Информационное обеспечение процесса муниципального управления

 

_{1.2 Информационное  обеспечение управления  муниципальным образованием}

 

Информация и  ее роль в муниципальном управлении.

Всякое управление есть процесс сбора, хранения, обработки  и передачи информации для превращения ее в управленческие решения.

Информационный  ресурс имеет сегодня в сфере  муниципального управления не меньшую  важность, чем материальные, трудовые, энергетические, финансовые и другие ресурсы. В общем смысле под информацией  понимается любое сообщение, содержащее какие-либо сведения о предметах, явлениях, событиях и т.д. Различают следующие основные понятия:

информационные  ресурсы - отдельные документы и  их массивы в библиотеках, архивах, банках данных, других информационных системах;

информационная  система - организационно упорядоченная совокупность документов, массивов документов и информационных технологий, в т. ч. с использованием средств вычислительной техники и связи, реализующих информационные процессы;

информационные  процессы - процессы сбора, обработки, накопления, хранения, поиска и распространения информации [5 385-398с.].

Информация выступает  связующим звеном между объектом и субъектом управления, характеризуя состояние объекта управления в  статике и в динамике, обеспечивая  подготовку управляющего воздействия и сведения о результатах его реализации. Информация позволяет осуществлять обратную связь и корректировку целей в соответствии с требованиями конкретной ситуации. Она служит "предметом длительного пользования" и не теряет своих свойств в результате неоднократного потребления. Информация в значительной степени обладает свойством саморазвития, т.е. по мере накопления информационных данных получается качественно новая информация. Информация пронизывает все виды деятельности в органах местного самоуправления и обеспечивает восприятие работниками своих организационных ролей, фиксируемых в должностных инструкциях. В конечном счете, от эффективности информационных процессов зависит эффективность работы местной администрации в целом.

Основные элементы любого информационного процесса - источник, сообщение, канал и получатель:

источник - это  тот, кто создает сообщение и  несет ответственность за его  полноту и достоверность;

сообщение - это  информация, которую источник передает получателю. В информационной системе сообщения передаются в различных формах (письменной, устной, электронной);

канал - это средство, с помощью которого сообщение  передается от источника к получателю;

получатель - это  тот, кому предназначено сообщение. Информационное обеспечение включает организацию информации на всех этапах ее возникновения, преобразования, передачи и восприятия.

Информационное  обеспечение системы управления - это взаимосвязанная совокупность необходимой информации, форм и способов ее представления и организации  в пространстве и во времени, обеспечивающая решение необходимых задач в системе управления.

Источники и  потребители информации в муниципальном  управлении.

Информацию, поступающую  в органы местного самоуправления, можно классифицировать по различным  признакам (рис.1 см. приложения).

Особенно важно  разделение информации на внутреннюю (по отношению к органу местного самоуправления) и внешнюю. К внутренней относятся решения представительного  органа муниципального образования, постановления  и распоряжения главы администрации и его заместителей, протоколы заседаний коллегии, ведомости учета изданных муниципальных правовых актов, отчеты о работе структурных подразделений администрации, справки о ходе рассмотрения обращений граждан и т.д. Подобная информация дает возможность более полно представлять фактическое положение дел в администрации, рационально распределять силы и рабочее время, эффективно организовывать работу. Организация внутренних потоков информации - задача руководства муниципального образования [5 385-398с.].

В отношении  внешней информации местная власть не всесильна, но может при грамотной  постановке дела получать более полную информацию из различных источников. Основные внешние источники информации для органов местного самоуправления показаны на рис.2 (см. приложения).

Население выражает свое отношение к деятельности муниципальной  власти путем выборов, референдумов, опросов, правотворческих инициатив, обращений к органам и должностным  лицам, мирных массовых акций. Особое значение имеют личные встречи руководителей муниципального образования с жителями, прием избирателей депутатами представительных органов. На этих встречах должна быть создана атмосфера откровенного диалога, в ходе которого становится доступной информация, которую нельзя получить никаким другим способом. Муниципальная власть учитывает мнение населения в своей работе.

Общественные  объединения граждан выражают отношение  к деятельности муниципальной власти отдельных групп населения, местных  сообществ, имеющих общие интересы. Администрация обязана иметь информацию о позиции различных общественных объединений при принятии важных решений.

Органы государственной  власти РФ и субъектов РФ в пределах своей компетенции издают правовые акты и принимают решения, обязательные для исполнения органами местного самоуправления, а по другим вопросам вырабатывают методические рекомендации и инструктивные материалы, полезные для муниципальной власти.

Союзы и ассоциации муниципальных образований вырабатывают рекомендации по отдельным аспектам муниципальной деятельности. Эти рекомендации должны изучаться, а все полезное - использоваться.

Немуниципальные хозяйствующие субъекты на территории муниципального образования также  выражают свое отношение к решениям органов местного самоуправления, затрагивающим  их интересы, направляя в администрацию предложения по различным вопросам местной жизни. Многие органы муниципальной власти сделали союзы промышленников и предпринимателей своими деловыми партнерами [6 408-435с.].

Финансовые и  кредитные организации снабжают органы местного самоуправления важной информацией о финансовом состоянии муниципалитета и хозяйствующих субъектов.

Органы государственного и муниципального контроля и надзора  поставляют ценную информацию о ходе выполнения тех или иных решений, выявленных нарушениях.

Особенно важна  информация, получаемая от органов  статистики. Вопросы организации  муниципальной статистики рассматриваются  в следующем разделе. Задача органов  местного самоуправления - использовать все каналы информации, иметь достоверные  сведения об отношении всех слоев общества к своей деятельности, анализировать эти сведения и на их основе корректировать свои действия.

Практически все  поставщики информации для органов  местного самоуправления одновременно являются и потребителями информации о деятельности этих органов. К числу потребителей муниципальной информации относятся государственные, региональные и муниципальные органы власти, должностные лица местного самоуправления, граждане, общественные объединения граждан, союзы, ассоциации, финансовые и кредитные организации, органы статистики, муниципальные предприятия и учреждения, иные хозяйствующие субъекты, предприниматели, инвесторы.

 

_{2. Качество  информационного  обеспечения как  фактор устойчивого  развития органов  муниципального образования}

_{2.1 Требования к качеству информационного обеспечения}

 

Информационная  система государственного и муниципального управления предполагает в качестве предпосылки концептуальное, философское  осмысление и согласование идеалов, ценностей и целей, важных для  общества и каждого человека. Это - идеалы, ценности и цели, которые должны стать критериями для последовательного анализа и оценки информации, для введения ее в информационные процессы, использования их в виде ориентиров образовательных и воспитательных приоритетов. В любой информации содержатся, прежде всего, управленческие моменты - целеполагание, организация и регулирование.

Информационная  система государственного и муниципального управления должна в себе содержать  мобилизующее и оптимизирующее начала.

В содержательную основную часть информационной системы входят:

социальные, нравственные ценности, которые являются сутью  государственного и муниципального управления;

информация о  производственных, материально-технических, социальных, технологических параметрах объектов управления;

законодательные, нормативно-правовые акты, документация, регулирующие деятельность органов  власти государственного и муниципального управления;

данные о нормах, нормативах, стимулах, которые регулируют производственную, материальную, духовную, культурную и иную сферу, имеющую потребительский характер деятельности управляемых объектов;

сведения о  содержании подготовки и квалификационном сросте персонала государственных  органов и органов местного самоуправления (информация, характеризующая человеческий потенциал субъекта государственного и муниципального управления) [1. с.74-103].

Информационная  система государственного управления должна содержать в себе идеологию  и мораль общества по поводу ресурсов, источников, средств и других феноменов, которые надежно обеспечивают и гарантируют целостность, суверенитет, безопасность, упорядоченность и развитие России. Тогда будет очевидным определение ценности, актуальности и созидательной силы, правового регулирования многообразных информационных процессов, особенностей профессиональной подготовки и переподготовки управленцев различных уровней. Современная Россия, ее внутреннее и внешнее взаимодействия требуют более эффективных, гибких подходов в отношении управленческих задач в практике государственного и муниципального управления. На этапе стратегического планирования необходимо провести анализ имеющихся ресурсов, выявив их сильные и слабые стороны, другие особенности, имеющие непосредственное отношение к этому важнейшему этапу.

Достоверная информация, переработанная и освоенная на современной  научно-технологической основе, является основополагающим принципом управления на всех его этапах, а именно: на этапах постановки целей, оценки проблемной ситуации, принятия соответствующих управленческих решений, для организации, регулирования и совершенствования управляющей системы в целом. Субъекты государственного и муниципального управления также должны быть информированы о результатах выполнения принятых решений, т.е. должна оперативно срабатывать обратная связь. Информация может классифицироваться по следующим составляющим (направлениям):

сферам человеческого  бытия (социальная, политическая, экономическая, духовная);

источникам поступления (внутренняя и внешняя);

материальным  носителям (бумажная, электронная, электрическая);

формату носителей (средства массовой информации);

радио, телевидение, книги, газеты, журналы;

периодам использования (условно постоянная); справочная, нормативная  и переменная (оперативные сведения);

видам основных функций управления (прогнозная, организационная, контрольно-учебная, регулятивная);

характеру представления (количественная и качественная).

Большое значение для информации имеет ее смысловое  содержание. Поэтому уровень требований к ней всегда должен быть высоким:

достоверность - формирование на основе объективных  данных;

полнота - отражение  в полной мере управляемых процессов;

оперативность - поступление в сроки, достаточные  для принятия взвешенного, своевременного решения;

экономичность затрат при сборе информации, максимально возможная сохранность, наибольшее агрегирование (сжатие) при передаче на более высокий уровень управления [5 385-398 с.].

Для осуществления  управленческих функций, как никогда  раньше, необходима научная информация. Ее характер зависит от специфики объекта управления, от задач, которые перед ним поставлены. Комплексная информация освещает состояние сфер жизни: социально-политической, экономической, семейно-бытовой, духовно-нравственной и др.

Информация, используемая в государственном и муниципальном управлении, представляет собой сложную совокупность, взаимодействие различных информационных потоков, в частности, исходную информацию, необходимую для выработки и принятия соответствующих управленческих решений; сами решения или управленческие команды, предопределяющие организацию управляющих и управляемых систем; регулирующую информацию, представленную различного рода нормативами, законами, параметрами, инструкциями и т.д.; оперативную информацию, поступающую в процессе функционирования системы и характеризующую ее состояние; внешнюю информацию, поступающую от других систем, коммуникационно (функционально или структурно) связанную с данной системой; контрольно-учебную информацию, характеризующую течение и результаты работы системы. Отобрать из многообразия информации необходимые данные, имеющие для управления существенное значение, - удел профессионалов.