Исследование концепции подходов

    Для анализа факторов внешней среды  используется PEST-анализ – политических, экономических, социальных и технологических. Проведение такого анализа целесообразно для всех рынков, на которых работает компания, поскольку, все рынки значительно отличаются друг от друга и политико-правовыми, и экономическими, и социальными, и технологическими аспектами. Все выявленные в ходе PEST-анализа факторы подлежат анализу на предмет того, какие из них открывают для компании возможности, какие – являются рисками, а какие – носят нейтральный характер.

    Результаты  анализа представлены в таблице  2.4.

     Таблица 2.4 PEST- анализ

    Внутренняя  среда

    Для анализа микроокружения используется модель "Пять сил М. Портера", которая  представлена в таблице 2.5 

     Таблица 2.5 Модель "Пять конкурентных сил М. Портера"

    Инструментом  комплексного стратегического анализа, соединяющим воедино ключевые с точки зрения стратегии факторы внешней и внутренней среды, является SWOT-анализ. Это анализ сильных и слабых сторон внутренней среды организации, и возможностей и угроз со стороны внешней среды организации. SWOT-анализ показан в таблице 2.6. 
 

     Таблица 2.6  SWOT-анализ

    SWOT-анализ показал, что в данный момент слабым местом для МАП «МАПУЗ» является зависимость от установленной тарификации, в связи с этим, нет возможности менять стоимость предоставляемых услуг в зависимости от экономических показателей, техническое оснащение автопарка.

    Произведя анализ внешней и внутренней среды, можно сделать вывод , что на сегодняшний  день лучше всего подойдет стратегия  выживания. Стратегия выживания применяется в условиях значительных изменений окружающей среды, когда ранее конкурентоспособная организация вынуждена искать новое применение своему потенциалу.

    Стратегия выживания предполагает:

• развитие маркетинга: пересмотр основной линии предпринимательской деятельности, переориентацию на новые сегменты рынка, пересмотр системы движения товаров, подготовку новой продукции или модификация существующей, внедрение новых отношений с клиентами (система скидок)
• перестройку системы управления: придется произвести сокращения. Снижается продажа услуг – количество требуемой силы, а значит количество сотрудников.
• финансовую перестройку: создание новой финансовой политики, разработку программы формирования финансовых ресурсов (получение кредитов и др.)

    Линейно-функциональная структура предусматривает наличие при различных звеньях линейной структуры соответствующих функциональных подразделений. Основой схемы служат линейные подразделения, осуществляющие в организации основную работу, и специализированные функциональные подразделения (управление персоналом, финансами, планирование и т. д.)

    Данная  структура реализует принципы единоначалия, линейного построения структурных подразделений и распределения функций управления между ними, рационального сочетания централизации и децентрализации.

    Положительные черты:

• при подобной структуре управления линейный руководитель имеет возможность больше заниматься вопросами оперативного управления, поскольку функциональные специалисты высвобождают его от подготовки и решения специальных вопросов

    Отрицательные черты:

- команды управления поступают от многих функциональных служб в одно производственное подразделение или к одному исполнителю, поэтому возникает проблема взаимного согласования этих команд, что создает определенные трудности

- данная структура сочетает достоинства линейной и функциональной структур, но при этом отмечается негибкость, жесткость вертикальных связей, слабая связь на одном уровне, конкуренция между подразделениями за ресурсы и, соответственно, конфликты.

    Организационно-административные методы оказывают прямое воздействие на управление сотрудниками через :

• приказы, распоряжения, оперативные указания, отдаваемые письменно или устно
• контроль за их выполнением, систему административных средств поддержания трудовой дисциплины
• правовое регулирование трудовых отношений
• защита прав и законных интересов предприятия и его работников в соответствии с КЗоТ и другими законодательными актами

    Социально-психологические методы проявляются за счет приемов личностного характера. (авторитетом, личным примером и др.) В качестве основных форм такого воздействия можно привести примеры:

• убеждение как метод воспитания и формирования личности,
• экономическое соревнование (между отделами по качеству продаж)
• критику и самокритику (на плановых собраниях анализ поступления жалоб и предложений)
• постоянно действующие производственные совещания (еженедельные планерки),
• различного рода ритуалы и обряды (Проведение корпоративных мероприятий)

    В систему экономических методов входят:

• прямой централизованный экономический расчет (план) Основными экономическими методами централизованного управления являются плановое распределение ресурсов, капитальных вложений, материально-техническое снабжение и т.д.
• косвенные методы управления (установление цен, нормативов выполнения работы, ставок заработной платы и т.д.)

    На  предприятии МАП «МАПУЗ» используют все перечисленные методы управления, объединяет их одно, то, что конечный объект, на который направлено воздействие  – это люди и круг их интересов. Сегодня управление МАП «МАПУЗ»  направлено на:

    - сохранение и улучшение позиций автопредприятия на рынке

    - сохранение уровня заработной  платы сотрудников

    - сокращение плановых расходов 
 

    Заключение 

     К настоящему времени можно  выделить три важнейших подхода,  которые внесли существенный  вклад в развитие теории и практики управления. Это процессный подход, системный подход и ситуационный подход.

      Процессный подход рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций.

      В системном подходе подчеркивается, что руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимозависимых элементов, таких как люди, структура, задачи и технология, которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды.

      Ситуационный подход концентрируется  на том, что пригодность различных методов управления определяется ситуацией. Поскольку существует такое обилие факторов, как в самой организации, так и в окружающей среде, не существует единого “лучшего способа“ управлять организацией. Самым эффективным методом в конкретной ситуации является метод, который более всего соответствует этой ситуации. 
 

Список  использованной литературы. 

1. Валовой Д.В. История менеджмента. – М 2000.
2. Глущенко В.В. Исследование систем управления: социологические, экономические, прогнозные, плановые, экспериментальные исследования.Моск. обл.,2000
3. Коротков Э.М. Исследование систем управления. Москва Издательско-консалтинговая компания «ДеКА» 2000
4. Локтионов М.В. Системный подход в менеджменте. – М. ЮНИТИ, 2001.
5. Менеджмент. под. ред. проф. Цыпкина Ю.А., М.: ЮНИТИ, 2002.
6. Хохлачев Е.Н. Организация и технология выработки решений при управлении системой и войсками связи. Ч.1. Методические основы выработки военно-управленческих решений. – М.: РВСН, 1999
7. Виханский О.С. Наумов А.И. "Менеджмент" - М.: Экономистъ, 2004
8. Салимжанов И. Х. "Менеджмент". Серия "Среднее профессиональное образование". Ростов-на-Дону: Изд-во "Феникс", 2003
9. Кабушкин Н.И. "Менеджмент гостиниц и ресторанов: Учебник/ Н.И. Кабушкин, Г.А. Бондаренко. – 3-е изд., перераб. и доп. – Мн.: Новое знание, 2002
10. http://tourisme.tj/ Сайт: "Менеджмент туризма", статья "Методы управления"