Менеджмент корпоративных мероприятий в PR

 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА 

Менеджмент  корпоративных мероприятий  в PR 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Содержание 

Введение………………………………………………………………..3

Глава I.  Теоретические аспекты коммуникационного и               событийного менеджмента……………………………………6

    1.1 Коммуникационный менеджмент в PR-деятельности……...6

    1.2 Сущность понятия «менеджмент мероприятий»………….10

Глава II. Коммуникационный менеджмент как эффективный                   инструмент PR…………...………………………………….15

    2.1 Корпоративные PR-мероприятия…………………………...15

    2.2 Корпоративные праздники как  PR-технология……………19

Заключение…………………………………………………………....23

Список используемых источников…………………………………..26 
 
 
 
 
 
 

Введение

         Актуальность.

           Коммуникационный менеджмент относится к числу достаточно новых дисциплин и объединяет в себе управление всем комплексом корпоративных коммуникаций, включая PR, внутрифирменные отношения, GR, CRM (Customers Relationship Management – управление взаимоотношениями с клиентами), маркетинговые, финансовые, экологические коммуникации, как и отношения с окружающим сообществом в месте расположения компании.

         В процессе изучения, развития и практического применения коммуникационного менеджмента  наиболее часто используются такие  понятия как: коммуникация, корпоративная  коммуникация, массовая коммуникация, маркетинговая коммуникация, информация, PR, имидж, репутация и бренд. Детальное понимание и толкование коммуникационных процессов является одним из наиболее важных факторов коммуникационного менеджмента.

         Одним из основных инструментом внешнего и внутреннего PR является event-менеджмент. Event-managament – это деятельность по инициированию и организации специальных мероприятий, таких как промо-акции, пресс-конференции, корпоративные праздники, круглые столы, презентации, выставки, церемонии открытия, дни открытых дверей, конференции, обучающие семинары и многое другое.

         Корпоративные мероприятия  являются неотъемлемой частью корпоративной  культуры организации. В современные  корпоративные мероприятия вкладываются большие силы, средства, к их подготовке привлекаются специалисты различных  отраслей и сфер деятельности. В  России организацией корпоративных  мероприятий занимаются специалисты  по PR.

         Корпоративные мероприятия  в компании – это одно из самых  эффективных средств мотивации  сотрудников. В успешных компаниях  проведение праздничных корпоративных  мероприятий – неотъемлемая часть  построения мощной команды.

         Теоретическая база исследований формировалась из таких источников как И. В. Алешина «Паблик рилейшнз для менеджеров»¹, А. Б. Василенко «ПИАР крупных российских корпораций»², И. М. Синяева «Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности»³, А. Б. Зверинцев «Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера PR»⁴, Ю. А. Цыпкин «Управление персоналом»⁵.

         Методологическую  базу при написании работы составили, как общественно научные принципы, изучение социально-коммуникативных процессов, так и специальные научные подходы, связанные со спецификой темы: аналитический, системный, сравнительный, исторический, логический и структурно-функциональный метод.

         Предметом исследования является управление корпоративными мероприятиями в PR-деятельности.

         Объектом исследования является управление мероприятиями в PR.

         Цель данного исследования: определение роли и места корпоративных PR-мероприятий в организации. 

         К задачам данного исследования относятся:

         - характеристика коммуникационного менеджмента в PR-деятельности

         - определение сущности  понятия event-менеджмент

         - рассмотрение корпоративных  PR-мероприятий

         - выявление характерных особенностей корпоративных праздников как PR-технологии.

         Структура работы включает в себя введение, две главы, четыре параграфа, заключение и список используемой литературы. Объем работы 28 страниц. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава I. Теоретические аспекты коммуникационного и событийного менеджмента

1. Коммуникационный менеджмент и PR-деятельности

 

         Коммуникацию как  обязательную составную часть менеджмента  стали рассматривать в рамках стратегического управления организацией, когда выяснилось, что современный  бизнес зависит не только от экономических, но и от ряда других факторов, весьма зависимых от хорошо налаженной в организации коммуникации.

         В международной  практике PR является важнейшей составной частью управленческой деятельности. Ее цель – обеспечить на уровне государственных структур, общественных и политических объединений, предприятий и фирм взаимопонимание между людьми, составляющих управляющую и управляемую подсистемы, а так же функционирование этих подсистем.

         Любой коммуникацией  в организации надо управлять. Возникает  потребность в коммуникационном менеджменте, который трактуется по разному.

         Коммуникационный  менеджмент – это совокупность накопленных  в мировой практике принципов, методов, средств и форм влияния коммуникаторов на содержание потоков информационного  воздействия людей, их групп, общественных и политических формирований в процессе общения с целью решения тактических  и стратегических задач по управлению общественными отношениями.

         Т. М. Орлова трактует понятие «коммуникационный менеджмент»  как⁶:

         1. самостоятельный  вид специального менеджмента,  осуществляющий познание и использование  закономерностей обмена информацией,  знаниями и интеллектуальной  собственностью в процессе формирования  и развития экономических систем;

         2. взаимодействие  и взаимосвязь во времени и  пространстве элементов, которые  формируют и эффективно используют  все виды капитала экономических  систем;

         3. система управления, которая посредством интегрированной  коммуникации с целевыми аудиториями  способствует достижению максимальной  эффективности по всем направлениям  развития организации в условиях  изменяющейся внешней среды;

         4. профессиональная  деятельность производителя, посредника  и потребителя по реализации  коммуникативной стратегии, сформированной  в соответствии с мотивами, установками,  интересами, отношениями и конкретными  целями каждого.

         Данные определения  существенно расширяют рамки  существующей до недавних пор довольно узкой трактовки коммуникационного  менеджмента как «профессиональной  деятельности по управлению коммуникационным процессом, или коммуникацией».

         Коммуникационный  менеджмент относится к числу  достаточно новых дисциплин и  объединяет в себе управление всем комплексом корпоративных коммуникаций, включая PR, внутрифирменные отношения, GR, CRM (Customers Relationship Management – управление взаимоотношениями с клиентами), маркетинговые, финансовые, экологические коммуникации, как и отношения с окружающим сообществом в месте расположения компании.

         В процессе изучения, развития и практического применения коммуникационного менеджмента  наиболее часто используются такие  понятия как: коммуникация, корпоративная  коммуникация, массовая коммуникация, маркетинговая коммуникация, информация, PR, имидж, репутация и бренд. Детальное понимание и толкование коммуникационных процессов является одним из наиболее важных факторов коммуникационного менеджмента.

         Предметом коммуникационного  менеджмента являются корпоративные  коммуникации. Под ними понимается система коммуникаций внутри какой-любо организации, а так же организацией и ее средой. Корпоративные коммуникации являются стратегической базой всех коммуникационных процессов организации.

         Объектами и субъектами коммуникационного менеджмента  выступают разные социальные институты, являющиеся значимыми для определения  направлений корпоративной политики, оценки целесообразности тех или  иных форм информационного воздействия.

         В. Е. Рева выделяет следующие  функции коммуникативного менеджмента⁷:

         - аналитико-прогностическая  (анализ, использование, прогнозирование  тенденций);

         - организационно-управленческая (обеспечение целей организации  или служб PR, организаторская и управленческая деятельность по выполнению намеченных планов);

         - коммуникативно-управленческая (достижение взаимопонимания, гармонии, обеспечение руководства организации  необходимой информацией);

         - консультативно-методическая (выступает в качестве советника  руководителя).

         Коммуникативный менеджмент – обязательный компонент общественной жизни. Какую бы сферу жизни общества ни сделать объектом изучения, будь то экономика, государственная политика, социология, PR, в каждом из них определяющим условием жизнедеятельности является коммуникация – процесс обмена информацией. Коммуникативный менеджмент – целенаправленная деятельность по обеспечению надежного функционирования коммуникационных процессов в пространстве и времени. Что бы коммуникация начала функционировать, необходимо наличие коммуникатора – источника информации и коммуниканта – приемника.

         Особенностью коммуникационного  менеджмента является то, что он не рассматривает систему управления информационным процессом с точки  зрения техники, а акцентирует внимание на социальном аспекте технологии управления, где главным является человеческий фактор⁸. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2.2 Менеджмент мероприятий

         Менеджмент  – это управление и организация  управления чем-любо.

         Событийный менеджмент – это организация управления событием, придание ему конкретной направленности в интересах заказчика. Это так же особый тип PR-коммуникации и своего рода технология проведения мероприятия⁹.

         Социальный менеджмент как вариант коммуникационного  менеджмента реализуется с помощью  и через деятельность по целевому воздействию на аудиторию со стороны  целевых групп. Это, по сути, и есть event.

         Если обратиться к изначальному смыслу собственно словосочетания «событийный менеджмент», то его вполне можно использовать в буквальном переводе с английского языка на русский как «управление событием»¹⁰.  Но если развивать эту мысль дальше,  увязав ее с предлагаемым выше положением о том,  что «событийный менеджмент» – это вид PR-коммуникации, то выходит, что управление сводится исключительно к PR-воздействию. Однако вряд ли кто-нибудь согласится с этим прямолинейным, односторонним утверждением. Ведь всю избирательную кампанию можно,  в том числе,  рассматривать в качестве одного особого (специального) события, а ее отдельные части – составными частями этого события.

         Событийный менеджмент помимо собственно «связей с общественностью»,  включает в себя особые:  инструменты,  методы,  сферы применения,  у него особый круг исполнителей и заказчиков,  ему обязательно предшествует предварительное исследование ситуации и конкурентов,  а также наличествует обратная связь между адресантами и адресатами.  Иначе суть этого понятия в интересующем аспекте можно представить отдельными понятиями или их совокупностью:  контроль, обмен по принципу «вход-выход»,  «субъект-объектное взаимодействие»,  реакция общественной среды как результат формулирования различных интересов и их объединения вокруг пользующихся широкой поддержкой символов,  лозунгов, программ. В конечном итоге, все это в совокупности и влечет за собой значимые последствия.