Культурна різноманітність: сучасні виміри” Характеристика культурного середовища Франції

     У Франції рішення приймаються  не тільки за робочим, а й за обіднім  столом. Організовуються в таких  випадках ділові прийоми можуть мати різні форми, наприклад коктейль, обід, вечеря, вечеря з запрошенням  подружжя.

     Приводом  для проведення коктейлю може послужити  будь-яке визначна подія в житті  фірми - перехід до випуску нового продукту, створення нової філії, організація виставки, відкриття  нового підрозділу та ін З нагоди проведення коктейлю розсилаються запрошення (часто  з проханням завчасно повідомити про свою присутність) .

     Бізнес-ланч починається в 12.30 або 13.00. Діловий  обід організується або з метою  обміну люб'язностями, або для обговорення  ділових питань (останнім часом для  цих цілей все частіше практикується  проведення зустрічей в ході сніданку). Як правило, на обід запрошуються якої особи, безпосередньо беруть участь у переговорах, або постійні ділові партнери. Французька сторона заздалегідь  попереджає своїх гостей про склад  запрошених на прийом. На такого роду зустрічах  дуже важливо бути пунктуальним. У  свою чергу, ви можете й самі запросити  свого французького ділового партнера в ресторан. Не забудьте при цьому  заздалегідь замовити столик (виключення з правил становлять закусочні і кафе, а також ресторани в готелях).

     Під час ділового обіду власне про  справи прийнято говорити тільки після  того, як буде подано каву. Французи не люблять з ходу приступати до обговорення  питання, яке цікавить їх найбільше. До нього підходять поступово, після  довгої розмови на нейтральні теми і як би побіжно, без натиску - «між грушею і сиром», тобто наприкінці обіду. Вступати навпаки вважається ознакою поганого тону, до того ж, демонструючи свій інтерес, ви опиняєтеся в ролі прохача.

     Для ділової зустрічі найкраще підходить  обід, але ділова вечеря - теж явище  досить поширене (хоча вечірній час  спонукає до більш легковажним бесід). У Франції вечерю не починається  раніше 20.00. Порції їжі зазвичай невеликі, але це компенсується великою  кількістю страв. Той, хто запрошує на обід або вечерю, як правило, платить  за всіх.

     Будьте  готові до того, що діловий обід може затягнутися на кілька годин. Однак  в останні роки спостерігається  тенденція до скорочення кількості  та тривалості ділових обідів і вечерь, що пов'язано з економією часу і зростаючою популярністю здорового  способу життя.

     Бесіди

     Французи  цінують вишукані страви, гарне вино, однак трапеза повинна обов'язково супроводжуватися цікавою бесідою.

     Найбільш  відповідними темами для застільної бесіди будуть питання культури, спектаклі, книги, туристичні визначні пам'ятки, рідне  місто, політичне життя. Знання французької  історії, політики та інших аспектів культури дозволить вам зробити  гарне враження на французів. Будьте готові відповідати на питання про  вашу країну, особливо стосуються політики, устрою життя.

     У розмові проявляйте терпимість до іншої  точки зору, не намагайтеся будь-яку  ціну переконати співрозмовника, а  краще змініть тему або зведіть  суперечка до жарту. Не скупіться  на компліменти на адресу французької  кухні, французької природи, французького мистецтва та літератури, французької клімату, французьких автомобілів - одним словом, на адресу Франції в будь-якому її прояві. А якщо ви вчасно і дотепно пожартуйте над історичними суперниками французів - британцями, то наберете додаткові очки.

     При цьому в ході бесіди уникайте зачіпати такі питання: віросповідання, особисті питання, пов'язані з положенням на службі, доходами і витратами, власні хвороби, сімейний стан, політичні пристрасті.

     Не  захоплюйтеся переказом анекдотів. Анекдоти французи не розуміють, оскільки вони не знайомі з реаліями російського  життя.

     Подарунки

     Подарунки - це давній спосіб надати знак уваги, висловити  розташування свого ділового партнера. Проте слід розуміти, що в кожній країні існують свої традиції, пов'язані  з подарунками.

     Французи  по праву пишаються своєю культурою. І добре знання історії, філософії, мистецтва своєї країни завжди цінується  у них дуже високо. Тому добре  сприйняті будуть подарунки, вибрані  з урахуванням інтелектуальних  або естетичних запитів (наприклад, книги або альбоми з мистецтва, книги про вашу країну або що-небудь інше, що представляє вашу країну або  місто).

     Однак, підносячи подарунок своєму діловому партнерові, ви повинні дотримуватися  певних умов:

     Якщо  ви запрошені до французького будинок, сприймайте це як рідкісний знак уваги. Принесіть з собою квіти, шоколадні  цукерки або лікер і вручіть  ваш подарунок до початку вечора.

     Не  рекомендується дарувати французам  шоколадні цукерки, коньяк або шампанське вітчизняного виробництва.

     Якщо  ви вирішили подарувати квіти, пам'ятайте, що хризантеми приносяться на похорон, червоні троянди гарні для  закоханих. Крім того, відповідно до європейської традиції в букеті повинно бути непарна кількість квітів.

     Не  приносьте в подарунок вино. Єдине, що припустимо, - десертне вино або лікер  високої якості.

     Вітальні  листівки до свят можуть бути корисні, особливо якщо вони містять подяку діловим партнерам за спільну  роботу. Новорічні листівки у Франції  можна надсилати до кінця січня  звичайною або електронною поштою. Вітати ділових партнерів з Різдвом  не прийнято. Це досить делікатний момент, особливо якщо ви не знаєте його віросповідання.

    Якщо  ви були запрошені на вечірній прийом або інший захід, не забудьте на наступний  день подякувати господарів будинку. Ви можете послати квіти або кошик з фруктами, листівку з подякою.

8. Культура  та корупція

    Усю другу половину ХХ століття французька корупція знаходилася в прихованій фазі – порушення здійснювалися своєю чергою, але особливої уваги ніхто на це не звертав. У 90-их роках таємне стає явним. Арештам усе нових і нових політиків давно вже перестали дивуватися, рахунок пішов на двозначні цифри. Посада, що найбільше розбещує свого володаря – мер. Під слідством їх опинилося більше дюжини. Найбільш чесні серед них брали у фірм гроші для проведення виборчої кампанії, обіцяючи потім своїм спонсорам посильну допомогою на місцевому ринку. Інші просто крали з міського бюджету, а потім поступали відповідно до своїх смаків – меркантильні зводили вілли і котеджі, легковажні – подорожували. Відразу задовольнити усі свої потреби нелегко, тому на рахунку більшості мерів не одна, а відразу декілька справ. Свої помилки вони не поспішають визнавати.

    Зрозуміло, щоб красти, не обов’язково бути мером. У групі ризику керівники політичних партій (під слідством зараз два колишніх партказначея), міністри (троє нещодавно подали у відставку, оскільки звинувачення в корупції стали аж надто доказовими), і нарешті, просто великі бізнесмени.

    Першим  французьким політиком, що потрапив у в’язницю за корупцію, був Жан-Батист Тест (1780-1852). У 30-і роки він був міністром публічних робіт Карла X. Верховний суд Франції засудив Теста до трьох років в’язниці, штрафу в 94 тис. франків і позбавлення громадянських прав за те, що він надав право розробки родовища кам’яної солі за хабар. Тоді корупція вважалася справою ганебною, і у в’язниці Тест після декількох невдалих спроб покінчив життя самогубством. Після перерви в півтора століття корупція у Франції розцвіла з новою силою. Нинішні політики, на відміну від Теста, вважають її річчю природною, і бажання розпрощатися з життям здається їм невибачною дитячістю, негідною серйозного політика.

    Вважається, що найбільшого розквіту корупція зазнала  за президентства Франсуа Міттерана. На початку 2000-их років було заведено одразу три кримінальних справи на тодішнього міністра закордонних справ Франції Юбера Ведрін, колишнього президента ЄБРР Жака Атталі та сина покійного президента Жана-Крістофа Міттерана. Справи стосувалися незаконного продажу зброї Анголі на суму 500 млн. доларів та «списання» 320 мільйонного податкового боргу торгівця зброєю Пьера Фальконе.

    У цей самий період, за інформацією  слідства, колишній мінстр закордонних  справ та головуючий Конституційного  Суду Франції Ролан Дюма використовував службове становище для заключення вигідних для нафтової компанії Elf контрактів, а колишній президент Жак Ширак, на той час мер Парижу, створював фіктивні робочі місця в адміністрації міста з метою фінансування власної політичної сили.

    Останні гучні звинувачення датуються вереснем цього року та стосуються чинного  президента Ніколя Саркозі. У книзі, написаній журналістами Le Monde містяться свідчення, що Саркозі отримував грошові кошти від Ліліан Бетанкур, спадкоємиці комерційної імперії L´Oreal. Підозрюваним у даній справі також проходить міністр праці Ерік Верт, через якого, начебто, і були передані кошти.

    Тут варто зазначити, що не дивлячись  на гучний розголос подібних справ, переважна  більшість з них не доходить до винесення вироку. Більш того, лише в окремих випадках фігуранти  подають у відставку. Пересічні французи сприймають подібні випадки як належне, тому навіть рівень довіри до політиків після участі у скандалах не значно знижується.

    Взагалі, більшість жителів Франції визнають, що гарний подарунок у вигляді  пляшки дорогого вина здатен пришвидшити  здійснення, чи навіть ліквідувати  бюрократичні формальності. Похід до префектури без конверту є радше  рідкістю.

    Тим не менш, іноземному бізнесменові чи громадянинові  не варто сподіватися на хабар, як засіб вирішення певного питання. Те, що дозволено французам, зазвичай, заборонено іноземцям. У професійному колі відомі випадки, коли навіть натяк  на хабар чи подарунок значно ускладнював  отримання необхідних дозволів чи збільшував строки проведення операції у два, а то і три рази.

9. Висновок

    Як  висновок даної роботи наведемо основні  рекомендації при організації діяльності на теренах Франції:

• Вивчіть історію та звичаї компанії, з якою ви плануєте співпрацювати
• Для встановлення контактів користуйтеся офіційними джерелами
• Використовуєте лише офіційну французьку мову
• Будьте логічним та послідовним. Якнайповніше розкривайте власні мету та аргументи.
• Завжди ставтесь до співрозмовника з повагою, проте не акцентуйте на цьому забагато уваги
• На ділові зустрічі з’являйтеся вчасно, проте скасуйте решту планів на цей день. Будьте готові, що переговори затягнуться, а рішення буде прийнято не на них.
• Перед початком переговорів обов’язково обміняйтесь візитівками.
• Слідкуйте за своїми жестами, будте вічливим та зберігайте зоровий контакт – це є ознакою уваги та поваги.
• Обов’язково дотримуйтесь етикету та поважаєте встановлений розпорядок. Недотримання встановлених процедур є неприпустимим.
• Не вагайтеся робити подарунки, проте слідкуйте за тим, що і в якій ситуації ви даруєте.
• Уникайте дачі хабара, хоча вона і полегшує життя французам, для іноземців хабар, зазвичай, лише знижує ймовірність настання бажаного результату.

    Використані джерела:

1. Гестеланд Ричард Р. Кросс – культурное поведение в бизнесе. Маркетинговые исследования, ведение переговоров, поиски источников поставок и рынков сбыта, менеджмент в различных культурах / Пер. с англ. – Днепропетровск: Баланс – Клуб, 2003. – 288 с.
2. Ник Япп и Мишель Сиретт ЭТИ СТРАННЫЕ ФРАНЦУЗЫ / Пер. с англ. – М.: Эгмонт Россия Лтд., 1999
3. Деловая культура Франции и Италии [Електронний ресурс]: http://academy.dviger.com/virtoteka/show/c_1172.html

4. Этикет  бизнесмена [Електронний ресурс]: http://www.etiket.ru/official/business_etiquette.html

5. Правила проведения переговоров во Франции [Електронний ресурс]: http://www.infrance.ru/affaires/etiquette/regles/regles.html
6. France [Електронний ресурс]:  https://www.cia.gov/library/publications/the-world-factbook/geos/fr.html
7. УЧЕТ НАЦИОНАЛЬНЫХ СТЕРЕОТИПОВ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕЖДУНАРОДНОГО МЕНЕДЖЕРА [Електронний ресурс]: http://bibliotekar.ru/biznes-40/20.htm
8. Коррупция захлестнула французский МИД [Електронний ресурс]: http://news.bbc.co.uk/hi/russian/news/newsid_1213000/1213451.stm 
9. Повальная коррупция во Франции. Мэрская история [Електронний ресурс]: http://www.kommersant.ru/doc/107283
10. Саркози обвиняют во взяточничестве [Електронний ресурс]: http://lb.ua/news/2011/09/01/112965_Sarkozi_obvinyayut_vo_vzyatochnichest.html
11. http://lerc.educ.ubc.ca/LERC/courses/489/worldlang/french/frenchcultandcomm.html
12. http://www.intensiv.ru/blog/blog_1/french-gestures.php
13. http://irgol.ru/?page_id=1020
14. http://french.about.com/library/weekly/aa020901a.htm http://www.infrance.ru/affaires/etiquette/comportement/comportement.html
15. Бикова Є. Національні особливості ділового спілкування // Персонал Плюс №25 (277) від 1 - 7 липня 2008 року.