ИМК на примере компании «Nokia»

Отметим, что Apple со смартфоном iPhone и Research in Motion со смартфонами Blackberry также вошли в рейтинг - они расположились на седьмом и восьмом местах.

Для Nokia можно выделить таких конкурентов как :

Samsung Electronics            Sony Ericsson          Motorola

        LG Electronics                  Apple

       Целевые аудитории

«Nokia» продает телефоны различные в различных ценовых категориях и с различным функционалам. Следовательно, целевых аудиторий несколько:

1.       Школьники, пенсионеры, граждане с достатком ниже среднего. Для них создана линейка простых по функционалу телефонов и ценовом диапазоне от 1000 руб.до 3000 руб.

2.       Студенты, менеджеры среднего звена. Телефоны с различными функциями ( камера, MP3 плеер, выход в интернет  и.т.д),но без функций коммуникатора. Ценовой диапазон от 4000 руб.-10 000 руб.

3.       Бизнесс-класс. (руководители среднего звена, владельцы собственного бизнеса). Телефоны с большим количеством функций, преимущественно коммуникаторы. Ценовой диапазон от 11 000 руб.-до 30 000 руб.

4.       VIP (состоятельные люди, владельцы крупного бизнеса, известные актеры, музыканты, деятели шоу-бизнесса). Телефоны с уникальным дизайном и нестандартным набором функций. Ценовой диапазон 31 000 руб. до ….

Для продвижения  телефона  NokiaC3 была выделена одна целевая аудитория, а именно активная молодежь в возрасте от 19 до 25 лет, с небольшим достатком, для которой важно быть все время на связи, в том числе в социальных сетях.

Комплекс маркетинг-микс

Product

Продукция компании делится следующим образом:

       Сотовые телефоны и доп. Устройства к ним (гарнитуры, зарядные устройства и.т.д.);

       мультимедийные компьютеры Nseries;

       аппараты для бизнес-пользователей Eseries;

       оборудование для операторов сотовой и фиксированной связи;

       интернет-сервисы, которые расширяют возможности использования мобильных устройств и интернета. Обмен сообщениями, музыка, карты, медиафайлы, а также инструменты разработчика, основной интернет-сервис Ovi;

       цифровые фотоаппараты

В данной работе к категории Product относится телефон Nokia C3.

Price

Ценовая политика компании такова, что каждый потребитель сможет найти себе подходящую модель по доступной цене и оптимальной по качеству.

Телефон Nokia C3 будет относится к достаточно бюджетным телефонам, т.к его цена не должна превышать 5000 рублей.

Place

Штаб-квартира компании находится в Эспоо, городе-спутнике Хельсинки. В рамках реорганизации с 1 января 2008 года действует деление корпорации на 11 бизнес-единиц (sales units), выделенных по территориальному признаку и специфике каналов дистрибуции. Одной из таких ключевых бизнес-единиц Nokia стала Евразия, включающая в себя 4 подразделения - Россию, Украину, ЮГ СНГ и Турцию. Все подразделения являются самостоятельными в составе бизнес-единицы, со своим руководством и штатной структурой.

В данной работе рассматривается продвижение нового телефона Nokia C3 на территории Российской Федерации.

Promotion

В качестве инструментов продвижения компания использует такие инструменты как PR, рекламу, компания участвует в специализированных выставках, проводит мастер-калассы и различные семинары.

PR- это прежде всего медиарилейшенз- взаимодействие со СМИ, а именно публикации в печатных СМИ («PacKaging International»; «Упаковка, Материалы, Оборудования» «Принт МЕНЕДЖЕР» «Деловой Петербург» «Коммерсант» «Эксперт – Северо-запад» и.т.п.)

Инструменты управления медиарилейшенз:

       Политика компании по работе со СМИ.

       Медиакарта (с историей отношений).

       Сертификация спикеров.

       Четкая процедура («бизнес-процесс») работы со СМИ. 

       Мониторинг обратной связи (ненавязчивые опросы).

Реклама расположена на различных носителях.

Сейчас компания собирается вывести на рынок  новый телефон специально для  пользователей, которые хотели бы иметь постоянный доступ к электронной почте и социальным сетям с недорого устройства. Так как при анализе рынка был сделан вывод- пользователи хотят  иметь свободный доступ с телефона в интернет и возможность использование сервисов социальных сетей, следовательно данная продукт должен быть востребован.

Вывод

Рассмотрев все вышеперечисленное можно сказать, что «Nokia»  является стабильной, крепко стоящей на рынке компанией, которая инвестирует в производство значительные средства для получения еще большего финансового результата.

Она имеет мощное производство, ее филиалы находятся во многих странах Мира. Все это дает возможность внедрения инновационных технологий и создания современной продукции.

SWOT-анализ

SWOT — метод анализа в стратегическом планировании, заключающийся в разделении факторов и явлений на четыре категории: Strengths (Сильные стороны), Weaknesses (Слабые стороны), Opportunities (Возможности) и Threats (Угрозы).

SWOT-анализ показал, что в данной период компания достаточно стабильна, но рынок телекоммуникации высоко конкуре́нтен.  Это значит, что запуск производства новой продукции возможен и необходим. Способствовать этому будет большой опыт компании в разработки и выпуске новых продуктов, мощная производственная база, а ожидаемый результат покажет, что компания профессионально работает с целевой аудиторией и этот продукт является  востребованным на сегодняшний день.

С помощью сильного маркетинга и продуманной PR-кампании, «Nokia» будет достойно принимать участие в конкурентной борьбе и удержит лидирующее позиции на международном и российском рынке телекоммуникационных технологий.

Аудитории и группы общественности

Компания «Nokia» работает c дистрибьюторскими компаниями, которые занимается поставкой телефонов в торговые сети различных стран.

Основная группа общественности это дистрибьюторы и сотрудники салонов, в которых продается продукция.

Целевая аудитория

Данное устройство будет интересно молодым людям в возрасте от 19 до 25 лет, котрые следят за модными тенденциями, постоянно пользуются интернетом и социальными сетями, но не имеют средств на дорогой телефон. Данаю аудиторию привлечет интересный дизайн, и удобный интерфейс для работы в сети.

Портрет целевой аудитории, основанный на следующих устойчивых характеристиках:

         географические:

Житель достаточно крупных городов, где быстро появляются новые тренды  в области технических и коммуникационных новинок, активно развиты беспроводные сети доступа в интернет.

         демографические

Молодые люди. 10-25 лет. В основном студенты или люди только начинающие делать карьеру, не обремененные семьей и необходимостью содержать собственных детей. 

         экономические:

Активные люди, имеющие много разных занятий, чаще всего вынужденные совмещать учебу с работой и развлечениями. С невысоким уровнем дохода 15 000 -25 000 руб. в месяц. Данная аудитория не может позволить себе дорогой телефон, но хочет быть достаточно модной и в центре тенденций.

         психологические или психографические (стиль жизни):

Активные люди,экстраверты, которые хотят быть в курсе событий, ведут активный образ жизни, хотят быть всегда на связи со своими друзьями, активные пользователи социальных сетей.

         поведенческие характеристики:

Активные пользователи товара, достаточно опытные пользователи интернета, имеют большой опыт использования мобильных телефонов, лояльные к бренду, активно откликаются на новинки рынка, оценивают покупку как достаточно важную, но при этом часто меняют телефон, повод для покупки может послужить желание быть модным, делание постоянно поддерживать контакт со знакомыми через социальные сети, желание обладать технологичным современным продуктом.

Коммуникационные задачи

Цель коммуникационной стратегии – осведомленность нашей аудитории о линейке новой продукции компании. Побуждение к покупке нового телефона.

Задачи:

       Обеспечение доступности информации;

       Распространение информации не только вне организации, но и внутри организации;

       Осознание и понимание продукта аудиторией;

       Разработать успешную PR-стратегию для поставленной коммуникационной задачи.

Стратегия и тактика сообщения

Так как новый телефон ориентирован на молодежь, которая активно пользуется социальными сетями. То основной упор маркетинговой кампании будет делаться на то, что потребитель всегда будет на связи со своими друзьями, сможет быстро пригласить их на вечеринку через социальную сеть, разместить фотографии с телефона в социальной сети. Кампания будет проходить по слоганом «Все, что вам нужно, чтобы оставаться на связи». Планируется сеть рекламных роликов объединенных темой «Интернет начинается здесь» призванных показать технологические возможности модели и удобство интерфейса. Маркетинговая кампания призвана подчеркнуть основные достоинства телефона, важные для целевой аудитории, которые кратко формулируются тремя высказываниями:

- интернет начинается здесь

-легкий обмен сообщениями

-стиль говорит сам за себя

Все три мысли должны появляться в сообщениях и побуждать потенциального потребителя приобрести товар.

Нужно донести информацию о том, что компания ввела в производство новую продукцию, которая на данный момент востребована на рынке.

       Распространение информации для потенциальных заказчиков через интернет ресурсы, в том числе социальные сети.

       Представить полный спектр информационных листовок, каталогов, распространяемых через салоны сотовой связи.

       Необходимо сделать презентацию продукта (для дистрибьюторов и розничных торговых сетей)

       Провести семинары  и мастер-классы во флагманских салонах Nokia посвященные эффективному использованию нового телефона, призванные показать насколько он удобен для того, чтобы всегда оставаться на связи.

       Разместить информацию на сайте компании.

       Лотерея в фирменных салонах Nokia, главный приз которой Nokia C3

Стратегия и тактика элементов комплекса продвижения

Для сообщения будут использованы следующие коммуникационные инструменты:

a)      Реклама

b)      PR

c)      Direct marketing

d)     Sales promotion

Все инструменты взаимосвязаны и будут поддерживать единый слоган под которым, продается телефон «Все, что вам нужно, чтобы оставаться на связи». Несмотря на необходимость придерживаться единой стратегии и поддерживать основную идею- телефона для различного общения, в первую очередь для общения в интернете. Каждый элемент будет нести собственную информационную и коммуникативную нагрузку.