Автор: Пользователь скрыл имя, 26 Декабря 2010 в 13:43, реферат
В первой части автор на основе ответов на тестовые вопросы стремился показать свои знания основных понятий, концепций современного менеджмента, специфики управления в турфирмах и гостиницах. Практическая часть посвящена рассмотрению изменений произошедших в управленческой структуре ВАО «Интурист» в исторической перспективе её деятельности.
Департамент
продаж |
Департамент
Развития дочерней и гост сетей |
Финансово бюджетный департамент | Департамент
стратегии и корпоративного развития |
Центр
Рекламы и pr |
Юр
Департа мент |
Департа-
мент управ персоналом |
Центра-
льная бухгал- терия |
Рис
1. Ранее действующая структура управления
ВАО «ИНТУРИСТ»
Действовавшая
структура управления, представленной
на рис 1., является линейно-функциональной.
При этой системе управления
линейные руководители являются единоначальниками,
а им оказывают помощь функциональные
органы. Линейные руководители низших
ступеней административно не подчинены
функциональным руководителям высших
ступеней управления. Линейно-функциональная
структура позволяет в значительной степени
устранить недостатки как линейного, так
и функционального управления и использовать
преимущества той или иной и другой структуры.
Данный подход обеспечивает качественно
новое разделение труда в управлении,
при котором линейные руководители сохранили
за собой право отдавать распоряжения
и принимать решения при участии и помощи
функциональных служб. В основе построения
структуры управление положены линейная
вертикаль управления и специализация
управленческого труда по функциональным
подсистемам. За конечный результат в
целом отвечает линейный руководитель
организации, задача которого состоит
в том, чтобы все функциональные службы
вносили свой вклад в его достижение. Таким
образом, здесь сохраняется
принцип единоначалия. Деятельность функциональных
руководителей при этом сводится к поискам
рациональных вариантов решения задач,
к умелому доведению своих рекомендаций
до линейного руководителя, который на
этой основе сможет обеспечить эффективное
управление. Таким образом, появляется
возможность привлечения к управлению
производством высоко квалифицированных
специалистов и обеспечения наилучших
условий руководителями для решения более
важных, глобальных проблем.
Закрепление функций управления за сотрудниками «ВАО ИНТУРИСТ»(действующая)
Должность | Функции управления | |
Президент | Без доверенности действует от имени Общества, представляет его во всех государственных органах , учреждениях, предприятиях, в судах и арбитраже в РФ и за рубежом, заключает от имени Общества контракты, договоры, совершает сделки и расчетные и иные счета; в пределах своих полномочий издает приказы и дает указания, обязательные для всех работников Общества, осуществляет руководство всей производственно-хозяйственной деятельности предприятия ,утверждает штатное расписание | |
Вице-президент по стратегии и корпоративному развитию | Стратегическое планирование , определение долгосрочных , среднесрочных целей развития, разработка миссии | |
Вице-президент | Планирование
производственной деятельности и оперативное
управление производственными | |
Вице-президент по экономике и финансам | Финансовый анализ и контроль , планирование и составление бюджета | |
Вице-президент по развитию дочерней и гостиничной сети | Планирование развития сети дочерних предприятий и контроль за их работой , подготовка и подписание договоров по развитию дочерней гостиничной сети | |
Директор центра рекламы и PR | Разработка рекламной политики предприятия в России и за рубежом , подготовка к участию в выставках . формирование имиджа компании | |
Директор
юридического департамента |
Полное
юридическое сопровождение | |
Директор департамента управления персоналом | Разработка орг. структуры управления , стратегий в области персонала , планирование потребностей в персонале, разработка и реализация плана обучения и развития | |
Главный бухгалтер | Введение бухучета и составление отчетности |
Однако данная линейно-функциональная структура была недостаточна эффективна для решения новых стратегических задач, стоявших перед ВАО «Интурист», поскольку имела следующие недостатки: невосприимчивость к изменениям, особенно вызванных высоким уровнем конкуренции, научно-техническим и технологическим прогрессом; закостенелость системы отношений между звеньями и работниками аппарата управления, обязанными строго следовать правилам и процедурам; медленную передачу и переработку информации из-за множества согласований (как по вертикали, так и по горизонтали); замедление прогресса в процессе принятия управленческих решений.
В 2006 году «Интурист»
начал реструктуризацию своих разрастающихся
активов, и сейчас он представляет собой
вертикально-интегрированный
Новая система
управления в «ВАО ИНТУРИСТ» представленная
на рис 2., и является Дивизиональной структурой
управления. Дивизиональная структура
управления – наиболее распространенная
форма организации управления современного
холдинга. Смысл ее состоит в том , что
самостоятельные подразделения практически
полностью отвечают за разработку , производство
и сбыт однородной продукции или самостоятельные
отделения полностью отвечают за хозяйственные
результаты на определенных региональных
рынках. Каждое отраслевое отделение представляет
собой независимое производственно-хозяйственное
подразделение. Такое самостоятельное
подразделение ориентировано на максимализацию
прибыли и завоевание позиции на рынке.
Ключевыми фигурами в управлении организациями
с дивизиональной структурой становится
не руководители функциональных подсистем,
а управляющие производственными отделениями.
Структурирование организации по отделениям
производится, как правило, по одному из
трех критериев: по видам выпускаемой
продукции или предоставляемых услуг,
ориентации на те или иные группы потребителей,
обслуживаемым территориям. Такой подход
обеспечивает более тесную связь с потребителями
и рынком, существенно ускоряя реакцию
организации на изменения, происходящие
во внешней среде. Кроме этого, значительно
уменьшается нагрузка на верхний эшелон
управления, который получает возможность
сосредоточиться на стратегических вопросах
развития организации в целом.
Рис.2. Источник:
официальный сайт ВАО «Интурист»
www.intourist.ru
Закрепленные
функции управления
за сотрудниками предприятия
(усовершенствованная)
Должность | Функции управления |
Президент | Контроль и
обеспечение интересов Разработка и контроль за исполнением стратегии холдинга. Повышение стоимости компаний и холдинга в целом. Координация деятельности дивизионов. Организация работы Правления компании. |
Вице-президент по финансам и инвестициям | Оптимизация финансовых
потоков холдинга.
Разработка мероприятий по повышению стоимости холдинга и входящих в него компаний. Подготовка и контроль за исполнением финансового плана холдинга. |
Вице-президент по стратегии и корпоративному развитию | Разработка
стратегии холдинга, контроль за её
исполнением.
Координация
плана маркетинговых |
Вице-президент по экономической безопасности | Разработка
политики экономической безопасности
холдинга.
Контроль за поддержанием необходимого уровня информационной безопасности. |
Вице-президент
Руководитель Дивизиона |
Руководство оперативной
деятельностью Дивизиона.
Подготовка стратегии по вопросам деятельности Дивизиона. Осуществление кадровой политики Дивизиона и координация деятельности сотрудников. |
Должностная инструкция Президента Общества
1.Общие положения
Президент является единоличным Исполнительным органом Общества.
Президент
Общества наделен всей полнотой необходимых
полномочий для осуществления оперативного
руководства текущей
Президент назначается на должность Советом директоров сроком на 3 (три) года, и может переизбираться неограниченное число раз.
Трудовой контракт с Президентом от имени Общества подписывается Председателем Совета директоров, либо лицом, уполномоченным Советом директоров. Условия такого договора утверждаются Советом директоров Общества.
2. Должностные обязанности
Президент представляет точку зрения Исполнительных органов на заседаниях Совета директоров и Общих собраниях акционеров.
Президент возглавляет Правление Общества и организует его работу.
Президент без доверенности действует от имени Общества и представляет его интересы в отношениях с любыми лицами по любому кругу вопросов, в том числе представляет и отстаивает интересы Общества в государственных органах и в суде.
3. Права