Автор: Пользователь скрыл имя, 10 Ноября 2010 в 16:57, дипломная работа
Актуальность данной темы определяется необходимостью повышения управляемости социально-экономического положения корпорации, а как следствие этого повышение эффективности ее деятельности на основе формирования и совершенствования рациональной корпоративной культуры, с использованием следующих методов: системного анализа, экспертного оценивания и статистических методов.
Целью работы является совершенствование корпоративной культуры для повышения эффективности деятельности корпорации. Для достижения поставленной цели требуется решить следующие задачи:
•определить понятия корпорации и корпоративной культуры (КК);
•изучить элементы, модели и типы корпоративной культуры;
•рассмотреть особенности взаимодействия корпоративной культуры и эффективности функционирования корпорации;
•определить методы диагностики состояния корпоративной культуры и пути ее формирования;
•проанализировать сложившуюся корпоративную культуру одной из корпораций;
•разработать рекомендации по улучшению состояния корпоративной культуры;
•апробировать результаты исследования.
Таким образом, предметом исследования является организационно-методические положения по формированию и совершенствованию рациональной КК.
А объектом исследования становится функционирование корпорации, как хозяйствующего субъекта, на примере деятельности АФК «Система».
Введение…………………………………………………………………………..3
Глава 1. Корпорации и корпоративная культура в современной экономике России
1.1. Характеристика деятельности корпораций в России…………….8
2.Специфика корпоративной культуры корпораций.……………..17
3.Анализ моделей и типов корпоративной культуры…...………...30
Глава 2. Использование корпоративной культуры для повышения эффективности деятельности корпорации
1.Структура и элементы корпоративной культуры…………….....51
2.Формирование корпоративной культуры..………………………62
3.Подходы к измерению эффективности корпоративной
культуры корпорации……………………………………………..75
Глава 3. Совершенствование корпоративной культуры в целях повышения эффективности деятельности корпорации (практическая реализация дипломной работы в АФК «Система»)
1.Деятельность АФК «Система» и анализ сложившейся корпоративной культуры корпорации…………………………...99
2.Разработка рекомендаций по совершенствованию
корпоративной культуры АФК «Система»..................................106
Заключение…………………………………………………………………….109
Список литературы……………………………………….................................112
Приложения…………………………………………………………………….115
Приложение 1
4 | Отношение к новому, к изменениям | «Благими намерениями
вымощена дорога в ад»
«Лучше синица в руках, чем журавль в небе» «Заставь дурака Богу молиться - он себе лоб расшибет» «Пока гром не грянет, мужик не перекреститься» «Гладко было на бумаге, да забыли про овраги» «Цыплят по осени считают» |
Неверие в обещания
руководства
Осторожное отношение к новому Скептическое отношение к решениям руководства Перестраховка, запаздывание изменений Излишне оптимистичное отношение к новому, низкое качество планирования |
Сопротивление
изменениям
Низкий уровень заинтересованности в проведении изменений Принятие ошибочных решений, утверждение нереальных планов Низкая конкурентоспособность компании Конфликты, ухудшение психологического климата в компании |
Приложение 2
Диагностика корпоративной культуры
Приложение 3
Исследование социально-психологического климата (экспресс-диагностика)
Поставьте «крестик», «галочку» или любой другой знак в одной из четырех колонок справа от описания ситуации.
Форма для заполнения
№№ п/п | Ситуация | Нет | Скорее нет | Скорее да | Да |
В случае срывов, неудач, нарушений в моей фирме всегда идет активный поиск виновных | |||||
Многие сотрудники стремятся обезопасить себя докладными записками и другими бумагами | |||||
Доступ к информации зависит от положения работника (в глазах начальства), а не от его функций | |||||
Нет ясности, какие цели ставит перед собой фирма, группа. Цели неизвестны многим | |||||
Если допущена ошибка, об этом первым узнает не допустивший ее работник, а его начальник или коллеги | |||||
Господствует «эгоизм группы» | |||||
Сотрудники редко относят к себе принятые решения. Скорее, они воспринимают эти решения не как свои, а как - «Что, начальники наши не знают, куда это все ведет?» | |||||
Спокойно и планомерно заняться собственной работой удается после рабочего дня. До этого всегда есть что-то более важное | |||||
Большинство руководителей не строит управление на коллегиальной основе. Прямо или косвенно они дают понять, что предпочитают «ясную» систему: «приказ-подчинение» | |||||
Когда речь идет о руководителях, обычно говорят: «Эти там, наверху» | |||||
Конфликты возникают чаще всего из-за мелочей | |||||
Совещания длятся слишком долго и завершаются часто безрезультатно | |||||
Насколько хорошо работник справляется со своими обязанностями, он узнает крайне редко. Он даже не знает, по каким критериям оценивают его труд | |||||
Трудно и почти бесперспективно выдвигать и «пробивать» новые идеи и предложения по совершенствованию производственных процессов | |||||
Энтузиазм в работе - редкость | |
В принципе, работники четко делятся на два вида: «старики» (люди первого призыва, «пионеры») и новички | | ||||
Многие работники «окапываются», заняты подстраховкой «на все случаи жизни», используя для этого свои должности и проявляя бдительность в отношении своих прав | |||||
Когда оценивается работа, то чаще всего это происходит на основе эмоций и поверхностных наблюдений | |||||
Многих работников мучает мысль, зачем они так долго учились тому, чего не дают применить. Они чувствуют, что не могут показать, на что способны | |||||
Не часто работники осознают, что потери времени и недобросовестная работа угрожают интересам фирмы и их собственным | |||||
Работники, в общем-то, не хотят коллективного управления. Они не хотят знать, куда идет фирма, хотят делать то, что им укажут, и не переживают, если эти указания оказались неверными | |||||
Сумма |
Результаты теста:
Просуммируйте крестики по каждой графе. Чем выше сумма, полученная вами первых столбцах, тем лучше психологический климат, тем выше степень зрелости вашего коллектива. Максимальная сумма в первом столбце - 21. Это супер-результат. Чем выше показатель, полученный в последних столбцах, тем выше опасность конфликтов и неприятностей для вашей фирмы или группы.
Приложение 4
Организационная структура АФК «Система»