Автор: Пользователь скрыл имя, 18 Февраля 2012 в 15:16, курсовая работа
Целью работы является изучение конфликтов в системе управления и основных стратегий их преодоления. Исходя из указанной цели, были определены следующие задачи:
рассмотреть понятие, основные стадии, механизм и типологию конфликтов;
изучить основные причины и последствия конфликтов;
представить основные стратегии преодоления конфликтов.
Введение………..………………………………………………………………3
1. Понятие, основные стадии, механизм и типология конфликтов………...4
1.1. Понятие и сущность конфликта………………………………………….4
1.2. Типология конфликтов…………………………………………………...6
1.3. Механизм конфликта……………………………………………………10
1.4. Конфликт как процесс…………………………………………………..12
1.5. Формы производственных конфликтов………………………………..17
2. Основные причины и последствия конфликтов…………………………20
2.1. Причины конфликтов……………………………………………………20
2.2. Последствия конфликтов………………………………………………..24
3. Основные стратегии преодоления конфликтов………………………….25
3.1. Структурные методы…………………………………………………….29
3.2. Межличностные методы………………………………………………...30
Заключение……………………………………………………..…………….35
Список используемой литературы …………………………………………38
Точно так же, как ни один стиль руководства не может быть эффективным во всех без исключения ситуациях, так ни один из рассмотренных стилей разрешения конфликта не может быть выделен как самый лучший. Надо научиться эффективно использовать каждый из них и сознательно делать тот или иной выбор, учитывая конкретные обстоятельства.
Роль
конфликта, в основном, зависит от
того, насколько эффективно им управляют.
Конфликты в организации неизбежны. Всегда
были, есть и будут противоречия, как между
отдельными людьми, так и подразделениями,
которые рано или поздно приведут к конфликтам.
Конфликт
должен быть не слишком частым и
умело управляемым. Только в этом
случае он приносит максимальную пользу.
Список используемой литературы
Информация о работе Конфликты в системе управления и стратегии их преодоления