Менеджмент как наука и искуство

     НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

     ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

     БАЙКАЛЬСКИЙ ЭКОНОМИКО-ПРАВОВОЙ ИНСТИТУТ 
 

     ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ

     СПЕЦИАЛЬНОСТЬ «МЕНЕДЖМЕНТ ОРГАНИЗАЦИИ» 
 

     КУРСОВАЯ  РАБОТА

     ПО  ДИСЦИПЛИНЕ «СТАТИСТИКА»

     НА  ТЕМУ «Менеджмент как наука и  искусство»

     Билет №_____ 
 
 
 

     Выполнил: студент заочной дистанционной  формы 

           обучения 

     ЕРМАКОВ АЛЕКСАНДР АНАТОЛЬЕВИЧ (______________)

     Логин _______

     Проверил  ____________________________________________

     Оценка___________________ Подпись ___________________ 
 
 
 
 

     Улан-Удэ

     2010

     Содержание

     Введение…………………………………………………………………….3

     Глава 1. Менеджмент как наука…………………………………….…….5

     1.1. История становления менеджмента  как науки……………………..5

     1.2. Понятие менеджмента, его цели  и задачи как науки………………10

     1.3. Менеджмент наука непредсказуемых  решений……………………15

     Глава 2. Менеджмент как искусство…………………………………….20

     2.1. Метод Сократа………………………………………………………..21

     2.2. Метод трех раундов…………………………………………………..23

     2.3. Метод Штирлица……………………………………………………..25

     2.4. Метод «Лягушка в сметане»………………………………………...27

     Глава 3. Современный менеджмент с позиции  науки и искусства……28

     Заключение………………………………………………………………..32

     Список  используемой литературы……………………………………….33 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     ВВЕДЕНИЕ

     Социальное  управление - свойство, присущее человеческому  обществу. Оно воздействует на общество с целью его упорядочения, сохранения качественной специфики, совершенствования  и развития и обусловлено общественным характером труда, а также необходимостью общения людей в процессе труда  и жизни. Возникновение управления как особого вида общественной деятельности обусловлено, прежде всего, появлением и развитием разделения труда, которое  специализировало труд производителей и коллективов.

     Управление  в социальных системах можно рассматривать  в широком смысле как управление в любой организации людей  независимо от целей их деятельности: управление государством, регионом, армией, церковью, библиотекой, больницей, национальной безопасностью, непредпринимательской корпорацией и предпринимательской корпорацией и других. Во всех названных организациях управление может рассматриваться как целенаправленная деятельность, позволяющая выполнять им конкретные функции. Однако в этой общей массе имеются организации, конкретные функции которых направлены на получение прибыли. Это промышленные организации, банки, страховые и трастовые компании, инвестиционные структуры, туристические агентства, гостиницы, транспортные компании и тому подобное, целью деятельности которых является получение прибыли. Управление в этих организациях носит название менеджмент. Это - особый вид управленческой деятельности.

     Менеджмент  как наука, возникшая на базе практического  опыта управления, опирается на всю  сумму знаний об управлении, накопленных  человечеством, и содержит концепции, теории, принципы, способы и формы  управления. В то же время имеются  основания рассматривать менеджмент и как искусство.

     Искусство совершенно. Хвала произведениям  искусства не зависит от времени, и порой именно время проверяет  подлинность художественных произведений. Подлинное значение того или иного шедевра не всегда понятно современникам, они могут не различить глубину видения творца, это сделает время. Между тем существуют и прижизненные работы художников, поэтов, композиторов приносили им славу, почет и известность. Настоящее значение творения ни когда не оставалось незамеченным и чаще всего те творения, которые отражали наиболее важные моменты современной действительности, показывали суть вещей просто и доступно обнажали противоречия эпохи.

     Подобно искусству менеджмент и его теории, концепции и школы обнажают суть изменений происходящих в жизни  общества, экономического развития. Менеджменту  принадлежит и преобразующая  роль производственной деятельности человека. Высшим значением постулатов науки  управления является эффективность, которая  просчитывается и качественно и  количественно. Опыт и знания, озарения творческой мысли движут менеджмент по пути совершенствования, которому, очевидно, не будет предела, как не будет предела прогрессу экономической  мысли.

     Предметом исследования в курсовой работе служит предмет организации производства и менеджмента.

     Для достижения поставленной цели планируется  решить следующие основные задачи:

     - рассмотреть основные черты менеджмента в искусстве, провести сравнение с искусством управления

     - привести примеры эволюционного  развития современного менеджмента,  определить его неразрывную связь  с изменениями жизни общества  и отражение этих изменений  в науке управления

     - обобщить результат исследований  в работе.

     Анализу менеджера с позиций науки  и искусства, интеграции этих двух взаимосвязанных  понятий и посвящена данная работа. 
 

     1. Менеджмент как  наука

     1.1.  История становления  менеджмента как  науки

     Науке известно, что управление существовало еще в древнем Шумере пять тысяч  лет назад. Однако до XIX в. управления как науки не существовало. Процесс  управления в тех условиях носил  характер искусства.

     Менеджмент  как наука управления возник в 1886 году. Это связано с собранием  общества инженеров-механиков. В тот  день в выступлении докладчика промелькнула мысль о возможности существования  законов управления бизнесом и трудовыми  ресурсами. Эта мысль так и  осталась бы незамеченной, если бы на собрании не присутствовал Фредерик Тейлор. Он развил эту идею, написал книгу  и стал отцом научного менеджмента¹.

     До  Тейлора понятие менеджмента  носило весьма обобщенный характер. Он впервые определил его как  «рациональную организацию вообще»  или «организацию производства»  по отношению к промышленному  предприятию. Теория возникла в условиях монополистического капитализма. Рост масштабов и концентрация производства требовали стандартизации и унификации всего производственного процесса. Дальнейший рост эффективности производства стал немыслим без всесторонней рационализации экономики, времени и ресурсов.

     Ф. Тейлор, А. Файоль, Г. Эмерсон, Г. Форд, дополняя друг друга, создали теорию научного менеджмента. Ее основатели пришли к  созданию теории на основе своей практической деятельности, работая в качестве инженеров и администраторов  на промышленных предприятиях. Затем  опробированные эмпирическим путем  принципы привели к созданию теории.

     Ф. Тейлор сосредоточивал свое внимание на цеховом управлении. Г. Эмерсон и Г. Форд - на всем производственном процессе, А. Файоль занимался организацией управленческого труда на высших его ступенях. Все они работали в одном направлении, и каждый из них привнес в научный менеджмент что-то новое. Довольно долгое время менеджмент рассматривался только с научных позиций. Крупное капиталистическое производство потребовало новых путей рационализации управления. Тейлоризм перестал удовлетворять требованиям современного капитализма. Президент «Дженерал Форд корпорейшн» отмечал: «Каждый человек имеет тело, ум и душу. Каждая из этих частей, особенно душа, должна быть использована для достижения максимальной производительности труда»². Настало время для привлечения на помощь к науке менеджмента искусство менеджмента. Как их синтез возникает школа человеческих отношений.

     Представителями школы человеческих отношений большое  внимание уделяется вопросам совершенствования  труда в самой системе управления. Абрахам Маслоу и другие представители  этой школы считали, что мотивами поступков людей являются, главным  образом, не экономические интересы, а различные потребности, которые  лишь частично и косвенно могут быть удовлетворены с помощью денег.

     Основываясь на своих исследованиях и выводах, представители школы человеческих отношений считали, что если руководство  заботится о своих подчиненных, то уровень удовлетворенности должен возрастать, а это, в свою очередь, положительно скажется на производительности труда. Среди рекомендаций школы - использование  приемов управления человеческими  отношениями через эффективные  действия непосредственных руководителей, предоставление работникам более широких  возможностей общаться на работе, консультироваться  с ними, изучать их нужды.

     Главной целью школы поведенческих наук (Крис Арджирис, Ренсис Лайкерт, Дуглас Макгрегор, Фредерик Герцберг) было повышение  эффективности предприятия (организации) за счет повышения эффективности  человеческого фактора (человеческих ресурсов). Если школа человеческих отношений сосредоточивала свое внимание главным образом на методах  налаживания межличностных отношений, то новый подход стремился в большей  степени оказать помощь работнику  в осознании своих собственных возможностей. Методы изучения работника основывались на применении науки о поведении к построению и управлению организациями.

     В процессе дальнейшего развития управленческой мысли произошел полный поворот  к практике управления. Появилось  новое направление менеджмента - эмпирическая школа, которая явилась  отражением борьбы предыдущих течений. По мнению приверженцев этой школы, главная  задача теоретиков в области менеджмента - получение, обработка и анализ практических данных и выдача на этой основе рекомендаций управляющим. Этот подход нашел много  приверженцев среди видных менеджеров, собственников компаний, ученых и  лиц, непосредственно занятых практикой  управления.

     Многих  исследователей проблем управления не устраивала односторонняя ориентация эмпирической школы на практику в  менеджменте, взгляд на менеджмент только как на искусство управления. Ряд  ученых университетского профиля (Д. Марч, Г. Саймон, А. Этциони и другие)³, пытаясь обосновать дальнейшее развитие рыночных отношений, критически переосмыслили предшествующие управленческие теории с учетом современного опыта и сформулировали новую теорию - теорию социальных систем. Эта теория использует в своих воззрениях выводы школы человеческих отношений. Работник в организации рассматривается как социально ориентированное и направляемое существо, потребности которого влияют на среду в организации. В свою очередь, среда оказывает обратное влияние на работника. Школа социальных систем рассматривает человека в социальной группе как один из множества взаимозависимых и взаимодействующих факторов в сложном комплексе социальных отношение организации.

     При дальнейшей эволюции взглядов на менеджмент возникает новая школа, которая  вновь использует в основном научные  составляющие менеджмента. Эта школа характеризуется развитием современных количественных методов обоснования решений путем внедрения в науку управления аппарата точных наук и компьютеров.

     Среди наиболее видных последователей новой  школы можно назвать таких  известных исследователей менеджмента, как Р. Люс, Д. Форстер, А. Голдберг и  других.

     Развитию  положений этой школы способствовало появление кибернетики и исследование операций. Вначале исследование операций было направлено на разработку методов  количественного анализа конкретной задачи. Со временем исследование операций выделилось в самостоятельную отрасль  науки, которая начала развиваться  в двух главных направлениях: построение математических моделей явлений, наиболее характерных для менеджмента (управление запасами, распределение ресурсов, массовое обслуживание, замена устаревшего  оборудования, выбор стратегий поведения  в условиях неопределенности и других) и изучение систем.

     В 60-е годы в этой новой школе  возникла самостоятельная научная  дисциплина - теория управленческих решений, которая в настоящее время  занимается методами математического  моделирования процессов выработки  решений в коллективах; алгоритмов выработки оптимальных решений  с применением теории статистики, теории игр; количественных прикладных и абстрактных математических моделей  экономических явлений (моделей  воспроизводства в масштабе общества и отдельных фирм, моделей баланса  затрат и выпуска продукции моделей  прогнозирования научно-технического и экономического развития). В дальнейшем в теории управления за рубежом происходит постоянный поиск новых форм и  методов рационализации убавления. Так на рубеже 70-х годов была выдвинута  новая четко сформулированная идея о том, что организация - это открытая система, которая приспосабливается  к своей весьма многообразной  внешней и внутренней среде и  главные причины того, что происходит внутри организации, следует искать вне ее. В 60-80 годы возникает школа, которая вновь смотрит на менеджмент как на искусство. Она получает название «школа ситуационного подхода»⁴. Ранее рассмотренные, школы основывались на определении принципов, относящихся к функциям управления. Они вместили в себя комплекс теоретических знаний о том, как должен работать руководитель, а применение этих принципов в управлении производством рассматривалось как искусство, достигаемое опытным путем. Ситуационный подход дал возможность прямо приложить науку к конкретным условиям и ситуациям. Центральным фактором ситуационного подхода является сама ситуация, т.е. комплекс обстоятельств, влияние которых на организацию в данное конкретное время самое сильное. Ситуация находится в центре внимания руководителя, что вынуждает его мыслить ситуационно. Именно это помогает руководителю выбрать тот метод управленческого воздействия, который в данной ситуации будет в наибольшей мере способствовать достижению цели организации.