Матрица БКГ

    Эти две цели автоматически вызвали  изменения у поставщиков сырья  и посредников. 

9. Мы не одеваем  народ, мы одеваем принцесс.

    Российской  элите – российские шубы.

    Расшифровка:

1. Найти способ изучить потребности, денежные ресурсы и цель, которые они ставят.
2. Определить схему работы с каждым заказчиком.
3. Предусмотреть посещение салонов, презентаций.
4. Учесть риски, связанные с отказом, и рынки сбыта.
5. Сделать жестким входной контроль сырья.

10. Целевые установки для расширения производства:

1. Подготовить сметную документацию на новое строительство.
2. Провести конкурс подрядчиков, которые будут строить мой завод.
3. Принять на работу опытного инженера-строителя для контроля работы подрядчика.
4. Ежемесячно проверять финансовое состояние подрядчика с тем, чтобы предупредить срыв строительства.

2.   Ситуация: ПРОСТИТЕ, СВОБОДНЫХ МЕСТ  НЕТ. ЖЕЛАЮ ВАМ  ПРИЯТНОГО ПОЛЕТА.

Положение, в которое попал Джим, я считаю опасным. Ситуация такого рода может привести к психологическому стрессу. У регистратора может случиться срыв, т.к. пассажиры, которым не хватило места в самолете, свое недовольство срывают именно на нем. Джим, который всегда проявлял вежливость и любезность, может нагрубить клиенту, что не самым благоприятным образом может повлиять не только на имидж компании, но и сократить количество заказов для данной авиакомпании «Friendly Airlines».

Для того чтобы уменьшить стресс для  Джима, компания могла бы для пассажиров, которым не хватило места в  самолете, но зарегистрировавшим место  на данный рейс, любезно предоставить место, где люди могли отдохнуть, бесплатное питание, игровую комнату  для детей,  до ближайшего рейса. А именно для Джима авиакомпания могла бы сделать стимулирующую прибавку «за вредность» к заработной плате, так же предоставить бесплатное питание.

Самому  Джиму можно воспользоваться  советами психолога, взять отпуск и  отдохнуть или вообще сменить  место работы. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  литературы: 

1. Волкогонова О.Д., Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: Учебник. – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2004. – 256 с. – (Серия «Профессиональное  образование»).
2. Армстронг М. Стратегическое управление человеческими ресурсами. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 328 с.
3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник, 3-е изд. - М., 1998.
4. Емельянов Е.Н., Поварницына С.Е. Психология Бизнеса. - М.: АРМАДА, 1998. - 511 с.
5. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: "Дело", 1993. - 702 с.
6. Пригожин А.И. Методы развития организаций. - М.: МЦФЭР, 2003.
7. Пригожин А.И. Современная социология организаций. - М.: ИНТЕРПРАКС, 1995.
8. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - 2-е изд. Перераб. И доп. - М.: ЮНИТИ, 2002. - 560 с.