорошо известных, формализуемых, так и неизвестных, неформализуемых.

Слабоструктурированные  проблемы характеризуются значительной неопределенностью, порождаемой действием неизвестных и неформализуемых факторов.

Неструктурированные, или качественные проблемы обладают максимальной неопределенностью. Для решения проблем данного вида применяются эвристические методы. 
 

26.Описательные  маркетинговые исследования.

С (.) зр.дизайна,МИдел-ся на поисковые,окончательные.Цель окончат.-проверить выдвинутые гипотезы по выявлен.проблеме,сделать выводы о влиянии как.-либо фак-ра на объект исслед-я,принять реш-ие по достиж-ю поставлен.целиМИ.Окончат дел-ся на описательные и причинные.Назнач-е описат.-выявить не просто встречающиеся, типичные маркет.харак-ки.Методы проведения описат.исслед-ий явл-ся количественными.К количеств. методам относ-ся формализован.опрросы и формализован.наблюдения. 

27.Причинные(казуальные) маркетинговые исследования

С (.) зр.дизайна,МИдел-ся на поисковые,окончательные.Цель окончат.-проверить выдвинутые гипотезы по выявлен.проблеме,сделать выводы о влиянии как.-либо фак-ра на объект исслед-я,принять реш-ие по достиж-ю поставлен.целиМИ.Окончат дел-ся на описательные и причинные.Причин-ые провод-ся для регистрации измен-ий,происход. в усл.спец-но спланирован.маркетинг.эксперим-та.Дают возм-ть исслед-лю сделать заключение о существ-нии причин.связи между событиями или назначениями параметров. 

28.Кабинетные  исследования.

Методами  КИ явл-ся:1)традиц.анализ док-тов-неформализов. анализ сути матер-лов с задан.(.)зр.Включ.обычное «понимающее»восприятие текста(изображ-я,речи),выдел-ие смыслов.блоков идей.2)контент-анализ-формализов. анализ наличия в содержании матер-лов определ.смыслов.категорий.В его основу положены:принцип формал-ции и статистич.знач-ти.Предметом явл-ся-понятия,темы,названия крупн.фирм,торг.марок.Объект-докум-ты,данные,получ. посредством открыт.вопросов анкет или свободн.интервью.3)информативно-целев.анализ-полуформализов.анализ док-тов,направл-ый на выявл-ие,оценку информативности матер-лов.Выявл-ет содержат.-смыслов. стр-ру  текста и соотносит её с замыслом общения,что позвол.обнаружить возможн.отклон-я в интерпретации текста со стор.др.участн-ов общения,т.е. оценить успешн-ть коммуникации. 

29.Полевые исследования.

Полев.исслед-ие - сбор и обработка данных спец-но для конкретн. маркет. анализа.Основ-ся на первич.инф-ции,т.е. на только что получен. данных для реш-я конкретн. исследуемой проблемы.Основн. цель - открытие еще неизвестн. процессов и определяющих их фак-ов.В завис-ти от задач и используем. ср-в выдел-ют 3 типа ПИ1)поисковое-имеющее описат. хар-р2)диагностическое – направлен. на реш-ие практич. задач;3)экспериментальное –связ. с проверкой гипотез. Важнейшим усл. П И явл-ся обеспеч-ие такого присутствия наблюдателя, кот. не искажает естеств. ход наблюдаемого процесса. 

30.Экспертные  методы исследования.

Один  из методов,кот.исп-ся при оценке расх.на исслед-ие.Примен-ся в тех случ.,когда  нет возм-ти использ-ть нормативы  трудоёмк-ти и продолжит-ти исслед-я по аналогии или отсутств-ет опыт планиров-я и орг-ции исслед-ний.Опытн.специалисты способны предложить»оптимистич.» и «пессимистич.»,т.е. миним. и максим.оценки длит-ти работ. 

16.классификация  маркет инфы.

1.В зав  от стадии образования(переработки) инф.

(1.1.Необработанная  инф. – отражает состояние  объекта исследования на определенный  момент.

1.2. Обработанная  инф. – переработанная  и проанализированная  в ракурсе зявленных целей.  М.б. промежуточной и итоговой.)

2.По  степени соотв.целям исслед-я

3.По  месту нах-я источника инф.

4.По  функцион. Назн-ю инф-ции.

4.1.Плановая; 4.2.Учетная; 4.3.Нормативная; 4.4.Дерективная; 4.5.Аналитическая.

5.По  периодичности ее поступления

5.1.Дискретная(долгосрочн.,текущ.,оперативная);5.2.Эпизодическая; 5.3.Непрерывная; 5.4.Оперативная.

6. По  степени ее стабильности

6.1.Переменная; 6.2.Условно-пост.;6.3.Постоянная.

7.По  периодам

7.1. Ретроспективная;7.2.Текущая; 7.3.Прогнозируемая.

8. По  степени охвата исслед. объекта

9. По  хар-ру использ-я  измерителей

9.1.Колличественная; 9.2. Качественная.

10.По  способу представленной инф.

10.1. Звуковая; 10.2. Текстовая; 10.3.Графическая.

11. По  форме представления инф.

11.1. Фонетическая; 11.2. Писименная; 11.3. Иконографическая.

12.По  регламенту предоставляемой инф.

12.1. Открытая; 12.2. Закрытая. 
 
 

18. разработка плана  МИ: осн этапы.

1выбрать  метод сбора необходимой информации. 2 осуществить планирование выборки. 3сформировать бюджет исследования. 4обосновать необходимость проведения  исследования. 5 разработка инструмента  сбора первичной информации